今天小編分享的互聯網經驗：怎樣用好數據洞察驅動生意增長？ 數說故事有了新解法，歡迎閱讀。
2023 年，在中國市場，平均每個月，每個人會打開 27.5 個 App、打開次數 2559.6 次，停留時長接近 170 個小時。換算下來，平均每個人每天的觸網時間接近 6 個小時。
短視頻、社交、電商、社區等主流產品，吸引到了更多的用戶注意力，早已成為人們生活的一部分。
當這些產品赢得更多用戶、時長，也為它們自己以及品牌方們，創造出了新的價值窪地——越來越多的品牌在平台上做營銷、求增長，尤其是這幾年，随着内容和電商的結合程度不斷加深，如何在這些主流的社媒應用上經營好生意，成了任何一家品牌都繞不開的課題。
不過如今内卷不斷加劇的背景下，圍繞社媒營銷，品牌增長所面臨的不确定性在加大，面臨的挑戰也在變多：
到底該如何持續強化用戶心智、實現增長轉化？當下到底該選擇品牌營銷還是效果營銷？如何提升數智化經營能力？AI 時代來臨又該怎麼抓住機會？
社媒營銷數智化領跑者數說故事的思考和布局，值得關注。
4 月 12 日，數說故事在 "Social to Sales 洞察讓生意發生 " 的智能營銷論壇上發布了 2024 全新戰略，"Social to Sales"，核心理念是圍繞數據來驅動生意增長。
背後對應的是，數說故事想要提供給客戶更精準的在用戶、貨盤、經營等多個層面的 AI+Social 數據洞察，并以此為原點，來提供真正有行動價值的生意洞察。
連線 Insight 觀察到，數說故事關于品牌生意增長的思考和布局，其實要更深一步。
在論壇現場，數說故事創始人兼 CEO 徐亞波博士如此說道：" 當下的社交媒體，既是生活場承載着不同 Lifestyle，也是情緒場見證消費者情緒變化，更是品牌名利場。當網紅公式失效，品牌力回歸，「内容 + 社交」成為了連接品牌和消費者的新橋梁，以内容影響消費者，構建用戶關系與資產，成為 Social 原生時代的兩大課題。"
基于這一社媒營銷的範式變化，數說故事不僅僅是想只提供給客戶數據洞察的能力，而是更關注結果；在大多數品牌方都還未用上 AI 能力時，數說故事已經在大力布局，将 AI 賦能到了產品中；數說故事同樣想将服務延伸到海外，去适配中國社交電商大航海時代，客戶出海的增長需求。
關鍵在于，數說故事是如何做到這些的？
一、讀懂消費者，是一切生意的起點
效果難測量和驗證、營銷 ROI 難提升，是長期以來品牌增長的兩大共性痛點。
具體到當下，在社媒營銷越來越重要的營銷環境下，這兩大痛點可以拆分為以下幾點。
一方面，行業競争在變得更加激烈，品牌間内卷在持續加劇，整體的獲客成本在持續走高。
另一方面，用戶觸點更加豐富、多元，但人們的消費習慣和消費行為變得更加難以捉摸，簡單來說，用戶的決策要素變多了、決策鏈條變長了，人們某種程度上對各類營銷、推廣類内容已經脫敏。
與此同時，随着全網域營銷成為共識，越來越多的品牌會聚焦到多個平台、通過多種内容形态、多種營銷手法去觸達用戶，但營銷的精準性也在變得越來越難。
提升數智化能力是一個破局方法，但一來很多品牌尤其是中小品牌認知不夠，二來，市場上很多的工具在能力上也有局限性，即更多關注的是數據和工具本身，但沒有更進一步，無法對結果負責，這導致，市場上可能有很多工具很好用，但依然無法幫助品牌解決實際的增長難題。
基于上述幾點，不難發現，品牌真正需要的幫手，需要具備兩個關鍵要素：
一是要幫助品牌更懂消費者，這是一切生意的起點；二是要讓洞察不僅僅停留在洞察上，而能夠進一步提供行動價值。
核心原因在于，當下 Social 已經成為品牌勢能的原生戰場，内容、社交與消費的邊界在逐漸模糊，品牌要想在存量競争中獲取長期可持續的增長，需要思考如何才能真正占領消費者心智、提升復購率，這對決策精準度的要求會越來越高，需要回歸消費者、回歸品牌本身。
與此對應的是，平台能不能提供覆蓋範圍足夠廣泛、維度足夠豐富、顆粒度足夠精細、精準度足夠高的數據洞察——數說故事這次發布的全新戰略 "Social to Sales"，實質上就是想将這些能力深化下去。
這一戰略下，數說故事希望以 AI+Social 數據洞察為原點，不僅僅為客戶提供數據洞察工具及解決方案，同時希望更深一步，為客戶提供 " 有行動價值的生意洞察 "，對結果也負責。
整體來看，目前，數說故事已經構建起了從數據收集、治理、分析、建模到商業應用的全價值鏈解決方案，以 "SaaS+PaaS+API" 的業務模式，基于不同的微場景開發出了超過 50 個智能應用，覆蓋了產品創新、品牌營銷、内容營銷、渠道銷售、興趣電商用戶運營、風險預警、投資顧問這七個商業場景。
基于這一布局，數說故事形成了 " 基礎設施 +App 矩陣 + 合作夥伴生态圈 " 的商業模式。徐亞波此前透露，數說故事自建了千億級基礎數據平台，以全網域社媒、電商數據為主，廣泛覆蓋了人、貨、場、介，日均匯聚過億條數據，數據可回溯達 8 年以上。
再聚焦到 " 有行動價值的生意洞察 "，徐亞波對此的闡釋是，" 簡單來說就是把數據洞察做得更深，做到產生行動價值，比如客戶今天看完數據報告，就知道接下來如何部署具體動作。"
他以時下熱門的興趣電商為例，介紹了數說故事產品 " 航海加 " 如何洞察賽道加速掘金。徐亞波在現場表示，這款產品希望解決三個問題：今天的生意藍海到底在哪裡？在這條藍海賽道裡品牌應該做什麼產品？以怎樣的方式承接流量？
簡單來看，通過品類數據概覽、細分類目查詢、銷售趨勢分析、流量趨勢分析等品類大盤洞察，數說故事很大程度上能在幫客戶選好賽道上提供參考。
緊接着，數說故事将 Social 洞察和電商洞察結合起來，用 Social 看需求，看用戶的使用效果，用電商去衡量銷量，衡量渠道銷售效果，這兩套體系加在一起，構成了 " 數說雷達 " 產品力體系，指向的是品牌在某條賽道如何突圍的問題。
再往下，社媒營銷預算分配，也能通過 " 數說雷達 · SocialMix" 這一產品變得更加高效。
徐亞波在現場舉了一個案例。某美妝品牌，基于數說故事 " 數說雷達 · SocialMix" 這一產品的洞察，重新調整了社媒預算的平台分配與達人比例，最終優化後 ROI 提升了 19%，銷量增加了 2.6 億。
二、如何用 AI 武裝自己，加速和品牌 " 共成長 "？
對數說故事而言，提供 " 有行動價值的洞察 "，只是第一步。緊接着，是基于這一洞察，為客戶提供結果，而非僅僅是數據和工具。
去年下半年，數說故事推出了 " 數說引擎 "，探索對現有單純賣軟體、賣產品的服務模式進行改造，嘗試通過 "RBX（基于收入分配利益）自動結算體系 "，來真正與客戶站在一起，與客戶 " 共生 "。
徐亞波說，" 我們希望幫助那些花不起大預算的公司做數字化增長，把我們過去十年積累的所有數字化工具打包給客戶，同時幫助客戶做運營。"
這一模式下，數說故事與客戶的關系不再只是單純的 " 甲乙方 "，而是進入到深度合作的過程中，數說故事某種程度上變成了投資人的角色。
在這一過程中，數說故事的探索更廣、更深入了——它要做的事情越來越多，在客戶數字化能力構建過程中的參與度也越來越深。
AI，是驅動數說故事大步嘗試的一個底層能力支撐。
去年 6 月，數說故事正式對外發布了 "SocialGPT" ——國内首個專注于 Social 領網域的商業大模型，基于用戶海量的 Social 社交數據而構建，聚焦在垂直商業場景，希望解決實際商業問題。
同時，基于數說故事多年服務 10+ 行業 1000+ 客戶的經驗、1000+ 商業指令數據集，其能全面覆蓋商業分析各場景，其将開放性商業知識圖譜注入模型中，同時可以結合大眾消費者數據集成訓練。
這樣一來，"SocialGPT" 實際上更垂直、也更具商業應用價值，能夠賦能到更具體的業務場景，比如行業信息調優推薦、行業分析洞察、用戶行為分析、產品創新、興趣電商歸因等等，對業務的推動真正看得見、摸得着。
目前，在 "SocialGPT" 商業大模型體系下，數說故事推出了基于 SocialGPT 的八大商業場景化 AI 應用，聚焦在 "AI ✖️分析 ""AI ✖️内容 ""AI ✖️運營 ""AI ✖️服務 " 等場景，并實現了以業務提效為驅動的迭代開發模式。
而當數說故事将這種 AI 能力結合到一個個具體的業務中去，對應的實則是其產品服務體系和路徑的第三步——加速向客戶提供有行動價值洞察、為客戶提供結果的進程，提升效率。
來看幾個 AI 的賦能案例。
論壇現場很受歡迎的一款產品是 " 營銷智庫 "，基于 9 大行業 4000+ 營銷活動的監測數據，這款產品以 AI 方式迅速提取活動的聲量、互動量、消費者提及關鍵詞等，能夠迅速幫助做社媒營銷的人找到并分析熱門活動，參考玩法效果。
在數說故事的布局中，AI 也被運用在各類產品策劃中，有助于推動產品創新。數說故事產品創新解決方案能夠通過 AI 能力做前期消費者洞察，生成 " 產品概念卡 "，迅速生成產品利益點、Slogan 和產品包裝設計，并模拟消費者視角對概念進行評測和智能打分，加速創新與策劃過程。
第三個案例，數說故事此前率先在汽車行業試點了產品 " 數說 N 次方 "，首先基于分析全網 KOL、KOC 的能力，為品牌選擇更高 ROI 的達人賬号做傳播，然後通過 AI 加速視頻生產，快速生成内容。在傳播之後發現意向客戶，還能把特定汽車銷售政策與 KOL 集成，自動轉介紹，幫品牌閉環商業體系，切切實實提升銷量。
最後，數說故事與一家合作夥伴共同打造了 "AI 營養師 "，此前這家公司是數說故事的客戶，後來加入到了數說生态中，成了數說故事 "RBX" 模式下的一家合作夥伴。
" 他們原來是服務于減肥人群，主做代餐產品的，但後來我們覺得在如今只提供功能性的減肥食品已經不夠了，用戶真正需要的是減肥服務。打造出‘ AI 營養師’，我們的目标是把營養學、心理學、運動學這些不同的學科都整合到這一產品中去，7 ✖️24 小時服務用戶。" 徐亞波告訴連線 Insight。
他表示，某種程度上，"AI 營養師 " 是如今的消費品接下來應該探索的模式，即如何把 AI 的服務、更高端的服務、消費品本身結合起來。
總結來看，從洞察到内容創作創新、到與商家 " 共生 " 過程中的大量運營工作，再到消費者體驗的提升，AI 實質上能夠在社媒營銷的幾乎所有環節賦能。
而在有了 AI 的賦能後，數說故事實際上在以投資人和陪伴者的角色，與合作夥伴共同加速了在產品創新、模式創新等方面的探索，對雙方來說，無疑是一場共赢合作。
論壇現場，徐亞波透露，從去年底跑到現在，已經有七家企業與數說故事采取了 "RBX" 的合作模式。
三、出海的大蛋糕，誰陪品牌一起挖？
跨境電商，是當下蘊藏着最多增長空間與機會的一條賽道。
這一方面源于海外市場滲透率尚不高的網購滲透率。匯豐指出，海外市場的線上購物滲透率正在增長，預計全球電商滲透率将從 2022 年的 21% 增長到 2025 年的 23%，但這仍遠低于中國市場同期 37% 的滲透率。
另一方面則源于，中國企業在出海時，有着一定的天然優勢，比如龐大的國内供應鏈網絡、以及更豐富的内容商業玩法等等。
某種程度上，這也是為什麼，Temu 在去年成了美國、英國和德國等 20 多個國家下載量最高的應用；阿裡旗下的 Lazada 被評為了東盟第二大電商平台；SHEIN 在全球積累了超過 2 億購物者；Tiktok 在積累了 11 億全球用戶，社交電商發展潛力巨大。
跨境電商的廣闊成長空間，對千千萬萬個想把生意做到海外去的品牌而言，無疑也是巨大的商機。
當然，品牌去更廣闊的海外市場尋求增長，絕非将國内的經驗和能力簡單 " 復制粘貼 " 的過程，要想搶到海外市場的更多蛋糕，首先需要應對 " 本土化 " 這一核心挑戰。
簡單來說，強内容時代，擅長在國内做增長的企業需要重新思考更多具體問題，比如海外的市場環境到底怎麼樣？該怎麼選擇賽道？海外的社交媒體該怎麼玩？用戶的内容和商品消費偏好是怎樣的？怎麼快速搭建起國際化内容體系？等等。
在這波出海浪潮下，數說故事也加速了在海外市場的布局，希望能幫助更多的出海企業做好洞察，收獲增長。
與國内優先通過服務大客戶來建立标杆效應不同，在海外市場，數說故事選擇了先聚焦到中小企業的數智化營銷和增長賦能中去。數說故事副總裁孫淑娟表示，希望 " 以最标準的數字產品，最精準幫助決策，把海外市場的進入門檻降到最低。"
論壇現場，數說故事正式發布了其首款面向全球社交電商企業的產品 " 數說全球 Glodastory"，這一數據分析工具通過自研的大數據模型、AI 算法去重，實現了小時級的全量電商數據更新，能夠全品類、多場景、全生命周期地滿足行業從業者的個性化數據分析需求，幫助品牌快速洞悉海外藍海市場新機遇。
" 每一家出海企業首先面臨着三個問題，第一我要去了解這個市場，第二我要去選正确的貨品，第三我要用優質的素材去幫我引流，讓生意真正落地。" 孫淑娟如此說道。
比如在孫淑娟現場的演示中，她通過對 3 月份北美市場大盤的洞察，發現假睫毛在北美是藍海市場，因為根據洞察結果，假睫毛在美國本土的增量大且用戶接受度高、市場競争相對分散未形成絕對頭部，同時新品和創意品類進入市場的空間足夠大。
" 數說全球 Glodastory" 還全球首發了 Tiktok 和抖音全覆蓋的智能選品工具，能夠更高效、精準地幫助品牌找到具有潛力的商品。
與此同時，這一工具還具備強大的素材跑量能力，能通過智能分析和優化廣告素材，提升廣告效果和轉化率，幫助品牌在海外市場獲得更多曝光。
綜合來看，不難發現，" 數說全球 Glodastory" 的這種集海外市場洞察、智能選品、優質素材跑量等于一體的服務能力，與其在國内市場一直在強調的為客戶提供 " 有行動價值的洞察 "，實質上是同樣的思路和布局路徑。
而當這種產品能力和服務體系落到每一家客戶、每一個合作夥伴身上，都是幫助他們提升品牌力，收獲可持續增長的一個有效助力。
最後，回到數說故事的原點，徐亞波從來不将公司定位一家營銷公司或者傳統的 IT 公司——而是一家為數據實現增值的公司。
" 數據的本質是幫助企業做決策，我們主要的工作是對數據資產進行深度挖掘，使得它完成增值。" 他此前這麼說道。
由此出發便不難發現，從持續深化為客戶提供 " 有行動價值的生意洞察 " 的能力，到大步探索與客戶 " 共生 " 的創新合作模式，到不斷夯實 AI 底座并加速用 AI 賦能社媒營銷全鏈路，再到加速能力出海，在社媒營銷這條賽道上，數說故事的底層思路從來沒變過。
即圍繞數據，來幫助客戶真正驅動生意增長，這也正是它自成立至今，最重要的品牌主張。
