女車主大眾4S店門前挂橫幅維權 店方：新車故障算你倒黴

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快科技 12 月 27 日消息，據國内媒體報道，因為新車就現發動機故障，一位女車主在其購車的 4S 店門口，用車身挂橫幅以及擴音器播報的方式維權，引起網友關注。

視頻中，這位女士将她的大眾轎車停在 4S 店門口，并用擴音器播放：“長春市馳恒 4S 店，購買新車出現發動機質量問題，店内表示算你倒黴。”

有媒體致電該 4S 店，該店工作人員表示：“車輛是由我們售出的，車輛元件出現問題是很正常的。”

不過，這一回應并未得到消費者的認同，反而引發了更多的質疑。

需要提醒車主的是，購車出現質量問題後，首先應與 4S 店或者廠商協商解決；

如果協商失敗，可以申請調解，依據《消費者權益保護法》，向各省市縣的消協、消費者權益保護組織等第三方社會中介機構，請求出面調解；通過撥打當地的消費者投訴電話 12315 來咨詢具體實施程式。

而當争議雙方不願通過協商、調解解決，或者協商、調解無法達成一致的，根據協定中對糾紛解決方式的約定，可申請仲裁，或依法向人民法院起訴。

此外，根據《家用汽車產品修理、更換退貨責任規定》汽車產品經過 2 次維修都達不到一個正常使用狀态，消費者有權要求經銷商汽車廠家退貨。