今天小編分享的互聯網經驗：OpenAI對手Anthropic獲1億美元融資，将推出AI客服大模型，歡迎閱讀。
作者 | 虞景霖
編輯 | 鄧詠儀
AI 替代客服是人工智能模型的常見應用場景：在聊天機器人的幫助下，客戶可以快速獲得解決方案，員工也能根據業務數據快速回復客戶問題。
8 月 13 日，由前 OpenAI 領導人創立的 AI 公司 Anthropic 獲得來自韓國最大的移動運營商之一 SK Telecom（SKT）的 1 億美元投資，融資将用于打造電信行業的 AI 客服。
Anthropic 和 SKT 計劃合作開發一個專門為全球電信公司服務的多語言大語言模型——電信公司無需自行設計、定制和開發專門的 AI 模型。根據雙方達成的協定，該大語言模型可支持多種語言，包括英語、韓語、德語、日語、阿拉伯語和西班牙語。
此前，SK Telecom 與德國電信公司、阿聯酋電信集團和新加坡電信有限公司共同成立了全球電信人工智能聯盟。新聯盟打算共同投資開發電信人工智能平台，而 Anthropic 的多語言大語言模型将增強該平台的功能。
Anthropic 由 OpenAI 前領導團隊在 2021 年創立，以類似于 ChatGPT 的聊天機器人 Claude 而聞名，該系統能夠幫助企業進行任務管理，包括搜索、生成答案、自動化工作流程、在自然對話中編碼和處理文本。
Claude 在電信行業的應用包括客戶服務、市場營銷、銷售和互動式消費者對話。
OpenAI 使用的模型調整技術是 RLHF（reinforcement learning from human feedback，從人類反饋中進行強化學習），這使得模型在理論上容易受到人類偏見的影響。
而 Claude 的核心技術是 " 憲法 " 訓練（"constitutional" training）。Anthropic 創始人之一 Jared Kaplan 将 " 憲法 " 解釋為一組特定的訓練參數。在 " 憲法 " 訓練框架下，人工智能模型一旦經過訓練，就能在沒有人類反饋的情況下自我改進，識别不當行為并自我調整，避免了人類偏見對 AI 模型的影響，從而實現 AI 模型的 " 無害化 " 更新。
上周，Anthropic 發布了 Claude 的更新版，Claude Instant 1.2，該版本較 Claude 2 功能較弱但價格便宜很多。目前，Claude Instant 可與 GPT-3.5 相媲美。
Claude AI 能夠處理超過 10 萬個上下文 token，競争對手 OpenAI 的聊天機器人最多只能處理 4K、8K 和 32K 個上下文 token。token 是大語言模型處理信息的最小部門，和字母或者單詞不同。例如，"A" 代表 1 個 token，"Cat" 代表 1 個 token，但 "Medicine" 代表了 3 個 token，"Humanoid" 僅代表 2 個 token。
Claude 2 于今年 7 月推出，僅面向美國和英國。
這并不是 Anthropic 第一次獲得來自 SKT 的投資。此前，2023 年 5 月，該公司完成了 4.5 億美元 C 輪融資，SKT 通過其風險投資部門 SK Telecom Venture Capital ( SKTVC ) 也參與到了其中。
