京東雲無線寶一代設備大規模故障持續 官方發補償方案

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【TechWeb】7 月 23 日消息，近段時間，京東雲無線寶一代設備大規模故障引發的持續影響仍受到廣大用戶的關注。

京東雲無線寶官方給出了最新的恢復時間節點，即無線寶技術團隊已全力修復，并開始陸續恢復中，預計 2023 年 7 月 25 日 18:00 前恢復正常。

也強調，" 若 2023 年 7 月 25 日 18:00 後您的設備未恢復正常，請不要擔心，無線寶技術團隊會在未來一周内給出解決方案。"

同時，京東雲無線寶官方給出了用戶補償方案：2023 年 7 月 7 日 0:00 至 2023 年 7 月 8 日 24:00 保持穩定在線且存儲設定為智能加速服務的一代設備，每台發放 500 積分至設備上作為補償。

京東科技無線寶產品負責人 "Jacky- 京東雲無線寶 " 昨天在微博發文稱，" 我知道一代修的很慢，各位寶友别急，已經有了更好的方法。今天再調試一下，争取明天或後天盡快上。"

京東雲無線寶是京東雲旗下帶有邊緣計算功能的智能雲路由品牌，此次京東雲無線寶一代設備大規模故障持續時間已有近 2 周。

早在 2023 年 7 月 8 日下午，京東雲無線寶官方就表示檢測到一代設備批量出現問題，故障現象包括：App 失聯、智能加速服務異常或者丢失等。并稱無線寶一代設備遠程獲取信息暫時異常，工程師正在加急修復中。

7 月 9 日，京東雲無線寶官方正式發布無線寶一代設備異常通知。

到 7 月 12 日，京東雲無線寶官方才對無線寶一代設備故障情況進行了詳細說明，确認故障原因為：第三方服務商員工利用職務之便，惡意破壞一代無線寶雲平台及路由 ROM 上的應用所致。

截至目前，該無線寶產品的恢復仍在進行中。