今天小編分享的科技經驗：淘寶買菜次日達業務“急刹車”，員工去年已預感風險将至，歡迎閱讀。
上海菜菜超市人去樓空
作者／ IT 時報記者 毛宇
編輯／ 錢立富
在眾多大廠對社區團購業務熱情不減之際，淘寶買菜卻被按下 " 暫停鍵 "。
近期，廣州、武漢、鄭州、成都等地的淘寶買菜業務出現重大調整，原本的次日自提服務逐漸轉變為快遞到家模式，在部分地區甚至被直接關停。消息傳出後，瞬間引發各界關注。
西南地區淘寶買菜員工李楠（化名）向《IT 時報》記者透露，目前次日達業務在全國範圍内陸續被叫停，公司給出的解釋是因業務調整，轉為快遞到家模式，與常規電商購物的快遞配送方式一致。不僅如此，無論是正式員工還是外包員工，均已收到裁員通知，補償方案除法定的 N+1 外，再額外補貼月工資的 80%。
一名接近阿裡巴巴的業内人士告訴記者，淘寶買菜業務因盈利困境，或面臨被放棄的命運。
社區團購競争一直呈白熱化态勢，阿裡、美團、拼多多等巨頭紛紛投身其中，激烈的價格戰使得平台補貼成本急劇攀升。與此同時，物流配送、倉儲管理等環節的高額投入，也不斷壓縮利潤空間。加之線下商超、菜市場在疫情後恢復生機，即時零售模式興起，進一步分流了社區團購的客源。
在復雜嚴峻的市場環境下，正在 AI 領網域大力拓展的阿裡，不得不權衡淘寶買菜的投入產出比。
員工證實
賠 N+1，去年就有預感
3 月 26 日，《IT 時報》記者在淘寶 App 中打開 " 淘寶買菜 "，頁面跳出提示：" 自今日起，淘寶買菜無錫區網域次日提服務調整為快遞到家模式，您可以通過‘淘寶買菜 - 農場直發’頻道來浏覽購買商品。"
" 去年年中，我們就察覺到形勢不太好，有部分地區計劃叫停。" 李楠透露，今年 3 月中上旬，員工陸續接到公司業務調整通知，告知淘寶買菜次日達業務将逐步叫停，最終裁員時限定在本月 31 日，涉及淘寶買菜次日達業務線正式員工及外包員工。
3 月 24 日，網上傳出一位孕婦在廣州阿裡巴巴公司頂樓維權的照片，該孕婦拉出 " 強烈抗議阿裡惡意非法解雇臨產孕婦 " 條幅。淘寶買菜對此迅速回應稱，當事員工是一名待產期生态員工，因淘寶買菜廣州區網域業務調整發生崗位變化，并非被辭退，公司也在照常為其發放在崗工資。
據悉，阿裡巴巴生态員工是通過外包公司或靈活用工平台與阿裡建立合作關系的人員。盡管公司強調遵循法規，未辭退孕期員工，但這一事件還是将淘寶買菜業務調整背後員工權益保障問題推到公眾面前。
李楠也提到，業務調整後，他們的工作崗位不復存在，" 有考慮跳槽去其他品牌，但我之前也和同行們交流過，感覺到目前行業大環境不是很好 "。
記者探訪
上海菜菜超市人去樓空
社交平台上，不少消費者對于淘寶買菜次日達業務區網域性關停感到惋惜。
廣州消費者小吳告訴記者，自己在淘寶買菜下單有一年多時間，3 月 18 日發現頁面提示該區網域 " 無可售商品 "。" 因為品類較少，淘寶買菜的用戶也較少。但在我們這片，淘寶買菜的口碑超過其他同類平台，因為它品控更好，如冷凍品，每次自提到貨都是冷凍狀态，沒有化凍的血水之類。" 小吳說道。
在次日自提業務中，消費者在每日 22 點前下單，所購商品将于次日午時 12 點送達指定自提點。在下單和配送環節，淘寶買菜對冷凍品配送有着不同标準。" 平台會根據負責片區的團長是否配備冰櫃等冷藏設備，決定該自提點能否承接冷凍品訂單，确保冷凍商品在整個運輸和儲存過程中處于低溫環境，以保證品控。" 李楠說。
《IT 時報》記者登錄淘寶買菜，頁面彈出提示 " 上海菜菜超市有限公司為‘淘寶買菜農場直發’的運營方 "。企查查信息顯示，上海菜菜超市有限公司由阿裡巴巴（中國）網絡技術有限公司 100% 持股，目前處于存續狀态，注冊資本 11100 萬元。
3 月 21 日，記者依據企查查上的登記信息，來到上海菜菜超市有限公司位于上海普陀區的辦公地點，發現這裡已人去樓空，數十平方米的辦公室内一片空曠，不見任何員工和辦公設備。大樓安保人員稱，上海菜菜超市早在去年底就已搬離，并不清楚去向。
淘寶買菜客服人員告訴記者，上海地區很早便叫停了淘寶買菜相關業務，近期包括上海地區在内的全國次日達業務也均暫停，現階段全部調整為快遞到家，" 後續是否會恢復次日達要等通知 "。客服人員還表示，上海菜菜超市有限公司是 " 淘寶買菜農場直發 " 的運營方，非商品銷售方，歸淘寶所屬。
當前，淘寶買菜主頁顯示，上海、廣東、河南、安徽、遼寧等多地的部分區網域已無可用自提點。3 月 26 日，記者再次登錄淘寶買菜，頁面彈出區網域關停公告，同時出現 " 農場直發 "" 快遞到家 " 标識。生鮮產品與生活用品均可享受淘寶官方 "200-30" 優惠政策，商品頁面均标明 "24 小時 " 或 "48 小時 " 内發貨。
業界分析
" 斷腕 " 背後的 AI 戰略狂奔
2021 年 9 月，阿裡社區電商在長沙召開發布會，宣布其品牌正式更新為 " 淘菜菜 "。2023 年 5 月底，阿裡将自提業務淘菜菜與小時到家業務淘鮮達整合更新為淘寶買菜。但不到兩年時間，在生鮮電商賽道的激烈角逐中，淘寶買菜次日達業務被按停。
" 盈利困境應該是淘寶買菜次日達業務關停的關鍵因素。" 李楠透露，淘寶對于買菜業務的日常補貼很大，常有促銷、秒殺等活動上線。運營成本投入也不小，要建設倉儲，尤其是保證商品新鮮度，冷鏈運輸方面投入也無法忽視，這無疑增加了運營成本和復雜性。此外，平台直接與 100 多家產地大型種植戶合作，采購、品控等環節也須投入成本。
但淘寶買菜在市場份額上難以與多多買菜、美團優選抗衡。公開數據顯示，2023 年美團優選市場份額在 35%~40%，依托美團的地推能力和本地生活流量，穩居行業第一。多多買菜份額約 30%~35%，通過低價策略和農產品供應鏈快速擴張。相比之下，淘寶買菜在市場份額、用戶拉新與留存上表現均欠佳，用戶規模和訂單量增長緩慢，難以在市場競争中突出重圍。
從阿裡自身戰略布局調整看，大力發展 AI 成為當下核心方向。不久前，阿裡巴巴集團 CEO 吳泳銘宣布，未來三年阿裡将投入超 3800 億元建設雲和 AI 硬體基礎設施，總額超過去十年總和。阿裡 2025 财年第三季度業績顯示，AI 相關收入連續六個季度三位數增長。
相比之下，淘寶買菜這樣的 " 社區團購 " 業務投入產出比不盡如人意，阿裡不得不對業務進行取舍，将資源向更具發展潛力的 AI 領網域傾斜，淘寶買菜次日達業務被按下暫停鍵，也不足為奇。
排版／ 季嘉穎
圖片／ 淘寶買菜 IT 時報
來源／《IT 時報》公眾号 vittimes
