今天小編分享的科技經驗：AI大模型，正在重塑跨境電商的未來，歡迎閱讀。
作者 | 陳珺
編輯 | 韋伯
從 ChatGPT 到 Sora，AI 工具的快速迭代，為跨境電商行業帶來了更多可能性。
不論是精準營銷、智能客服，還是數據分析，或是内容制作，在 AI 工具加持下，跨境電商的服務效率正在持續提升，與此同時，也為消費者帶去了更優質的購物體驗。
智能客服機器人可以 24 小時不間斷地為客戶提供咨詢和解答問題；AI 翻譯工具使得跨語言溝通和商品展示變得更加容易；而 Sora 等 AI 工具或将幫助電商賣家大幅減少内容制作和營銷投入，實現降本增效。
在霞光社近期舉辦的一場線上沙龍活動中，雲杉資本合夥人楊瑜、Passioncy 創始人兼 CEO 郭林、Kua.ai 創始人龔毅就 "Sora 将為跨境電商帶來哪些影響 " 進行了讨論。
楊瑜認為，随着素材庫的完善和提升，AI 工具助力内容生產和傳播變得越來越成熟、快捷和低成本；郭林認為，對 DTC 品牌或原先做供應鏈、工廠，現在想要更新做品牌的商家來說，AI 技術的發展帶來了很大機遇；龔毅認為，AI 工具具備發展前景的前置條件，是要找到能有效解決問題的應用場景。
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随着人類大步邁入 AI 時代，全球跨境電商又将迎來哪些新的機遇？
今年初，OpenAI 發布的文生視頻大模型 Sora，讓科技圈為之驚嘆。
用戶只要輸入幾行文本指令，Sora 就可以輸出一段長達 60 秒的視頻，其中對場景的呈現極為細致，幾乎可以到達以假亂真的程度，還可以實現多角度鏡頭的切換。
OpenAI 的官網介紹稱，Sora 能夠生成包含多個角色、特定運動類型以及主體和背景準确細節的復雜場景。該模型不僅能理解用戶在提示中提出的要求，還能理解這些事物在物理世界中是如何存在的。
雖然目前 Sora 還未正式開放，但不少跨境電商從業者們已經開始嘗試借助 AI 的力量，對跨境電商中的各個環節進行優化。
楊瑜認為，對跨境商家來說，AI 帶來的紅利将主要體現在三個方面，即產品展示、營銷，用戶體驗提升以及内容創新
在產品展示方面，借助 Sora，商家可能只需要根據一段產品描述，就能做出吸引人的產品視頻。而在過去，如果通過 MCN 機構或者内部員工來制作相應的内容，至少要花幾天時間，一條視頻的成本可能達到數千至上萬元。
在產品營銷方面，借助 AI 工具，賣家可以更快速便捷地制作符合海外目标市場相應語言、文化的營銷素材。一項中文素材内容，通過 AI 可以一鍵復制出全球多種語言版本，甚至是一些難以找到合适翻譯人選的小語種。
此外，AI 工具還有助于用戶的購物體驗變得更為生動。楊瑜舉例說，Sora 把在線購物體驗提到了一個非常高的維度，将產品特性和使用場景進行了更好的結合，幫助用戶更立體地理解產品和購物場景。" 這對跨境電商來說能達到更高的轉化率，甚至更高的客戶滿意度，也可以進行更多實時動态調整，不像以前的廣告視頻拍出來就很難再變化。"
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對賣家來說，Sora 等 AI 工具能夠激發并支持其在内容創作方面的更多創新。
楊瑜表示，過去大多數情況下，賣家會将内容創作交給有經驗的專業人才，雖然自己才是最理解内容傳達目标的人，但因為需要投入大量時間、精力，且内容制作存在一定專業門檻，所以賣家參與的主觀意願比較低。
而 Sora 這樣的工具，讓賣家可以低門檻地直接使用，通過生成虛拟場景、講故事的方式呈現產品。" 對比以前許多跨境電商比較單一維度的 listing，或者純視頻播放模式，是一個很大的變化和颠覆。" 楊瑜說。
從以上幾個維度來看，楊瑜認為 Sora 等 AI 工具為跨境電商行業帶來的紅利雖然才初見端倪，但趨勢已非常明顯。随着素材庫的完善和提升，AI 工具也将助力内容生產和傳播變得更為成熟、快捷和低成本。
事實上，不論是在供應鏈管理、營銷推廣，或是用戶行為和數據分析方面，AI 技術近年已開始逐漸應用于跨境電商領網域。
楊瑜舉例說，目前 AI 技術在跨境電商行業應用較好的方向，主要有以下幾個：
首先，是語言處理和機器翻譯。過去，賣家拓展拉美或中東市場難度較高的其中一個原因，是當地語言内容的翻譯成本比較高，也需要消耗時間。而現在借助 AI 工具，一鍵就能夠在不同國家獨立站或者當地電商平台同步生成内容，實現内容的快速分發，而不再受限于語言門檻。
其次，在智能客服和用戶體驗上，AI 技術的普及，可能替代跨境電商的傳統人工客服，相對來說節省成本，并能做到快速響應。" 大部分歐美客戶和海外客戶，對售後體驗和響應度要求很高的，即使不是真人回答，如果能有一個比較好的态度和反饋，總體肯定能提升客戶滿意度，減少退款。"
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此外，在數據分析、市場洞察方面，AI 的應用能夠讓賣家同時觀測同行的發展情況，替代部分戰略分析師的角色，幫助其快速反應。
随着 Sora 的誕生，未來 AI 技術或将助力跨境電商邁入一個新的階段。對跨境電商平台和賣家來說，AI 工具如果運用得當，一方面意味着更加高效的内容生產能力，另一方面也意味着同等工作量所需的生產成本的大幅降低。
郭林舉例說，利用 Sora 等工具，小品牌不需花費很多時間和人力，也能做到以前只有大牌才能做的事情。比如制作一部講述生動、視覺效果貼合本土風格的宣傳片，過去可能要砸幾萬甚至十幾萬美元，而未來借助 Sora 等工具，可以很低成本做到同樣或者非常近似的效果。
" 原來大家要做品牌，可能前期投入就幾十萬美元，先要把一個大素材庫做出來，然後再在各個渠道做各種市場推廣。現在有了各類 AI 工具，成本大幅降低了，關鍵在于大家知不知道怎樣去用這些工具，用不用得起來。" 郭林說。
Kua.ai 創始人龔毅則認為，目前 Sora 等 AI 内容生成工具，距離成熟應用于跨境電商内容制作和營銷，還有一些差距。
" 跨境電商的内容和營銷其實有很復雜的規則。無論是在 TikTok、Instagram 或是 Facebook 等平台，視頻想要獲得流量都需要考慮到多種因素，例如是否蹭到了熱點，能夠產出曉之以情動之以理的内容，以及賬号定位是否準确等。" 龔毅說，制作滿足這些條件的 TOP 級視頻内容，其實是一項復雜的任務，單純依靠 AI 生成視頻，很難達到這樣的水平。
龔毅認為，想要真正幫助跨境商家達成降本增效的目标，需要以 AI 工具為基礎，有效整合多個環節。例如，通過 Sora 輔助生成視頻空鏡，用 ChatGPT 生成一條故事線，基于 AI 數據分析和學習生成一個符合賬号的定位，其中還需要機器學習各行各業的專業知識。
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此外，目前的 AI 生成工具在信息準确性、品牌一致性，以及是否符合當地市場文化和價值觀方面，也還需要人工進行把控，以避免信息錯誤，或是不恰當價值觀表述等引發的輿論風險。
郭林也認為，AI 工具應用于跨境電商領網域時，對人工運營能力的要求仍然較高，需要從業者對 AI 有着深刻理解，且能夠通過撰寫精準的 prompt，讓 AI 工具產出符合人腦中設想的統一風格的視頻和圖片内容。
但目前 AI 工具的能力，還不足以匹配人們對生成内容的高需求；而人們能夠輕松駕馭 AI 工具的能力，也需要進一步提升。這意味着，AI 對跨境電商起到的降本增效效果，未來仍有很大空間有待釋放。
全球互聯網科技大廠紛紛加碼投入 AI 領網域，燒錢換取占位背後，AI 工具的商業前景也成為從業者最為關心的話題之一。
而在場景成立的前提下，結合 AI 工具和其他人工等手段形成鏈條，解決技術 bug，能讓 Sora 或其他 AI 工具在其中發揮更大價值。
基于 AI 應用場景，龔毅指出，最近比較火的兩個領網域都與視頻相關。
一類是長視頻切短視頻的工具，例如可以輔助将 YouTube 長視頻切成 YouTube SHOTS，或者放在 TikTok 上的工具。" 在這個場景裡面也不存在很明顯的技術短板，證明了是可操作的。"
另一類，是部分做商品 3D 渲染視頻的工具。雖然目前在使用過程中還需要一些人工幹預，但其可将成本降至原先的約十分之一，成效顯著。
楊瑜将 AI 時代為人類帶來的改變，類比于工業革命帶來的效率極大提升。雖然以 Sora、ChatGPT 為代表的 AI 工具潛力巨大，但距離普及和更好的落地應用，目前差距較大，仍是一個難點。
" 畢竟 AI 是不會為人設定目标的，只能幫助在過程鏈路裡節省時間，快速達成目标。所以什麼是好的标準，也得人來定。" 楊瑜說，Sora 等作為 AI 的應用工具層，本質上能廣泛應用的核心，還是要實現降本增效。
這可能表現為以 AI 取代部分的人工工作，或是節省更多時間。以跨境電商領網域舉例來說，以前可能需要六七個小二做店鋪上新工作，但在 AI 工具輔助下只需要一兩個小二就可以完成同樣工作量；而過去需要花費大量時間和人工廣泛收集的素材和文字内容，現在 AI 工具只需要幾分鍾就能完成。
AI 技術革新，本質上是生產力工具的革新，随着新商業模式的應運而生，背後孕育着新的機會。
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各類輔助生成文字、圖片、視頻等内容的 AI 創作工具，雖然目前還不足以幫助業務形成閉環，但短時間内可以幫助人類獲得無數靈感、縮短形成思路的時間，從而快速達成目标。
楊瑜舉例說，現在已經有一些 AI PPT 類應用，可以幫助快速生成文章大綱，甚至給出建議；AI 繪畫助手，能幫賣家或是有審美天分，但沒有閉環能力的用戶生成草圖，并提供創作靈感，将創意落地；AI 視頻工具可以處理處理剪輯、字幕和音頻，幫助賣家一鍵打開全球生意……相應的，在各種 AI 工具加持下，使用者不再需要是一個在執行方面的 " 全才 "，而是只需要明确思路，并通過 AI 產出最終符合導向的結果。
" 在不同場景裡，都有可能誕生這種 AI 工具，我們覺得這可能是一個機會。雖然會有很多公司進來，但最後能沉澱下來的，一定是真正把技術用到幫大部分用戶落地，并真正理解用戶痛點的。" 楊瑜說，這樣的 AI 工具，未來都會有很高的商業價值。對跨境電商來說，可以利用 AI 技術為每個用戶做定制化產品推薦，從而提高銷售轉化和滿意度，只是創業公司仍然需要考慮成本和技術方面的難度。
郭林則認為，市場營銷是 AI 在跨境電商領網域最能發揮作用的環節，不僅可以通過優化流程實現降本增效，各個流程的細節中還潛藏着非常多的商業化機會。
" 跨境電商的整體銷售額很大，但其中可能一半成本都花在了市場營銷上，只要稍微優化一下某個環節，就能帶來巨大的價值，市場空間是很大的。" 郭林說。
