今天小編分享的财經經驗：超5成消費者最想避坑“買得便宜用得貴” 強調質價比 八成用戶購物首選京東，歡迎閱讀。
提早啟動，2024 年的雙 11 開啟 " 超長待機 " 模式。在稍顯佛系的 " 長跑 " 之下，消費的感官刺激和體感衝擊漸弱，轉而，背後復雜情緒和理性選擇越來越多。
十六年，長夜有星辰相伴，沿途走來，雙 11 大促已至十字路口。消費持續旺盛的生長趨勢依舊，只不過，雙 11 已不再是一場簡單的數字遊戲，一些變化正在悄然發生。
為了感知、共情并試圖解讀這份變化，每日經濟新聞展開了一次雙 11 大促消費問卷調查。此次調研共收集近 4000 份有效問卷，數千人與我們共同提問和解惑。他們之中，多數年齡在 25-45 歲之間，有近七成消費者來自一線城市、省會城市，地級市、縣級及鄉鎮村用戶占比則超三成。
他們渴望大促的誠意——從產品質量到價格競争力，再到服務的周到細致。他們希望平台和商家能夠回歸初心，用簡單明了的方式做大促，用實實在在的福利來回饋信任。
而大主播的集體跌落，讓很多人憂心忡忡，他們提醒自己避坑 " 買得便宜用得貴 "，避坑 " 復雜促銷規則背後的套路 "。
與此同時，有人開始反思自己的購物習慣，摒棄衝動消費轉向理性購買，從追求一味低價到注重品質。更多人認可"less is more" 的消費态度，注重購物過程的輕松愉悅，希望自己可以精致、聰明地消費。
AI 手機 / 電腦、超市盲盒、醜萌物件被評選為這屆雙十一的顯眼包，獲得最強關注；願意為情緒價值買單的人越來越多；健康、悅己、無負擔是絕大多數人的追求。
唯一不變的是變化本身。" 大促 " 是期待，但 " 購物 " 是日常，我們希望從消費決策和體驗，消費趨勢和變化，兩大方面進行設問與展開，傾聽萬變之中的每一份 " 确定的尋找 "。
雙 11 最強消費 " 新 " 聲：
六成消費者渴望簡單大促
誠意、福利給足呼聲最高
今年雙 11，京東和淘天默契地選擇在 10 月 14 日一同開門迎客。京東主打現貨開賣，淘天則重新設定了預售期，雙 11 再次被拉長戰線，" 史上最長雙 11" 也由此誕生。
而對于已經來到第十六個年頭的雙 11 來說，雙 11 本身已經開始顯現 " 疲态 "，其中很重要的一點原因是，消費者端對雙 11 的态度出現了一系列變化。
面對 " 史上最長雙 11"，近 4000 名消費者中，絕大部分人還是認為，雙 11 依然有存在的價值，但要有誠意、有實在的福利。其中，59% 的消費者對此的态度是，" 雙 11 我有誠意買，請你誠意賣，不要只是廣告口号打嘴炮，請誠實、誠意、實實在在給福利。"還有 51% 的消費者表示，" 時間長短不重要，誠意滿滿最重要，請讓我們看到誠意滿滿的產品、價格、服務。"
雖然各個節假日大促以及電商購物節越來越多，但還是有超四成消費者認為，雙 11 已經成為一種習慣，是自己每年的固定動作。還有一部分消費者稱，" 各個平台都已經很‘卷’了，我們應該保持 passion，能薅的羊毛一根都不放過。" 不過，也有三成消費者對平台的營銷策略提出不同意見，他們希望平台運營可以與消費者的心态一樣，"less is more"，減少促銷規則才會得到更多消費者。
37% 的消費者有囤貨習慣，他們認可 " 一年買兩次，一次用半年 " 的消費理念，即除日用消耗品外，618、雙 11 兩個節點會囤貨，省時省心又省力。
我們也看到，雖然大家對雙 11 多多少少都有點復雜的情緒在，普遍表現出 " 又愛又恨 "，但相對保持理性，減少衝動消費，仍成為過半數消費者在這個雙 11 的主要心理預期。
從消費側對今年雙 11 的态度也能看出當下最主流的消費觀念：理性、精明又節儉，但同時也要體面、精致和品質。
超五成消費者表示，" 雙 11 就是要該省省該花花，優雅省錢，體面節儉，主打精致‘摳’。"46% 的消費者則認為，"可以買貴的，不能買貴了，最好能用自己的精明給商家上一課。" 另外還有 51% 的消費者認為，" 可以少花但是品質不能下滑。"此外，也有近五成消費者稱，要更聰明更認真地消費，謹慎種草，認真做消費管理。
不難看出，在如今電商平台接二連三的大促 " 轟炸 " 下，越來越多的消費者已經對消費主義 " 祛魅 "，希望回歸消費的初心即 " 產品、價格和服務 "。換言之，就是選擇符合需求的產品，同時追求匹配的價格以及好的服務水平。
歷經 " 九九八十一買 "，消費者們普遍練成了 " 購物精 "，可以精打細算，也有火眼金睛，會合理避坑，把每一分錢都發揮出最大的價值。
不過，" 入坑 " 多，踩 " 坑 " 自然也會多。大多數消費者還是明确表示，希望在今年雙 11 能避開一些購物陷阱和平台的 " 坑 "。
有 51% 的消費者希望避開 " 買得便宜用得貴 " 這個 " 坑 "，因為看似花了小錢，實則浪費時間耽誤使用，最終影響心情。有 47% 的消費者認為，復雜的優惠規則讓人看不明白，有些套路希望自己避開。
簡單明了，是絕大多數消費者希望看得到的大促玩法，而 " 真降價 " 則是另外四成消費者的心聲，他們普遍有過 " 買完就降價，割完韭菜就跑路 " 的經歷。
而一些低價陷阱、貨不對板和商品品質的 " 坑 " 也是重災區。特别是近段時間，" 假白酒 "" 槽頭肉梅菜扣肉 " 等讓直播帶貨深陷信任危機，在雙 11 大促，更多消費者希望可以成功避開這些 " 坑 "。
今年雙 11，有超五成消費者選擇 " 确定心儀產品後到各平台比價，選擇更便宜的渠道購物 "；還有 48% 的消費者選擇 " 提前加購要買的商品，計算怎麼湊單、用券最劃算 "。而大主播所售產品質量頻頻翻車後，有近三成的消費者會看成分分析等科普類視頻，同時會選擇自己信任的頭部達人種草。
羊毛還得薅！但 "less is more"
24% 消費者預算 3000 元— 5000 元
五成會花在 " 吃吃喝喝 " 上
直播電商風波不斷，大促期被無限拉長的當下，消費者們對于雙 11 的态度也發生了很多變化。
他們開始更加注重消費的質量和體驗，而不是單純的數量和折扣。他們希望平台能夠簡化促銷規則，減少復雜的計算和比較，讓購物變得更加輕松和愉快。同時，追求一種 "less is more" 的生活方式，希望通過雙 11 來實現更加精致和聰明的消費。
近 4000 名消費者中，有 36% 的人感覺今年雙 11 提前了不少，該買的還是買了一些，因為生怕後面力度不如前面。也有近三成消費者還在觀望中，關注到了優惠活動，想買的已經先加入了購物車。
如此前提下，包含買什麼、何時買以及買幾波的 " 大促攻略 " 就顯得尤為重要。持續一個月的今年雙 11，有 52% 的消費者在雙 11 前就正常購物了，但會格外關注商品的 " 價保期 " 是否覆蓋大促期，" 貴了價保不虧，便宜了就是賺 "。
有 46% 的消費者則表示，通常大促開始的第一周就把該買的都買了，" 感覺開場力度相對會大點，畢竟要先‘炸’一波。" 不過，也有近四成消費者覺得跟着平台節點走準沒錯，不同品類，促銷節點有差異。
618、雙 11 畢竟還是京東、淘天兩頭部平台的主場。因此，今年雙 11，在第一周下單後的消費者中，認為京東平台價格更便宜的消費者占比 43%，淘寶、天貓平台占比共計 25%。
在計劃購買的商品品類中，包含休閒食品、生鮮、米面雜糧的 " 吃 " 類以及酒水、牛奶、飲料等在内的 " 喝 " 類，被最多消費者選擇，分别為 49% 和 50%。此外，個護產品以及 3C 數碼產品也分别獲得了 46% 和 41% 消費者的青睐。選擇美妝、護膚產品以及服飾、鞋帽和配飾的消費者也有四成左右。
對持續一個月的雙 11 大促而言，到底要買幾波也成了消費者端争論的焦點。有 36% 的消費者會每周都看一看，買一買，主要跟着平台大促節奏走。買兩波、買三到四波的消費者各占 18%，他們的理由分别是，主要踩中啟動和巅峰兩波價格谷底，以及要買的東西偏多，一次想不全。
今年雙 11，有 24% 的消費者購物預算在 3000 元— 5000 元，19% 的消費者則在 1000 元— 3000 元區間。而沒有固定預算，按需購買的消費者也占比 22%。
" 質價比 " 大 PK，誰家值得買？
57% 的消費者渴望以舊換新大家電省錢
七成認可京東 " 質價比 " 更優
大促之所以為大促，" 價格 " 一定依然是影響消費的重要因素，但同時，商品質量、品牌以及購物體驗等，也成為越來越多消費者做出消費決策的重要依據。因此，除了提供更具性價比的產品外，新創意、新產品以及體驗更優的新服務，也成為各大電商平台比拼的重點。
從前都談性價比，在踩過無數商品、服務等品質 " 坑 " 之後，消費者選擇平台更看重 " 質價比 "，從前一味追求 " 全網最低價 " 的心态也正發生改變。
在對近 4000 名消費者展開問卷調查時，我們注意到，對極致 " 質價比 " 就是在性價比的基礎上，更注重商品和服務品質的提升，并且綜合品牌、物流和服務等多方面因素确保體驗最佳的定義，最多人表示認可，占比 30%。而有超七成消費者認為京東是在質價比方面做到相對均衡的平台。
有 57% 的消費者希望在今年雙 11 以舊換新購買電子產品和家電等時，可以多省一筆錢；47% 的消費者買 3C 產品時體驗了 " 新品 30 天無憂試 " 服務。而 36% 的消費者期待在平台購物時，體驗 " 買的零食不愛吃，能在平台申請退款 " 服務；近五成消費者希望在今年雙 11 可以實現即時零售購物，從時間快到選擇豐富有品質，買到更多品類和大牌。
在選擇購物平台時，則有超過五成消費者更看重給力的價格、促銷力度以及買貴可賠付；同時，他們更喜歡促銷規則簡單易懂，不用算來算去的平台。
不過，看重物流送貨快以及綜合購物體驗佳的消費者也分别占比近 50%，此外，看重正品產品，大牌保真的消費者占比 48%。還有 34% 的消費者希望沒有預售，現貨即發。
今年雙 11，在購物平台的選擇上，有 84% 的消費者選擇在京東消費，選擇淘天平台的分别為 47% 和 33%。此外，有 24% 的消費者選擇了拼多多，還有 19% 的消費者選擇在抖音電商購物。
消費結構與趨勢變化不斷
四成消費者願意為情緒買單
健康和悅己成為購物 " 主旋律 "
今年雙 11，也有一些消費結構的變化和新購物趨勢的形成。在整體更加理性、精細和關注品質不降級的心态下，出現了一些全新的消費熱點，也有一些新品類 " 冒頭 "。
近 4000 名消費者中，有六成消費者開啟 " 減法生活 "（less is more）。他們希望吃就要吃 "0 添加 " 的純淨滋味；社交要讓真心交流回歸純粹；家居生活則及時 " 斷舍離 "。
而在對今年雙 11 主要購買品類的調查中我們也發現，占比 60% 的消費者更加關注健康，他們傾向購買藥食同源的產品，如養生水、營養保健品等；有近六成消費者更關注低負擔飲食，在購買食品、飲品時，格外關注 "0 添加 " 标籤。
消費熱點方面，有 52% 的消費者選擇掀起從頭到腳的 " 面子 " 革命。他們認為，" 面子工程不止于臉 "，從頭發到口腔，都需要精心護理。在購買品類選擇上，相應的，有超五成消費者表示，今年雙 11 在身體精油、頭皮噴霧、美白牙貼等個護產品上消費更多了。
此外，消費者喜愛的品類中，" 隐形 " 保暖單品有 42% 的消費者選擇。對應保暖服飾的 " 隐形 " 革命這個消費熱點上，則也有六成消費者為其 " 上了票 "。
有 47% 的消費者認為諸如個護組套、生鮮盲盒以及多口味組合啤酒組套的超市盲盒很有意思，省時省心省錢省力還有趣，把日用品賣得這麼高調妥妥是 " 顯眼包 "。還有 41% 的消費者表示，一些醜萌小物件，比如醜萌擺件、勃肯鞋和動物系睡衣也得配上 " 顯眼包 " 一詞。這個雙 11，有 55% 的消費者參與到了 " 超市盲盒 " 熱點之中。
還有近五成消費者在選擇 " 顯眼包 " 時，把目光聚焦到了 AI 手機、AI 電腦等 AI 類產品。有趣的毛絨玩具、獵奇商品等也被三成左右消費者青睐。
有 47% 的消費者為健身投入更多，他們想要随時随地動起來，壺鈴、拉力帶、踏步機等健身器材，公路車、滑雪板、滑板等運動裝備，或多或少也進入到了自己的雙 11 的購物清單中。" 随時随地大小練 " 作為今年一大現象級消費熱點，有近四成用戶感受和參與。
身體健康之外，越來越多人關注自己的 " 内心世界 "。我們還注意到，有 42% 的消費者表示更願意為情緒價值買單，呆萌的毛絨玩具、解壓的指間陀螺，還有創意綠植，都成了他們新的 " 心頭好 "。而 " 超市裡的情緒搭子 " 也成了 57% 的消費者選擇的熱點消費。
有 64% 的消費者今年雙 11 買了很多國貨產品，小至運動鞋、洗發水，大到家電、新能源汽車，國貨的質量和品質更值得信賴。
值得一提的是，具有中國傳統文化元素的服飾、產品，比如漢服馬面裙、文創產品等也有 44% 的消費者選擇。與國潮爆火的邏輯相類似，今年雙 11，很多性價比超高的產業帶商品、白牌商品都受到了更多的關注和喜愛。有 47% 的消費者對此表示認可，他們買東西更關注產地，比如買藍莓選雲南的、買西梅選新疆的、買小粒咖啡選雲南的、買大黃魚選寧德的等等。
從健康的 " 内服外練 "，到從頭到腳的 " 精致包裝 "，再到關注情緒，釋放和解壓，過極簡生活，這些熱度不斷攀升的消費熱點和新消費趨勢，無一不在表明，越來越多的消費者開始更關注自身，極盡所能充實自己的 " 小世界 "，共同感受生活的美好。
尾聲
" 雙 11" 的思考其實早已在商業世界中展開，在用戶的剁手與吐槽之間，" 雙 11" 從沒有停止過變化。售賣期一再延長、興趣電商異軍突起、大主播跌落、平台告别交易額崇拜，" 雙 11" 的進化史從另一面看也是電商迭代史。
用戶一側，第 16 個雙 11，我們不僅看到了消費者的購物熱情，也看到了他們對于消費主義的深刻反思。他們希望通過這個購物節來滿足自己的實際需求，同時也在尋找一種更加理性和可持續的消費方式。雙 11 是消費世界的最強音，伴随而來的，也是一重又一重的新啟示。
編輯|魏小靜
