今天小編分享的财經經驗：胖東來法務部殺瘋了：17份起訴書直指“惡意碰瓷”的灰色產業鏈，歡迎閱讀。
文 | 貝塔商業
怎麼回事，胖東來突然不忍了？
4 月 5 日晚，胖東來一口氣公布 8 項正在進行訴訟的案件和 9 件拟起訴案件，炸翻了整個輿論場。
其中既包括了備受大家矚目網紅博主 " 兩個小段 "。此前，她因 " 一條掉色紅内褲 " 發布視頻，引發全網圍觀，成為當時的熱點新聞。
同時也緊跟時事，帶上了經濟學家宋清輝。
" 宋清輝 " 微博賬号中曾多次發表關于胖東來的評論，曾在 " 胖東來基層員工平均月薪 9886 元 " 的微博超話詞條中評論 " 胖東來是一家沒有什麼核心競争力的企業，只能變着花樣靠流量活着 "。
胖東來稱上述言論涉嫌對胖東來公司品牌形象進行貶損，追責金額不低于 100 萬。
在 8 項正在進行訴訟的案件中，其中有 4 項為 " 已訴訟侵權案件的結果 "，2 項案由為侵害商标權及不正當競争糾紛，剩餘 2 項案由為名譽權糾紛權。
原本在去年 6 月與 8 月，胖東來因 " 擀面皮加工衛生問題 " 和 " 隔夜三文魚 " 問題累計賠償超千萬元後，已經有網友擔心胖東來高額賠付可能催生職業投訴群體，利用企業善意牟利。
而如今，胖東來的 17 件起訴信息，似乎在說：按鬧分配，就此結束。
01 小内褲撬動大輿情
情人節當天，抖音博主 " 兩個小段 " 含淚舉起掉色紅内褲時，恐怕沒想到這将成為中國商業史最具戲劇性的道具。
視頻裡他展示大腿内側紅疹的鏡頭，被網友戲稱 " 年度最辣眼睛情人節禮物 "，卻在 48 小時内收割 1.2 億播放量——相當于全國人民每人看了一次她的大腿。
該視頻下評論區擠滿憤怒的消費者：" 連内褲都造假，服務再好有什麼用！"
胖東來反應迅速。在視頻發布僅三小時内就下架全國門店涉事產品，董事長于東來直播鞠躬道歉，并給 " 兩個小段 " 頒發 500 元 " 消費者監督獎 "。
" 兩個小段 " 對賠償金額產生質疑。2 月 6 日，胖東來再次發布聲明，向顧客真誠道歉，并承諾調查結果将第一時間公示。
但劇情在檢測報告公布後急轉直下。
2 月 14 日，胖東來官方抖音号發布長達 53 頁的《關于 " 紅色内褲掉色、過敏以及部門處理過程 " 的調查報告》。《調查報告》稱，綜合三家檢測機構檢測結果可以認定，胖東來服裝部銷售的中山市民偉制衣有限公司旗下 " 富妮來品牌 " 女士基礎舒适内褲為合格商品。
胖東來立即以诽謗罪起訴段某索賠百萬，并公布其直播收益暴漲 300% 的數據。
同時，不少網友也扒出了 " 兩個小段 " 兩年内發起 287 次投訴、獲賠 263 次的維權歷史。更有細心者發現，在 " 兩個小段 " 以 " 紅内褲過敏 " 為由進行維權時，自己的櫥窗也悄然上新 " 抗過敏内衣 " 的產品。
4 月 5 日，胖東來以名譽權侵權為由起訴 " 兩個小段 "，索賠不低于 100 萬元。
02 胖東來只能變着花樣靠流量活着
" 胖東來沒有核心競争力，只能變着花樣靠流量活着。"
眼看紅内褲戲碼要涼，經濟學家宋清輝站在商業的角度對胖東來開啟了批判。
3 月，胖東來員工薪酬體系引發廣泛關注：基層員工 1-2 月實發工資平均 9886 元 / 月，較 2024 年 8315 元漲幅近 19%；店長月均實發工資達 78,058 元，年入近百萬。
此舉遭到了宋清輝的指責，認為給清潔工發 7000 元月薪屬于 " 市場失衡 "，胖東來通過制造流量噱頭轉移經營壓力。
胖東來的反擊快準狠：以損害商譽罪起訴宋清輝，索賠金額同樣鎖定百萬。
被索賠百萬後，宋清輝宣布将硬剛到底。
随後發布長文，先扣 " 河南企業恥辱 " 大帽，再爆創始人于東來 " 初中沒畢業 " 的學歷梗。
最後升華到 " 對抗邪惡勢力 " 的英雄叙事，成功将商業糾紛更新為 " 草根企業家 VS 精英經濟學家 " 的階層對撕。
03 善良如何帶點鋒芒？
面對層出不窮的輿論糾紛，胖東來曾寄希望于，" 對内嚴格要求，對外展示溫和 " 的方法，以期達到共赢局面。
在顧客舉報 " 擀面皮加工衛生 " 事件中，胖東對 8833 份涉事產品按每份 1000 元标準賠償，總額達 883 萬元，并獎勵舉報人 10 萬元；
在同年的 " 隔夜三文魚 " 事件中，同樣進行了每位顧客補償 1000 元及舉報人獎勵 10 萬元的措施。
并積極通過制度化手段強化管理：制定 263 頁衛生操作手冊、建立動态更新的千餘項服務标準，從源頭降低風險。
但在沒展現 " 雷霆手段 " 前，這種方式效果似乎有限。在胖東來公示的起訴案件中，除 " 兩個小段 " 和宋清輝外，還有更多不那麼高調侵權事件。
新鄉市衛濱區某網絡銷售行在淘寶平台開設名為 " 胖東來甄選 " 的店鋪，擅自 " 使用我公司名稱，對公眾造成混淆和誤導 "，訴訟結果顯示，法院判決被告立即停止使用 " 胖東來 " 字樣，并賠償經濟損失及維權合理開支共計 15 萬元。
在名譽權糾紛案件中，被告利用其在 " 抖音 " 平台注冊的賬号 " 小麻子 "，多次發布惡意诋毀胖東來商譽的不實言論，訴訟結果顯示，經法院調解，被告公開賠禮道歉，并賠償胖東來各項損失 1 萬元。
對于侵權者來說，這似乎是個 " 穩賺不虧 " 的生意。赢了大賺，失敗了在此之前也沒有遭受過太大的觸發。
胖東來似乎對此已有警醒。在此前，2 月 19 日，胖東來官方賬号發布一則 " 胖東來征集‘維權處理專業團隊 / 個人’合作獎勵機制 " 信息中。
該則信息中提到，當前，網絡平台和實體經營中存在大量針對胖東來的侵權行為，包括冒用名義售假、诋毀商業信譽、侵犯人格權等多種形式。為此，胖東來希望與專業團隊或個人合作，共同打擊侵權。
該則信息中要求，合作方需熱愛社會、追求公平正義，具備侵權風險防範和管控能力。為吸引專業力量參與，胖東來設立價值獎勵機制，參與合作的團隊，除維權處理所產生的基本費用外，還将根據維權處理以及對社會產生的良性影響進行綜合評估，給予團隊不低于 50 萬的價值獎勵。
這似乎成為了胖東來在 " 善意需帶鋒芒 " 實踐上的最新思路：既以超預期賠償建立消費者信任，又通過法律手段抵御投機行為。
