今天小編分享的科技經驗：美的/海爾/格力競争白熱化，養老小家電超100%爆發增長，這些适老產品銷量翻倍……，歡迎閱讀。
适老化家電仍是消費藍海
今年以來，各項市場調研及消費數據，共同釋放一個明确的信号——我國老年群體的日常購買行為，已從產品消費型向精神消費型轉變。
同時，随着中老年人開始擁抱數字生活，越來越多 " 智能化產品 " 進入到其家庭生活空間。今年雙十一戰報顯示，在銷售額 TOP10 品類中，家用電器以 1526 億領跑。其中适老 4K 電視、低糖電飯煲、低脂蒸烤箱等成為最受老年用戶青睐的產品，銷售額增長達 100%。
作為居家養老場景的重要組成部分，智能家電扮演着不可取代的角色，而圍繞中老年群體的使用習慣和具體需求進行适老化改造，也成為當下家電企業的重要戰略布局。
其中，以美的、海爾、格力為代表的頭部家電企業較早下場，針對老年人需求推出了不同場景和功能的智能產品，争奪适老化家電賽道話語權。
經歷近幾年的快速發展後，适老化智能家電市場已經初具規模，且湧現出了一系列操作更便捷、功能更細分、使用更智能的家電產品。
同時，伴随老年群體觸網率的提升，以及對短視頻和電商類 APP 依賴度的增加，适老化智能家電在營銷和流量渠道的選擇上也出現了更多新玩法。
本篇文章 AgeClub 将從适老化家電市場現狀出發，從人群需求、品牌布局以及營銷渠道等維度，探究适老化家電發展潛力和未來趨勢。
01 新增長、新需求：适老化家電仍是消費藍海
智能化成為近兩年的熱門話題，與 AI 相關的功能和技術層出不窮，也推動各行各業迎來創新發展。作為與日常生活聯系最緊密的領網域之一，家電行業也緊跟智能化浪潮，產品迭代速度加快，市場規模不斷增長，為用戶帶來更便捷和更智慧的使用體驗。
據星圖數據公布的 2023 年雙十一全網銷售戰報顯示，在銷售額 TOP10 品類中，家用電器以 1526 億領跑，占總銷售額比例為 15.6%。
家電市場發展如火如荼的同時，銀發群體對這一品類的需求也呈現出上升趨勢。
以電視為例，據《2022 國内市場适老化電視調研報告》，2013-2020 年，全國 65 歲及以上群體人均日收視時間呈增長趨勢，從 263 分鍾增長至 288 分鍾，是所有年齡段觀眾中唯一呈現增長趨勢的群體。
此外，根據《2023 年銀發人群消費趨勢洞察報告（家用電器篇）》，天貓 2022 年适老產品搜索量同比上漲 200% 以上。從天貓供需指數看，" 适老 " 家電行業需求側也呈現出持續上漲态勢，其中集成家電、冰箱、洗護為大家電 TOP3 增長品類，環境健康、居家生活、個人護理為小家電 TOP3 增長品類。
與此同時，蘇寧易購發布的《2023 年雙 11 電器消費觀察》顯示，雙十一期間，适老 4K 電視、防幹燒燃氣灶等适老化家電產品銷售額增長近 100%；低糖電飯煲、低脂蒸烤箱等小家電也備受新老人青睐，銷售額增長達 97%-105% 不等。
圖源：蘇寧易購《2023 年雙 11 電器消費觀察》
需求端強勢增長的同時，國家在政策層面也出台了多項相關措施，進一步規範市場，為市場發展注入活力。
宏觀層面，2022 年以來，國家相繼出台了發《" 十四五 " 國家老齡事業發展和養老服務體系規劃》《老年人能力評估規範》等，以标準體系建設主推養老服務高質量發展。
具體到家電行業，2021 年，國家市場監督管理總局、國家标準化管理委員會發布了 GB/T40439-2021《用于老年人生活輔助的智能家電系統架構模型》和 GB/T40443-2021《适用于老年人的家用電器通用技術要求》兩項适老家電國家标準，對于家電產品在适老化方面提出了規範化要求。
通過現有資料以及結合觀察，AgeClub 總結歸納出老年人群對智能家電的需求主要包含以下 4 項：
安全性需求
如燃氣灶、熱水器等廚衛家電配置煙霧探測、自動監測、自動報警、自動斷火等功能；監測裝置、護理型電器，安全可靠，危急時刻及時預警。
便捷性需求
家電操作面板、遙控器等操作界面等功能實現路徑簡化；圖示、文字、按鍵等文字放大以适應老年人使用習慣。
功能性需求
針對老年人記憶衰退、腿腳不便等特點，從產品功能、互動方式、產品容量等維度做針對性開發設計，如針對老年人囤放物品的生活習慣，設計容量更大的冰箱等。
健康性需求
針對老人慢病管理、健康養生等需求設計健康管理型家電；如低糖電飯煲、低鹽電炖鍋等适老化小家電產品。
02 新品類、新趨勢：頭部品牌深耕細分賽道，小家電市場崛起
與現階段銀發群體對家電產品需求的爆發式增長相比，我國适老化家電發展稍顯滞後。不過，與過去相比，頭部家電企業已經不約而同在适老化賽道發力，推出了一系列個性化家電產品。
與此同時，近年來随着銀發人群需求日益多樣化，适老化家電賽道還湧現出了一批針對不同場景的新品類。
通過觀察适老化家電市場，AgeClub 從國内品牌和海外品牌兩個維度，分析不同公司在适老化家電領網域的布局策略和代表性產品。
國内品牌
（1）美的：推出适老化產品線 " 美頤享 "
2015 年以來，美的與科研機構和高校合作，進行針對銀發一族的專項研究。2021 年 5 月，美的推出适老化家電品牌 " 頤享套系 "，主打燃氣灶、熱水器、油煙機三類產品，分别具有防幹燒、防一氧化碳、防油煙等功能。
經歷近 3 年布局，美的又相繼推出了淨享無幽洗碗機、風語者空調等多款适老化智能家電。代表性產品包括美的美頤享 JSQ30-16TZY 沐養熱水器、Q36S 防幹燒燃氣灶、X4-Y 淨享無幽洗碗機等。
圖源：美的官網
海爾：成立适老產業平台，構建全屋居家适老生态體系
今年 4 月的中國家電及消費電子博覽會上，海爾智慧居家養老全場景解決方案亮相。在此之前，海爾便針對客廳、卧室、廚房等不同居家場景推出不同的适老化產品：
洗護場景：洗衣機提供 " 大屏顯、大字号、大圖片 " 操作界面，支持語音洗衣；洗烘完成後配合自動晾衣架輕松晾曬；
廚房場景：AI 冰箱能一鍵下單購買食材，并根據老人身體狀況給出健康食譜，聯動烤箱自動設定時間溫度，防幹燒燃氣灶自動熄火；
居家場景：智慧卧室可感知老人睡眠狀态，吹出溫度适宜的空調風；智慧客廳可以讓老人無需用遙控器，一句話就能打開電視；
浴室場景：語音控制熱水器，自動調節水溫，浴霸自動開啟；洗浴結束後，智能毛巾架自動加熱烘幹毛巾，浴霸也将配合切換到除溼模式；配備傳感器監測老人的生命體征，第一時間預警摔倒、受困、呼吸異常。
圖片來源于 " 海爾智慧康養 " 公眾号
（3）格力：主打拳頭產品，推出适老化空調
2021 年 5 月，格力推出 " 馨天翁 " 長者空調，為銀發群體定制了專屬運行算法，能夠根據年長者的身體情況，實現溫和制冷的效果，還配置了制冷全程防直吹功能、防塵殺菌裝置。
與此同時，" 馨天翁 " 遙控器采用清晰可見的大按鍵 + 大螢幕，還具備語音播報功能，解決老年人普遍存在的 " 遙控器不會用、看不清 " 的難題。
此外，今年 4 月，由海爾空調申報的《智能空調适老化技術規範》國家标準正式獲批立項，這也是空調行業首個适老化國家标準。
圖源：格力官網
（4）海信：基于物聯網 AI 技術打造智能電視產品
從 2012 年開始，海信智能電視就堅持 " 智能就是簡單 " 這一核心理念，不斷精簡電視遙控按鍵數量，讓老年人也可以快速上手。
與此同時，海信專門設計了适合老年人使用的 " 簡潔模式 "，并支持包括粵語、四川話、上海話等在内的 24 種方言識别，讓智能電視的操控比傳統電視更簡單，讓老年人享受到科技進步帶來的便利。
在智能電視的服務内容方面，海信也在不斷拓展。目前，海信智能電視可支持生活服務、影音、信息查詢和電視控制四大類 100 多種服務場景，讓老人通過語音就可以查詢到離家最近的藥店、超市、洗衣店等。
國際品牌
歐美和日本，較早提出了 " 老年型家電應有别于一般家電產品 " 的理念，認為适老化家電應當安全、健康、智能、經濟，并在此基礎上推出了一系列產品。
（1）松下：
2015 年，松下打造了新品牌 J CONCEPT，目标人群設定為高齡化的老年群體，開發了包括洗衣機、吸塵器、空調、電飯煲等一系列适合老年人使用的電器。
2019 年，松下提出針對中國市場的 " 健康養老 " 戰略，推出 " 不彎腰洗衣機 " 等适老產品，通過将洗衣機洗衣槽上移，同時增大洗衣槽的開口尺寸，讓老年群體可以不用彎腰就夠到衣服，大大減輕了老人的負擔。
（2）西門子：
推出洗衣機和烘幹機等适老化產品，在產品特色上具有清晰的控制界面和大号按鈕，易于老年人使用。
（3）夏普：
推出被褥烘幹機 UD-AF1，幫助老年人即使在居家場景也能實現被褥烘幹、殺螨除菌等功能。
近幾年國内适老化智能家電賽道發展迅速，但與一些相對成熟的海外品牌相比，我國适老化家電整體仍處于發展初期，存在用戶認知度不足、家庭滲透率不高等痛點。
通過總結和觀察市場上出現的產品，AgeClub 總結了目前适老化家電的 3 大趨勢：
1. 人性化設計成标配：
在設計上，當前的适老化家電產品更加關注用戶體驗，主要體現在 3 個方面：
注重簡潔易懂的界面設計、大按鈕、高對比度的顯示屏等。比如格力的 " 馨天翁 " 空調遙控器，采用清晰可見的大按鍵 + 大螢幕，以滿足老年人對便捷性和易操作性的需求。
此外，聲音和語音控制技術也成為不少產品的标配。比如海信智能電視、海爾 AI 洗衣機等，通過語音指令取代復雜的操作，讓老年人也能夠輕松上手。
目前市場上一些适老化產品還考慮到老年人的身體特點，推出防止誤操作功能，保證老年人身體安全。代表產品包括美的美頤享推出的燃氣灶、熱水器產品，具有防幹燒、防一氧化碳、防油煙等功能，确保老年人安全使用。
2. 功能趨向細分化
不同年齡段和健康狀況的老年人，對智能家電也有差異化需求，針對這一特點制造商傾向于提供更為個性化、功能更加細分的產品。
比如海爾通過構建全屋居家适老生态體系，細分出卧室、客廳、廚房、浴室四大場景，并根據老年人具體需求推出不同產品。此外，針對同一品類，不同品牌的家電也會為銀發人群細分出更多功能 ;
美的美頤享推出的防摔電熱水器，除了一般熱水器具備的基本功能外，還針對浴室場景下老人易摔倒的情形，配置一鍵呼救裝置，老人摔倒後按下按鈕，熱水器發出蜂鳴的同時會撥通子女電話，從而實施救援。
此外，海信智能電視可以借助智能化平台，幫助老年人保持與家人、朋友和社區的聯系，實現邊看邊聊、實時通訊、視頻通話等功能，滿足老年人的情感需求。
3. 小家電市場崛起
當前适老化家電市場的另一個趨勢是，創新小家電產品迎來快速發展。
相較于傳統大型家電，小家電產品往往有着單價較低、迭代速度快等特點，且較早搶占了老年消費者心智。
不僅如此，随着老年用戶網購率的提升，也拉動了線上小家電銷售量的增長。據奧維雲網的數據顯示，2015 年以來，小家電銷售額、零售量的線上占比都在持續攀升，從最初的不到 30% 增長到 70% 以上。
近年來一些家電品牌不約而同針對銀發人群的個性化需求，推出不同功能的小家電產品。以美的為例，針對老年群體普遍面臨的 " 四高 " 健康問題，美的推出了 " 四低健康 " 產品（低糖、低鹽、低嘌呤、低脂），主打健康、美味和舒适，覆蓋烹饪、飲品和環境三大場景，代表性產品包括：
低糖電飯煲：低糖米飯先蒸後煮，米飯還原糖含量降低約 50%，抗低糖性澱粉含量提高約 23%
低鹽電炖鍋：提升鮮味，減鹽率 16%
低脂壓力鍋：高壓出油，壓力鍋去油率 94%
低嘌呤破壁機：激發内原酶，加速嘌呤溶出，嘌呤降低 36.3%
圖源：億邦智庫
03 新營銷、新渠道：适老化家電線搶奪戰打響
在适老化家電品牌通過產品研發和迭代創新不斷搶奪市占率的同時，如何通過精準營銷持續獲客成為企業和平台面臨的另一個難題。
據 QuestMobile《2023 銀發經濟洞察報告》，截止 2023 年 9 月，我國銀發人群用戶規模已達到 3.25 億。同時，銀發人群人均使用時長、APP 和微信小程式人均使用個數，均呈現持續增長态勢。
随着銀發人群觸網率的提升，營銷渠道也趨向多元化。針對這一變化，各大電商平台和企業也在洞察中老年群體需求的基礎上，推出一系列新的營銷玩法。
淘天
自 2021 年以來，淘寶天貓加強了針對銀發人群的活動布局，在重陽節、雙 11 等重要節點，天貓都會推出 " 長輩會場 "、" 爸媽放心買 "、" 老寶貝上新 " 等一系列針對中老年人的專場活動。據天貓數據顯示，2022 年天貓家電 60 歲以上老年人群的成交額增幅在 30% 以上。
公益項目一直都是天貓的主要營銷陣地之一，在适老化家電領網域，今年 5 月天貓家電聯合阿裡公益、愛德基金會共同發起 " 溫暖家計劃 - 适老化家電改造 " 公益項目，聯合松下洗衣機官方旗艦店、小熊電器、澳柯瑪官方旗艦店、美菱官方旗艦店等商家，為 800 戶困境老人家庭送去适老化家電。
與此同時，該項目還針對老年群體定制了配套的貼心服務模式，提供一鍵撥打預約、準時上門文明服務、适老產品安裝送裝同步、家電定期維護體檢等精準服務。
京東
與淘天的營銷思路類似，京東同樣傾向于借助各大節點，打造老年人專場活動。
今年雙十一期間，京東舉行了 2023 暖陽行動暨第 4 屆孝老愛老購物節，聯合松下、美的、老板電器、創維等品牌，推出多款孝心產品以及上億暖陽補貼。
在适老家電品類 ,，京東針對老年人在日常起居、沐浴、烹饪等場景下的痛點，首發融合最新智能科技的适老新品，包括創維高亮高分區電視、美的 2 匹酷省電連線、老板靈犀全自動煙灶套裝、芝華仕電動助力敬老椅等。
圖片截取自京東 APP
在打造适老新品首發陣地的同時 , 京東家電還同步推動适老商品價格的親民化 , 部分适老品類的平均客單價相比 3 年前降幅超 30%。
與此同時，基于适老產品供應鏈、服務及适老化改造能力的全面更新 , 京東為老人提供一站式舒适型居家養老解決方案，為适老產品配備以舊換新、180 天可退可換、送裝拆清全包等全鏈路服務保障。
抖 / 快
通過大量活動節點、造物節搶占老年消費者，成為綜合電商平台主打的營銷方式；而抖音、快手等直播電商平台，則成為各大品牌增加曝光、引流獲客的主要陣地。
比如，在 " 美的美頤享 " 的抖音賬号上，會定期更新產品宣傳片，向用戶介紹產品亮點；而在格力的抖音賬号 " 格力大講堂 " 上，則會由格力技術人員親自出鏡，向用戶講解產品相關使用方法。在一條關于馨天翁長者空調的介紹視頻中，工作人員便詳細介紹了產品的語音播報、遠程協助、防直吹等功能，解答用戶的售前疑問。
與此同時，在抖音、小紅書等平台上，搜索 " 适老化家電 "、" 老年家電 "，則會出現大量相關視頻圖文，其中不乏很多用戶在評論區詢問 " 怎麼購買 "、" 價格多少 " 等。
以抖音、快手、小紅書為代表的平台，具備穩定的流量來源、豐富的内容屬性和真實的大眾口碑等優勢，正成為品牌營銷推廣、用戶輔助購買決策的重要渠道。而對于平台而言，也傾向于通過資源扶持為品牌帶來持續曝光，比如今年雙十一前，小紅書舉辦 " 電商夥伴動員大會 "，公布針對商家、買手、消費者的多項扶持政策和優惠措施。
與此同時，借助平台大量 KOL 達人產出的優質内容，可以有效達到助推品牌傳播、提升轉化率的效果。
比如擁有 71.7 萬粉絲的抖音家電達人 " 陶陽 "，在一期視頻中介紹了防摔電熱水器、空氣淨化器等适老化家電。截至目前，該條視頻獲得了 3900 個點贊和 1200 個收藏，吸引了不少用戶在評論區交流使用心得。
另一方面，私網域流量也正成為品牌争搶用戶的新戰場。相較于公網域流量，私網域流量更容易拉近品牌和用戶之間的距離，加強用戶對品牌的信任，刺激用戶產生復購。
據 QuestMobile《2023 年消費品類私網域獲客研究報告》，家用電器品類的私網域流量用戶消費能力高于公網域流量用戶，線上消費 2000 元以上用戶占比中，家用電器的私網域用戶占比達到 39.5%。
不僅如此，私網域渠道還可以有效觸達中老年消費用戶，并形成更強粘性。QuestMobile 報告顯示，2023 年家用電器類私網域流量中老年群體占比達到 58.3%。
近年以來，品牌陸續自建綜合控制平台和官方 APP，以串聯旗下多類型的家電產品，并提供商城、售後等綜合服務；QuestMobile 數據顯示，2023 年 10 月，美的自有 APP 活躍用戶規模超過千萬。
總體而言，目前線上是适老家電產品的主要銷售陣地，且各大平台傾向于針對中老年人布局更多專屬活動以及 " 購物節 "；在各種活動場景中，可以看到更多适老化產品的參與，以及銷售的向好。
不過也需要看到，目前線上相關產品消費仍以 " 孝心經濟 " 為主導，子女消費群體占比超七成，線下渠道适老化家電的供給十分零散，潛力尚未被充分釋放。基于大部分老年人都更習慣線下購物、看到實物才放心的消費特性，在傳統家電大賣場上，能滿足老年人購物習慣的消費場景還較少，在一定程度上制約了适老化家電的發展。
為了給老年用戶帶來更好的購物體驗，未來适老化家電企業在借助線上渠道持續引流獲客的同時，也應當積極拓展線下渠道，通過實體店鋪和賣場，為老年人提供更直觀的產品展示和更優質的服務。結合線上線下進行全渠道布局，不僅能更好地滿足老年人個性化的購物需求，也有助于企業在競争激烈的市場中取得優勢。
