今天小編分享的社會經驗：安裝 “支付寶碰一下”後，欠下1980元“花呗”分期！客服：給你退款，但不能投訴，歡迎閱讀。
" 支付寶碰一下 " 這個支付新功能你體驗過了嗎？
好多小夥伴還沒試過，就有店主在安裝設備過程中，莫名其妙被分期了 1980 元的 " 花呗 "！
近日，沈陽三名男子穿着印有 " 支付寶 " 标識的工裝上門向商家推廣 " 碰一下 " 收款設備。設備安裝好後經過測試支付，1 元錢确實進入了商家支付寶賬戶。但是設備裝完，商家老板卻發現自己的 " 花呗 " 支付了 1980 元，并且做了 1 年分期付款。
螞蟻集團工作人員表示，上門者并非來自 " 支付寶 " 業務推廣的籤約服務商，" 因為所有他操作的細節都是我們跟服務商嚴格禁止的，根本沒有這些流程。"
遼沈晚報記者與螞蟻集團相關人員聯系後，兩家自稱 " 碰一下 " 推廣的三方公司人員主動聯系商家表示願意為其退款，其中一家公司還稱，" 給你全額退款，但你不能再投訴。"
" 支付寶男 " 上門
免費更新 " 碰一下 " 支付
11 月 30 日中午，在沈陽市遼中區經營 " 一元店 " 的賈先生正在店内營業，3 名穿着有 " 支付寶 " 字樣藍色馬甲的男子先後進店，稱可以為賈先生店内的收款設備進行 " 更新 " 裝 " 碰一下 " 設備，不但承諾設備免費使用，通過該設備收款，每月達到一定筆數還會獲得 " 返利 "。
3 名男子都穿着前胸、後背帶有 " 支付寶 " 字樣的馬甲，并且提着帶有 " 支付寶 " 字樣的布包。全身上下各處細節，都在表明他們的 " 支付寶 " 身份。
3 名男子要求賈先生同時安裝兩台 " 碰一下 " 收款設備，" 對方說一台是主機，一台是副機，兩台必須都裝。" 賈先生說：實際上兩台機器毫無差别，都可以單獨使用，不分主機副機。
設備裝完
店主發現被 " 花呗 " 支付 1980 元
賈先生獲取到的兩部支付設備背面标籤顯示，設備為 " 支付寶盒 N7HD"，小字為 " 產品名稱：支付寶碰一下終端（4G）"，除了 SN 碼外，還有一個帶有支付寶标識的二維碼，注明 " 打開支付寶掃一掃，更多設備服務 " 字樣。
安裝設備和辦理手續用了将近 1 個小時。在這個過程中，3 名男子多次要求使用賈先生手機進行操作，賈先生認為這是 " 支付寶 " 的規定程式，也就沒有戒備，甚至配合對方進行了面部識别、驗證碼、掃碼等多項操作。
三人操作完離開，賈先生發現自己的 " 花呗 " 被支付了 1980 元，并進行了 12 期的分期，從 2024 年 12 月至 2025 年 11 月，每月要通過支付寶還款 165 元。
這筆款的支付時間為當日下午 1 時 36 分，通過店内視頻錄像時間顯示，此時對方拿着賈先生手機進行操作，用自己手機掃了賈先生的手機，1980 元應該是這個時候通過賈先生的 " 花呗 " 支付給了對方。
"P 圖 " 銀行卡上傳
卻審核通過了
在辦理過程中，對方要求賈先生提供身份證、銀行卡進行拍照上傳，" 我說銀行卡沒在身邊。" 對方表示用卡号就行，但讓賈先生沒想到的是，對方竟然用賈先生提供的卡号 P 圖做了一張銀行卡的照片，" 他用微信将卡号發給了别人，過一會就收到一張有我卡号的銀行卡圖片。"
賈先生說，對方使用 P 圖的銀行卡照片進行了上傳，審核居然也通過了。
店内錄像顯示，賈先生還問對方 " 做 " 一張卡片照片多少錢。對方回答做銀行卡照片費用是 4 元，本人手持身份證的照片費用是 5 元。
根據賈先生提供手機内的交易記錄顯示，1980 元通過 " 花呗 " 支付的收款方為 " 沈陽市信興科技九号商業服務店 "。但記者并未查詢到該名稱的工商登記信息。
螞蟻集團：
服務商不允許穿 " 支付寶 " 工裝
12 月 2 日下午，螞蟻集團公關部東北大區一位工作人員向記者表示，" 支付寶 " 對 " 碰一下 " 所有籤約服務商管理非常嚴格，要求他們不能以支付寶員工名義去推廣技術或者設備，而且沒有任何工裝和馬甲是帶有支付寶 Logo 的。
該工作人員向記者強調，" 我現在可以給您準确的信息，他們肯定不是（支付寶及籤約服務商工作人員）。為什麼呢？因為操作的所有細節都是我們和服務商嚴格禁止的，根本沒有這些流程。"
該工作人員強調，通過收款設備的 SN 碼、地推人員與商戶籤訂的合同，可以确定到店人員的身份是否為服務商，" 第一步就是我們先自查。" 工作人員表示，如果是服務商的違規行為，将對其進行處理，給商戶一個交代，如果非服務商行為，也願意協助商戶配合警方調查。
調查還沒結果
兩家公司争着給商戶退款
12 月 3 日一早，螞蟻集團公關部東北大區工作人員向記者表示，公司業務部門的工作人員将與商戶賈先生取得聯系，希望向當事人征得線索及相關證據，對此事展開自查。
然而截至 12 月 3 日下午 5 時，賈先生沒有接到任何 " 支付寶 " 方核實情況的電話，反而接到兩家不同公司的來電，均提出了為賈先生退還此前通過 " 花呗 " 支付的 1980 元。
這兩家公司中，一個是來自深圳的座機電話，對方自稱 " 匯來掌櫃 " 客服人員；另一個電話是屬地為大連的手機号碼，對方自稱是 " 碰一下 " 業務的第三方公司。
" 螞蟻集團說要自查卻沒聯系我，兩家公司啥也不問就争着退款，這裡邊到底有啥事？穿着‘支付寶’工裝上門的人到底又是誰 ?" 賈先生不解，其本人只通過螞蟻集團的 95188 向 " 支付寶 " 投訴過。記者也只向螞蟻集團反映過此事的相關情況。而争相來電退款的企業名稱，賈先生在接到電話之前 " 聽都沒聽說過。"
" 給你全額退款
但你不能再投訴 "
賈先生告訴記者，自稱 " 匯來掌櫃 " 客服的深圳來電，對方表示給賈先生銀行卡直接轉賬 1980 元，賈先生提出，除了這筆本金外，" 花呗 " 上還因此產生了 148.5 元的利息需要支付。對方表示，這筆費用将向上級匯報後再聯系賈先生。
屬地為大連的手機号來電，自稱是 " 碰一下 " 的第三方公司在賈先生同樣提出產生的 148.5 元 " 花呗 " 利息後表示，在 5 個工作日内，由業務員上門為賈先生全額退款，同時取回兩台 " 碰一下 " 支付設備，但同時要求賈先生，" 給你全額退款，但你不能再投訴。"
到底誰是 " 支付寶 " 籤約服務商？
記者随後聯系這個 " 第三方公司 " 來電人員，對方表示自己是哈爾濱某科技有限公司，是 " 碰一下 " 的第三方線下代理公司。對方表示，其上面還有一家 " 某盛支付 "，與 " 支付寶 " 有合作協定，" 匯來掌櫃 " 也是與 " 某盛支付 " 有關聯的 " 二方公司 "。
該工作人員稱，當天到賈先生店内開展業務的就是其公司所屬的業務員。但對方提供了一份與賈先生的業務合同照片，上面的公章為肇東市信興電子科技有限公司。
但賈先生當天查到的 " 花呗 " 支付的收款方為 " 沈陽市信興科技九号商業服務店 "。
至此，賈先生糊裡糊塗欠下一筆網債的 " 免費 " 業務，已出現包括螞蟻集團在内的六方主體。
" 到底誰是‘支付寶’籤約服務商？‘支付寶’業務推廣是不是被層層轉包了？" 賈先生說，當天業務員從未清楚向自己表明真正的身份，我從對方工裝上明顯的标識認定對方就是 " 支付寶 " 的工作人員。
律師說法：
支付寶有責任約束
代理公司的行為
北京盈科（沈陽）律師事務所劉強律師表示 : 對于代理公司違反合同約定的行為，支付寶可以通過合同條款去約束代理公司的行為。比如支付寶不允許穿着和使用帶有支付寶字樣的工裝和用品，但代理公司工作人員自行購置工裝等用品進行推廣活動，讓人產生誤解，那麼支付寶可以對代理公司進行一些處罰，按合同約定處理，比如說罰款、取消代理權等。
在這起事件中，三名男子穿着印有 " 支付寶 " 标識的工裝上門向賈先生推廣 " 碰一下 " 收款設備，使賈先生產生對方是支付寶公司員工推廣設備的錯誤認識，進而用自己手機配合對方進行操作，賈先生作出的處分行為并非其真實意思表示，三名男子所在公司的行為涉嫌構成欺詐。賈先生發現自己花呗被刷走 1980 元，可以請求法院或者仲裁機構對其合同予以撤銷。依據《中華人民共和國民法典》規定，一方以欺詐手段，使對方在違背真實意思的情況下實施的民事法律行為，受欺詐方有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷。賈先生可以向法院或仲裁委申請撤銷該合同并要求對方返還被刷走的 1980 元及產生的利息 148.5 元。
商戶：整得這麼亂
不能安心做買賣
賈先生說：我就是一個小商戶，對方穿着 " 支付寶 " 衣服，提供 " 支付寶 " 相關設備、辦理的也是 " 支付寶 " 業務，普通老百姓哪能分得清真假？我就是相信支付寶才讓安的設備。
通過這件事，賈先生還有深深憂慮：支付寶作為全國性的大公司，有國家發的金融牌照，推廣新設備的過程中管理太松散了，真真假假整得亂七八糟，最後讓商戶蒙受了挺大的損失。更重要的是老百姓不信任這樣的支付方式了，都怕了呀，還有啥心情去做買賣去花錢消費呢？！
來源：遼沈晚報
