星巴克宣布将增加門店員工數量，減少自動化設備

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星巴克 CEO 布萊恩 · 尼科爾周二表示，該公司将加大對員工的投資，減少對設備的投資，包括之前吹捧的自動化系統，這打破了更廣泛的行業趨勢，即更多地依賴技術來進行門店運營。尼科爾表示，增加人手對于改善客戶體驗至關重要，這是他自去年 9 月份上任以來的主要目标。尼科爾在财報電話會議上表示：" 在過去幾年裡，我們一直在減少門店的勞動力，我認為我們希望設備能夠抵消勞動力的減少。我們發現，從結果來看，這不是一個準确的假設。"（新浪财經）

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