今天小編分享的财經經驗：“完不成任務倒扣績效，甚至一票否決”，銀行人吐槽這個考核任務難完成：就差直接說要降薪了，歡迎閱讀。
>某銀行真的是離譜了，全員做代發，代發挂鉤考核，就差直接說要降薪了 ……
社交平台上，關于 " 銀行加大代發薪業務考核 " 的話題引起廣大銀行人的共鳴和熱議。
每經記者走訪調查發現，進入年末衝刺階段，多家銀行加大了對代發薪業務的考核力度，甚至完不成任務還要倒扣績效。" 老樹發新芽 " 的代發薪業務，為何能在銀行眾多對公業務考核指标中占據 C 位，甚至成為各家銀行寸土必争之地？
銀行人吐槽 " 對公考核難完成 " 之聲不絕于耳。透過代發薪業務由邊緣化到白熱化，可窺見銀行對公業務考核有哪些變革？在考核 " 滲透率 "" 留存率 " 等延伸指标的背後，是銀行和 B 端、C 端客戶公私聯動、打造多元化生态場景、數字化轉型加速等迫切需求。
完不成任務倒扣績效
甚至 " 一票否決 "
銀行業務指标考核，全年無休。卷 " 好采頭 "，卷旺季營銷，卷季末衝刺，卷全員外拓 …… 如今，這股風，似乎刮到了以往并不受重視的傳統業務——代發薪。
對銀行來說，代發工資業務是一項中間業務，由銀行接受代發工資部門委托，代理代發工資部門向其員工賬戶發放薪資，包括工資、獎金、津補貼、養老金等款項。
有銀行員工表示，其所在的銀行下半年單獨給代發薪業務加大了考核指标，實行一票否決制。
" 我們行要求代發 200 人，完不成的話績效考核打八折，有效戶完不成打七折。"
" 我們還有最低人數和金額要求，不然不算有效代發。小企業就那幾個人，還不算任務。"
" 我們還要求數字人民币代發，更難。"
……
每經記者走訪調查發現，今年以來，尤其是進入四季度，多家銀行加大了對代發薪業務的考核力度，甚至完不成任務還要倒扣績效。
某大行西部地區二級分行個金部負責人對記者表示，其所在的銀行全方位增加了對代發薪業務的考核力度。
" 我們對代發一直比較看重。" 該人士表示，銀行對代發工資業務一直都有考核，個金口還增加了 " 代發工資留存率 " 考核。
" 不止如此，今年新增了一個專門代發工資的接口。網金口增加了對代發工資部門企業網銀滲透率和代發客戶手機銀行滲透率的考核，而且占比只增不減。手機銀行代發工資專區還有活動。" 該人士透露。
每經記者自西南地區的一家城商行了解到了該行考核方案，進入四季度，該行對代發業務的考核要求 " 水漲船高 "，不僅要綜合前三季度的代發工資賬戶日均餘額進行考核，而且完不成任務會減發績效。
" 總行要求下轄的每個管理型支行在四季度至少新增 8 戶代發關系，否則不參與營銷獎勵分配。" 他表示，超額有獎勵，但必須完成一定的戶數才算 " 安全 "，基數沒完成則會影響績效。
具體來看，完成 0 戶減發績效 20000 元，完成 1 戶減發績效 15000 元，完成 3 戶減發績效 10000 元，完成 5 戶以上才能守住陣地，不減發績效。
" 不僅如此，對此前營銷的存量代發賬戶也有持續性的考核。" 他表示，行裡要求四季度存量個人代發工資賬戶的日均餘額不能低于前八個月的日均餘額，如果有下降，則會從日均增量考核中進行扣除。
何為日均增量？他透露道，新增個人代發工資賬戶四季度日均餘額減去考核基數，再減去存量個人代發工資賬戶下降部分，則為日均增量。如個人代發工資賬戶四季度日均餘額小于考核基數，則該賬戶不計算增量。
比如說，某管理型支行新增個人代發工資賬戶四季度日均餘額為 800 萬元，新增個人代發工資賬戶前八個月日均餘額為 400 萬元，存量個人代發工資賬戶日均餘額下降 200 萬元，則某管理型支行日均增量 =800 萬元 -400 萬元 -200 萬元 =200 萬元，則該管理行獎勵費用 =200 萬元 *1%=2 萬元。
" 但是要拿到這 2 萬元的獎勵也很難，還需要在全行日均增量考核悉數完成的情況下才能拿到。"
代發薪業務緣何突然受寵？
據《每日經濟新聞》記者了解，幾年前，銀行對于代發薪業務的考核相對比較 " 佛系 "，即完成任務會獲得額外獎勵，但即使沒有完成，也不至于倒扣績效。屬于 " 錦上添花 " 的對公條線考核任務，相對邊緣，并未受到銀行太多重視。
" 現在我們行對代發薪業務沒有挂價（獎勵）了，就是你考核得分的一部分。" 另一家大行對公客戶經理對記者表示，相對于以前，完成代發薪業務已經不算是獎勵了，而是必須完成的任務了。" 而且對人數也有要求，一般要求十人以上，人越多越好。公司規模沒有限制要求。"
那麼，近年來，這項業務為何突然被銀行視為寸土必争之地？
" 代發薪一直是考核的一部分，因為代發薪可以帶動銀行很多業務的發展。例如手機銀行、信用卡、個人消費類貸款以及存款等。" 前述大行人士表示。
" 區網域性或者地方性銀行的代發，競争的重點還是機關事業部門的資源。" 該城商行人士告訴記者，各家銀行以 " 源頭營銷 " 的模式争取行政事業部門的代發薪業務，也有和相關部門建立聯系、拓展資源的考量。
在銀行的業務版圖中，客戶增長是關鍵一環。而在銀行業務同質化競争加劇、線上業務蓬勃發展的當下，銀行物理網點流量明顯下降，是不争的事實。這愈加凸顯了批量化、高品質代發拓客的重要性。同時，在商業銀行零售轉型的大潮之下，批量獲客是銀行轉型成敗的關鍵之一。
在此背景下，代發薪業務之所以重新進入銀行視野，乃至成為兵家必争之地，是因為其同時涉及公司客戶、個人客戶，打通了 B 端與 C 端，是實現批量獲客的一條重要渠道。尤其是随着零售業務在銀行營收中的占比持續提升、戰略地位進一步凸顯，代發薪對零售業務而言潛力巨大，是一種以低成本、高效率獲取優質客戶的手段。
一方面，工資代發會帶來企業在銀行的資金留存，銀行也可以基于對企業的了解，為他們提供多元增值服務；另一方面，員工需要在銀行辦卡開戶，由此也為零售業務打開了空間。
" 代發工資确實能增加其他各類業務的沉澱。例如，代發客戶還可以拓展辦理公務卡，申請我行的消費類貸款等。" 前述大行個金部負責人表示。
通過企業代發工資業務，銀行可以比較直觀地更加了解企業的實力、現金流和資產狀況，及時掌控企業的賬戶情況和員工薪酬情況，也有利于銀行貸款的投放。
" 做貸款準入，基本賬戶和代發業務是必須在行内的。" 該城商行人士向記者透露，如果是貸款客戶，那麼為其授信的要求是基本賬戶要在我行開立，資金沉澱也有要求。" 代發也要在行内，但是代發的沉澱率我們行應該沒有要求。"
他表示，由代發衍生其他的聯動業務還有代扣稅款，代繳公積金等業務。
對銀行來說，在某種程度上，代發薪業務就像是給合作企業安裝了一台 " 内窺鏡 "，既能看出問題，也能看出潛力。
例如，A 企業的代發薪資有波動，甚至出現拖欠，那麼銀行可以及時發現異常，做到風險前瞻，繼而調整對其的信貸政策等。
而 B 企業業務穩健、經營良好，代發薪資穩步增長，那麼其作為優質客戶，能為銀行帶來穩定的存貸款、交易、結算等業務。在零售層面，企業員工又為銀行輸送了穩定的客流，以及消費、信用卡、投資理财等業務。企業股東、管理層還能為銀行帶來私人銀行、資產管理乃至家族傳承諸多業務機會。綜合來看，代發薪對銀行的各類業務版塊形成了反哺，也能夠更容易地實現精準營銷，比如推薦信用卡、銀行理财產品、保險產品等。
記者注意到，此前央行發布了《關于做好流動就業群體等個人銀行賬戶服務工作的指導意見》，要求商業銀行充分利用存量個人銀行賬戶發放工資。其中載明，支持跨行代發工資業務。鼓勵銀行業金融機構支持個人使用存量銀行賬戶作為工資賬戶，實現跨行代發工資，不得因發放工資等原因強制要求個人在本銀行新開立銀行賬戶，不得将開立個人工資賬戶作為部門開立銀行結算賬戶的前提。
在監管約束之下，銀行通過代發薪業務拓展新客的難度有所增加，這也在客觀上加劇了此項業務的競争壓力。
頭部銀行競逐代發薪業務
布局數字化平台搶占市場
過去，代發薪業務的主要意義在于工資發放帶來的資金沉澱、開戶數量增長，進而產生的企業融資、資金結算等基礎服務。
而随着頭部銀行在代發薪業務上動作頻頻，相關產品的更新和更替提速，并在生态打造上融入了更多功能，傳統的工資代發業務，正在成為不少銀行競逐的新戰場。
銀行借助代發企業員工薪酬福利，向企業輸出人事、财務、報稅、行政等服務，通過營造場景生态，打破當前銀行服務單一和同質化的局面，進而驅動對公、零售業務同時發展。不少股份制銀行都開始在此方面發力，通過布局數字化平台搶占市場。
例如，招商銀行推出一站式企業數字服務通用平台 " 薪福通 "，該平台以數字化薪資代發為原點，覆蓋企業人事、财務、協同辦公等重點業務流程。
公開信息顯示，從 2019 年 8 月薪福通 1.0 發布到 2023 年 11 月薪福通 5.0 發布，招商銀行薪福通從 " 企業薪酬福利代發數字化服務平台 " 進化為 " 一站式人财事數字開放平台 "，基于 " 薪稅代發、人事服務、智能财務、智能費控、團體福利、協同辦公 " 六大版塊提供全場景解決方案，助力企業加速數字化轉型。
中信銀行也在 2019 年推出了代發數字平台 " 開薪易 "。該平台不僅為代發企業員工定制金融產品，還為企業提供賬戶開戶、結算、授信服務等一體化金融方案，定制化人力資源機構發薪、養老發薪、拆遷款發放等發薪場景，并對接多個第三方辦公平台。
以各大銀行 2023 年年報觀察，工行披露，代發部門和代發個人客戶總數、代發資金量穩步增長。代發部門較年初淨增 8.48 萬戶，總量達 89.83 萬戶；代發個人客戶較年初淨增 96 萬戶，總量達 1.10 億戶；代發資金 5.72 萬億元，同比增加 3,379 億元，增幅 6.28%。此外，手機銀行代發客戶滲透率 89.7%，同比提升 3.4 個百分點。
中行表示，穩步拓寬活期存款來源，積極拓展代發薪、現金管理、快捷支付、社保卡等存款重點；圍繞 " 走出去 "" 引進來 " 和代發薪等重點客群、重點業務，孵化境外來華人員、大灣區港澳居民、旅遊、股權激勵、代發薪、新能源汽車等特色場景，提高細分客群服務能力。
建行表示，圍繞代發、商戶、養老、縣網域、跨境等客戶共同屬性或共性需求，為客戶提供 " 金融 + 非金融 " 深度服務；農民工代發工資業務籤約對公用戶 18.02 萬戶，實現代發金額 3,665.14 億元。
農行在年報中表示，圍繞社保、代發工資等六大客群，差異化匹配產品，完善線上服務場景。
在代發薪業務領網域更積極的是股份制銀行。例如，中信銀行在 2023 年年報中表示，報告期内，本行戰略性推進代發業務發展。持續深化公私聯動機制，夯實考核、績效、人員資源投入，分客群提升代發業務覆蓋，聚焦 " 增員加薪 " 企業拓展。報告期内新增代發企業 2.76 萬戶。
光大銀行表示，推出 " 薪悅通 " 平台服務中小微企業數字化轉型，以代發業務為核心，為企業提供全流程線上化的人事、薪酬管理解決方案。
銀行對公業務考核有何變化？
公私聯動、打造場景、考核延伸指标、數字化轉型加速
代發薪業務為何能在銀行眾多的對公業務考核指标中占據 C 位？首先要了解的是銀行對公業務都考核哪些指标。
" 我們行主要考核普惠金融貸款，公司存款，行政事業存款，企業網銀，代發薪，風險内控，對公賬戶，合規等等。" 前述某大行對公客戶經理告訴記者。
某大行個金部負責人表示，對公業務主要考核公司和機構存款，公司貸款，公司萬元以上客戶提升等。" 核心的東西是不會變的。其他的指标年年在變。"
" 永遠都在大幹，永遠都在衝刺。" 該城商行人士對記者無奈笑稱，銀行對公業務的考核越來越嚴厲。
在某平台上，" 對公業務考核難完成 " 的吐槽聲不絕于耳。
" 都不知道對公考核怎麼完成，一個月怎麼開 20 個戶啊？還有普惠貸款、對公存款、中收等等。"
" 我們普惠完不成，績效一毛沒有。三季度我們就一毛績效都沒有，做的都白做。"
" 某銀行，存款、貸款、普惠、代發、結算產品、委托回款、有效戶、進出口客戶，都要考核。"
" 小小櫃員，不僅代發挂鉤，包括對公開戶、對公有效戶、對公存款新增、按揭、商戶收單等業務全部挂鉤。"
透過代發薪業務，我們可以窺見銀行對公業務的考核變化。
代發薪業務緣何脫穎而出？其最大的優勢是打通了 B 端與 C 端，實現了 " 公私聯動 "。
相比獨立的客戶開拓，公私聯動的模式在零售獲客上更有效。代發薪以低成本、高效率實現批量優質獲客，已成為商業銀行最大的零售獲客來源之一，為銀行零售業務轉型開拓新的想象空間，也為銀行負債端、開展财富管理等業務提供了源源不斷的低成本存款來源。
在銀行競争加劇、信貸投放增長乏力的背景下，不少銀行開始對公、零售兩端同時發力，通過提升用戶體驗、豐富服務，打通代發業務從 B 端到 C 端的聯系。因而，能夠實現 " 公私聯動 " 的業務，通過引流效應，不僅有利于銀行批量獲得零售客戶及大量低成本資金，還能通過進一步挖掘客戶價值，拉動信用卡、銀行理财、私行等業務，順理成章地成為了時下銀行争搶的 " 香饽饽 "。
其次，銀行對公業務考核逐漸從 " 追求規模 " 轉向 " 打造多元場景 "。在銀行發展早期階段，其主要聚焦于單一視角下的單一場景和服務，銀行追求的是規模類的產品，随着銀行產品同質化競争加劇，再加上個人和企業在理财需求上的逐漸多元化，單一的業務已經難以滿足客戶的多樣化需求，因而紛紛轉向打造多元生态平台，并與各類第三方平台互通，互相引流，以求發展。
第三，相比以前，現在的對公業務考核不僅是 " 拉來即可 "" 開戶即可 "，還要考核資金沉澱，考核賬戶有效性，考核各類延伸指标等，并且 " 不進則退 "，完不成便要扣發績效。這也是令銀行人最無奈的變化。
例如，前述城商行四季度代發薪業務考核中，還要綜合前三季度的代發工資賬戶日均餘額進行考核。前述某大行更是增加了對 " 代發工資留存率 "" 代發工資部門企業網銀滲透率 " 和 " 代發客戶手機銀行滲透率 " 等延伸指标的考核，這無疑讓銀行對公業務考核的難度不斷攀升。
随着金融數字化加速，銀行的各項業務都在被不斷解構和重構，這是行業發展的必然。事實上，随着 B 端公司數字化轉型的推進，在產業鏈、人力管理、财務體系等方面都有迫切的更新需求，銀行對公業務更需要把握契機，洞察市場變化。例如，銀行通過代發薪業務背後的平台打造，紛紛加大了對企業數字化領網域的布局力度，并且打破邊界形成了一個生态場景，賦能企業的數字化轉型。同時，在互聯網時代，零售端的用戶習慣迅速改變，也需要銀行在業務迭代的同時，把握機遇。
由此可見，無論是在 B 端還是 C 端，無論是 " 老樹發新芽 " 的代發業務，還是各類銀行對公業務，都還有巨大的優化與發展空間。
記者 |劉嘉魁
編輯|何小桃 張益銘 杜恒峰
校對 |王月龍
封面圖片來源：視覺中國，圖文無關。
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