今天小編分享的财經經驗：“猶豫幾分鍾漲了100元”，酒店定價誰說了算？，歡迎閱讀。
打開各酒店官網和各大 OTA ( 在線旅行社）平台，消費者難免對着五花八門、時高時低的價格看花了眼：一會兒是官方渠道價格最低，一會兒加上優惠後又變成 OTA 平台更便宜，一刷新頁面客房價格還會變化 …… 酒店客房價格，究竟誰說了算？
為什麼酒店價格會時刻變化？
以洲際酒店為例，中新經緯 3 月 13 日在洲際酒店官網看到，北京三裡屯通盈中心洲際酒店 3 月 13 日 -14 日豪華房雙床定價為 1520.76 元，加上其他費用和稅費後總價為 1773.21 元，此刻網站顯示還有 5 間客房。
在攜程平台上，該房型顯示原價為 2506 元，優惠後價格為 1754 元；同程平台上，該房型為 1772 元，平台補貼返現 35 元；途牛平台上，該房型為 1813 元，未顯示優惠。
十分鍾後，中新經緯發現，該酒店的這一房型被預訂了一間，官網顯示剩餘 4 間，該房型的價格同時發生變化，由之前的 1520.76 元上漲至 1606.32 元，總價漲至 1872.97 元。
▲洲際酒店官網漲價前後截圖
中新經緯随機浏覽其他 OTA 平台，發現價格也一同發生了變化。其中，攜程原價上漲至 2647 元，優惠後價格為 1851 元；同程頁面跳出提示 " 在您猶豫的這段時間裡，信息發生了變化，我們将為您呈現最新信息 "，刷新後客房價格上漲至 1872 元，平台補貼返現 37 元；途牛上漲至 1914 元，未顯示優惠。
▲同程旅行官網截圖
中新經緯以消費者就客房價格變化致電洲際酒店集團，客服解釋：" 酒店客房價格不僅是直營渠道，第三方平台的價格也會有浮動，是酒店根據市場的供給關系自行調整的。一旦入住率高了，比如原來有 10 間客房，但預定出去 2 間後，酒店可能就會漲價。"
某 OTA 平台内部人士向中新經緯表示，這種定價模式被稱為 " 動态定價 "，定價方是酒店等。" 酒店定價是根據當時的供需關系進行動态變化的。例如節假日，旅行住宿需求較大時，酒店為了保證服務質量，也會相應提升服務人員和其他假日運營成本，這些都會體現在房價的調整上。而市場需求較低的時候，酒店也會通過降價等促銷手段來保障出租率。"
上述内部人士表示，目前動态定價廣泛存在于酒店、機票、出行等領網域。
2023 年，洲際酒店集團宣布與 Revenue Analytics 達成新的戰略合作，通過收入管理系統 N2Pricing 實現價格優化、動态房型定價、收入優化等功能。據 Revenue Analytics 官網資料，該系統可以根據酒店競争對手等數據進行客房價格推薦，同時還可檢測特殊事件——如某個日期客房需求出現增長或達到阈值，系統會自動提高房價。Revenue Analytics 現服務于洲際酒店集團、凱悅酒店集團等，并為北美市場 46% 的客房提供定價服務。
據華住集團 2020 年披露的招股書，華住集團于 2018 年推出的收入管理系統，是中國酒店業的首個以及唯一能自動調整房價的收入管理系統。該系統可以在數分鍾内根據每家酒店的過往經營表現、競争對手的房價及當地市場狀況，以中央化方式自動調整酒店網絡内的所有酒店的房價。
為什麼不同平台價格不一？
無論價格怎麼變動，可以看出，同一時間段同一家酒店同種房型在不同 OTA 平台價格并不相同。這是什麼原因？
中新經緯随機挑選了部分高端酒店的客房價格作為對比。據萬豪集團官網預訂信息，3 月 17 日 -18 日上海浦東麗思卡爾頓店特大床城市景觀客房的最低房價為 2262 元 / 晚，含稅及所有費用；該房型在攜程、同程和途牛上的價格分别為 2309 元、2297 元、2309 元。據希爾頓酒店集團官網，廈門華爾道夫酒店豪華雙床房價格為 1645 元起，包括 16.6% 的服務費；該房型在攜程、同程和途牛上的價格最低分别為 1749 元、1749 元和 1732 元。
目前，不少酒店集團都推出官方最優價格保證。例如萬豪酒店集團的方案中寫明，若消費者在其他渠道發現了更加優惠的房價，酒店不僅将提供與該房價相同的價格，消費者還可以選擇額外房價優惠或獲贈會員積分，該服務适用于萬豪旗下絕大部分酒店。
不過，中新經緯也看到部分酒店的價格在官網渠道和 OTA 平台上出現了相反的情況。在速 8 酒店官網上，速 8 精選酒店北京工體三裡屯春秀路店 3 月 13 日 -3 月 14 日标準雙床房價格為 285 元起，而在攜程、同程、途牛上，該房型價格分别為 239 元、242 元和 246 元，官網渠道價格高于 OTA 平台。
▲左：速 8 酒店官網截圖 右：攜程截圖
" 整體而言，酒店客房價格是由市場供求關系決定。供不應求的時候，酒店不愁生意，定價的話語權掌握在酒店手裡，供過于求時，OTA 平台對酒店就會更強勢，特别是對于低線城市的酒店。" 景鑑智庫創始人周鳴岐告訴中新經緯。
" 房價由酒店自己決定，但是平台也會給出建議，最終還是由酒店決定。" 旅遊酒店行業高級經濟師趙煥焱向中新經緯表示，" 酒店和平台在定價方面是相互影響的，通常情況下是在雙方都認可的情況下執行。"
上述平台内部人士也表示，OTA 平台不參與酒店客房動态定價。
" 部分大型酒店集團有品牌效應和完善的會員體系，例如華住，客人會習慣在其 App 上預訂而不是通過 OTA 平台，因此他們對 OTA 平台會有更強的議價能力，流量依賴性也較低。" 周鳴岐表示。
數據顯示，截至 2024 年三季度末，華住集團會員數量接近 2.6 億。
至于為何同一家酒店同種房型在不同 OTA 平台價格并不相同，周鳴岐舉例：" 一般而言各個平台和渠道的定價都會盡量一碗水端平，避免價格踩踏。但各個平台的渠道來源比較雜亂，各自議價能力也會有區别，導致價格不一。此外，有時候對于一些傭金率比較高的酒店，例如五星級酒店，OTA 平台也願意犧牲部分收益來做優惠。"
上述平台内部人士解釋，在線旅行平台上展示的酒店資源來自平台直采或多家代理商，由于成本價的不同，資源方也會設定不同的房間售價。
" 旅遊平台不掌握定價權，平台上顯示的產品價格由資源方自行設定。" 該内部人士表示，平台會根據接入商家的訂單營業額收取一定比例服務費，" 即使平台自己去調整一個很高的價格，沒人住的話平台也拿不到服務費。"
本文來自微信公眾号 " 中新經緯 "（ID：jwview），作者：鄭藝佳，編輯：李曉萱，36 氪經授權發布。
