今天小編分享的教育經驗：管理者，最容易犯的21種低級錯誤，歡迎閱讀。
作者：馬歇爾•古德史密斯
來源：摘自《管理者如何讓人長期追随》
" 現代管理學之父 " 彼得 · 德魯克曾說過：" 我們用了太多的時間來教領導者應該做什麼，卻從來沒有想過要教他們不該做什麼。
在我見過的所有領導者當中，有一半都不需要别人教他們該怎麼做。他們真正需要的，是知道哪些事情不該做。"
我們會因為做了正确的事情而受到獎勵，卻很少會因為停止做一些錯誤的事情而得到獎勵。事實上，這兩種行為只不過是一枚硬币的兩面而已。
在停止錯誤行為之前，我們首先必須找出那些最普遍的錯誤行為。《管理者如何讓人長期追随》用扎實的案例詳細地講解了管理者什麼都不用做，只需要躲開這 21 種低級錯誤。
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妨礙你登上事業巅峰的 21 種低級錯誤
這 21 種低級錯誤，主要讨論的是行為，是許多人身上每天都會發生的那些令人讨厭的行為，那些只會極大地危害你職場表現的行為。
這 21 條行為，每一條行為都值得細細品味：
1. 求勝欲太強。在任何情況下都要不惜一切代價去打敗對方——無論這樣做是否值得。
2. 太喜歡在别人的點子上 " 加分 "。在每一場讨論中，都太想表達自己的意見。
3. 太喜歡點評。總是要對别人的說法評論一番，把自己的标準強加于人。
4. 總是發表破壞性評論。總是要為了讓自己的言語聽起來更深刻、更诙諧，而說出一些不必要的譏諷之語。
5. 喜歡用 " 不 "" 但是 "" 可是 " 來開頭。過多地使用否定式過渡語，實際上是在告訴對方，" 你錯了，我才是對的 "。
6. 告訴世界你有多聰明。總是要告訴周圍的人，自己比他們想象的更聰明。
7. 在憤怒的時候跟人溝通。把情緒上的波動作為一種管理工具。
8. 負面思維，比如 " 讓我來告訴你這樣做為什麼不行 "。總是要用自己的負面思維去影響周圍的人——即使是在毫無必要的時候。
9. 隐瞞信息。為了讓自己占有一定的心理優勢，而拒絕跟别人分享信息。
10. 不懂得表示認可。不懂得表揚或獎勵别人。
11. 喜歡搶功。總是過于高估自己在某項工作中的作用——這是最讓人厭惡的一種惡習。
12. 總是喜歡找借口。總是把自己的壞習慣歸結為某種無法改變的原因，以此來為自己的行為開脫。
13. 把一切都歸咎于過去。總是把自己的失誤或缺點，歸咎于以往的人或事——其實是在為自己的過失尋找替罪羊。
14. 偏袒下屬。不能公正地對待自己周圍的人。
15. 拒絕道歉。拒絕為自己的行為承擔責任，拒絕承認錯誤，不承認自己的行為影響到了其他人。
16. 不懂得聆聽。對同事最不禮貌的一種表現。
17. 不懂得感激。最缺乏禮貌的一種壞習慣。
18. 懲罰報信人。錯誤地攻擊那些本來想要幫助你的人。
19. 亂找替罪羊。總是把自己的過失推到其他人頭上。
20. 過于強調自我。把自己身上那些無法改正的缺點，看成一種美德，總是強調 " 我就是這樣一個人 "。
21. 目标綜合征。過于關注目标并不是一個缺點，卻常常是其他所有壞習慣的根源。
以上 21 條是一些我們每天在工作中都會不自覺地重復很多次的壞習慣。要想克服這些習慣，你只需要：找出問題；明白這些問題對你周圍的人所產生的影響。
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怎樣才能讓我們變得更好？
1. 觀察性反饋：重新認識你的世界
方式一：總結人們對你的那些不經意的評價
我們總是在不停地觀察，但很多情況下，我們在觀察的時候并沒有抱有任何目的，也沒有對自己看到的現象作出任何評判。
這裡建議大家抽出一天時間，認真留意你所聽到的，人們對你的所有評價。只要聽到任何關于你的行為的評論，哪怕感覺跟你非常遙遠，也要把它記錄下來。這一天結束的時候，仔細閱讀你所作的記錄，标出哪些評價是正面的，哪些是負面的。
在你仔細分析所有那些負面評論的時候，你可能會從中發現一些明顯的模式。例如，說你非常愚笨、不能集中精力、做事總是虎頭蛇尾。
你可以把它作為反饋時刻的開始。通過這種方式，你可以開始漸漸了解自己——有些評論的确是客觀而真實的。
方式二：" 關掉 " 各種聲音
找個時間，" 關掉 " 聲音，觀察周圍人的身體語言。他們是否會努力把自己的身體向你前傾？他們是會仔細聆聽你講話，還是會不停地用手指敲桌面，好像希望你趕快說完？
他們是會盡量給你留下深刻印象，還是好像根本沒有意識到你的存在？這些動作，或許并不能向你傳達任何具體的信息，但卻可以讓你看出周圍人對你的态度。一旦你發現周圍人的反饋大多數是負面的，你就知道，自己周圍同事對你的印象并不像你想象的那樣。
或者也可以換種方式，你可以在舉行小組會議的時候第一個到場，" 關掉 " 聲音，保持沉默，注意觀察其他人在進入會議室的時候有何反應。他們的反應通常可以反映出他們對你的看法。
觀察一下，當他們看到你的時候，是否會衝你微笑，然後找一個靠近你的椅子坐下？或者他們只是生硬地打個招呼，然後坐在離你最遠的地方？仔細觀察每個人對你的反應。
如果大多數人都坐得離你很遠，那就說明他們對你的反饋意見是負面的，這時你就需要在某些方面作出改進了。
方式三：填句練習
找出一個你希望有所改進的習慣，任何對你有意義的事情都行，比如說保持身材，表示更多認可，或者是提高高爾夫水平。
然後列出實現這些目标可以給你帶來哪些好處，比如說，" 我想讓自己保持更好的身材，要是能做到這一點，我就可以…… "，然後你來填完這個句子。
在進行填句練習的時候，非常有趣的一點就是：你所列出的收益越多，它們就會變得越個人化，慢慢就與你的公司沒有太大關系了。
方式四：注意吹噓之言和 " 偽自貶性言論 "
有這樣一種非常奇怪的心理現象：人們經常會在自己最不擅長的問題上大加吹噓。
這是每個人都會遇到的問題，很少有人能夠避免。你通常會如何誇獎自己？你所拼命吹噓的東西，其實正是你的弱點。從某種角度來說，你的表現恰恰就是一種最真實的反饋信息。
每當我們說出一些自貶性的話時，一定要保持警惕了，因為我們很可能會從中吸取到一些反饋性信息。比如，當我們聽到自己随口說 " 我并不懂得該怎樣向人表示感謝 " 的時候，我們很可能并不是這麼認為的。
當然，也有可能我們的确不懂得如何表示感謝。但當你坦白地承認這一點的時候，說明你很可能并不願意改正這一明顯的壞習慣。
那些自貶性的言論，無論是真是假，都可能為我們提供最真實的反饋信息。所以下次聽到自己說出一些自貶的話時，不妨告訴自己：" 注意了，這句話很可能會給我帶來一些啟示。"
方式五：學會征詢家人的反饋意見
你在工作中的那些壞習慣，并不會在你跨入家門的那一刻消失。
每個人都可以改變，但前提是他們本身願意作出改變——有時你可以通過他們的家人來告訴他們這一點，而不一定是他們的同事。
找到自己愛的人和朋友，或者任何在自己生命中最為重要，而且發自内心希望你能成功的人，征求一下他們的看法。每個人都想知道真相，這就是最好的方法。
2. 關于道歉
道歉是所有人類活動中最有魔力、最有修復性的舉動之一。它也是我在指導我的高管客戶們時最為核心的工作内容。向一個人道歉的意義不亞于一紙血書。
那麼如何道歉？
我們做過什麼，以及為什麼而道歉都不重要。你道歉的原因可能是你為傷害某人而自責不已，可能是你因為不小心忽略了某個人而感到内疚，也可能是你因為某件錯事失去了某個人的真情而傷心不已。
自責、内疚、傷心，這些都是非常強大的情感，強大到足以讓一個鐵石心腸的人去向别人道歉。但關鍵并不在此。僅僅是情感并不足以打動人。
真正重要的是道歉——無論出于什麼原因。
首先告訴對方：" 對不起。" 然後再加上一句：" 我今後一定改進。"
然後……你閉上嘴巴，保持沉默。
千萬不要辯解，不要讓問題變得復雜。什麼都不要說。這時你說的任何一句話都會讓道歉的效果大打折扣。
最後，關于道歉藝術的最重要的一點就是，一定要盡快進入，盡快結束。要想真正矯正自己的行為，前面還有很多事情要做。越早結束道歉，你就會越早開始下面的工作。
3. 告訴世界——為自己打廣告
做自己的新聞發言人，最主要的就是保持對信息的掌控。那麼，到底怎樣才能成為你自己的新聞發言人呢？
◎把每一天都當成一場新聞發布會，而你的同事就是最挑剔的記者們，總是在迫不及待地等你發布一些新的消息。知道人們在認真地關注你，你就會變得更加警覺，并不斷告訴自己要保持高度警惕。
◎把每一天都當成打動你的目标閱聽人的機會，你要不斷提醒人們你真的在努力。把每一次錯過這樣的機會都看成自己的失敗。
◎把每一天都當成征服同事的機會。總是會有一些人希望你失敗，無論是私下裡還是公開的。所以，一定要保持警覺。一旦你注意到了那些希望你失敗的人，你就會知道該怎樣對付他們了。
◎把整個過程看成是一場選舉。記住，你不可能用自己的選票把自己評為 " 新版本的你 "，只有你的同事們才有這個權利。他們是你的選民。如果沒有他們的支持，你永遠也不可能實現自己的目标。
◎用星期和月，而不是以天為部門來預測整個過程。最好的新聞發言人不僅是最好的消防隊員，而且還知道該如何把握長遠利益。
你也是一樣。無論你的短期目标是什麼，從長遠來看，你都應該設法讓人們感覺到你是在修正一個人際交往問題，直到把問題最終解決。
如果你能做到這一點的話，你就無異于在自己的身邊培養了一 個 " 媒體兵團 "。
4. 聆聽
優秀的聆聽者通常會做三件事情：他們會在開口說話之前仔細思考；他們會帶着尊敬之情聆聽對方；他們在作出任何反應前總會問自己一個問題：" 這樣做值得嗎？" 只要能夠掌握這些，你就可以成為一名積極的聆聽者。
以下具體方法可以嘗試着進行演練：
◎聆聽；
◎不要打斷對方；
◎不要試圖完成對方沒有說完的話；
◎千萬不要說 " 我已經知道這個了 "；
◎甚至不要表示你同意對方的話（即便是對方表揚你的時 候，也只要說一句 " 謝謝 " 就可以了）；
◎不要使用諸如 " 不 "" 但是 "" 不過 " 之類的字眼；
◎不要走神。不要在對方講話的時候，讓你的眼睛或者注意力轉移到别的事情上；
◎在對方談話的間歇提出一些聰明的問題，讓對方感覺你 一直在聽他講話，将雙方的談話向前推進，同時請對方繼續說下去（并且繼續保持聆聽）；
◎千萬不要試圖讓對方感覺你有多聰明或者是多幽默。記住，你唯一的目标就是讓對方感覺，他很聰明，很幽默。
如果能夠做到這些的話，你将會發現一個驚喜：你越是克制那種表現自己的衝動，你在對方眼裡就會變得越了不起。
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結語
随着你管理的團隊越來越大，地位越來越高，你需要修煉的，是讓人長期追随的能力。一旦躲開了這些低級錯誤，人們對你的看法就會發生翻天覆地的變化，從而發自内心地認可你、尊重你、心甘情願長期追随你。（本文完）
華為、阿裡、騰訊都選擇的 OKR 管理法，
讓員工從 " 要我做 " 變成 " 我要做 "！
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