今天小編分享的科技經驗:蘋果個性化版Siri面臨跳票,心急吃不了熱豆腐,歡迎閱讀。
靠着姗姗來遲的 Apple Intelligence,蘋果在這一輪人工智能浪潮裡終于擺脫了觀眾的身份。然而作為 Apple Intelligence 核心的 " 更個性化 Siri" 卻可能要難產了。本月初,長期關注蘋果的彭博 . 社資深記者馬克 · 古爾曼爆料稱,蘋果方面正努力重塑 Siri 的進展可能并不順利,或許要到 2027 年 iOS 20 發布時才會帶來 " 真正現代化的對話式 Siri 版本 "。
身為 " 蘋果專家 ",馬克 · 古爾曼的爆料一如既往的精準。日前蘋果方面也已經确認,新版個性化 Siri 的更新将比預期更晚推出,計劃在 " 明年内 " 上線,但并未透露确切時間表。緊接着有傳言稱,在近期召開的内部會議中,蘋果 Siri 團隊主管 Robby Walker 承認,Siri 關鍵功能的延遲 " 醜陋且令人尴尬 ",并指出過早宣傳未完成的技術進一步加劇了這個問題。
" 更聰明的 Siri",正是蘋果去年推出 Apple Intelligence 時重點宣傳的功能,比如用戶召喚 Siri 分析螢幕上的内容、精準地控制應用。然而當 Apple Intelligence 正式在 iOS 18 上出現後,更能夠體現 Siri 比以往更聰明的案例,基本都需要調用 ChatGPT 來實現。其中一個典型場景,就是當用戶召喚出 Siri 時,Siri 往往會主動詢問用戶是否要調用 ChatGPT 幫忙。
一個更聰明、更個性化的 Siri,難道需要依靠 ChatGPT 來支撐?這或許是相當多用戶體驗過 Apple Intelligence 之後的感受。然而現實是用戶不再滿足于一個只能求助 " 場外援助 " 的 Siri,而是希望它能夠像 ChatGPT 一樣,回答復雜問題或是提供更具創造性的互動能力。
在蘋果的設想中,未來的個性化版 Siri 可以協助用戶處理日常工作,能夠通過更自然的對話支持跨應用操作。可要知道,當下消費者對于 AI 手機的認知其實是非常割裂的,盡管确實有部分消費者對 AI 手機躍躍欲試,但有更多的人則認為,手機上的 AI 功能 " 幾乎沒有增加任何價值 "。
手機上的 AI 功能在提升使用體驗上毫無實質性幫助,這一點絕對不是蘋果方面希望看到的,所以他們也迫切地希望 AI 能夠成為消費者購買 iPhone 的心動理由。這也就能解釋,蘋果為何會承認在 WWDC24 上展示的 Siri 新功能僅為 " 半成品原型 ",遠未達到成熟标準。而将未成熟的技術作為 Apple Intelligence 的賣點,也就導致了後續的口碑反噬。
一直以來,蘋果的策略是等到技術成熟後再進行應用 ,用 CEO 庫克的話來說就是 "Not first,but best",他們并不會盲目追逐市場上的每一項新技術,而是會在技術成熟和穩定後,再以自己的方式将其融入到旗下的產品中。然而在 Gen AI(生成式人工智能)上,蘋果方面卻十分罕見地急于求成了。
遙想 2019 年的蘋果财報電話會議,針對彼時手機圈的熱點 5G 技術,蘋果的管理層認為 5G 還處于 " 初期階段 ",沒必要急于推出 5G 手機。後來的事實也證明了他們的正确性,由于擁有品牌忠誠度和用戶基礎,确實也做到了不依靠 5G 也能吸引和留住用戶。
那麼問題就來了,為何到了 Gen AI 上,蘋果的态度就變成了 " 此一時彼一時 "。其實答案很簡單,因為相比屬于通信技術的 5G,改變人機互動範式的 AI 才是徹底改變手機行業遊戲規則的一項技術。然而現實卻是當 AI 技術革命爆發時,蘋果并非參與者、而是旁觀者。
急于追上友商的進度,這就是當時蘋果要将尚不成熟的新 Siri 推送給用戶的原因。當然,先提前一個超前的概念、再把它變成真的,這也是美國科技圈的常态,如若不然,"Fake it until you make it" 也不會成為矽谷創業者的格言。只可惜,蘋果這一次并未如期帶來真正的個性化版 Siri。
問題出在哪裡呢?從某種意義上來說,蘋果其實是有點作繭自縛了。作為一個全球性的消費電子企業,蘋果面向的消費者群體不僅有說英語的英美用戶,還有說西班牙語、葡萄牙語的拉美用戶、說漢語的中國用戶、說斯瓦西裡語的非洲用戶、說阿拉伯語的中東用戶。
需要支持多種語言,就導致 Siri 在自然語言理解(NLP)上面臨着巨大的難題,讓 Siri 對話更自然背後無疑是海量的工作,而這都需要時間。同時蘋果方面對于 "Control ( 控制 ) " 的痴迷,導致大型開發者對他們若即若離,小團隊則缺乏資源來滿足蘋果的合規需求,又使得 Siri 對第三方應用的适配進展緩慢。
當然,拖累蘋果打造個性化版 Siri 的最大痛點,是這家公司在隐私保護問題上毫不妥協的立場。蘋果方面不僅聲稱在訓練基礎模型時不使用個人數據或用戶互動,還堅持盡量在本地設備運行 AI、以保護用戶隐私。而在整個 Apple Intelligence 中,Siri 無疑是接觸用戶隐私最多的功能,它的螢幕感知能力、跨應用操作都無可避免地要使用到用戶的隐私數據。
以蘋果方面在 WWDC24 主題演講中展示的詢問 " 媽媽的班機幾點降落 " 為例,此時 Siri 提取媽媽的班機信息不僅要識别親屬稱謂,還要訪問用戶的郵件數據、以排除歷史班機記錄,并實時查詢班機動态。可現實情況,卻是如果不訪問用戶的隐私數據,個性化版 Siri 幾乎可以說是無稽之談。
可如果要在端側運行個性化版 Siri,以目前設備的端側算力,以及蘋果端側大模型 Apple On-Device 都有力未逮。畢竟上一個宣稱運行在 Apple On-Device 上的新聞摘要功能,已經讓 Apple Intelligence 陷入了非議。
所以蘋果既要堅持隐私保持立場,又要讓 Siri 成為 " 最佳虛拟助手 ",這才是他們陷入困境的主要原因。畢竟魚與熊掌現階段還不可兼得,蘋果最終還是要做出選擇。