今天小編分享的财經經驗：偷工減料傲慢還擦邊？揭秘衛生巾巨頭ABC背後的“男人”，歡迎閱讀。
文 | 雷達财經，作者 | 孟帥，編輯 | 深海
曾參與起草多個衛生巾團體标準的 ABC 品牌，最近過得并不 " 太平 "。近日，因實際長度與标示長度不符，多款衛生巾被消費者質疑 " 偷工減料 "，其中 ABC 品牌榜上有名。
而在消費者的各種質疑聲中，"ABC 洗護旗艦店 " 的一句 " 如果覺得接受不了可以不買 " 的 " 傲慢 " 回復，更是将 ABC 品牌直接架在輿論之火上烤。後續，ABC 官方發布的回應，又因序号錯誤被指誠意不夠。此外，"ABC 美妝旗艦店 " 此前發布的 " 比男朋友還會吸的衛生巾 " 的文案，也被指有 " 擦邊 " 的嫌疑。
雷達财經了解到，ABC 品牌系廣東景興健康護理實業股份有限公司（簡稱 " 景興健護 "）旗下定位高端的女性個人護理品牌，產品包括衛生巾、衛生護墊、女性經期褲、衛生溼巾、護理液等。
令人頗感意外的是，一手打造出 ABC 這一女性護理品牌的創始人，其實是早在千禧年前後便看中該賽道商機的兩個男性。他們一個是在景興健護擔任董事長、總經理的鄧景衡，另一個是在公司擔任副董事長的鄧錦明。目前，鄧錦明的兒子鄧曉榮也開始在大健康領網域深入拓展。
不過，此番面臨多重輿論危機的 ABC，其實還有不少嚴峻的挑戰需要應對。一方面，ABC 需要想辦法盡可能地提升或者守住自己的市場份額，另一方面，早在 2018 年就已向上交所發起衝刺的景興健護，目前仍未正式登陸 A 股的資本市場。
在此背景下，ABC 品牌如何化解當前的輿論危機，重新赢得消費者的信任，以及如何通過資本的助力實現更長遠的發展，是其亟待解決的問題。
" 偷工減料 "？" 傲慢 " 回復？ABC 惹眾怒
11 月 17 日，"ABC 衛生巾 " 話題衝上微博熱搜榜單，但此番讓 ABC 衛生巾引發熱議的原因并不是什麼出圈的好消息，而是產品被指 " 偷工減料 " 及客服态度不佳的負面輿情。
近日，有多位網友和博主實測發現，市面上的多款衛生巾存在 " 偷工減料 " 的情況，這些衛生巾的實際長度小于外包裝标明的長度，而 ABC 品牌的產品也名列其中。
另據紅星資本局報道，11 月 7 日，其購買了市面上常見的七大品牌的日用款衛生巾，這七款產品在外包裝上标明的長度大約都是 240 毫米，但有五個品牌衛生巾的實際長度小于标明的長度。
其中，ABC 品牌衛生巾的實際長度不僅與标明長度差距最大，達到 6 毫米，而且其内吸收層與外包裝标明長度之間的差距也最大，達到 66 毫米。
盡管被指 " 偷工減料 " 的品牌不止 ABC 一家，但在面對消費者提出的質疑時，"ABC 洗護旗艦店 " 客服所給出的答復卻讓消費者頗為憤怒和不滿。對方回應稱，機器生產的衛生巾的确會存在偏差，稍微偏差一點屬于正常情況，不屬于偷工減料，1～2 厘米屬于正常誤差，尺子的尺寸有時也可能存在誤差的。
單看前述回應，其實 ABC 品牌對誤差的回應和其他多家衛生巾品牌的回應大致相同，但 "ABC 洗護旗艦店 " 這位客服回復中 " 接受不了可以不買 " 的措辭卻被不少網友認為态度較差、缺乏應有的服務意識。一時間，"ABC 洗護旗艦店 " 的 " 傲慢 " 客服将品牌推到了輿論的風口浪尖。
引發争議後，ABC 官方微博于 11 月 13 日發布了一篇落款為廣東景興健康護理實業股份有限公司的回應。ABC 官方表示，經核實，網傳客服的不當言論系公司授權經銷商店鋪客服發言不當，造成了極為不良的影啊。
ABC 官方強調，該不當言論絕不代表景興健護 ABC 景興健護品牌及景興健護的立場，與其品牌價值觀和服務宗旨完全相悖。作為品牌方，其深知授權合作夥伴的行為同樣關系到品牌形象，因此将對此事件負起應有的責任，絕不姑息任何不尊重消費者的行為與言論。
ABC 品牌表示，其始終專注于女性健康護理需求，堅持将產品質量和安全放在首位，所有產品從原料篩選到成品出廠的各個環節均嚴格檢測，以确保符合國家标準。
為了杜絕類似事件再發生，ABC 品牌還在回應中列出了幾項整改措施，具體包括對相關經銷商進行整改和培訓、加強内部和外部合作夥伴的管理、產品優化更新、接受公眾監督。
雷達财經注意到，ABC 官方發布的前述回應微博經過了多次編輯。在較早發布的多版回應中，ABC 官方在整改措施一欄中将序号标錯（錯将第 3 點、第 4 點的序号寫成第 4 點、第 5 點）。
也有網友注意到了這點，在評論區對 ABC 官方的回應微博指出諸多不滿："ABC 聲明稿件都沒有 3，1-2 過後直接就是 4，說明公司高層沒有仔細檢查過就發布了，足以見得這個品牌調性很不嚴謹 "。
11 月 14 日，ABC 官方微博再次在評論區解釋稱，" 抱歉深夜打擾到大家，所有的回復我們都收到了，懷着抱歉的心情，也想和大家再反饋下：之所以發得晚了，是因為内部和核對各項舉措的可落地性需要一定時間，确定後我們想第一時間把公告發出和大家溝通，在序号排版上忙中出錯，這的确是不應該犯的錯誤。"
争議之下，ABC 旗下的店鋪一度清空了產品。據新京報消息，11 月 17 日，ABC 天貓旗艦店下架了全部商品，只保留了一個 ABC 官方旗艦店官方購物金的鏈接。不過，11 月 18 日下午，雷達财經發現 ABC 天貓旗艦店已重新上架了多款商品。
一波未平一波又起，ABC 被指 " 擦邊 " 營銷
此次卷入輿論争議的 ABC 品牌，隸屬于景興健護，是國内高端的女性個人護理品牌。截至目前，景興營銷網絡已遍及全國 30 多個省、直轄市，產品分銷至 5000 多家大中型商店，公司產品更遠銷東南亞。
雖然有個英文字母組合而來的名字，但其實 ABC 是土生土長的國產品牌。之所以以 ABC 為品牌命名，是因為這個名字源于英文單詞 "Always Being Clean"，寓意永遠追求清潔、衛生與健康。
另據天眼查 " 經營信息 " 一欄顯示，景興健護曾參與起草多份标準檔案，比如 " 衛生巾（護墊）用原材料衛生安全技術要求 " 團體标準、" 抗菌衛生巾（護墊） 抗菌及衛生安全技術要求 " 團體标準等。今年 8 月，該公司還發布了 " 衛生巾（護墊）" 團體标準。
而 ABC 的品牌歷史，最早可以追溯至 1998 年。當年 5 月，景興公司正式成立，随即 ABC 品牌便推出了獨有 KMS 健康配方的衛生巾及護墊產品。千禧年，ABC 衛生巾又開創性地首次使用 " 易拉貼 " 的鋁膜包裝。
兩年之後，ABC 的全新產品清麗溼巾正式上市。2003 年，ABC 獨創中央速滲導漏芯體技術 " 藍芯和 " 夜漏防護堤 "。2005 年，ABC 護理液系列上市。2010 年，ABC 推出親柔立圍系列衛生巾。之後的多年時間裡，ABC 品牌不斷革新陸續推出了越來越多的新品，一步步完善着自己的產品矩陣。
雷達财經從 ABC 品牌官網獲悉，經過二十多年的發展，目前 ABC 品牌已經形成了包括 ABC 衛生巾、ABC 護墊、ABC 溼巾、ABC 護理液在内的產品矩陣。
另據景興健護官網顯示，公司旗下除了 ABC 品牌外，還擁有另一個品牌 Free · 飛。據悉，該品牌誕生于 2004 年，是景興健護專為少女群體打造的私人個護品牌。目前，Free · 飛品牌旗下涵蓋衛生巾、衛生護墊、衛生護理液和溼巾等個人護理用品。
值得注意的是，ABC 品牌近期面臨的輿論風波，還不僅限于上文所提到的内容。有網友曬出一張 ID 為 "ABC 美妝旗艦店 " 發布的推廣視頻的截圖，文案中提到，" 比男朋友還會吸的衛生巾 "、" 這也太能吸了吧，男朋友都甘拜下風 "，不少網友質疑 ABC 有 " 擦邊 " 營銷之嫌。
11 月 18 日，雷達财經在 "ABC 美妝旗艦店 " 的抖音賬号主頁搜索相關關鍵詞，疑似已經看不到這則争議視頻。截至目前，ABC 官方暫未對此做出正式回應。
揭秘 ABC 品牌背後的 " 男人 " 們
雷達财經了解到，身陷 " 擦邊 " 營銷争議的 "ABC 美妝旗艦店 "，其背後關聯的認證企業為佛山市榮威健護電商有限公司。天眼查顯示，該公司成立于去年 6 月，注冊資本達 1250 萬元。不過，11 月 19 日，該賬号疑似已經取消了企業認證。
而該公司的法定代表人、受益所有人、實際控制人均為鄧曉榮，其擔任監事的佛山市匯翔投資有限公司目前持有景興健護 19.34% 的股份。
值得注意的是，鄧曉榮不僅是佛山市榮威健護電商有限公司的關鍵人物，他還有另外一重身份，那便是景興健護創始人、副董事長鄧錦明的兒子，其父親鄧錦明持有佛山市匯翔投資有限公司 80% 的股份。
除了鄧錦明外，景興健護還有一個名為鄧景衡的創始人。天眼查顯示，目前鄧景衡在景興健護擔任董事長、總經理以及法定代表人職務。
不過，一起攜手奮鬥事業的二人，卻有着不盡相同的生活環境。鄧景衡出生于中國香港，其曾在丹麥寶隆洋行當過消費品中國部經理，之後還曾被英國英之傑集團招攬加入廣和洋酒行負責管理東南亞及中國市場，而鄧錦明則是農民出身。
1998 年，在南海土生土長的鄧錦明和辭掉跨國公司管理層職務的鄧景衡一起創立了景興健護，兩個大男人将女性衛生用品作為了自己的創業方向。在兩位創始人的共同努力下，ABC 品牌在市場上嶄露頭角，并逐漸成為了國内知名的女性個人護理品牌。
據了解，鄧錦明是支持子女 " 闖社會 " 的代表。在他看來，每個行業都有天花板，衛生護理行業也不例外。因此，他并不要求子女一定要在縱向上接班企業，而是可以圍繞大健康、個人護理等領網域從橫向去拓展，利用各自擅長的專業知識，對行業前沿的理解，為主業賦能。"
而與父親鄧錦明立足傳統制造業不同，鄧曉榮做過孵化器，也曾輔助本地企業開展 IPO 等相關工作。在 2022 年參加桂城企業家座談會時，鄧曉榮曾表示，" 父親給我最大的感受就是兒子大膽往前衝，老爸在後面坐鎮，不用怕。"
彼時，鄧曉榮還坦言，在父親的理念下，自己并未在個人護理行業深入涉足，而是從多行業、多領網域等進行過涉獵，如今他正計劃向大健康領網域深入拓展。在實現個人發展願景的同時，鄧曉榮也有意為父親一手創辦的企業注入更多新的活力。
盡管有着二十多年的品牌歷史，但 ABC 目前仍面臨着十分激烈的競争。據研究機構發布的數據顯示，2017 年至 2022 年，ABC 在中國衛生巾行業的市場占有率基本維持在 3% 以上。去年，ABC 的市場占有率跌至 2.8%，雖然相較自由點、樂而雅、潔婷等品牌有所領先，但仍不及蘇菲、七度空間、護舒寶、高潔絲。
與此同時，景興健護在資本市場的衝刺之路也頗為曲折。據證監會官網信息，早在 2018 年，景興健護就曾向上交所發起衝刺。
據景興健護當時遞交的招股書顯示，2015 年至 2017 年，公司營收分别為 12.11 億元、13.4 億元、16.94 億元，淨利潤分别為 8154.4 萬元、1.02 億元和 1.4 億元。
然而，2019 年 5 月，因輔導機構出現問題，景興健護按下了上市 " 暫停鍵 "。随後，景興健護于 2021 年 9 月與中信證券籤署上市輔導協定，并于同月在廣東證監局進行備案，拟重啟 IPO 在 A 股挂牌上市。
據中信證券今年 10 月發布的《關于廣東景興健康護理實業股份有限公司輔導工作進展情況報告 ( 第十二期 ) 》顯示，自 2022 年起，其已向中國證券監督管理委員會廣東監管局報送第一期至第十一期輔導工作進展情況報告，但目前景興健護仍未正式登陸 A 股。
在前述檔案中，中信證券在 " 輔導對象目前仍存在的主要問題及解決方案 " 一欄中還提到，目前，國内的上市監管環境日漸趨嚴，持續加大在申報審核階段景興健護的現場檢查力度，對拟上市企業的管理能力、盈利水平、研發能力等景興健護方面均提出了較高考驗，輔導工作小組将持續輔導和督促發行人提高景興健護規範運作意識，并根據發行人的經營情況和未來發展戰略制定合理的景興健護申報計劃。
此番陷入多重危機的 ABC，何時方能圓了自己的上市夢？雷達财經将持續關注。
