今天小編分享的社會經驗：暑期出遊遭遇搶票難，熱門博物館如何破題？，歡迎閱讀。
" 興衝衝地訂好了去南京的車票和酒店，卻發現南博門票約不到！"" 這個暑假我啥時候去北京？完全取決于我能搶到哪天的故宮門票。" 在這個出行需求井噴的暑假，門票預約不上成為不少人出遊的最大難題。預約門票為啥這麼難？在暑期遊這場大考中，熱門博物館該如何破題？
現象：多地熱門博物館一票難求，蹲點秒殺也難搶到
" 沒想到搶門票這麼難！" 正在北京讀書的胡同學被社交平台上的 " 總要來趟南京吧 " 圈粉，打算趁着暑假來南京玩一圈，定好行程做攻略的時候，卻發現最想去的南京博物院和侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀念館都預約不上門票，" 約了一個禮拜了，定了鬧鍾卡點約，也約不上，有點遺憾，可能以後預約不這麼難的時候，會再來一趟南京吧。"
不僅個人出行難預約，團隊遊也難。" 現在南博和紀念館根本約不上，我們都把團往牛首山那邊帶。" 一名南京本地旅行社負責人告訴現代快報記者。
△ 搶票攻略
在社交平台上，各種搶票攻略有很多，有網友分享：" 上午 9 點左右至 10 點，大概率能搶到南京博物院當天的票。上午十一二點、下午兩三點也有過投放記錄，需要耐心刷。" 甚至還有 " 南京旅遊互助群 "，300 多名群友會在群裡分享放票最新動态，以應對博物館不定時地放票。
不僅是南京，北京、上海、成都等地的熱門博物館同樣一票難求。7 月 21 日，記者查詢發現，故宮博物院一周内的門票全部約滿，國家博物館微信公眾号的門票預訂頁面顯示 " 產品已售罄 "。在北京旅遊從業者之間，還流傳着一份 " 搶票日歷 "，從零點到中午 12 點、下午 3 點，鬧鍾可以響上一整天。十三朝古都西安同樣人氣火爆，陝西歷史博物館目前可預約至 7 月 23 日的門票，已經全部約滿。在新興的網紅景點中，上海天文館、揚州中國大運河博物館都是一票難求。
問題：出行需求井噴，供需矛盾引發搶票難
預約門票為啥這麼難？
攜程數據顯示，疫情後首個暑期，用戶出行熱情創下歷史新高。從攜程訂單來看，交通、住宿、景區訂單均超過 2019 年同期。截至 7 月 12 日，今年暑期境内十大熱門目的地包括：北京、上海、成都、廣州、西安、杭州、重慶、深圳、南京、長沙。
井噴的出行需求湧向部分熱門旅遊目的地，使得供需之間的矛盾更加凸顯。即使部分文博場館已經将門票數量放至最大承載量，但依然不能滿足所有人的出遊熱情。上海商學院酒店管理學院副教授鄒光勇近期也關注到了博物館預約難的問題，他分析，" 博物館實行預約制是疫情時期文旅部提出的要求。新冠感染實行‘乙類乙管’之後，出遊人數的暴增使得預約制的問題集中凸顯出來了，大家需要一個習慣提前預約的過程。"
△ 與 " 黃牛 " 的聊天記錄
此外，" 黃牛 " 的存在使得預約門票難上加難。現代快報記者在購物平台搜索 " 南博預約 "，搜到了不少代搶票的商家，需要提供自己的身份證号，價格在 20 多元至 80 多元不等，有一些商品是代搶業務疊加電子講解捆綁出售的。" 基本都會約上，不用擔心，如果約不到會給你全額退款。"" 黃牛 " 還告訴記者，" 每天 8 點到 14 點随機放票，我們會一直刷，當然你也可以自己搶。"
手動刷票自然搶不過 " 黃牛 " 的 " 科技玩法 "。此外，數字化預約流程也給不熟悉使用手機的老年人築起了一座 " 數字壁壘 "。關注公眾号、登錄小程式 …… 有的提前 7 天，有的提前 3 天，每個博物館的放票時間還不一樣，這些復雜的流程讓不少老年人止步于熱門博物館之外。
探讨：創新服務管理的同時，不妨嘗試去小眾博物館
在暑期遊這場大考中，一票難求的熱門博物館該如何破題？
7 月 14 日晚，國家文物局辦公室專門發出通知，要求在完善預約機制一項中，切忌 " 一刀切 "，适當增加門票投放量或預約名額，保留電話預約、線下購票通道等。
△ 南京博物院的遊客
現代快報記者了解到，去南京博物院參觀，70 歲以上的遊客可以免預約，帶身份證原件到歷史館人工取票即可。上海博物館也在原有承載量的基礎上，向夜間拓展。7 月 7 日至 8 月 20 日期間，每周五增設每場額度 2000 人的夜場。
同時，上海博物館也發出呼籲，無法赴約的觀眾記得及時取消預約，把參觀名額讓給有需要的觀眾。為此，館方首次出台了新規，對預約未取消爽約 2 次的觀眾進行相應的 " 懲戒 " 措施，其賬号會在 30 天内被凍結預約資格。
南京博物院也在近期出台了相關規定，同一賬号 7 天内 3 次、30 天内 5 次預約但未履約，将被限制預約 180 天，預約後自行取消訂單、參觀日未到館參觀的行為均被視為未履約。館方此舉主要是針對 " 黃牛 "，以消耗 " 黃牛 " 手裡的身份信息，同時技術公司也正采取封堵虛拟号段和屏蔽頻繁訪問的 IP 地址等方式進行反擊。
在熱門景區創新服務管理的同時，我們也該想一想，一頭扎進一票難求的景區，真的會擁有一段美好的旅行體驗嗎？客流大量集中在熱門景點，就門票預約制而言，本身就沒有十分完美的解決方案。
江蘇省文物局相關負責人呼籲廣大遊客，不妨去小眾景點看看。" 目前，南京共有登記備案博物館 70 座，國家等級博物館 15 座，備案博物館數量及等級博物館數量在全省位列第一。" 該負責人表示，" 南京還有南京長江路、老城南、鍾山等三個博物館集群聚落，集聚了大批優秀的博物館，每一個集群聚落都可以逛上一整天，有時候錯峰出遊也會有意外的收獲。"
現代快報 + 記者 胡玉梅 張然
（校對 張靜超）
