有乘客稱被困車廂超4小時，12306最新回應

今天小編分享的社會經驗：有乘客稱被困車廂超4小時，12306最新回應，歡迎閱讀。

5 月 1 日，哈爾濱鐵路局 D7987 次列車出現晚點情況，有乘客稱在停滞的車廂内封閉了 4 個小時以上。2 日，哈爾濱鐵路局 12306 客服回應記者稱，相關車次确實出現晚點，并對相關情況表示歉意。

有東北 · 網友發文稱，他在 5 月 1 日晚乘坐 D7987 次列車（始發站哈爾濱，終點站七台河西）出行，19 時 50 分左右上車，按計劃應該是 20 時 30 分左右到站。然而，列車在出牡丹江站不到 10 分鍾的時間，突然停車。且停車已經超過 4 個小時，網友稱其發文時已經到 5 月 2 日凌晨，動車依然沒有開動。該網友稱，列車員告知旅客停車原因是前方有列車發生故障。

另外，在 5 月 1 日 22 時 33 分，也有乘坐同次列車的網友發視頻抱怨 "動車壞在半道上了，大半夜已經滞留三小時了"。2 日早晨，該網友回應極 · 目新聞記者稱，她在當天凌晨 1 時 30 分才到家。

公開信息顯示，D7987 次列車始發站哈爾濱（18：10），終點站七台河西（20:53），其中途經亞布力西、牡丹江、雞西西三個站點。

2 日上午，記者聯系哈爾濱 12306 客服中心。客服工作人員回應稱，系統确實記載到相關車次有晚點的情況，但具體原因未接到通知。該工作人員對列車晚點給旅客帶來的不便表示歉意，但同時表示鐵路部門對于火車晚點沒有相關賠償制度，對旅客的相關訴求會向上級反饋。