今天小編分享的互聯網經驗：陸金所控股智能知識庫接入DeepSeek 探索智能化服務新場景，歡迎閱讀。
藍鲸新聞 2 月 21 日訊（記者 黃玉潔）近日，DeepSeek R1 開源後引發全球用戶和開發者關注。相較于通用型大模型，R1 系列具備較強的復雜邏輯推理能力，在風險評估、智能客服等金融場景有着巨大應用潛力。陸金所控股智能客服團隊在公司全面接入 DeepSeek R1 大模型後，迅速完成了 " 智能知識庫 " 與 DeepSeek 的對接改造測試，并于 2 月 21 日實現知識庫 AIGC 知識檢索功能與 DeepSeek 大模型的對接。
經過多輪測試，智能知識庫在接入 DeepSeek 大模型後表現優異，知識生成的準确率顯著提升至 85%。同時，生成的答案結構更加清晰，内容更加全面，語言表達也更加自然流暢。這一提升不僅為内部員工提供了更高效的知識支持，也為外部用戶帶來了更優質的體驗。外部行業客戶反饋，知識輸出條理更清晰，話術提煉更貼合實際業務場景，充分體現了 DeepSeek 大模型的強大能力。
智能知識庫是陸金所控股重要的知識管理與應用服務平台，已積累知識規模突破 25 萬條，為公司超過 4300 名用戶提供全方位的知識服務，覆蓋消保、審批、合規等多條業務線。年知識訪問量達 220 萬人次，成為陸金所控股數字化運營的重要支撐。此次與 DeepSeek 的深度結合，将進一步提升知識庫的智能化水平，助力員工高效工作，為業務發展提供更強大的知識支持。
據悉，陸金所控股接入 DeepSeek 後，借助 20 年超 2000 萬客戶的小微融資服務經驗，聚焦于客戶服務、管理提效、數字化經營等領網域的多個場景已經開始更新更新現有智能應用，并積極探索新的落地場景。
陸金所控股消保和法律合規團隊積極響應集團數字化戰略，圍繞智能客服、智能助理、智能知識庫、客戶畫像、風險預警、企微智能運營、集中作業等領網域，梳理了 7 大類 28 個應用場景規劃。這些應用場景分為兩個階段實施：第一階段計劃上線企微智能服務等 9 個場景；第二階段将上線 ATO、智能風險回訪、智能消保、企微智能助理等其他場景。目标是通過 DeepSeek 的強大能力，進一步提升服務效能和用戶體驗，助力銷售與客戶經營，同時防範和化解風險。
陸金所控股技術相關負責人表示，今年公司會繼續加大技術投入 , 利用 DeepSeek、Qwen 等通用模型賦能公司數字化、智能化業務轉型。
