知情人士稱網易雲音樂崩了或跟裁員有關 沒法很快恢復

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【CNMO 科技消息】8 月 19 日，眾多用戶反映網易雲音樂出現服務異常，随即 " 網易雲音樂崩了 " 的話題迅速在社交媒體上發酵，并占據微博熱搜榜首，引發了廣泛關注和讨論。針對此次事件，網易雲音樂官方于當日晚些時候發布聲明稱：" 大家好，因基礎設施故障，導致網易雲音樂各端無法正常使用，我們正在加緊修復，非常抱歉。感謝大家的等待。"

此外，有知情人士對媒體透露，網易在貴州建立了新的機房，并已完成了旗下業務的分階段搬遷工作。其中，網易雲音樂在 2024 年第二季度剛剛完成了向貴州新機房的遷移。然而，新機房的初期運行可能并不如預期般順利，存在一些問題和挑戰，這也是導致此次服務中斷的可能原因之一。知情人士還透露，網易雲音樂近期進行了一定規模的人員調整，這可能也在一定程度上影響了故障排查和修復的效率。

在故障發生期間，社交平台上湧現了大量用戶反饋，展示了網易雲音樂無法加載歌曲、無法登錄伺服器、頁面白屏等多種異常情況。許多忠實用戶紛紛表示不解和失望，有人誤以為是自己的網絡問題或設備故障，甚至有人嘗試解除安裝重裝軟體以尋求解決之道。

面對用戶的關切和不滿，網易雲音樂 VIP 客服團隊也迅速作出回應，表示已接到大量用戶反饋，并确認是系統級問題導致 APP 無法正常使用。他們承諾技術人員正在緊急處理中，并建議用戶稍後再試，同時對于給用戶帶來的不便表示誠摯的歉意。

截止本文發稿，網易雲音樂仍未修復完成。