今天小編分享的财經經驗:漲價的迪卡侬,背叛打工人,歡迎閱讀。
文 | 略大參考,作者 | 付饒,編輯 | 原野
01 貴了
" 培養用戶心智,新會員加入,增加用戶粘性,老會員復購 ",所有的消費品牌都希望形成這樣一套完美的消費閉環。
這一點上,過去的幾年時間裡,迪卡侬在中外市場都做得非常成功。一組數據就能證明:根據迪卡侬 2023 年 12 月的數據顯示,迪卡侬 75% 的營業額是由長期消費的會員帶來的,其中老客復購占到 60% 以上。
在中國市場,迪卡侬更是憑借超高性價比俘獲一眾消費者,其 " 窮鬼樂園、直男天堂、物美價廉 " 等标籤深入中國消費者内心,以至于盡管這些都不是迪卡侬真正成功的關鍵因素,但也成為了其身上甩不掉的标籤。
甚至在運動裝備圈流行一句話:遇事不決迪卡侬。它不一定是最好的,但一定夠用。
但春江水暖鴨先知,也恰恰正是這群忠實復購的老客戶最先感知到:迪卡侬好像越賣越貴了。
一位常年愛好戶外的迪卡侬老用戶告訴 " 略大參考 ",迪卡侬的漲價趨勢越來越明顯,尤其是在這兩年戶外運動火了之後。在 2022 年 2 月,她購買的兩款戶外登山鞋價錢分别為 299 元和 349 元(實付 257 元、279 元),如今,同款產品在門店和官網的價錢已經上漲至 399 元和 499 元,店内也毫無優惠。
不光單品在漲價,高客單價商品在迪卡侬的占比貌似也越來越高。
位于北京東四環大郊亭商圈的迪卡侬門店,是迪卡侬首次進入北京的标志性門店,同時也是中國目前最大的門店。" 略大參考 " 最近走訪發現,即便是在這家最能代表迪卡侬 " 大而全 " 特色的門店裡,藍色貨品(首推價低于 50 元的產品)的擺放也并不顯眼,只占據 13 米長貨架的一小豎列。而在此前,國海證券在 2022 年 11 月曾統計過,迪卡侬旗下五個子品牌的藍色商品共計 156 個,占比高達 71.8%。
但顯然,貨架上的商品陳列,呈現的是另一種模樣。以其登山品牌為例,一款輕薄羽絨服的價錢賣到 600 元甚至更高,而這個價錢,和波司登薄款羽絨服價錢差不多了。
不管老粉們想不想承認,迪卡侬已經偷偷預謀漲價很久了。
2021 年,這波漲價風潮率先吹到了台灣。據台灣媒體報道,大約有十分之一的商品進行了價錢調整,漲幅約在 26%。對此,迪卡侬給出的解釋是:由于近兩年大環境的影響,整個原材料、運輸的成本都在上漲,所以產品價格也随之上漲。
這種理由看似合理。從整個行業來看,安踏、耐克等品牌也有不同幅度的漲幅。但随着原材料與運輸成本趨于穩定,迪卡侬持續漲價之下," 提高身價 " 的真實目的,也就越發清晰。
02 轉型
迪卡侬變了。
首先體現在 logo 上。
3 月 12 日,迪卡侬集團宣布全球品牌煥新,發布了包含 " 軌道 " 形标志的全新品牌 logo。要知道,這是迪卡侬 48 年品牌歷史上第 4 次更新 logo,而距離上一次更新 logo,還不到 3 年。
在運動品牌裡,換 logo 并不是一件常見的事,但每一次 logo 的更新,都表明着品牌方向的轉舵。例如有着 60 年品牌歷史的耐克,在 2021 年為了卡達世界杯,更換了使用 36 年的品牌 logo;安踏為走向國際化路線,在去年更新了使用 20 年的 logo。
迪卡侬全球首席客戶官 Celine Del Genes 表示:" 一個品牌需要 logo 标識、需要口号、需要商業活動。當我們想不再僅僅被視為零售商,而是被視為運動品牌時,我們需要豐富品牌形象。這就是我們的戰略,打造一個多領網域的專業運動品牌。"
可見,迪卡侬不再滿足大眾化的品牌定位,而是想往專業化運動品牌拓展。
為此,迪卡侬在業務上,也在進行改變。
其中一個重大轉變就是收縮重組業務線。之所以這麼改,擔任迪卡侬集團產品和運動部門主管法比安 · 布羅斯(Fabien Brosse)解釋道:" 此前,80 個品牌過于分散,產品之間也存在大量重復。" 在收縮重組後,迪卡侬将不同品牌的產品歸為九大運動品類,面向廣大的用戶群眾。同時,迪卡侬還單獨設立了四大專業品牌,分别是公路自行車、跑步、攀岩、狩獵。
不過,相比品類調整,基于價格帶的產品變化,似乎在門店來得更早也更明顯。
一位在迪卡侬自行車部門工作的中層管理者告訴 " 略大參考 ",迪卡侬集團在業務戰略上的變化,暫時對于她所在的門店影響并不是很大。不過,從去年開始,其門店就已經開始上新一些其專業品牌產品,為其品牌高端化、專業化轉型作鋪墊。
就比如,那款售價高達 2.5 萬的公路車,早就已經陳列在店内,盡管咨詢的人很多,但真正購買的人還是很少,來店的專業騎行人群更多還是青睐像閃電、捷安特比較出名的自行車品牌。
盡管在小紅書這樣的内容平台,迪卡侬的關鍵詞還停留在 " 平替之光 ",但它的高端化轉型意圖,也早早體現在人事的頻繁變動裡。
2022 年,迪卡侬找來職業經理人 Barbara Martin Coppola,出任迪卡侬首任 CEO。加入迪卡侬前,這位曾在 IKEA、Google、YouTube、三星(Samsung)等公司負責數字化業務的女高管,擅長市場營銷,帶領業務轉型上。此次出任迪卡侬 CEO,顯然也會為它的轉型把握大方向。
今年初的另一項人事變動,則更受中國市場關注。迪卡侬挖來 lululemon 前中國區品牌負責人張曉岩加入,擔任中國區 CMO。作為 lululemon 在中國市場的開拓者,張曉岩在 8 年的任期内,領導 lululemon 通過精準定位消費人群和社群運營的模式,成功建立了品牌粘性。
可見在運動消費市場仍在保持增長的大環境,中低端市場已經飽和的情況下,迪卡侬也想通過引進新高管,精簡業務線,抓住更多戶外經濟紅利,在高端的牌桌上也分得一份羹。
03 布局
其實,迪卡侬的高端化布局,比多數人想象中的都要早。
打進高端局,迪卡侬的手段是引進高端品牌,自己作為分銷商進行產品售賣。早在 1976 年品牌誕生之初,迪卡侬就曾邀請過知名自行車品牌入駐。
而後,迪卡侬還引進過許多知名品牌,例如跑步子品牌 KIPRUN 引進亞瑟士、耐克、阿迪等專業跑鞋;羽毛球子品牌 PERFLY 引進尤尼克斯產品;籃球子品牌 TARMAK,與 NBA 達成戰略合作 ......
甚至在迪卡侬官網上,現在仍可以選購到其他品牌的高端產品。
可以說,迪卡侬對于高端化品牌的入駐,态度是 " 包容 " 的。
這種包容,也是一種戰略需要。
之前,迪卡侬給自己的定位是一家運動零售商,相比于其他已經在各運動專業領網域有建樹的產品,迪卡侬的品牌專業知名度并不夠。在這種情況下,引入專業品牌的產品,不光是迪卡侬 " 專業化 " 的門店擔當,更是以高客單價作為高端化產品存在。據一位曾在沈陽某迪卡侬門店任職的員工稱,當時她所在的跑步部門裡,亞瑟士一款 1299 元的跑鞋是最貴的產品。
從另一層面來講,迪卡侬也需要通過高端化、專業化的產品來吸引高淨值人群消費。就像前兩天,雷軍表示,小米汽車也可以兼容用蘋果系統的用戶。但本質上,這種 " 開放 " 的初衷,是想吸引使用蘋果手機的那批客戶。
不過,眼下,這種 " 包容 " 正随着迪卡侬高端化轉型而變化。
盡管迪卡侬集團表示,在門店貨架上,彪馬(Puma)和阿迪達斯(Adidas)等運動品牌正在回歸,但略大參考最近走訪北京門店發現,貨架上還是很難大範圍見到其他品牌。
相反,在迪卡侬自有品牌的產品中,高價格帶的品類產品明顯增多。以 KIPRUN 跑鞋為例,在其官網上,價格在 500 元以上的 18 款跑鞋中,12 款是迪卡侬自有品牌產品。
當然,從官方表述來看,迪卡侬無意進行全面高端化。近期,迪卡侬全球首席產品品牌官 Fabien Brosse 最近接受采訪時表示," 做高端品牌不是一件容易的事情,低門檻的體育仍然是迪卡侬核心的商業理念,但兩者是可以并行的。希望旗下建立的子品牌,可以不再貼上迪卡侬制造的标籤,為專業運動員設計體育服裝和用品。"
也就是說,迪卡侬既想要性價比,也要高端化,從而實現兩條腿走路。
在這一系列動作背後,其實動機只有一個:賺更多的錢。
近兩年,盡管戶外經濟給迪卡侬帶來經濟紅利,讓這個法國運動零售巨頭在 2022 年的銷售額高達 154 億歐元(約合 1117.7 億元人民币),僅次于耐克和阿迪。但在利潤率上,迪卡侬的淨利率為 5.9%,遠遠低于耐克阿迪的 11.6% 和 10%。在利潤上力不從心,在營收增速上,迪卡侬也放慢了腳步,從 2021 年的 21.3% 下滑至了 2022 年的 12%。
薄利多銷這條路并不好走。
而想要賺更多的錢,迪卡侬便只有提高利潤率這一個路子。眼下,迪卡侬勢必要上探價格帶,打造多個定位高端的品牌。
不過,想往高端化轉型,迪卡侬的挑戰也不小,不僅僅是在品牌矩陣中增加幾個定價高的品牌就可以。
某種程度上,迪卡侬的處境,好似手機界的小米。即成功且長期的性價比路線,已經讓消費者形成了足夠深刻的品牌認知。當品牌想從中低端往高端突破時,重新培養消費心智的過程,既漫長又充滿不确定性。——于是,小米汽車 SU7 的價格揭曉後,流行的段子是:懂行的消費者都在等待紅米汽車。
迪卡侬也類似。
有消費者表示,在迪卡侬看見一輛 3000 元的折疊自行車時,試騎過後體驗感也不錯的情況下,第一反應不是 " 迪卡侬的折疊車真不錯 ",而是 " 折疊車真不錯 "。在近三千的價格帶,有消費者表示,寧願再添點錢去買大行(此處非廣)。
靠消費降級火了的迪卡侬,再讓人消費更新,只能說難上加難。