今天小編分享的财經經驗：39元月餅被标價1元，售出了近600萬枚！購買者質疑為何推遲發貨，商家致歉，歡迎閱讀。
原價為 39.9 元的月餅，消費者 1 元買到手，商家卻稱是标價失誤。
據南方 * 都市報報道，近日，多名消費者在社交平台上發帖稱，其通過嘉華食品在電商平台旗艦店購買的一款售價為 1 元的月餅，商家推遲了發貨時間，并稱是标價失誤。
該款商品名為嘉華雲腿團圓大餅，共有兩個款式，淨含量 400 克，原價為 39.9 元，此前曾标價 1 元，目前該商品已經下架，下架前總銷量超過 100 萬件，商品詳情頁還承諾下單後 48 小時内發貨。而到了 8 月 22 日 15:35，該商品的購買鏈接失效，原購買鏈接顯示：" 商品過期不存在 "。
來自廣東的一名消費者告訴記者，其于 8 月 21 日凌晨發現嘉華雲腿團圓大餅标價為 1 元，随後立即下單了兩個。大概一個半小時之後，該商品恢復原價。原本商品預計 21 日發貨，但是訂單直至 22 日也沒有發貨，其詢問客服也沒有得到回應。
推遲發貨這一說法得到其他多名消費者的證實。有消費者少量地購買了此款大餅，而根據網友在社交平台上分享的訂單截圖，還有部分消費者一次性購買幾十份甚至 90 餘份大餅。
針對此事，8 月 21 日上午，嘉華食品在該款商品的購買頁面上發布了《致歉信》稱，由于嘉華食品内部操作的失誤，導致将團圓大餅錯誤地以到手價 1 元上架銷售，短時間内售出了近 600 萬枚。由于該價格遠遠低于成本價，此舉預計會造成數億元的經濟損失，團隊和公司都面臨巨大的壓力。
嘉華食品進一步致歉稱，為了盡快糾正失誤，其已成立專項工作組，并将盡快提供解決方案。" 但是，如果您願意主動退款，我們真的萬分感激！"
公司官網信息顯示，雲南嘉華食品有限公司成立于 1988 年 8 月 8 日，總部位于雲南昆明，是雲南本土大型烘焙企業，旗下擁有大型連鎖烘焙品牌 " 嘉華餅屋 "、知名伴手禮品牌 " 嘉華鮮花餅 "、雲南高端烘焙連鎖品牌 JUST HOT。現有員工 5000 餘人，連鎖門店近 300 家，遍布雲南省内各州地 。
另外，據春城晚報報道，近日第六批 " 昆明老字号 " 名單出爐，其中就包括雲南嘉華食品有限公司（品牌：嘉華）。
根據昆明市工業和信息化局今年 5 月發布的文章，2023 年，嘉華食品全年的收入為 19 億元。
嘉華食品鮮花餅分公司總經理郭彬介紹，目前嘉華食品已制定名為 " 雲餅戰略 " 的五年計劃，實施中心開發、由近及遠的全國市場布局，計劃在 3 — 5 年内繼續深耕雲南市場的同時，持續布局 " 走出去 " 計劃，致力将嘉華食品打造成為國内一流烘焙品牌。
值得注意的是，近幾年在電商平台，由于員工操作失誤标價錯誤，導致用戶大量下單搶購的案例不在少數。
2021 年 10 月 26 日，元氣森林氣泡水一淘寶店鋪因優惠設定錯誤，原價 79 元一箱（12 瓶）的氣泡水，平均每箱約低至 3.5 元，導致該款氣泡水銷量暴增 30 萬單，據稱店鋪或損失 200 多萬元。次日，元氣森林官方店提出的解決方案是，希望下單的消費者在後台申請退款。
2023 年 9 月 17 日，國貨品牌潔柔官方直播間因員工操作失誤，将原價 56.9 元 1 箱的紙巾誤設定為了 10 元 6 箱，引發大量用戶下單搶購，最終成交訂單數超過 4 萬單，損失金額超千萬元。9 月 19 日，潔柔官方發文稱，承諾所有訂單将全部發貨。
針對此類事件，此前在接受采訪時，河南澤槿律師事務所主任付建表示，商家作為銷售主體，優惠條件的設定失誤顯然是商家管理不善的結果，應向消費者承擔相應的違約責任。
商家價格設定錯誤可能涉嫌重大誤解，因為銷售價格明顯低于日常售價，其行為後果與其真實意思相悖，如果沒有标錯價格則商家就不會以該價格銷售商品，因此，商家可以提供證據證明屬于重大誤解而主張撤銷合同。此外，考慮到合同繼續履行，将會使商家遭受較大經濟損失，交易雙方承擔的權利義務明顯失衡，具有一定的不公平性，可以主張合同撤銷。
付建表示，平台方沒有過錯，一般不會承擔責任，但如果合同被撤銷而自始無效，該商家可以主張因買賣合同無效要求平台方返還保證金。對于因工作失誤導致消費者利益受損應當承擔一定的賠償責任，但具體數額需要雙方進行進一步協商。
編輯|何小桃 杜波 蓋源源
