今天小編分享的科技經驗：AI讓世界觸手可及？在線旅遊巨頭Priceline用上了谷歌人工智能，歡迎閱讀。
财聯社 6 月 7 日訊（編輯 潇湘）随着新的人工智能工具不斷跨越最初的聊天機器人和互聯網搜索功能，并進入更廣泛的業務領網域，在線旅遊行業眼下無疑也正試圖搭上這輛順風車……
近年來，許多旅遊公司都在尋找方法簡化預訂過程，幫助消費者更快地制定出行計劃。而如今，AI 可能正讓世界變得更為觸手可及。
美國在線旅遊公司 Priceline 周二就最新透露了與谷歌雲的新合作夥伴關系。借助谷歌的生成式人工智能工具，将允許潛在的旅行者在制定計劃和接受個性化酒店預訂時，以對話的方式與聊天機器人交流。
Priceline 首席執行官 Brett Keller 表示，" ‘不知道你要去哪裡 ? ’這個工具将幫助你迅速縮小篩選範圍。"
Keller 指出，人工智能将幫助客戶就旅行的地點和時間做出更深思熟慮的決定，并幫助他的員工加快反應時間。" 我們今天雇用了數千客服來回答客戶的詢問。而人工智能将加快旅行代理提供可操作建議的能力。"
Keller 表示，這項新的 AI 技術可以非常迅速地讀取信息，減少等待時間。谷歌雲正在提供工具和功能，以幫助 Priceline 收集和清理數據，然後用于為客戶提供幫助。"
Priceline 首席技術官 Martin Brodbeck 則表示，這家隸屬于母公司 Booking Holdings 的在線旅行社的目标是推出一個更復雜的聊天機器人，用于規劃旅行，并為用戶提供酒店建議，就像為用戶量身定制的 " 個人禮賓服務 " 一樣。
Brodbeck 舉例稱，" 你可以很容易地發現，在布萊恩特公園附近有一個聖誕集市，從 11 月初一直持續到 1 月初，如果那時你正在預訂酒店的話。"
谷歌雲部門的新工具将讓 Priceline 可以訪問生成式 AI，類似 ChatGPT 背後的技術。這一 AI 工具還能從現有數據中提取酒店價格等信息，以确保準确性。
谷歌雲負責行業領網域的副總裁 Carrie Tharp 表示，該公司的 Vertex AI 技術将為用戶提供基于位置的信息，用戶可以提出類似這樣的問題：" 哪裡有适宜孩子的活動？我還有兩小時空閒 "。
在線旅遊行業積極布局 AI
對于谷歌來說，通過人工智能吸引業務是縮小與競争對手亞馬遜和微軟差距的一種潛在方式，其長期以來一直是數據存儲等雲服務的第三大提供商。
而對于 Priceline 而言，在其網站上采用新的 AI 技術，也将有助于幫助其與無數營銷旅遊選項的同類平台競争，其中一些平台此前已經在探索消費者對人工智能的接受度。
今年早些時候，Expedia 就是第一批表示将投資生成式 AI 的該行業公司之一。這家在線旅遊公司推出了第一個 ChatGPT 驅動的旅遊工具。
Expedia 首席執行官 Peter Kern 在 4 月份時表示，它将使預訂、取消和編輯旅行變得更容易。
愛彼迎首席執行官 Brian Chesky 在 5 月時也指出，生成式人工智能将使該公司的業務流程更高效。他表示，" 在未來 12 個月裡，你将看到我們的客戶服務發生重大變化——質量變得更好，成本将降低。"
