今天小編分享的财經經驗：支付寶用戶事業部總經理李娟确認離職，支付寶尋路商業化，歡迎閱讀。
21 世紀經濟報道記者李覽青 上海報道
近日，有媒體報道螞蟻集團副總裁、支付寶用戶事業部總經理李娟離職。21 世紀經濟報道記者從接近螞蟻集團人士處了解到，李娟（花名：唐方）在一個月前已離職。
企查查數據顯示，10 月 25 日，支付寶 App 運營主體支付寶（杭州）信息技術有限公司發生工商變更，李娟卸任經理一職，由李俊接任。據悉，李俊（花名：溥天）為螞蟻集團副總裁、支付寶 App 事業部總經理。
公開資料顯示，李娟曾參與 " 收錢碼 "、" 集五福 " 等產品活動運營，長期在支付寶負責流量運營，一度負責阿裡本地生活業務、餓了麼 C 端運營工作，曾擔任支付寶用戶運營及個人業務事業部總經理，在去年 3 月支付寶高管輪崗後兼任支付寶數字支付事業部負責人，負責收款碼相關工作。
支付寶的 C 端用戶運營曾爆發出一系列現象級社交產品，如螞蟻森林、" 集五福 "，以及 2017 年的螞蟻莊園等等，但在互聯網流量見頂的背景下，促進用戶留存轉化、探索平台商業化模式成為轉型方向。今年年初本報記者曾報道支付寶開啟社區功能内測，但至今仍未實現普遍推廣。
2020 年開始，支付寶就宣布從金融支付平台更新為開放的數字生活平台，并對首頁進行改版，此後大力推進生活方式号、直播、短視頻等新形式，将其納入到底部 banner 的中間位置。" 一度希望抓住短視頻風口，但很多數據表現和友商比還是有比較大的差距。" 一位支付寶前員工告訴記者。
生态開放成為支付寶 B 端運營的關鍵詞。
2023 年，螞蟻集團首次提出 " 支付寶雙飛輪 " 戰略，即數字支付、數字互聯兩大業務并行，通過内容化、數字化為商家提供更好的支付、營銷、交易等服務。去年 3 月，支付寶在高管輪動之外成立了支付寶廣告事業部，同年 8 月，其自有商業推廣系統 " 支付寶燈火 " 數字推廣平台上線，此舉也被外界視為平台開啟流量商業化的信号。
在今年 3 月螞蟻集團組織架構重組中，" 支付寶雙飛輪 " 作為螞蟻集團三大戰略之一被再次強調。與此同時，随着組織架構改革，原支付寶事業群總裁、螞蟻集團 CTO 倪行軍調任 OceanBase、螞蟻數科董事長，擔任螞蟻集團技術戰略委員會主席，而支付寶下屬的數字互聯與數字支付板塊均由螞蟻集團總裁韓歆毅直接向井賢棟匯報。
今年以來，支付寶在 C 端有兩個大動作，一是推出基于螞蟻百靈大模型的服務型 AI 獨立應用 " 支小寶 "，這是基于 "AI First " 戰略下對支付寶的智能化重塑，另一個重要動作則是推出基于 NFC 技術的條碼支付新功能 " 碰一下 "。
在業内人士看來，支付寶的 " 碰一下 "，在為用戶提供新的支付方式之外還有商業化轉型層面的更大野心。" 從我們内部調研數據來看，微信支付在線下掃碼收單市場的份額可能已經接近 80%，支付寶需要一個更強更剛需的場景使用生态。" 有支付從業者表示，支付寶要擺脫用戶心中 " 支付工具 " 這個标籤，僅從内容、社區運營的角度可能比較困難。
從這個角度看，支付寶通過 " 碰一下 " 創造了一個聯結線上線下生态的新入口，從支付環節開始培養用戶移動互動的新模式，最終實現商家側運營、營銷的數字化，由此推動商業化探索。
但這也意味着巨大的推廣支出。有 " 碰一下 " 地推人員向記者透露，支付寶對商戶、個人用戶、第三方代理服務商等都有相應補貼，整體補貼金額超百億元。
