今天小編分享的财經經驗:對購物節麻木的年輕人,選擇不過雙11,歡迎閱讀。
文 | 溫度紀,作者|肆夕,編輯|路子甲
雙十一,已經開始一年比一年長了。
今年提前将近一個月就已經迎來了 " 史長最久雙十一 ",不僅僅讓電商從業者焦慮也讓消費者麻木。
我們都曾經為雙十一激動過。熬夜搶 0 點付尾款,兢兢業業搭配滿減,列攻略拉群聊,奔着趁便宜囤足一年消耗品的目标,絞盡腦汁只為在這場年度購物節裡占點便宜。拉長時間的購物節,像是原本打算期末考的數學試卷提前一個月,然後改成一本習題冊讓大家每天做三頁。
" 預熱 "" 預售 " 的字樣考驗漢語的博大精深,優惠券越來越多,機制也越來越復雜,沒有學過奧數都不好意思參加。我能買到最便宜嗎?我會不會錯過什麼?真的是全年最低價嗎?焦慮過了頭,消費者只能選擇不過雙十一。
低價平台越來越多
每場購物節的到來,都從一場聲勢浩大的 APP 跳轉彈窗開始。
北京的 90 後上班族,唐妍在地鐵上看了幾眼手機,已經被跳轉到淘寶抖音京東各幾次,而單手玩手機誤觸廣告的幾率就會翻倍,她把手機揣回衣兜裡,抬頭發現地鐵裡也到處都是促銷廣告。
今年的雙十一的确比往年來得更早一些,唐妍看着原本加購的東西很多已經變成 " 預售 ",無法直接購買了,她的購物的念頭也直接被斬掉一半。她需要熟讀機制、鑽研不同店鋪分别參與什麼活動,每一步都需要仔細審題,每個步驟的失誤都可能省不到主頁圖上的價格。年輕人搞定了學歷,搞定了考證,搞定了 KPI,最後還是搞定不了怎麼買最劃算。因為設計機制的打工人的學歷或許比我們消費者還高那麼一點點。唐妍在過往每年的雙十一裡,總是湊着湊着買了很多根本不需要的東西。
原本只想給自己買件秋季外套,差幾十塊錢才能用優惠券,在同家店鋪湊件反季 T 恤,想到購物車裡結算有發現差一百多塊還能跨店鋪滿減。湊來湊去莫名其妙花出去了大幾百和很多時間,結果收到貨以後才發現,那件最初想買的外套穿上也并不好看。
她覺得在整個過程裡,跟着教程搶優惠券比加班還累,買完到手已經沒有心力算究竟有沒有便宜到位。
對雙十一喪失興趣成普遍情況
" 購物節好像就是想用這些規則把你繞暈,累得不想再看的時候自然迷迷糊糊下單。我不知道他們是不是故意的,破罐子破摔了。" 購物節狂購的初衷,無一例外都是想省錢,想要買東西,想要快樂。只是當下的每場購物節都給人一種 " 好像省了,又好像沒省 " 的購物體驗,一種 " 我不知道我快樂不快樂 " 的玄學感受。唐妍從去年雙十一結束,就已經打定主意,不再掉入任何一個購物節的消費主義陷阱,因為這個年代想在線上省錢,不一定非要等到雙十一。
自從低價平台崛起,白牌商家出圈,她日常就有了更多選擇,日用品拼多多買一買,服裝 1688 湊合下,護膚品幾個平台吧啦下,基本上都不比雙十一貴。不用再苦等每場購物節的品牌折扣,畢竟 1688 和拼多多上有的是品牌同源的代工廠店鋪。同一件衣服,有同一個發貨地址,同樣的包裝,有的品牌甚至會共享一個退貨地址和企業資質,拼多多的平時價,就要比淘寶的減來減去的 " 折扣預估價 " 還要再低點。
淘寶網紅店動辄上百的女裝,在 1688 上幾十塊起批,在測評博主那裡,甚至能看到 1688 上買的質量會更好些。唐妍也會在買白牌小商品的時候,在 1688 和拼多多之間以圖搜同款,說不定哪裡買的就會更便宜。
阿裡系内的 " 互補 "
雖然也面臨更多的套路。比如拼多多圖便宜買的暖水壺,結果轉頭在 1688 上就有更便宜的同款,仔細一看甚至從同一個工業園裡發出。而 1688 的工廠貨源頭,有時候也能在拼多多上同樣的價格單件包郵拿到。拼多多品牌認證店鋪買的衣服,轉天能在唯品會上發現更便宜的品牌同款。逛得久了,唐妍也從其中鑽研出各個平台的門道,想在 1688 花小錢買貴貨有什麼暗語,在拼多多哪個入口進能領更多優惠券,什麼東西适合在唯品會買能拿下 15 天保價。當然無一例外,淘天的貨最全,但是也貴了一點點。在吃過幾次平台差價的小虧以後,唐妍無論想買什麼,都會在各個購物軟體上各搜一遍。哪怕是 1688 和拼多多這樣本身就是 " 平替大王 " 的軟體,也要常常比價——平替自有其更強的平替。
多比價就會發現平台差價翻倍也很常見
她覺得,這是目睹了各個電商平台日常卷低價的後遺症,如果每次都聲稱是最低價,那就再也無人可以保證雙十一的最低價。不過,無論哪個主播再聲稱自己有 " 全網最低價 ",唐妍都決定自己來省錢,曾經最愛的李佳琦也不看了,浪費精力的購物節也不過了,每次只買自己日常需要的東西。
各有各的難用,但是耐不住便宜
95 後的田悅喜歡和姐妹一起讨論購物,平常選擇買什麼,全取決于各個優惠券群聊裡的最新信息。
無論哪個品牌促銷、有沒有特價、哪個平台能限時薅到免費保溫杯,她都能通過群聊獲得最新消息。而群裡幾十個成員,人均都有過靠優惠券和活動 "0 元購 " 過的戰績,也有豪擲五位數的雙十一剁手經歷。這個建立于幾年前雙十一的群聊,算得上她們自己的消費趨勢縮影。在田悅和群友的觀察中,這個雙十一好像被太多輿論八卦占據了熱度,真的到了購物層面,又似乎比往年要安靜不少。" 贈品只加了幾個小樣,其實這些都是平時能免費領的東西,顯示的降價和折扣看看就好了。" 田悅有點抱怨,并不覺得這次雙十一有什麼值得買的。當前群裡已經沒多少人在分享優惠鏈接,而是 " 堅決不在雙十一買東西 " 的消費表态。
漲價還是賺到,一種新型的安撫話術
眼看着雙十一撿漏無望,大家開始集體把目光瞄向那些平時就賣得很便宜的軟體上。
例如在所有購物軟體中,田悅盤點,1688 從來不過雙十一,所以無所謂先買後買、什麼時間買會不會更便宜。而拼多多的價格也本身就是地板價,但無論在哪個平台買東西,都要專挑有保價的商品買。
不過,對熱衷省錢的年輕人來說,他們清楚,想買便宜的商品也要付出相應的代價。
每一次撿漏和抄底,都要付出一定的時間成本和運氣,選擇低價的平台買東西,也要提前做好一定的心理建設。
田悅最開始注意到 1688 的時候,是因為他們推出 " 一件包郵 ""7 天無理由退換 "" 退貨包運費 " 功能時期,原本作為工廠貨源做批發生意的平台,靠這幾個功能,大有一副要吸引散客的勢頭。
但她真正在平台下了幾次單,也會逐漸發現這個平台對散客來說并不是那麼友好。
尤其是她很喜歡買的女裝,在這幾個平台花小錢淘到高品質女裝,和收到以後貨不對板想退貨卻被商家駁回的概率,時常能處于對半開。
而拼多多商品質量好壞參半,而今天買下的東西明天就有可能突然 5 折拋售,大多數情況下,也只能得到客服一句 " 親親實在抱歉 "。退貨可以,但實在來來去去覺得麻煩。
以便宜著稱的平台多半不存在保價
通過網購省錢,商品比價并不僅僅發生在下單前,監控買後有沒有保價、能不能退補差價也是其中的重要一環。買的便宜是一回事,買完後商品突然變得更便宜是另一回事。田悅算不上對購物體驗很滿意,也會想念自己的之前經常光顧的淘寶金冠女裝店鋪,但是誰讓自己消費降級了呢,她還是會選擇在低價平台買基礎款,如果偶爾有特别喜歡的款式再去淘寶買。對于她而言,購物節已經可有可無,因為低價心智滲透到了日常生活中的每一天。
線下也開始反向包圍線上
購物節讓人疲憊,更讓人焦慮。不參加感覺錯過了一個億,參加了又覺得沒省到。消費者如果疲于應對大可以不逛不看不消費,但對電商從業者來說,購物節之下不允許出一個逃兵。潇潇做了 4 年電商人,對她來說一年只分兩場大促,一場是 1-6 月另一場 7-12 月。抛開 618 和雙 11 這種大型購物節不算,年貨節、四季上新、38 女神、88 會員、99 超值購,國内節氣國外節日都有對應的活動,連春秋都各有一場開學季促銷。購物節永不落幕,電商人常年通宵。她也在連續加班半個月後明白,為什麼面試時候 HR 會反復強調公司有非常到位的員工關懷和下午茶,下午三點的咖啡和免費的晚餐,都是把她留在寫字樓加班的魚餌。
密集的購物節,無論規模大小,都會讓電商人、商家和消費者都陷入集體疲勞。無法克制的使用低價武器,就像持續刺激味蕾一樣,所有參與者的阙值也會不斷提高。她承認,今年的雙十一,已經肉眼可見的失去了所有力氣和手段。
這場購物節中到底誰才是赢家
每點進一個購物軟體,都會被塞上滿滿當當的優惠券,但拆開才發現,紅包只是看着厚,裡面實際全是促銷傳單。與此同時,線下生活已經找回了自己的性價比。除了日常低價平台,電商們又多了線下競争對手。
早從去年開始,無論永輝、盒馬還是更老牌的超市,都開始不同程度開啟了折扣模式。這兩天北京首家被胖東來爆改的永輝超市,門口排隊的人已經比景區還要多。
曾經很多人傾向線上消費,是因為覺得線上更便宜也更好掌控。但當折扣店席卷各線城市時,無論生活用品,還是橫掃一線城市的好特賣,都讓雙十一大促顯得沒有那麼必要。
一個普通消費者在線下購物,先被現在線下價格有多便宜震驚,再親手掃貨進購物車。所見即所得,即買即用,這種即時的滿足感,總比線上更踏實點,不再有等候快遞的空虛感,帶着滿滿的購物袋回家。曾經 " 全網最低價 ",但是現在可能已經包括不了線下生活。
這時候再回頭看向互聯網,每天都在上演流量輪流轉。
今年是大主播集體沉寂的一年,眾多網紅主播已經在雙十一前折戟沉沙。各個購物平台也開始心照不宣地不再卷價格,只默默将戰線拉長,最後也導致了史上時間最長的雙十一誕生。但對消費者來說,無論打着什麼名頭、多長時間、有什麼新的滿減機制,都不如切切實實少點花樣,安安靜靜立減最爽快。
結語
每個不想過雙十一的消費者,大概率都有一個在購物節狂買狂算的過去。
抄作業、加群聊、在網上發貼求拼單,一切都為了用最劃算的價格,從紙巾到手機,從家電到護膚品,那個時候确實是快樂的,既有真正省到錢的開心,也有集體過節的參與感。
但在過去平台和商家集體卷向性價比的風向下,想省錢和買到便宜貨不用再等到一個特定的時間節點。
時間倒退幾年,雙十一有句非常響亮并奏效的口号:錯過就要再等一年。
曾經一年一度的購物節的确可以刺激人們的消費神經, 但頻繁的購物節只會讓人在麻木之餘問出一句:有完沒完?
當日常低價平台和線下折扣消費一起包圍這個雙十一的時候,沒有人可以确保下一次還是否必要。