今天小編分享的财經經驗：酒店集團高管大洗牌，“走馬換将”有用嗎？，歡迎閱讀。
圖片來源 @視覺中國
文 | 邁點
2024 年伊始，朗廷酒店集團、瑰麗酒店集團、世紀金源酒店集團均發布了集團層面的高管任命，開啟了新年換将領航的新局面。事實上，2023 年全球各大酒店集團就一直在做高管的人事調整，有人離職，也有新人入場，其背後是酒店集團們對全球酒店行業快速復蘇的回應。
根據全球酒店業統計數據，2023 年全球酒店業市場規模預計達到 6000 億美元，主要的市場驅動因素包括全球經濟的穩步復蘇、旅遊業的持續增長以及新興市場的快速發展，不斷上漲的房價和旅客消費更新也推動了全球酒店市場的發展變革。
為了能夠快速抓住市場機會，國内外酒店集團同步推動了一場組織結構調整的大戲，在人才的更替之間推動核心戰略的加速落地。據邁點不完全統計，2023 年全球酒店集團共有 38 位核心管理層履新，涉及 CEO、首席商務官、首席财務官、區網域總裁、品牌總裁等諸多高管崗位，在這 36 人背後，也隐藏着酒店集團們對未來發展的拳拳野心。
01 集中換帥，區網域成關注重點
事實上，酒店集團層面的人事變動并不罕見，由于戰略規劃的調整以及品牌發展的需要，每年酒店集團都會有一定程度上的高管任命，不過 2023 年尤其特殊，因為其除了有常規的頭部酒店集團高管的變動以外，還出現了集中換帥的情況，其主要有兩個方面：
一是酒店集團多崗位集中履新。如璞富騰旅行集團則迎來了全新的集團企業傳訊和公共關系高級副總裁、歐洲 / 南亞 / 中東 / 非洲銷售和新業務開發副總裁、客戶忠誠度副總裁、南美洲執行副總裁等；多切斯特酒店集團則有集團總裁和兩位聯席首席執行官走馬上任；而瑰麗酒店集團在 2023 年則先後迎來了新任的首席商務官、社會公益副總裁、首席财務官、品牌策略及市場副總裁、首席營運總裁，在剛剛的 2024 年初，瑰麗酒店集團又公布了新任的首席設計及項目服務總裁、全球設計副總裁、全球收益管理及分銷副總裁等多個職位。
二是區網域發展方向的集中上任。據不完全統計，2023 年有 25% 的集團任命是傾向于區網域發展板塊的，比如新上任的萬豪國際集團大中華區總裁毛怡冰、凱悅酒店集團大中華區商務副總裁黃勤輝、洲際酒店集團美洲區 CEOJolyon Bulley、朗廷酒店集團中國區高級運營副總裁楊魯、華爾道夫酒店及度假村大中華區及蒙古區網域總經理董彬、四季酒店集團歐洲、中東和非洲（EMEA）地區總裁 Adrian Messerli 等。
邁點注意到，在酒店集團内部高管 " 大換血 " 的背後隐藏着兩個顯而易見的集團戰略：一方面是針對全球新的市場環境，國際酒店集團一改傳統的發展戰略，而是在各個層面細化戰略，用新的面貌迎接新的市場；另一方面是區網域市場正在成為國際酒店集團重點推進的方向之一，其中大中華區已經成為洲際、萬豪、凱悅等頭部國際酒店集團重點開拓的區網域市場之一。
02 能者上位，女性高端占比持續上升
在 2023 年酒店集團的高管變動中，女性成為新興力量而獲得關注，據邁點不完全統計，有超過 38.88% 的女性出任酒店集團高管職位。包括萬豪國際集團大中華區總裁毛怡冰、雅高集團首席戰略官 & 東方快車奢華品牌 CEOGilda Perez-Alvarado、山水酒店總裁賀菲、大酒店執行董事、企業及管治總裁廖宜菁，而瑰麗酒店集團和多切斯特酒店集團等更是出現了新上任的的幾乎 " 全員女将 " 的情況。事實上女性在酒店集團中占比上升已是大勢所趨，根據首旅酒店财報數據顯示，其董事會女性占比 27.27%，高級管理人員女性占比 33.33%；萬豪全球高管 ( 副總裁及以上 ) 中女性占比已達到 47%；希爾頓集團連續四年榮獲 " 大中華區最佳女性職場 "。業内人士認為，女性高管在酒店集團中占比上升主要有三個原因：
一是基于 ESG 的發展戰略全球性别平等議題的讨論，過去男性占主導的酒店集團也希望在性别結構上做多元化的調整，以彰顯社會責任和優化企業的公司治理方案。國際勞工組織認為，當女性在高層管理職位中占比達到 30% 時，性别多樣化的益處就開始累積，可以提高利潤，并更容易吸引人才。酒店行業也一直在推進女性高管的占比，如希爾頓就曾在中國啟動了 " 女性團隊成員資源小組 "；洲際也有自己的女性領導力發展與支持項目—— RISE 和 Learn-in Circle；2023 年 3 月首旅如家聯合攜程等 10 家企業聯合發布 " 旅行木蘭計劃 "，計劃在 2023 年為女性提供超過 2 萬 + 工作崗位。
二是女性的管理才能被廣為認知。攜程集團孫潔認為旅遊行業是吸納女性就業最多的行業之一，也是過去三年受到衝擊最嚴重的行業，但女性夥伴在行業困境下依然呈現出頑強的韌性與創新能力。事實上旅行行業一直是女性占比較高的行業，但女性的價值一直被忽略，根據《旅遊行業女性從業調研報告》顯示，作為強調服務體驗的行業，女性從業者與高管占比遠超社會平均值，她們在長期貢獻、忠誠度方面表現出色，在有效的福利政策保障下，8 成女性員工在生育後繼續保持着職場信心。另根據 Credit Benchmark 數據顯示，在标普 500 和富時 350 公司中，在新冠疫情爆發前，由女性擔任 CEO 的公司和 / 或高管團隊性别平衡的公司，違約概率較低，且在經濟下行時期的表現更好。
三是女性正在成為旅遊住宿消費的主力，女性視角對酒店產品的變革帶來巨大影響，為了與消費需求同頻，不少酒店企業啟用女性高管調整酒店的戰略部署和運營管理。有數據顯示，近七成旅行消費的決策由女性做主，2021 年女性為旅遊支付的人均花費高于男性 33%，直播訂單中女性下單占比為 62%。
03 千軍易得，一将難求
對于大型酒店集團而言，人才優勢是推進酒店集團跨區網域發展實現規模擴張的根本，而酒店集團的運營涉及到市場開發、落地運營等多個環節，多品牌的酒店集團所需要的人才數量更是指數級增長。所謂千軍易得，一将難求，優秀的領導者在大型酒店集團的發展中意義深遠，一個出色的領導者能夠激發團隊的潛力，引領組織應對挑戰并實現目标，對于企業的發展至關重要。
綜合 2023 年各大酒店集團高管屢新的情況可以看到，大多數酒店集團青睐的一類是擁有豐富酒店管理行業經驗的将才。比如亞特蘭蒂斯度假村新上任的的品牌全球總裁 Timothy Kelly，其擁有 30 以上國際酒店運營管理經驗，2017 年他曾出任棕榈島亞特蘭蒂斯酒店總經理兼高級運營股總裁，而在此之前其先後擔任過永利宮和永利澳門度假村運營高級副總裁以及位于美國内華達州拉斯維加斯的米高梅酒店集團運營副總裁，負責管理集團旗下包括格蘭德天空公寓、米高梅豪宅大酒店和米高梅大籤名等酒店品牌在内的 6,760 個房間。
另一類則是專業度拔尖的優秀人才。如雅高集團新上任的首席戰略官兼東方快車首席執行官 Gilda Perez-Alvarado 此前一直在仲量聯行酒店管理公司（JLL Hotels & Hospitality）工作，并逐步晉升為其全球首席執行官，其對該領網域最大的業主和投資者非常熟悉。萬豪大中華區新上任的總裁毛怡冰則擁有專業的法務背景，其曾管理亞洲市場七個地區辦公室的法律團隊，并參與到開發、運營、資產管理、業主關系、特許經營權關系等多方面工作之中。這種對專業人才的青睐不只是酒店行業，比如 Booking Booking Holdings 集團 2023 年上任的集團新任 CFO 兼執行副總裁 Ewout Steenbergen 原擔任标普全球的 CEO；Airbnb 新上任的的首席法律顧問 Ron Klain 曾擔任白拜登當局的白宮幕僚長。
與此同時，邁點注意到近年來國際酒店集團在推進人才布局時，已經有了清晰的屬地化特色，簡而言之就是會根據不同區網域市場的特點匹配人才。比如 2023 年新上任的萬豪國際集團大中華區總裁、凱悅酒店集團大中華區商務副總裁、朗廷酒店集團中國區網域高級運營副總裁、華爾道夫酒店及度假村大中華區及蒙古區網域總經理、TUI BLUE 酒店集團亞洲區運營負責人等均是清一色的東方面孔，可見傳統的經驗論已經無法适應不同區網域的市場發展戰略，中國酒店市場的飛速發展需要國際酒店集團直面變化和挑戰，并尋找了解中國市場的領導班子推進企業的布局。
04 結語
事實上，除了全球酒店集團的管理曾迎來了大量的人才更新，這些酒店集團旗下的酒店品牌們也迎來了單店總經理、總監等崗位的新鮮血液。這些新上任的的人才背後不僅有着酒店行業對過去的總結，也對未來發展有一定的預示作用。我們期待這些新任高管們可以帶着雄心壯志和創新精神，将酒店行業推向更高的高度，打開酒店行業在新篇章中無限的可能性和潛力。
