今天小編分享的互聯網經驗:微軟電腦管家來了,用新產品解決舊問題?,歡迎閱讀。
文 | 唐辰同學
你的電腦需要一個管家麼?
如果時間倒退 20 年,對絕大多數電腦用戶來說,答案是肯定的。當時,各類殺毒軟體、安全類軟體幾乎充當了上網的第二入口,為網民提供上網安全和電腦設備管理服務。随着網絡安全攻防戰和互聯網商業模式的迭代,付費使用和專注本地防護的安全類軟體就顯得單薄,逐漸被免費的覆蓋更多場景的電腦管家之類的產品替代。
各大安全軟體廠商為争奪市場,在服務和產品功能上卷起來。在這個過程中,作業系統從底層也加強了安全防護,比如閱聽人最為廣泛的 Windows 系統,到 Windows 10/11 系統内置安全中心軟體,衝淡了用戶對電腦安全的防備意識。 但實際上,我們至今沒能完全擺脫病毒、木馬和惡意軟體的威脅。
最近還和前同事聊起一則舊事,當時就職于某手機廠商,被稱為最年輕的世界 500 強企業。某天突然收到一封獎金領取的郵件,通過所示鏈接跳轉到指定頁面填寫個人信息。後來被網安部門點名批評,這是一封測試系統安全的釣魚郵件,上當了,好在是内部測試,沒有什麼實際損失。 按道理說,作為國内排名 Top 的手機品牌,在手機系統安全層面已經做到了閉環。但辦公電腦的使用安全,依然是不可回避的重大命題。
除此之外,電腦日常的空間清理、應用管理、系統加速等仍然是用戶剛需。在這個背景下,綜合提供安全服務的電腦管家類產品,仍然有着不可替代的作用。據了解,微軟也順勢推出官方的微軟電腦管家(Microsoft PC Manage)。這是一個十分值得研究的動向。
新軟體?微軟電腦管家已經推出 2 年有餘
綜合多方資料來看,微軟電腦管家并不是一款 " 新軟體 "。早在 2022 年 1 月就上線了 1.0 版本,當時只是邀請小部分用戶内測,進行初步的市場探索。數個月後的 6 月 15 日,基于 1.0 版本内測反饋及用戶調研,微軟電腦管家正式推出 2.0 公測版。這個版本已經搭出電腦管家基本面貌,界面輕巧,互動簡潔,完成包括一鍵加速、全面體檢、系統空間管理、應用管理、彈窗管理、系統功能修復等核心功能的基礎建設。
随後,經過近一年的公測,微軟電腦管家迎來一次全新的改版,于 2023 年 5 月 17 日上線 PCM3.0 BETA 版,本次改版采用 Windows 全新的 Fluent UI 設計,加入了工具箱、應用管理、深色模式等功能,同時對 PCM2.0 的核心功能進行了優化,比如彈窗管理和垃圾清理能力進一步增強等。
此外,PCM 3.3 正式版于 2023 年 9 月入駐微軟應用商店,面向所有 Windows 用戶開放使用。目前,微軟電腦管家 3.0 版本還在持續的迭代更新,更多用戶期待的新功能也将陸續上線。
在微軟電腦管家 1.0 版本内測時,就有評測指出,微軟電腦管家和 Windows 系統預裝的安全中心軟體相比,在功能、界面、互動上都更貼合國内用戶的習慣,降低了一定的理解難度。這個測評有中肯的地方,也有盲人摸象的成分。
中肯一面在于其體驗,按官方說法即是,微軟電腦管家給用戶提供純淨、原生、專業的 Windows 體驗。這種體驗在經歷兩個大版本的迭代後,顯得更加絲滑。從這個角度看,微軟電腦管家在微軟體系内還是一款推出 2 年多的 " 新產品 "。但對于行業來說,沒有廣告、界面幹淨、系統原生等特性,已經顯得相當老道。
實際上,從微軟電腦管家呈現的產品演進方向看,PCM 更像一款輕量化的管家類產品。它為 Windows 安全中心提供入口,滿足用戶電腦使用安全的需要,但更多的還是通過提供一鍵加速、系統清理等功能,為用戶提供一站式電腦管家服務。
大模型時代,微軟為何要做一款傳統 PC 產品
據了解,PCM 團隊未來還将在檔案修復、找回以及全面的磁盤分析能力等方面,持續優化產品功能。也就是說,微軟電腦管家還在過河,目前還不是完成形态,還有可能進化成最适合當下電腦用戶使用習慣的產品。其最終目的是希望完成一款真正符合 " 以微軟之名 " 冠之的電腦管家產品。
即便如此,電腦管家在通常意義上還是屬于 " 舊時代 " 的傳統產品,還沒有真正脫離傳統 PC 互聯網的範疇。進一步說,它的使用場景還局限在傳統互聯網上。對于已經在大模型開啟人工智能新時代占據先機的微軟來說,推出電腦管家這類產品有什麼打算?是為了推出一款產品多收三五鬥,賺點錢麼?
唐辰認為,這是微軟基于 " 安全 + 生态 " 的考量。前者是解決安全這個核心問題,後者是構建着眼于未來的商業生态這個新打算。
首先是安全。 早期的作業系統幾乎處于 " 裸奔 " 狀态,加之盜版作業系統遍地,電腦病毒、木馬、流氓軟體橫行。第三方安全軟體、電腦管家便打着 " 清君側 " 的名義快速崛起。雖然大部分典型的安全漏洞、病毒能被識别處理,還有數量眾多的流氓軟體,在看似無意實則有意的 " 疏忽 " 中被放過。雖然不會危害設備安全,但還是不斷彈窗廣告、 未經允許的惡意軟體捆綁推廣下載和修改默認設定等方式所困擾,蓄積出灰色流量池,進而獲得商業收益。
還有一些產品在占據用戶上網入口後,假借安全幹起 " 私活 ",比如強行推薦或者安裝自家的其他軟體,形成 " 某某全家桶 " 的局面。通過攔截用戶獲取用戶權限,大肆推送商業服務。典型如 3Q 大戰中的 " 二選一 ",普通用戶的選擇權在強勢的入口攔截面前顯得那麼無力。某種程度上說,這些 " 電腦管家們 " 已經成為另一種形态的或者說是新的 " 流氓軟體 " 了。
這類問題,後來從 PC 互聯網延伸到移動互聯網上。特别是在 Android 生态下,為了搶奪用戶有限的螢幕空間,這些手機管家隐藏的流氓軟體占用鎖屏展示廣告、通知欄推送營銷内容、長期駐留後台耗電、肆意下載軟體等。安卓智能手機的内存越做越大,但後來還是越來越卡頓。這也是 iOS 在使用體驗上,一度吊打安卓手機的根本原因。
從這個層面看,作業系統安全威脅仍長期存在。作為微軟的 " 親兒子 ",微軟電腦管家如何從系統原生層面,幫助電腦用戶解決用戶電腦空間不足、彈窗廣告過多等問題,才能為它在市場中找到立身之地。很多時候,親生的也不一定能解決真問題。
除此之外,在唐辰看來,安全在新網絡環境下有了更高的含義和要求。
事實上,作為一款類 360 安全管家的產品,微軟電腦管家 2.0 剛發布時,360 董事長周鴻祎就關注到這款產品,當時他在某次活動上提到微軟電腦管家,還發表了一番初聽着不那麼 " 友善 " 的看法。
後來他在社交平台上再次回應自己的觀點時稱," 數字化時代只有 C 端出身的公司才能做好安全,因為擁有海量的終端用戶,因為能把大數據放到雲端去做安全分析,因為擁有 ' 看見 ' 的基因和優勢。" 他還表示,微軟(做電腦管家證明)是一家面向未來的科技巨頭。
這裡需要補充一個背景,周鴻祎的觀點,正是針對數字化過程中的安全挑戰提出的。數字化的内在脆弱性導致安全風險更大,同時外部威脅也在不斷更新,在内外部雙重安全挑戰之下,風險遍布數字化的所有場景,倒逼網絡安全更新為數字安全。
他多次強調 " 看見 " 的力量," 面對強大的對手,‘看不見’已經成為數字安全時代最大的痛點,‘看不見’就要挨打。因此‘看見’是安全的分水嶺,回避‘看見’談安全都是假把式。"
這裡的 " 看見 " 實際指向的是感知風險、看見威脅、抵御攻擊。 換句話說,在新安全語境下,作為個人電腦的 " 管家 ",電腦管家類產品需要為用戶把好這個關口。
其次是以豐富產品體系為着力點的商業生态的需要。 電腦管家作為系統管理工具,在用戶的電腦使用場景中意義重大,不僅提供從安全防護到性能優化的 " 管家 " 服務,對微軟來說,還将補齊它在個人用戶市場的一塊木板。作為微軟生态系統的一部分,它将與其他產品和服務,形成一個商業生态。
直觀的來看,微軟有望以此為切口,為 Windows 系統築起一道防波堤,進而打造一個類似 MacOS 的封閉作業系統,這對微軟來說,戰略意義巨大。過去很多年,Windows 之于電腦,遭受着 Android 之于智能手機的非議,系統的開放性導致底層安全漏洞眾多,前端出現各種彈窗、收費廣告,用戶不勝其煩。
微軟、Alphabet 公司(Google 母公司)也意識到這個問題,近些年來,兩家公司圍繞系統的封閉性,可控性,做了大量的工作,希望能打造出類似 MacOS 或者 iOS 一樣的封閉作業系統。
一個很明顯的體感,近兩年感覺安卓手機沒那麼卡頓,系統越來越流暢,不再是遙望 IOS、MacOS 不可及了。蘋果公司已經受益,基于封閉作業系統的服務收入已經成為硬體之外的第二大收入來源。這對手握 Windows 電腦作業系統和安卓手機作業系統的微軟和字母公司來說,無疑是極大的誘惑。
從這兩方面看,微軟電腦管家的推出又其必然性,但是不是用新產品解決舊問題,或者是說應對新環境,那就得看這個產品能走多遠了。
微軟電腦管家的難關
當然,還有一個猜測,微軟在人工智能領網域技術能力的釋放,将為 PCM 找到差異化發展的核心錨點。大模型掀起人工智能新浪潮以來,微軟在 OpenAI 上的搶先布局,讓它成為全球科技公司裡摘到果實最實在的一家。受益于此,其市值一度超越蘋果,再次回到世界第一。人工智能技術可以應用于電腦管家的多個方面,如智能識别病毒、優化系統性能、提供個性化管理方案等。
通過利用人工智能技術,微軟可以進一步提升電腦管家的功能性和用戶體驗,使其在市場上更具競争力。國内來看,360 正在全力押注大模型,也是 PCM 未來發展的一個側影。
但要正面一個現實,做產品很難,還是做一個有 20 多年歷史的 " 傳統產品 "。過去很長的時間裡,微軟為提升 Windows 系統生态的适用性做了很多探索,但仍然有大量的短板需要補齊,微軟電腦管家可以說是一次新的嘗試。新環境,就會遇到新問題,比如它也會面臨其他同類型產品都遭遇過的吐槽,有媒體就指出,微軟電腦管家的深度清理功能,會導致電腦速度變慢。
當然,如同行業一個共識:想要一家廠商什麼都做不是什麼可行的期待。作為微軟的 " 親兒子 ",PCM 團隊還有很多問題需要回答,比如如何應對同類型產品的競争,它們更沒有歷史包袱;如何在同賽道中做出差異化,來赢得更多用戶的用腳投票;如何回應外界做面子工程的質疑,實在的做出一款有特色有實力的管家類產品?
當然,唐辰認為在所有的問題中,PCM 當下最需要回答的是如何在微軟產品體系裡找到應有的位置。也可以說是,找到 PCM 在微軟技術、產品體系内的價值點,以最低的成本盡快融入到 Windows 系統之中。換言之,對 PCM 的挑戰更多來自于自身的戰略規劃。畢竟,一款小而美的產品,對于微軟這個巨頭來說,戰略意義可能也沒有那麼大。