今天小編分享的教育經驗:夏驚鳴:幹部人才永遠跟不上?三招讓幹部成長提速,歡迎閱讀。
以下文章來源于華夏基石e洞察 ,作者夏驚鳴
作者|夏驚鳴,華夏基石高級合夥人、業務副總裁,華夏基石首席人才官CHO導師
來源 |華夏基石e洞察 管理智慧AI+
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根據華夏基石首席人才官CHO《打造幹部鐵軍》主題授課内容整理,文章僅代表作者本人觀點
我們說,和幹部選拔标準同等重要的是成長機制。盡管我們講将軍是選出來的,但企業的人才跟不上怎麼辦?人才永遠跟不上,這看起來是一個普遍的問題。在這個過程中,我們所能做的,唯有減少差距,或者想辦法找到好的辦法,能夠更快地減少這種差距。比如,加強内部的管理流程、制度建設,員工到崗之前,提前做好準備,加強業務培訓。包括建好備份梯隊,将業務目标分步走等,這些都是企業的常規做法,也都需要時間。
成功企業幹部快速成長的三個抓手
我總結了成功企業幹部快速成長的秘訣,它有三個核心抓手:
第一個抓手是以人為核心,把目标管理做透,培養幹部隊伍打勝仗的能力。以阿裡"中供鐵軍"的運作模式為例。中供鐵軍就是指"中國供應商團隊",它是阿裡巴巴做To b業務的隊伍,在阿裡的發展歷程中發揮了重要作用。後來,中國有很多互聯網企業的崛起都與這些人才有關。美團迅速發展的一個核心原因就是把阿裡做To b業務的CEO幹嘉偉挖了過去,而且幹嘉偉又帶走了一大批事業部的人才。
阿裡的中供鐵軍可以說是互聯網地推業務的黃埔軍校。我跟其中一個在供應鏈公司做CEO的朋友探讨過整個阿裡中供鐵軍是怎麼形成的。他談到幾點:首先,阿裡能夠創造出非常漂亮的概念——早啟動、晚分享、中間抓陪訪,這是區網域經理和區網域主管的責任。早啟動,即早上定下一天的目标共識。中供鐵軍可以把目标管理做到以天為部門,更有周、月、季度、半年度和年度的目标;晚分享是這一天下班後,復盤、比對所有人的成績優劣,并由成績好的人分享當天的做法及原因。比如,某人在某天的業績非常好,是因為他與老客戶一直保持着密切的聯系。之後,主管或者區網域經理還要找到那些做得不好的原因,通過復盤尋找改進方案;中間抓陪訪是指,所有的區網域經理或主管都要親自帶領新手或者業績較差的員工,陪同他們訪問客戶。通過你說我聽、我說你聽;你做我看、我做你看等方法,促進員工能力的成長。
所以,所謂的早啟動、晚分享、中間抓陪訪,其實就是一個目标管理的PDCA循環。如果全國一盤棋,所有的"鐵軍"都能這樣,是不是就能創造良将如雲的局面?并沒有出奇不意的概念、行為,就是這麼簡單的流程,只要大家按部就班地嚴格執行,所有人,包括主管、區網域經理、大區經理、CEO,從上至下都做好目标管理——實現什麼目标、實現情況、復盤、中間的輔導,相信我們的人才都能夠獲得極其迅速的成長。
第二個抓手是崗位角色建設,也稱為關鍵崗位能力建設。企業快速發展的過程中,會集中出現一些關鍵角色、關鍵崗位的人才短缺,無論外部招聘還是内部提拔、培養,都是短板。内部提拔之後最大的問題是勝任力不匹配,背後最根本的問題還是能力不足。而能力不足最主要體現哪些方面?體現為業務能力的不足。絕大多數剛提拔到新崗位的人,根本就不知道應該做什麼、怎麼做。要解決這個核心問題,就要進行崗位角色能力建設。
比如,研發型企業如果采用項目經理制,最缺乏的兩個關鍵崗位往往是產品經理和項目經理。而且,提拔了一批又一批的人上來,也還是不知道應該做什麼。很多企業立項混亂,真正有產出、有效果的項目并不多。一些企業将其歸因為流程問題,于是建立項目流程、產品規劃流程,之後,一切都得不到改變。比如,產品經理一定要對產品的全生命周期負責。這個崗位有一個很重要的任務是產品規劃。但是,做產品規劃是不是要有市場洞察?洞察之後是不是要有策略、有目标、有關鍵任務?對于這些要求,產品經理全部清楚、明白,但是具體到市場洞察環節,他依然不知道何去何從,因為他不清楚客戶的情況、競争的情況,或者雖然知道,但似是而非。
太多的企業在轉型過程中遇到的最大問題就是對戰況的把握不足,以及策略思維的缺乏。這時,即便是掌握了戰況,到底要用什麼樣的策略赢得競争,也不知道。所以,我們的產品的規劃流程很專業,大家也都在很認真、很辛苦地執行,但是内容錯了,當然不會有什麼效果。這個時候怎麼辦?圍繞這個關鍵崗位角色做專項的集中培訓,甚至給出一致性的工作場景。很快,有悟性的人得到了提升,不行的人就淘汰。一邊是成長,一邊是選拔、淘汰,這才是關鍵崗位的角色建設。
在崗位角色建設中,也包括了儲備幹部梯隊的成長建設。
還是以阿裡為例,核心是抓兩頭:一頭抓儲備,一頭抓高管。
為什麼抓兩頭?第一,任何企業的職級都是金字塔式的,越往上職位越少;第二,在良性、健康發展的情況下,上面的職位都是從下面提拔上來的。這樣,如果儲備幹部不健康,素質、價值觀、能力都不合格,說明我們的整個梯隊都不合格,企業還怎麼發展?所以,人才梯隊建設一定要抓兩頭。
有的人不知其所以然,看到别的企業設定管培生崗位,也跟風這麼做。其實,這種儲備幹部的方式,就決定了未來人才梯隊的質量不高,要麼合格的幹部不足,要麼不好選拔。
為什麼企業抓儲備幹部需要重視内部管培生?我們先來看阿裡優秀銷售M0的培訓内容。
首先是優秀銷售的一天。這是一整天的課程。就是說,作為一個即将升任主管的人,我對我的下級這一天是怎麼做的,要做到心中有數。不然就沒有辦法指導他。接下來還有三天的課程,分别是每天的"早啟動、晚分享、中間抓陪訪"的具體做法,不然就無法找到其中的問題。比如,阿裡的晚分享是有設計的,首先要看當天的報表,誰做得好?銷售人員會不會按照我們的要求去分享?分享之前,還要引導業績突出的員工,按照正确的邏輯去分享;中間抓陪訪,也要培訓員工學習每一個步驟,并且指出可能會出現的問題,以及具體的應對舉措。第五天的培訓,是如何做好員工輔導、怎樣去幫助他,這是一個核心。最後一天的課程是優秀主管的一天,用來培訓一個未來的主管。要提前把應做的事情一件件地歷練過,才會形成培養基層管理者的基本模式或者套路。
有些公司的培訓看似内容豐滿,實質上并不清晰,學員聽課之後,仍然一頭霧水。所以我認為,越是面對基層,越是不要講得太多。到底應該怎麼做,就是簡單的幾條。只要我們老老實實地執行,而且集體中的每一個人都能如此,業績肯定會好起來。
阿裡的這個培訓計劃,還有一個特點,即除了一線員工,所有人都知道主管以上的幹部都應該怎麼做。但并不是所有的人都能做得很好,這裡面還存在一個二八原則——真正能夠做出業績并且做得很好的人,通常只占20%。因此,這20%的員工會成為阿裡的儲備幹部。那麼,阿裡一線假如有1萬人的話,就擁有了2000個儲備幹部。如果中層也有20%的高績效人群,那麼就擁有了400個幹部的接班人。依此類推,在這個"金字塔"的上面幾層,就形成了80個中高層、16個高層,以及4~5個統領全局的儲備人才梯隊。
上述培訓内容,結合了基于打勝仗的領導力的五個要素,說明基層管理者要具備目标管理能力和業務能力,因而在"抓兩頭"培養管理者的時候,不要導致基層的混亂。它本質上就是抽調優秀的主管,一起總結和復制成功經驗的過程。它和一線是"一張皮",能夠實現從實際出發,一切為了打勝仗的目的。
由此看來,幹部或者領導者做目标管理,就是要讓所有的主管依照規定動作,把事情做透、做好,從而實現目标。因此,快速培養基層管理幹部的核心就是抓目标管理、抓PDCA循環,圍繞目标管理把成功經驗總結出來,復制下去。它首先要确保團隊能夠打勝仗,然後才是在向上提拔人才的時候,考察其他的素質能力。這是一個更快縮小人才差距的辦法,也是一個核心抓手。
最近,我們也在幫助一家光伏企業做"鐵三角"的組織建設,這是華為率先采用的一種針對大客戶營銷的組織模式,其中有三個關鍵角色:客戶經理、解決方案經理、交付經理。企業在轉型的過程中,角色的職責都被描述得清清楚楚,但是局面還是一團亂麻,所有人都不知道要怎麼做。我給出診斷以後,首先歸因于沒有關鍵崗位的角色建設,所以企業内部幹部的角色認知出了問題。華為當年就是如此。所以,正确的做法是圍繞着角色認知開展組織建設,比如把解決方案小組裡的研發人員調到售前。這類調整,并沒有影響原有的匯報關系,但是對他的角色認知的提高卻能起到相當關鍵的作用。
二十世紀末,我國進入了全球化發展的時代,自2022年始,又進入了大力發展的階段。在這個階段,我們缺少哪些人才?缺少"國家代表",即能代表國家的"總經理",因為沒有人做過。怎麼辦?只能培訓。培訓中,講巴納德(美國現代管理理論之父)、講計劃管理、時間管理等都很難發揮真正的作用,最有效的辦法是圍繞着國家代表這個角色,做好幾個核心職責建設:1.明确國家代表要履行的責任;2.制定和執行相應的戰略;3.遇到跨文化團隊的開發者要整合前後台資源;4.運營結果的責任者要确保目标達成和風險可控;5.營造和諧的商業環境、樹立正直的公民形象、建設良好的客情關系。
再細分下去,每一個職責又要做好哪些事?理解公司戰略、制定本地戰略溝通與共識、匹配資源監督與實施,等等。在确保做好的基礎上繼續細化,還要把上述的每一個關鍵點都具象為具體的任務、動作。這個階段,所有的項目培訓都是實戰,做不好的"回爐"改造,就是上一堂課所提出的"揉面"。這就是崗位角色認知建設。
項目的早期培訓大概就是如此,它是一種短平快的方式,先把崗位的認知建設好,後期圍繞着關鍵崗位角色,認知、深化和完善營銷崗位的學習地圖。如此,集中6個月的培訓,大量的準合格人才将脫穎而出。
崗位角色認知建設是短平快的,可以少走彎路。揉一揉,讓上崗者迅速建立認知,形成系統之後繼續深化,就實現了升華——這是第二個抓手。
第三個抓手是共同綱領。它類似于當年的《華為基本法》,而且是非常有效的。企業内部有很多的矛盾、衝突、糾結,問題往往出自大家不同的認知。高管團隊的認知能不能統一?老板的認知能不能回到這裡,并統一形成承諾?只有真正思考想清楚企業應該怎麼做才能成功,大家才會同心協力地建立起成功的認知模式和行為模式,并不折不扣地給予落地實施。
很多企業在發展壯大之後,慢慢形成了矩陣制,既有事業部,也可能會有產品線。產品線上有產品經理、研發有項目經理,因此人才要向這個方面轉型。在這個過程中,一不小心,企業就會變得非常混亂,立項有很多,有效產出卻很有限。注意,這種比例并不符合二八原則,甚至連1:9的比例都保證不了。
大家可能會認為,這是因為沒有產品規劃流程和項目流程導致的,但有些企業盡管在這兩個流程上下了很大工夫,情況依然一團糟。所以,真正的原因并不在此,而是作為關鍵角色的產品經理和項目經理無從下手。在這種情況下,只有圍繞產品經理、項目經理,投入專項崗位角色認知建設,才能真正扭轉糟糕的局面。
產品經理的職責是什麼?他履行職責需要具備哪些能力?具體應該怎麼做?要就這樣幾個簡單的問題一一展開調查,一次通不過就兩次,兩次不行就三次,要不斷"折騰"起來,促使這些幹部的思維、意識、能力快速成長,局面才能得到改觀。
所以,只要抓住這三個抓手,企業就一定能更快地解決人才跟不上标準的問題。
《華為基本法》的帶來的啟示
抓住了統一認知、崗位角色建設兩個抓手,我們回頭再重點講一講第一個抓手——以人為核心把目标管理做透,培養我們的幹部隊伍打勝仗的能力。
首先請問,我們是否了解《華為基本法》?它的作用是什麼?
我們經常講,企業在發展過程當中,有一個二次創業階段,但它不是企業真正的第二次創業,而是指企業抓住了一個機會,能夠迅速發展壯大。營收規模越來越高、組織人員越來越龐雜。這個時候,企業存在的主要矛盾是組織能力跟不上快速發展的步伐,通常會出現以下現象:
第一個現象,是領導者善變,今天一個觀點,明天一個主張,後天又來一個"妙招",兵無定法、變來變去。現在培訓很發達,今年大家聽說一個模型,回去也要建模型、求變革;明年聽人講阿米巴,回去就劃小核算部門;後年又聽說了一個新模式,于是又發起一輪折騰……可想而知,結果會怎樣?上面變幻莫測,下面自然茫然無序、手足無措。
第二個現象是,組織内部思想不統一,甲說這樣,乙說那樣,雞同鴨講,妨礙了業務的發展,使管理一線的效率越來越低。
第三個現象是,企業做了很多管理活動,但似乎都沒有達到預期效果。大家都認為華為的成功是分錢的成功,也認同分錢的重要性,但發現,分錢之前,一切都還平靜,分錢之後,反而抱怨之聲不絕不耳。分錢分得好是激勵,分不好則只有短期效果,從長期看,一定是不利的,後面的問題會越來越多,陷阱也會越來越多。分錢沒分好,有些企業就開始寄希望于績效管理,最後也是作繭自縛、民怨沸騰。所以,什麼都搞不好,是這個階段的特點。
第四個現象,是内部協同越來越困難。在這一階段,企業普遍認為,内部溝通往往比外部溝通更難。
第五個現象,空降兵越來越多,卻很難存活。
第六個現象,人才缺乏與人員臃腫并存。企業内部,一邊是無人可用,一邊又有大量冗員。
第七個現象,過去一些優秀的傳統和做法正在逐漸稀釋和異化。
普遍現象一定具有普遍的規律,其原因也是有規律可循的,用一句話來概括,即系統性缺失。二次創業期的企業不論大小,只要沒有完成組織能力建設、沒有形成良性的管理體系,都有組織能力跟不上快速發展的問題或特點。一些千億級企業亦如此。
系統性缺失怎麼理解?企業創業期相當于小船,小船的動力和轉向依靠人力劃槳就解決了。同樣,小企業靠幾個能人的業務能力和團隊的領導力就能成功。但大船靠人劃槳能行嗎?萬噸級貨輪,僅靠人力是不行的,要有發動機、傳動軸、液壓系統、通信系統、電子系統,等等。那麼,沒有完成組織能力建設的企業,是小船狀态還是大船狀态?如果兩者都不是,那便是中間狀态。在這種狀态下,靠人能行嗎?有了管理、制度、流程就夠了嗎?還要有整個系統的良性配合。這就像是貨輪有了發動機,但是兩個齒輪是錯位的,傳動軸也還沒打造好……處于中間狀态的企業千頭萬緒,老板騰挪變換、左衝右突,卻于事不補、勞而無功,其背後的核心原因一定是體系沒有形成,包括内部的思維都不一致。
"空降兵"為什麼難以存活?因為系統不一樣。比如一個人長期在紐約生活,對家門口的餐館、便利店、理發館、銀行、商場都非常熟悉。突然有一天,他來到了深圳,一開始是不是也會發懵?讓他給自己買個漢堡包充飢,也要費盡周章。這是為什麼?系統不一樣。更何況,對于很多企業來說,系統還沒有形成,崗位上的人就像走馬燈,今天是這個人,明天卻變成了另一個人,怎麼管理?此時的空降兵之難,要遠遠難于從紐約到深圳,更加類似于"荒野求生"的狀态,目力所及之處,沒有一點點可以利用的資源。一些素質或者潛質非常好的人,知道先去熟悉環境,着手調查研究,争取和大家混在一起,摸透這個企業的運作模式和規律。這樣一來,辦什麼事該找什麼人,就一清二楚了。但在情況還沒有摸透的情況下,一上來就信心百倍地行使指揮權,最終肯定會铩羽而歸。因此可見,系統性缺失的企業,必然陷入方方面面的困境。
所以,在這種大背景之下,《華為基本法》的作用是什麼呢?
首先要幫助企業家和中高層完成了系統思考。很多企業家有很多的智慧,但他的思維是跳躍式的。企業處于千頭百緒的階段,老板卻沒有經驗。我們做咨詢,面對的第一大任務通常是改造企業家,或者幫助他完成系統思考,這樣的企業才能獲得持續、長足的發展。所以,《華為基本法》的第一個價值,也可以說是最大的價值之一,就是幫助任正非形成了完整的系統思考,讓他不再變來變去,至少大大減少了他變來變去的情況。過去,任正非也是善變的,各種"翻烙餅""揭傷口",好不容易建好了一個體系,沒過多久又變了。加上不斷有新的幹部湧入,每個人都有自己的"三把火",導致企業"舊疤添新血"。造成這種善變的原因是什麼呢?是老板對此沒有想透。沒想透,人就沒有主心骨;沒有主心骨,就禁不住遊說。結果幾年以後回頭看,光陰付之一炬,企業毫無起色,而且導致了中基層疲于應付、如墜霧中。
我們經常講,企業不同階段的轉型,首要的是企業家的轉型,而企業家的天花板就是企業的天花板。類似于天花板的頂層設計,就是要幫助企業家完成系統思考,讓他在管理頂層的原則思路上長出主心骨,這是《華為基本法》第一個價值。
《華為基本法》第二個價值是,核心高管或者骨幹員工要對企業的方向和路徑形成共識。這裡更強調的是核心高管層,因為随着管理範圍的增加,管理的難度也會變大。當年,彭老師帶隊為華為做咨詢,第一個項目是辦事處的建設與營銷體系考核。那時,任正非提出要從縣級市場向省級市場轉型的目标,因此彭老師他們設立的考核指标中,就出現了"省級市場的營銷收入增長"等内容。對此,營銷負責人認為這個咨詢團隊在信口雌黃。他的理由是,作為"巨大中華"中的一員,華為在縣級市場可與巨龍、大唐、中華等企業競争,但向省級市場轉型,要遭遇的對手就是北電、朗訊、阿爾卡特、諾基亞、西門子、愛立信等世界500強企業,這相當于拿着雞蛋碰石頭,是一種純粹的"找死"。
他說的對不對呢?其實是對的。但是問題來了,任正非提出,要向省級市場轉型,要保證營銷收入的增長;營銷老總認為這是行不通的,怎麼辦?任正非認為:"在企業持續發展的過程中,有哪些基本命題?背後有什麼樣的規律?要按照什麼樣的指導原則?我們都沒有想透,沒有達成共識……"他說,"看來,這個問題不是理論能夠解決的,要在實踐的摸爬滾打中尋求解決之道。"于是,他開始抓立項,做《基本法》。具體怎麼寫,要有哪些内容,不知道,但可以明确的是,要解決企業持續發展背後的指導原則,讓大家形成共識。
反反復復三年,《華為基本法》誕生了。這部企業法的誕生标志不是書稿的完成,而是在華為内部形成了共識。這個過程很重要。《華為基本法》開篇第一句話:我們要在電子信息領網域靠點點滴滴、锲而不舍的精神成就顧客的夢想,成為世界級領先企業。這是華為的願景,也是大家已經形成共識,并作出承諾的一種原則,是華為未來要成就的自己。這時,我們再與營銷負責人溝通的時候,禁不住說笑道:朋友,你連中國的省級城市都搞不定,怎麼能做世界級領先企業?此時大家已豁然開朗,已形成共識,所以不但沒有惱羞成怒,反而哈哈一笑,盡顯意氣風發。
所以,《華為基本法》的第二個作用,就是促使大家真正地思考企業的成功邏輯,并形成了共識和承諾。
我曾經在西北為一家餐飲企業做咨詢。這個企業有兩個元老級副總,能力較差,其中一個因經營不當為企業帶來了幾千萬元的虧損。老板一直想換掉他們,但是又怕擔上忘恩負義、過河拆橋的罵名。要架空他們,又怕這兩人起負面作用。一籌莫展之時,他找到了我。我說,你們可以着手做一個類似《華為基本法》的頂層設計方案,明确企業要做成什麼樣,怎樣做才能成功,要用什麼樣的人,企業目标達成了怎樣分配,以及,幹部必須堅守的紀律,等等。做完之後,要組織大家讨論,形成共識,然後讓每個人籤字宣誓——一定會為了達成企業目标而堅守原則,并堅定地按照原則判斷對錯,把事情做好。
對于我的建議,這位老板是高度認可的。但他還是拿不準,要不要開除那兩位高管。這時我不免問他:你想不想實現目标?想不想讓企業的共同綱領變成一張廢紙?我希望他能夠按照共同綱領提出的原則,與這兩位高管展開離職面談。結果,大約一周以後,這位老板給我打了電話,他說,事情順利解決了。讓他沒有想到的是,那兩位高管并沒有提出什麼反對意見,而是很爽快地同意了離職。并且,他們的離職也沒有在員工中產生什麼不良影響,大家的熱情反而更加高漲了。
這僅僅是一個辭退的案例。我認為,訂立所謂的企業法,其目的并不僅是為了解決這類問題,但它說明了形成共識的重要性。因為根據企業共同綱領和組織原則展開面談,是組織對個人的共識。《華為基本法》或者我們所提出的幹部标準無一例外,所起到的也是同樣的作用——形成核心團隊的共識。
因此,這裡面有一個非常重要的核心,即共同綱領設計出來以後,必需要形成共識。如果企業家不堅定,下面的心力就會紊亂,共同綱領的作用将會大大減弱,甚至是失效的。出于這樣的原因,黨的一些重大政策、決議,也一定要組建專門的宣傳隊伍進行宣貫。否則,沒有大家的研讨和認知,就會產生各種各樣的解讀,從而影響共識的形成。當然,在過程中,如果出現問題,也要馬上修正。
《華為基本法》的第三個作用,是繪制了"管理大廈"的總圖。前面說過,管理之所以有難度,首要的原因是,它是一個系統。如果系統的齒輪之間咬合不好,工效就一定會大打折扣,甚至還會起到反作用。比如前面提到的,華為為了鼓勵員工去艱苦地區工作,對一系列的舉措,包括薪酬、評價、用人等,都進行了相應變革。假設其中只有一個有變化,其他不變,措施就一定不能落地。兩個變,一個不變,效果也一定會打折扣。比如,薪酬不變,但沒有艱苦津貼,哪怕後面會有職位的晉升,員工的心裡也會打鼓——萬一業績不好怎麼辦?不是所有人都能上升的。
因此,《華為基本法》的誕生,就形成了華為這座"管理大廈"的總圖,它有核心理念、宗旨、願景,也有核心的價值觀,明确了公司如何發展、如何經營、如何營銷、如何研發,以及生產供應鏈怎樣做、組織怎樣搭建、人力資源、财務和審計怎樣開展工作,等等,是明确了"管理大廈"總圖的指導原則之後形成的共識。
華為的一位績效主管給我們介紹了《華為基本法》中的績效管理體系及其指導原則,言明了績效方案的思路。他說:假設各個體系都能嚴格遵照執行,我們的管理體系大概率會形成相互配合的良好局面。這是華為基本法的第三個作用。
《華為基本法》的第四個作用,即團隊建設的核心抓手。它規定了營銷、研發、生產供應鏈、組織、人力資源、财務、審計等各個體系的指導思想,促使大家認真思考、研讨并取得共識。這樣一來,大家都知道了各自的體系應該怎樣建設。
有一次,在幫助一個企業做頂層設計的時候,老板跟我開玩笑說,夏老師,你們做管理咨詢,不但要收我的錢,還得讓我聽你的話。我說,這不能算高人,真正的高人不但要收你的錢,還能讓你聽自己的話。這是個什麼概念?是管理咨詢能夠倒逼企業自己想明白,倒逼企業自己推進工作。
現在,為公司做頂層設計的過程,我和我的咨詢團隊都不會直接給出方案,而是要求企業家及各個體系的高層一定要閉關三天,各自琢磨怎樣才能做好團隊建設,通過這個過程想明白,體系怎樣搭建。如果他能夠"完成作業",其實水平就提高了。
在沒有想明白的情況下,事情是做不對的。只有想明白了,将事情做對的概率才能大大提升。這也是我們幹部尤其高級幹部快速成長的一個非常重要的抓手。
有些時候,我們也把原來的《華為基本法》稱為企業文化。它後面會演化成三大綱領,作為一個核心抓手,這是我講的《華為基本法》的價值。