今天小編分享的科技經驗：Temu深度觀察：“新一哥”拼多多的秘密武器，歡迎閱讀。
2023 年末，拼多多境外電商平台 Temu 憑借出色表現，一舉拿下美國 App Store 的應用下載量排行榜榜首之位，超越了 TikTok、Instagram、Google、YouTube 等眾多熱門應用，成為美國下載量最高的免費應用程式。
在美一路高歌猛進，Temu 直接 " 帶飛 " 拼多多 2023 年三季度财報，推動拼多多從阿裡手中接過中概股市值 " 一哥 " 的稱号。
自 2022 年 9 月上線以來，Temu 發展迅猛。據拼多多官方口徑，截至 2023 年三季度末，多多跨境已深入廣東、浙江、山東、安徽等地的百餘個制造業產業帶，推動制造產品進入北美、澳洲、歐洲、亞洲等 40 多個國家和地區。目前，多多跨境每天出口包裹量超過 40 萬個，日均貨重達 600 噸左右，其中一半以上發往美國市場。在美國市場，Temu 上線 SKU 數已有 200 多萬個品種。
在 2023 年結束的海外 " 黑五網一 " 購物節上，包括 Temu 在内的 " 海外四小龍 " 給了美國在線零售業 " 王者 " 亞馬遜當頭一棒。價格、物流時效性、性價比均是 Temu 們風靡海外的原因。
全托管 " 解放 " 商家雙手
" 據我了解，目前 Temu 上的店鋪已超 10 萬家。" 知了數據 CEO 黃龍告訴《IT 時報》記者，2023 年上半年，他們公司停掉了拼多多主站業務，将全部重心移至 Temu，效果比預期要好，" 一是 Temu 的運營模式相對舒适；二是 Temu 是個全新平台，前景廣闊。"
基于全托管模式的優勢，公司在 Temu 平台上已開店超過 10 家，主營業務從生活用品到寵物用品不等。
"Temu 省去了我們自己做宣傳、客服及大部分的運營工作，公司上下都将時間用在選品、對接拼多多買手以及倉儲包裝上。" 黃龍介紹，Temu 買下美國 " 超級碗 " 宣傳廣告位後，在美國一舉成名，營收也一躍而起，目前他們的訂單和收益雖然還趕不上主站，但從長期來看，" 超過主站并不需要用太久的時間 "。
運營 Temu 之初，選品是關鍵。
"從先前調研來看，北美超 50% 的消費者對當下出海的國產品牌持正向态度，電子數碼、智能家居、園藝、寵物單品類等產品備受北美消費者青睐，這是一個正向循環。"The Trade Desk 中國區業務拓展總監吳昱霖此前在 TTD 2023 北美假日購物季分享會上告訴《IT 時報》記者。
上述言論在黃龍公司暢銷品上也得到了印證，由于原先已有合作多年的生產廠商，黃龍公司在調研之後選擇合适的產品與生產廠商籤訂生產合同。" 起先我們也踩過雷，一些國内暢銷單品在國外賣得很差，例如保鮮膜。但有一些意想不到的產品，例如國内集中采購比較多的水管，在國外作為單品就十分暢銷，大多人買來作為自家園林灌溉使用。"
黃龍提到，國外養寵人士居多，寵物單品也是爆款之一，項圈、寵物玩具等都在公司頭部選品範圍内，"Temu 的選品不能參考國内市場，我們經常會研究國外消費者的生活習慣，和國内區别其實很大。"
Temu 給賣家的新鮮感絕不止于此。選品上架後就等拼多多買手前來選貨，" 他們選中之後會和我們洽談采購價格，我們會先給一個合理的、符合市場預期的報價，買手大多數情況下會直接同意。" 從事 Temu 運營的工作人員張玉（化名）告訴《IT 時報》記者，買手壓價的情況并不多，"目前，Temu 對商家的态度，比之前在主站要友好很多，我們報價只要合理，不太會被壓價。"
買手選好商品後，商家只需正常打包發至最近的 Temu 倉庫即可，" 不需要發往海關，只要發到廣州，省了很多事，海外物流都是平台自己去掌控。" 該名工作人員還提到，買手一個單品的首單備貨大概在 20 單，" 要先測試這個產品質量好壞、是否好賣。"
風口來了，但個人賣家利潤稀薄
相較主站商戶和中小型公司開店的遊刃有餘，個人賣家想在 Temu 上起飛，則需天時地利人和。
偏向于自營模式的 Temu，對商家入駐條件要求并不高，" 基本上有營業執照，會開店會上架商品就可以在 Temu 做生意，對資金沒有過多要求，也無需繳納保證金，有些類似早期的淘寶。" 該業内人士還提到，運營 Temu 也并不需要商家英語聽說讀寫流利，" 國内商品的上架平台是全中文的，商家會不會英語都沒關系。"
不少個人賣家從中嘗到了甜頭。
幾乎沒有電商經驗的賣家小葉于 2023 年 8 月開始獨立經營 Temu 店鋪，" 我本意只是想做個副業賺點外快，沒想到不到 3 個月，單日銷量破了 1500 單。" 小葉表示，自己先注冊了公司并在 Temu 上開了家店鋪，商品是從 1688 平台上找的幾件智能生活用品，自行上架至 Temu。"讓我沒想到的是，最早一天只有 10 多單，現在已經上千單了，這部分外快可以支撐我一個月的生活成本。"
類似小葉的經歷不斷在國内各大社交網站上被分享，Temu 的潛力讓不少自由職業者看到一個風口，但也并非所有人都有同樣的喜悅。
有網友吐槽，Temu 價格壓得太低，" 完全就是 1688 裡的最低價。" 如果算上人工費等成本，幾乎沒有利潤可言，"只能薄利多銷，想發财太難"。也有人吐槽平台規則，認為變化太快，一不小心被罰款，可能不賺反賠。
" 好服務 " 拿下消費者
無論個人賣家還是品牌賣家，Temu 都要求在源頭上盡量避免質量問題。" 一來是想迅速在國外市場站穩腳跟，靠質量與口碑打開市場；二來也要避免退貨帶來成本過高的問題。" 黃龍提到。
由于 Temu 要保證發貨時效性，大多貨品在出關後會第一時間派送至 Temu 海外倉庫，再根據下單情況進行配送。" 如果有質量問題，退貨會很麻煩。" 黃龍提到，公司很少會接到拼多多關于售後問題的電話，" 大多情況下你發去國内倉庫的貨必須保證質量，從而避免退貨產生的成本。"
這點和此前拼多多國内主站給人的印象截然不同。
"Temu 在發貨前就會對商品質量嚴加把控，國内拼多多主站的品控則大多靠商家，所以商品質量會有一定差距。" 一名接近拼多多的業内人士告訴《IT 時報》記者，國内拼多多依然采用平台模式，相比 Temu 的全托管模式，對商品質量的管控力天然不足，但 " 好服務 " 是對國内國外平台統一的要求，因此，國内主站采用了較為激進的 " 僅退款 " 方式，竟然也走出了一條路，最近被其他平台競相效仿。
此外，Temu 在國外還提供 90 天免費退貨和 30 天價保的服務，而且每個訂單都支持一次免費退貨。作為參考，亞馬遜退貨期限是 30 天，價格保護期是 7 天。這樣的 " 好服務 "，對打消消費者購物顧慮有極大吸引力。
海運降低成本
2023 年 12 月，市場分析平台 Similarweb 發布了 Temu 在歐洲市場的最新流量數據，2023 年 4 月 23 日至 11 月 23 日，Temu.com 在歐洲各國多品類零售商中的流量份額排名前 10；在英國和法國，Temu 已擠進排名前 5，尤其在英國，Temu 每月訪客量超過 1100 萬。快遞運輸公司 ShipMatrix 數據顯示，Temu 在美國平均每天發運大約 100 萬個包裹，目前這個數字在美國每天發運包裹總數中所占比例還很小，但卻在快速增長中。
為了快速敲開國際市場的大門，Temu 延續了其母公司拼多多的一貫優勢——低價。
價格要做到 " 亮眼 "，壓縮物流成本是 Temu 重要手段之一。以多多跨境合作方美森為例，其憑借在美國長灘港的專用碼頭，以及獨特的 2 個港外堆場和無需預約的快速提櫃模式，為廣大中美跨境賣家打造了一條海上高速公路。通過美森海運渠道，從上海運輸到美國長灘最快僅需 11 天，較傳統海運方式縮短了一半時間，成本較空運也更低，如此一來，時效及成本便能 " 雙手 " 把控。
商務部研究院國際市場研究所副所長白明認為，海運快船渠道的打通對 Temu 是重大利好。增加海運，不僅大幅降低了跨境物流成本，還能拓展商品品類，以前不方便空運的大件貨物，也可以順利出海，同時降低了物流渠道過于單一的風險。對中國跨境電商行業也是一個重大事件，會引領越來越多的平台轉向海運。
亞馬遜降傭迎戰
此前國外媒體報道，Temu 憑借低價迅速占領了折扣零售市場的部分份額，對 " 一元店 " 等實體折扣店構成了威脅。截至 2023 年 11 月底，Temu 占據美國折扣零售市場将近 17% 的市場份額。
" 目前有點擔心 Temu 做大之後，會不會遭遇到一些國際壓力，例如之前被部分國家制裁的 TikTok。" 張玉向《IT 時報》記者表達了自己的擔憂。此前，TikTok 因勢頭過猛被美、英、印尼等國家實行不同程度的制裁。
Temu 急速擴張，給國際零售巨頭亞馬遜帶來了壓力。
2023 年 12 月，亞馬遜宣布将從 2024 年 1 月起，把售價低于 15 美元的服裝產品抽傭比例降至 5%；把價格在 15～20 美元之間的服裝產品抽傭比例降至 10%。此前，這兩類產品的抽傭比例均為 17%。此舉被看作是應對中國跨境電商衝擊的舉措之一。
在 2023 年底舉辦的亞馬遜全球開店跨境峰會上，亞馬遜官方負責人如是答復《IT 時報》記者關于 " 如何看待 Temu 等新型平台的崛起 " 的問題，" 目前，全球零售電商占全球零售的比例是 19.5%，這個市場還非常大。截至 2023 年第三季度，亞馬遜全球總售出商品件數裡，60% 來自第三方賣家。截至 2023 年 6 月，亞馬遜上同時布局 B 端和 C 端電商業務的中國賣家數量，較三年前增長了近 90%。中國賣家有很強的創新力，應朝着價值鏈的兩端延伸。亞馬遜看好出口跨境電商賽道，希望共同努力把跨境電商市場做得更大。"
