今天小編分享的科技經驗：雲盤驚現陌生人照片?阿裡雲又雙叒叕“翻車”了，歡迎閱讀。
雷達财經鴻途出品 文 | 莫恩盟 編 | 深海
标榜 " 安全 " 的阿裡雲盤，卻因為隐私安全方面的 BUG" 翻車 " 了。
9 月 14 日，有多名用戶反映，在阿裡雲盤創建一個圖片類型的檔案夾，可以看到其他用戶的隐私照片。有網友對此感慨道，沒想到看似十分低級的產品故障，居然會出現在了阿裡旗下明星產品阿裡雲盤的身上。
回顧過去，阿裡雲盤已不是第一次 " 出岔子 "。據雷達财經不完全統計，僅去年一年，阿裡雲盤就曾出現過兩次無法正常使用的情況。而阿裡雲盤背後的阿裡雲，更是在成立至今的十餘年時間裡發生過多次大型故障。
其中，影響較大的包括 2022 年 12 月發生的阿裡雲香港區網域部分服務故障事件。此次事件發生十天後，阿裡雲總裁由張建鋒變更為了張勇。外界不少人猜測，阿裡雲的這一人事變動或與前述事件有關。
盡管在 IDC 發布的中國大數據平台公有雲服務市場排名中，阿裡雲連續多年穩居榜首，但近期阿裡巴巴公布的二季度财報卻透露出雲智能集團發展面臨的挑戰。
從阿裡二季報的營收結構來看，雲智能集團對集團總營收的貢獻度較去年有所下滑，其在阿裡六大業務集團中的營收占比排名從去年同期的第二名下滑到了第四名。與此同時，雲智能集團的營收增速在各業務集團中表現也并不突出。
阿裡雲盤 BUG 現陌生人私密照
中秋節來臨前的最後一個工作日，阿裡雲盤的部分工作人員可能過得 " 心驚膽戰 "。
9 月 14 日晚，多名網友在社交平台發帖稱，阿裡雲盤出現了一個令人擔憂隐私洩露的 BUG。這些用戶稱，只需在阿裡雲盤中新建一個檔案夾，并在分類時選擇圖片，便能意外訪問到其他用戶的私人照片集。
阿裡雲盤的這個 BUG 被用戶發現并分享至社交平台後，引發了不少網友的熱烈讨論。有網友調侃，" 阿裡雲盤：撤回了一個中秋假期…… " 相比前面的戲谑，更多的網友則表達了自己的擔憂，有網友稱這是阿裡雲盤 " 災難級 " 的 BUG，有網友直呼 " 不要太離譜啊！" 還有部分網友表示，" 以後不敢再用了 "。
對于本次產品事故，阿裡雲盤的工作人員回應稱，" 已經收到其他用戶反饋此類問題，已經上報相關部門。" 至于 BUG 出現的原因，以及受影響用戶範圍，該工作人員表示暫不清楚。
後續，阿裡雲盤客服表示，前述問題第一時間已經核查和處理，當天已經及時修復。而對于隐私照片被洩露的用戶是否會有相應補償的問題，客服表示需要反饋專人處理。
雷達财經梳理發現，此次事件并非阿裡雲盤首次遭遇技術故障。2023 年 2 月 3 日晚間，因為發生系統故障問題，阿裡雲盤出現了短暫的無法正常使用的情況。随後，阿裡表示已于當晚 23:50 分将故障修復，不影響用戶的數據和後續使用。
同年 7 月 22 日，由于系統抖動的原因，阿裡雲盤再次出現無法訪問的情況，其中 App、網頁端、PC 客戶端、TV 客戶端全都無法加載内容。大約 20 分鍾後，阿裡将該故障修復。
雷達财經了解到，阿裡雲盤是阿裡巴巴全球技術團隊打造的一款網盤產品。作為阿裡雲團隊打造的智能雲存儲產品，阿裡雲盤可以為 C 端用戶提供安全的存儲備份及智能相冊等服務。
2020 年 10 月，阿裡雲盤開啟内測。次年 3 月，阿裡雲盤正式啟動公測。2022 年優酷雲相冊服務關停之後，阿裡雲盤接收了其部分用戶和檔案。2023 年釘釘宣布将釘盤的私人檔案存儲服務關閉，并調整至由阿裡雲盤提供。
值得一提的是，在官網的介紹中，阿裡雲盤将速度快、不打擾、夠安全、易于分享作為自己的產品亮點。阿裡雲盤還提到，產品背靠阿裡雲存儲技術，數據安全有保障。通過各類強大的備份能力和獨特的數據加密技術，可以讓用戶的檔案安全存在雲盤。
有網絡安全工作者認為，阿裡雲盤此次故障直接觸及用戶對隐私保護與數據安全的敏感神經，這不僅是雲服務提供商不可逾越的紅線，更是維系用戶信任的基石。用戶選擇雲存儲，本質上是對服務商技術實力與隐私保護承諾的高度信賴。一旦發生數據洩露或隐私侵犯事件，都有可能導致用戶的信任度大幅下降，甚至可能引發大規模的用戶流失。
曾發生多次故障
盡管背靠着阿裡這個互聯網巨頭，并享有強大的技術支撐與資源背景，但阿裡雲盤并不是阿裡雲旗下唯一一款出現過大型技術故障的產品。在過往的發展歷程中，阿裡雲曾發生多次故障事故。
将時間回撥至 2018 年 6 月，彼時阿裡雲官網突發大規模訪問異常問題，圖片服務及用戶登錄功能受阻。對此，阿裡雲官方對外解釋稱：" 我們在運維上的一個操作失誤，導致一些客戶訪問阿裡雲官網控制台和使用部分產品功能出現問題。"
2019 年 3 月，又有網友在微博上稱阿裡雲疑似出現了宕機事故，而這次故障波及到了華北地區的多家互聯網公司。對此，阿裡雲方面回應稱，華北 2 地網域可用區 C 部分 ECS 伺服器等實例出現 IO HANG（雲伺服器的磁盤無響應），經緊急排查處理後逐步恢復。對于此次故障，阿裡雲将根據 SLA 協定（服務合同）盡快處理賠償事宜。
時間推移至 2022 年 12 月，阿裡雲再一次 " 出岔子 "。因為阿裡雲香港區網域部分服務出現故障，導致托管在該地網域的眾多服務項目出現無法訪問的情況。據媒體報道，此次故障時間從早上 8 點多一直持續到晚上 10 點多才最終恢復，整個故障持續時間長達十多個小時。
後續，阿裡雲發布公告稱，經排查，阿裡雲香港地網域故障确認系香港 PCCW 機房制冷設備故障所致，影響香港地網域可用區 C 的雲伺服器 ECS、雲數據庫、存儲產品（對象存儲、表格存儲等）、雲網絡產品（全球加速、NAT 網關、VPN 網關等）等雲產品使用。
在復盤此次事件時，阿裡直言 " 此次香港 Region 可用區 C 服務中斷事件，對很多客戶的業務產生重大影響，也是阿裡雲運營十多年來持續時間最長的一次大規模故障。"
值得一提的是，前述故障發生約 10 天後，阿裡雲内部進行了一場重大的人事調整。此前擔任阿裡雲總裁的張建鋒不再主管阿裡雲智能集團，轉而由時任阿裡巴巴集團董事會主席、首席執行官的張勇親自挂帥帶隊。這一變動在業界引起了廣泛猜測，不少分析認為，此舉或與阿裡雲香港區網域部分服務故障事件有關。
彼時，張勇在以阿裡雲智能總裁身份發布的首封内部信中表示，" 我們的數百萬客戶，包括創業公司、大型企業、政府機構和公共服務部門。我們的業務類型，決定了我們必須将客戶的信任視為生命。一旦信任缺失，客戶可以随時離開我們 "。
據張勇介紹，彼時阿裡雲在市場上獲得了亞洲第一、全球第三的認可。張勇還在信中表示，任何故障的發生，對阿裡是萬分之一、百萬分之一的概率，一旦發生在每個客戶身上就是百分之百。
張勇在總裁之位上未待滿一年，阿裡雲又迎來了新一任掌舵者。去年 9 月，張勇卸任雲智能集團董事長兼 CEO 的職位，轉而将接力棒交到了集團新任 CEO 吳泳銘的手中，這一變動标志着阿裡雲再次進入了一個新的階段。
然而，等到去年雙 11 大促結束的第二天晚上，阿裡雲卻再一次出現 " 翻車 " 事故。據網友實測，此次故障範圍涵蓋阿裡雲、阿裡雲盤、淘寶、天貓、閒魚、餓了麼、釘釘等一眾阿裡系應用。
據悉，這些應用的崩潰情況不盡相同，有的應用無法登陸，有的應用頁面空白，有的應用則顯示 404。随後，包括 " 阿裡全系產品崩了 "" 淘寶又崩了 "" 閒魚崩了 "" 釘釘崩了 "" 阿裡雲盤崩了 " 等在内的多個話題紛紛衝上熱搜。
據阿裡雲後續發布的公告顯示，北京時間 2023 年 11 月 12 日 17:44 起，阿裡雲監控發現雲產品控制台訪問及 API 調用出現異常，阿裡雲工程師正在緊急介入排查。到當天 21:11 受影響雲產品均已恢復。據此計算，整個故障累計時常持續近近三個半小時。
實際上，阿裡雲的此次故障不僅給國内的用戶造成了影響，甚至還影響到了部分海外地區的國際用戶。據阿裡雲狀态官網顯示，11 月 12 日受到故障影響的地網域不僅限于國内，還波及到了英國、韓國、日本等多個海外地區。
而前述故障發生還不到一個月，阿裡雲再一次遭遇挑戰。同月 27 日，阿裡雲部分地網域雲數據庫控制台訪問出現異常。從當日 09:16 起，阿裡雲監控發現北京、上海、杭州、深圳、青島、中國香港以及美東、美西地網域的數據庫產品的控制台和 OpenAPI 訪問出現異常。經過工程師緊急處理，訪問異常問題已于當日 10:58 恢復。
" 能力越大，責任越大 "
作為阿裡巴巴旗下的重要組成部分，阿裡雲已走過了 15 個年頭。2009 年 9 月，在阿裡巴巴集團舉辦的十周年慶典上，阿裡雲正式問世。
據悉，阿裡雲将專注于雲計算領網域的研究和研發，其目标是要打造互聯網數據分享的第一平台，成為以數據為中心的先進的雲計算服務公司。
據阿裡不久前發布的财報顯示，雲智能集團在阿裡巴巴集團的業務版圖中表現搶眼。今年第二季度，阿裡共錄得 2432.36 億元的收入，與上年同期相比實現 4% 的增長。其中，雲智能集團為阿裡斬獲 265.49 億元的收入，與上年同期相比增長 6%。
雲智能集團的營收增長，主要受到包括 AI 相關產品在内的公共雲產品的收入雙位數增長驅動，部分被阿裡逐步降低利潤率較低的項目式合約類收入并專注于高質量收入而導致的非公共雲收入下降所抵銷。
不過，從對公司總營收的貢獻度來看，雲智能集團今年第二季度的表現較去年同期有所下滑。去年第二季度，雲智能集團的營收在阿裡的六大業務集團中僅次于淘天集團，但到了今年第二季度，其排名跌至第四位，雖超過本地生活集團、大文娛集團，但被阿裡雲國際數字商業集團、菜鳥集團反超。
而雲智能集團本季度的營收增速，在阿裡的各業務集團中也相對落後。今年第二季度，阿裡雲國際數字商業集團、菜鳥集團、本地生活集團的營收分别實現 32%、16%、12% 的增長，均領先雲智能集團 6% 的營收增速。
阿裡營收實現整體增長的同時，其淨利潤指标卻沒能保持同樣的增長态勢。第二季度，阿裡錄得 240.22 億元的淨利潤，較去年同期下降 27%，這主要是由于經營利潤下降以及投資減值增加所致，部分被其所持有的股權投資按市值計價的變動所抵銷。
就各分部的經調整 EBITA 來看，雲智能集團目前是阿裡旗下六大業務集團中僅次于淘天集團的存在。今年第二季度，雲智能集團的經調整 EBITA 為 23.37 億元，相較 2023 年同期的 9.16 億元增長 155%，這主要是由于公司專注于公共雲采用量而導致產品結構改善和運營效率的提升所致，部分被對客戶和技術的投入增加所抵銷。
第二季度，阿裡經營活動產生的現金流量淨額為 336.36 億元，相較 2023 年同期的 453.06 億元下降 26%。而阿裡的自由現金流 ( 一項非公認會計準則财務流動性指标 ) 同比更是下降 56%，降至 173.72 億元。
對此，阿裡解釋稱，" 自由現金流同比下降主要反映了其對阿裡雲基礎設施投入相關的支出增加以及我們計劃減少直營業務等因素而導致的其他營運資金變動 "。
在此次發布的二季度報中，阿裡還公布了阿裡雲近期所取得的一些新進展。比如，阿裡雲已獲明确認可為中國首選的用于 AI 訓練和應用的雲服務提供商。根據 Gartner ® 最近發布的 2024 年《Magic QuadrantTM for Data Science and Machine Learning Platforms》報告，阿裡雲是在全球同業中唯一獲提及來自亞洲的雲服務提供者。
據阿裡透露，通義千問第二代開源模型在推理、代碼生成和數學等領網域展現顯著的性能提升，同時增強安全功能，擴展至支持 27 種語言。使用阿裡雲 AI 平台 ( 百煉 ) 的付費用戶數量環比增長超過 200%。
不久前落下帷幕的 2024 年巴黎奧運會上，阿裡雲也是刷足了存在感，阿裡雲的技術通過雲基礎設施實現遠程視頻制作和傳輸，在奧運史上首次代替衛星成為主要的傳輸方式。
據介紹，本屆奧運會，有 2/3 的轉播商使用阿裡雲在全球實時傳輸奧運直播信号，覆蓋數十億觀眾。阿裡雲還支撐轉播商使用由奧林匹克廣播服務公司 ( OBS ) 制作的超過 11000 小時的視頻内容。此外，這是首屆廣泛使用 AI 的奧運會，阿裡雲的 AI 技術部署在 14 個奧運場館中，以實現即時生成的 360 度高保真回放。
事實上，阿裡雲此前發生的故障之所以會產生廣泛的影響，與阿裡雲龐大的業務規模有關。在去年下半年舉行的 2023 雲栖大會上，阿裡巴巴集團主席蔡崇信就曾透露，中國 80% 的科技企業和一半的大模型公司都跑在阿裡雲上。
蔡崇信還表示，" 從 2009 年阿裡雲計算寫下第一行代碼開始，阿裡巴巴就希望讓計算成為像水和電一樣的公共服務，成就更多開發者和企業。阿裡巴巴是全球第一家把自身所有業務都搬上雲的大型互聯網公司。"
另據國際研究機構 IDC 近日發布的《中國大數據平台市場份額，2023：數智融合時代的真正到來》報告顯示，2023 年中國大數據平台公有雲服務市場規模達 72.2 億元人民币，其中阿裡巴巴市場份額占比高達 40.2%，連續四年排名第一，而排在阿裡雲後的玩家包括亞馬遜雲科技、華為雲、騰訊雲等。
IDC 表示，阿裡雲在大數據領網域技術與行業實踐的領先優勢明顯：一方面阿裡雲在大數據領網域與全球領先水平同步，用戶使用阿裡雲可以快速引入最先進的大數據能力；另一方面其在互聯網、零售、金融等多個領網域擁有豐富的大數據項目建設經驗，可以幫助用戶為數字化轉型建立數據基礎。
有分析認為，憑借龐大的業務規模、深厚的技術積累以及前瞻性的戰略眼光，阿裡雲在推動中國乃至全球雲服務產業發展方面發揮了不可替代的作用。身處于一個高度復雜且不斷發展的技術領網域，任何公司都難以完全避免偶發的故障與挑戰，阿裡雲自然也不例外，但關鍵在于如何快速響應、有效處理和持續改進，否則一次次的故障只會不斷消耗用戶的信任，讓部分客戶對阿裡雲的可靠性、穩定性、安全性產生懷疑，最終将機會拱手讓給他人。
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