今天小編分享的科技經驗:王興意識到問題,美團正在加速做減法,歡迎閱讀。
美團外賣加速合并簡化
美團外賣正在加速做減法。
日前,美團外賣宣布将于 8 月 1 日開始正式将平台 " 會員 "" 神券 " 兩大營銷體系合并更新為 " 神會員 ",此後該界面将僅有 " 神券 " 這一種紅包存在。
(圖源:美團截圖)
與此同時,美團外賣還将削減彈窗、push 等 APP 營銷類消息推送,減少對用戶打擾。
事實上,這并不是美團外賣首次推動營銷工具簡化。從去年起,美團外賣就已經開始合并營銷功能,并縮減消息推送頻率,希望讓用戶更簡單地獲取到優惠,也讓商家的補貼活動更簡化。
截至目前,美團外賣已合并近 20% 的商家端營銷活動,削減 93% 的營銷類彈窗消息,應用加速簡化。
站在商家的角度看," 會員 "" 神券 " 體系合并後,商家僅需報名 " 神券 " 一個活動,不需要反復報名,除了能夠有效節省精力,還能更好計算活動收益,讓商家獲得更集中、更高效的補貼。
站在平台的角度看,這兩大補貼體系合并後,可以将美團外賣的相關流量資源聚焦到神券活動身上,讓優惠規則一目了然,方便不同消費頻次的用戶進行購買使用。
縱觀整個行業,由于各大平台的線上優惠活動越來越多,各種玩法層出不窮,一環扣一環的優惠規則,既復雜又難懂,飽受廣大用戶的诟病。
為了提升用戶的使用體驗,互聯網平台開始通過合并、拆分應用功能,讓 APP 的界面越來越簡潔,為有需求的用戶提供更便捷的使用。
目前看來,簡化營銷和運營的規則已經成為一種趨勢,除了上述的美團外賣,天貓也曾針對營銷方式做了不少減法,在保留 618、雙 11、雙 12 等大促活動的前提下,将剩餘的營銷 IP 從 20 餘個縮減到了 5 個。
(圖源:天貓截圖)
跳出營銷層面來看,現在的手機應用越來越臃腫,各種功能和信息都囊括在一個 APP 裡,對用戶來說是好事,也是壞事。
好在用戶可以通過一個 APP 獲取到多種多樣的信息和服務,壞在由于功能繁雜,需要占據更多存儲空間,用戶體驗被弱化。
在這種情況下,美團外賣簡化營銷體系,天貓優化營銷 IP 其實也是為了對用戶的細分需求進行滿足,以簡潔的功能全面提升用戶使用體驗。
當應用不再臃腫,商家将更多精力放在外賣業務身上,用戶使用美團外賣的頻率也會得到顯著提升。
對美團外賣而言,加速功能合并、簡化應用界面,是一件利大于弊的事情。
簡化版 APP 成為新趨勢
縱觀整個互聯網行業,不難發現,大廠都相繼推出了簡化版 APP。
國内方面,有微博極速版、抖音極速版、快手極速版、美團極簡版等。
以美團極簡版為例,2021 年,美團極簡版 APP 上線,主打果蔬生鮮和生活百貨采購,該版本與原版本有一個很大的不同:手機存儲空間的占比很小。
(圖源:美團極簡版截圖)
公開信息顯示,美團極簡版安裝包為 7M,而美團 APP 的安裝包為 91M,極簡版安裝包大小僅為原版的 7.6% 左右。
功能方面,美團極簡版保留了美團優選和美團電商兩大功能板塊,主要強調各類生活用品的采購,更适用于對外賣和出行功能需求不高的下沉市場用戶,尤其是中老年群體。
從這一點來看,國内互聯網大廠之所以相繼推出簡化版 APP,不只是因為這類 APP 擁有簡潔、快速、流暢等優點,還是因為這類 APP 能夠覆蓋不同的用戶群體,滿足下沉市場用戶的需求。
數據顯示,2018-2019 年,我國共有 55 款 APP 推出極速版。也是在這兩年時間裡," 下沉市場 " 的概念逐漸開始興起。
顯而易見,極簡版 APP 很有可能就是國内互聯網大廠為了挖掘下沉市場增量而采取的重要行動。
把目光轉向海外,推出極簡版 APP 的大廠也不在少數。Facebook、YouTube、TikTok、Twitter、LinkedIn 都推出了 "Lite" 版 APP,而這個 "Lite" 版與國内所說的極簡版 APP 并無太大的差别。
以 TikTok 為例,去年 9 月,TikTok 上線了獨立 TikTok Now,該 APP 主頁有 " 探索 " 和 " 好友 " 兩個板塊,主要用于實時分享動态,社交屬性更強烈;近日,TikTok 又推出了極速版 APP,名為 TikTok Lite,該 APP 中不包含電商板塊,功能相當簡潔,下載速度也更快。
對比原版 APP,TikTok Now 和 TikTok Lite 的功能更少、操作更簡單、占據的空間更小,能為用戶帶來更好的使用體驗,優勢很明顯。
簡單來說,TikTok 是滿足大眾多樣化需求的 APP,而 TikTok Now 和 TikTok Lite 是滿足細分用戶需求的 APP。
(圖源:TikTok Lite 官網)
值得注意的是,Facebook 母公司 Meta 不久前推出的新 APP —— Threads,僅發布 4 天,新增用戶量成功破億,成為史上用戶數增長速度最快的消費者應用。
Threads 被稱為 " 簡化版 Twitter",其操作界面和頁面都很簡潔,用戶只需要在主界面點擊底部工具欄中間欄就能發布帖文,相當容易上手。
綜合海内外應用程式的發展情況來看,各大廠上線的 APP 有的是基于原 APP 推出的簡化版,有的是全新版本,但不管哪一種,他們的共同特點都是:占用空間更小、功能更簡潔。
簡單來說,上線簡化版 APP,似乎已經成為一種趨勢。
用戶體驗始終是第一位
十餘年前,支付寶、美團、微博等 APP 還是專注于某一領網域的特定產品。
而現在這些應用程式已經成為承載社交、本地生活服務、購物、直播等一系列功能的超級 APP。
但是由于功能太多太雜,用戶的使用門檻較高,在一定程度上也限制用戶的覆蓋率。
以支付寶為例,除了核心的支付業務,支付寶還涵蓋了優酷視頻、高德地圖、哈啰出行、飛豬、盒馬鮮生等服務,而這些服務基本都有獨立的 APP,很難對固有用戶產生吸引力,這對于支付寶的核心業務拓展來說,并不一定是有利的。
或許正是意識到這一點,支付寶體驗官開啟了支付寶極小版本的内測,對 APP 的功能和體積進行了縮減。
(圖源:支付寶截圖)
任務介紹顯示,安裝該極小版本需要解除安裝原支付寶 APP,并通過内部群獲取安裝包鏈接進行各場景測評。
對于支付寶這樣的超級 APP 來說,長時間的使用導致 APP 日益臃腫,勢必會影響用戶體驗,若是砍掉部分平台功能,并推出簡化版,更有利于平台的長期發展。
從行業角度看,一方面,由于互聯網行業競争日趨激烈,平台的獲客成本越來越高,提升用戶使用體驗的重要性逐漸凸顯。
另一方面,随着流量增長見頂,線上覆蓋率較低的下沉市場逐漸成為互聯網大廠的必争之地。
在這片市場中,中老年人占比很大,可供挖掘的價值增量還很廣闊,在這種情況下,互聯網大廠通過對原版 APP 做減法,以及将超級 APP 中的非核心業務拆分出來,做獨立的簡化版 APP,顯然是一件很有發展前景的事情。
目前看來,無論是簡化版 APP,還是 " 瘦身 " 版 APP 都存在着較大的市場空間,未來不管互聯網大廠選擇的是哪種方法,他們的共同目的只有一個,那就是讓更多用戶獲得更好的體驗。
作者 | 潘多拉