今天小編分享的财經經驗:新華社:直播帶貨底線,必須明确!,歡迎閱讀。
新華鮮報|明确直播帶貨底線!讓 " 放心消費 " 釋放更大活力
近年來,直播帶貨創新消費場景,豐富消費供給,但也給行業成長帶來一些問題。
直播帶貨的 " 陷阱 ",你踩過嗎?據市場監管總局統計,近 5 年直播電商市場規模增長了 10.5 倍,直播帶貨投訴舉報量也逐年上升,5 年間增幅高達 47.1 倍。
在近日國新辦舉行的國務院政策例行吹風會上,市場監管總局等部門介紹消費者權益保護法實施條例有關情況時,針對直播帶貨等發展中不規範問題,對直播帶貨明确前提和底線。
市場監管部門表示,直播帶貨必須說清楚 " 誰在帶貨 "" 帶誰的貨 ",明确主播、直播間和平台 " 人人有責 "。
為什麼要說清楚 " 誰在帶貨 "" 帶誰的貨 "?
主播 "1、2、3 上鏈接!"" 一秒搶購 ",消費者衝動下單時,甚至不清楚商品的具體情況。至于買的是誰家的貨,誰來管售後問題?更來不及細究,讓不少消費者稀裡糊塗便着了 " 道 "。
讓消費者直播購物時買得明白、買得放心,強化信息披露是前提。首先要依法依規公示商品的生產、銷售、經營等必要信息,确保售後有保障,出現質量問題能追溯到人。
為何要明确主播、直播間和平台 " 人人有責 "?
" 低俗 " 帶貨、捧哏話術 " 逼單 ",部分網紅主播在追求流量和人氣時,用誇張的語言動作宣傳商品,頻頻引發網友吐槽。
一些 " 舊騙術 " 在直播的包裝下 " 換新顏 ",部分直播間虛構商品實時銷量與庫存,或通過濾鏡和特定角度展示商品,故意不展示瑕疵,讓消費者收貨後大呼上當。
一些 " 三無 " 產品、仿制產品在直播完後被下架,直播内容又往往難以追溯,消費維權甚至需要直播平台配合提供視頻證據,消費者舉證難。
" 台前幕後 " 主體多," 人貨場 " 鏈條長," 線上線下 " 管理難。消費者呼籲規範營銷行為,讓主播、直播間和平台 " 人人有責 " 成為法定義務。
營造更加安全、誠信、公平的消費環境,進一步激發消費潛力,7 月即将實施的消費者權益保護法實施條例,以問題為導向,護航 " 放心消費 " ——
網紅主播想 " 長紅 ",直播間的生意想一直紅火,要把消費者權益放在首位,嚴把選品質量關、避免虛假誇大和誤導性宣傳,才能對得起 " 家人們 " 的信任。讓消費者真正放心消費,促進多赢共赢。
平台企業想在大浪淘沙的市場裡站穩腳跟,高質量的產品和服務是立身之本。只有積極履行平台主體責任,健全消費争議解決機制,起到 " 兜底 " 保障作用,才能赢得用戶的信任。
營造良好的消費環境既是民生所系,更是拉動經濟增長的動力。直播鏡頭的背後,是不斷拓展的場景和内容,也是生產、消費等全鏈條的融合延伸。讓直播帶貨更好發展,既要關注鏡頭前的消費力,也要壯大背後的產業鏈。
發揮直播帶貨服務經濟發展的作用,讓百姓 " 放心消費 ",誠信為底色,公平是基石。以公平、透明的法律法規體系,推動政府部門、市場、社會多方面協同共治,助力平台、商家和市場迸發更大活力,這是全社會共同的責任。
來源:新華社
記者:趙文君