今天小編分享的互聯網經驗：年輕化的1688，正攻入包郵區？，歡迎閱讀。
文 | 壹度 Pro
1688 全新更新了！1688 宣布，3 月 8 日起推出 0 元下單、一件包郵、退貨包運費和最晚 72 小時收貨等服務。" 退貨包運費 " 費用完全由 1688 平台承擔，商家無需負擔任何費用。" 全場包郵 " 的包郵範圍會參照 To C 電商平台。其中，退貨包運費服務将在 3 月份覆蓋所有現貨商品，其他服務預計一年内實現全平台覆蓋。
圖源：1688 微信公眾号
做了 20 多年 B 端批發生意的 1688 為何突然向 To C 平台的标準靠攏了？
事實上，2024 年開年以來，各電商平台硝煙四起。先是抖音高舉價格戰大旗，據悉，抖音電商将 " 價格力 " 設定為 2024 年優先級最高的任務，低價被抖音電商提升為核心戰略。随後又有消息稱，京東為其采銷直播間制定了最新計劃——緊急動員各部門制定主播招聘計劃。同時視頻号直播電商也成為今年騰訊發展的重中之重。
結合電商市場上的種種動作以及近年來阿裡對 1688 的全新更新，不難看出阿裡意圖推出 1688 成為阿裡在直播電商行業的新打手。那麼，阿裡為什麼選擇 1688？1688 能否擔起重任？
01 1688 直面 C 端用戶？
曾在 1688 上批發過穿戴甲的大學生小小聽到 1688 全新更新的消息，她表示：" 原來 1688 不能單買，也沒有運費險，平時自己用的東西需要挑好久而且限制比較多，所以除了批發穿戴甲之外也沒買過别的東西。"
從小小的話中不難看出，1688 一直是以面對 B 端用戶的批發式售賣為主，那麼是什麼讓 1688 改變模式？
按照 1688 的話來說是為了承接平台爆發式的買家采購需求，根據 1688 春節期間數據，今年春節期間 17 天裡，1688 買家數同比增長超 90%，1688 商家平均訪客數、買家數和 GMV 均實現同比兩位數增長。
為減少商家經營成本，提高買賣雙方合作效率，1688 推出買家體驗提升計劃，包含 " 全場可賒 "" 全店包郵 "" 預計達亮标 "" 信任退 " 四大服務。
未來，1688 流量資源會大幅向履約保障優商優品傾斜，加入 1688 買家體驗更新計劃的商家，可享受 " 搜推流量扶持 "" 全流程透标 "" 活動優先報名 "" 售後指标免考核 " 等權益，并在商人節期間享受專屬權益，大幅提升 " 流量及訪客 "" 買家下單轉化 "" 新老買家獲取 " 等水平。
1688 希望通過買家體驗提升計劃，為商家帶來更多新買家的轉化和老買家的復購，實現生意倍增。但從四大服務内容來看，1688 的目的遠不止如此，1688 面向的不止是 To B 端的 " 生意人 "，更逐漸向 To C 端的個人買家靠攏。
1688 總裁餘湧曾透露，" 現在一二線城市 25 歲到 35 歲的年輕女性最喜歡的兩個 APP，一個是小紅書，一個是 1688。"
一個主要的原因是，消費降級大勢下，" 大牌平替 " 的消費熱潮興起，年輕人開始精打細算，追求性價比。而聚集了大量源頭工廠的 1688，憑借 " 沒有中間商賺差價 " 的低價優勢，顯然更得消費者青睐。1688 數據顯示，從 2 月 2 日至 2 月 24 日，1688 上 " 平替 " 相關的關鍵詞搜索次數，比去年春節增長超 25 倍。
圖源：1688 官微圖片
基于此，過去一年時間裡，大批 C 端用戶開始湧入 1688。新增的 1688 的買家中，25 至 30 歲的 "Z 世代 " 占比近 50%，30 至 35 歲的 " 新中產 " 占比近 45%。平台日均買家數增長近 30%。小 B 生意人和 C 類消費者的增多，讓 B 和 C 買家身份越來越模糊，倒逼 1688 和源頭廠商在服務上向零售電商看齊。
從表面來看，1688 全新更新是為了同時面向 B、C 端的年輕用戶，但事實上 1688 的目的絕不止如此，那麼 1688 推出全新更新計劃最本質的原因究竟是什麼？
02 對标拼多多？
1688 此番服務更新極有可能是對标拼多多。事實上，近年來，電商行業流量觸頂、強敵環伺、價格戰卷土重來，歸根結底就在于拼多多将低價與服務做到極致，率先搶占了消費者的低價心智。
在低價方面，阿裡、京東曾分别推出淘特、京喜來 " 大戰 " 拼多多，随後二者又加入百億補貼陣營，此外，抖音、快手、小紅書也将低價作為核心戰略。
在服務方面，為了迎合市場趨勢，淘寶、京東、抖音等平台紛紛和拼多多一樣推出 " 不退貨僅退款 " 服務。除了低價策略，此類 " 僅退款 " 服務正成為電商市場新标準。
在這種情況下，如果想要在行業中占有一席之地，就不得不順應以低價與服務為導向的市場趨勢。而本身就擁有低價優勢的 1688，此番推出全新服務更新似乎也可以理解。
站在 1688 的角度來看是為了順應市場發展，但是要知道，在很長的一段時間裡，1688 都遊離在電商零售行業之外，如今為何又突然重新出現在電商零售戰場？
作為阿裡最早的業務之一，1688 為阿裡巴巴發展提供了商家根基。而随着電商行業的發展，阿裡也迎來了 " 中年危機 "。阿裡 Q4 财報顯示，2023 年第 4 季度，淘天集團共實現營收 1290.70 億元，僅同比增長 2%。
雖然從數據看，阿裡仍處于增勢，但這樣的增速無法與拼多多相比，對于阿裡這樣龐大體量的公司來說，流量焦慮、增長焦慮就像躲不過的 " 中年危機 "。也因此，高速增長的 1688 被阿裡巴巴推出來挑大梁。
2023 年 8 月，1688 數據顯示，2023 年 1688 平台流量持續穩定增長，7 月份平台用戶較去年同期增長近 20%，其中 1688 App 的新用戶增長近 55%，老用戶較去年同期也實現了超 20% 的增長。2023 年全年 1688 交易額超過 8000 億元。
有了淘特失敗的先例，有着穩定增量同時又增速較高的 1688 成為了阿裡迎合用戶新需求、降低獲客成本的關鍵之選。2023 年 11 月，1688 在阿裡内部的定位被調整，1688 更新為淘天集團的一級業務，與閒魚、釘釘、誇克被擺在了業務 " 四小龍 " 的位置上。
可以說，1688 是阿裡推出與拼多多對打的資本，承接更關注性價比的用戶。有接近 1688 的人士評論，" 如果 1688 再接不住，（這些人）很可能就跑掉了。"
1688 重回聚光燈下既是市場自然發展的趨勢也是阿裡新的希望，自然也不可能只是對标拼多多。
03 1688 的野心不止拼多多？
至今為止，提起低價，消費者第一個想到的還是拼多多，原因就在于拼多多占領了用戶的低價心智。盡管近年來，淘寶、京東都曾推出百億補貼與拼多多打擂台，但不可否認的是，各家越是強調低價，用戶越是青睐拼多多。
據官方介紹，1688 平台上最典型的 C 端用戶是兩類人群：一類是新中產，一類是 Z 時代。且買家群體主要來自一、二線城市的年輕人，其中 25-35 歲年齡段的人群占比最高。
和拼多多的用戶追求絕對低價不同，1688 用戶的核心訴求是 " 大牌平替 "。消費者小雪表示，自己買東西更加看中性價比，拼多多上的東西雖然便宜，但是質量就像開盲盒，買一些小東西還行。1688 就不一樣了，價格也很優惠，而且質量不錯。
這正是因為 1688 匯聚了大量的供應商，包括行業的一、二線品牌商和大量產業帶源頭優質供應商，擁有更具競争力的價格和供應鏈服務。
但是要知道，1688 雖然性價比高，但是服務質量卻是一直被人诟病。畢竟比起拼多多直接服務 C 端用戶，過去 1688 一直服務的都是大 B 用戶，其服務标準、服務準測與 C 端用戶大相徑庭。
此番 1688 更新服務，意在将整個 B、C 端用戶 " 一網打盡 "。為了服務好 1688 上的 C 端用戶，1688 建立了 1688 嚴選和 1688 會員店模式。同時，對 1688 的賣家履約能力提出了更高的要求。即過去平台上默認 72 小時發貨，現在要求 48 小時，甚至 24 小時發貨，如果這部分賣家能做到，就給予打标、加流量。
此外，值得一提的是，2023 年一年間 1688 就曾多次登頂蘋果應用商店免費 App 下載排行榜。近日，1688 又一次登上了 2 月蘋果應用商店免費榜榜首，超過了抖音和微信，成為蘋果手機排名第一的 APP。
結語
随着電商市場平替經濟、低價戰略盛行，1688 重回聚光燈下。對于 1688 來說，低價是優勢，服務是短板，如果補齊了短板，1688 未必不能成為電商市場的一匹黑馬。
