今天小編分享的互聯網經驗：王興首次談AI：美團策略是進攻而非防守，今年将推AI生活助手，歡迎閱讀。
（圖片來源：钛媒體 AGI 編輯林志佳拍攝）
美團創始人、CEO 王興首次對外披露其 AI 戰略。
3 月 22 日消息，美團（03690.HK）于 21 日晚發布 2024 年第四季度及全年财報。
财報顯示，四季度，美團營收 884.87 億元，同比增長 20.1%；調整後的淨利潤 98.48 億元，同比增長 125%。
2024 年全年，美團總收入為 3375.92 億元，比 2023 年的 2767 億元增長 22.0%；淨利潤（年內溢利）358.0 億元，同比增長 158.4%；非國際财務報告會計準則計量，調整後的淨利潤（溢利淨額）437.72 億元，同比增長 88.2%。
值得注意的是，财報電話會議中，美團 CEO 王興首次談及 AI 戰略和競争等多個信息。
王興表示，他很關注 AI，而美團對于 AI 的策略是進攻，而不是防守。" 我們會利用我們所擁有的一切來嘗試進攻，主動去在 AI 方面實現我們的領先地位。"
"AI 這樣具有根本革命性的東西可能會帶來一切可能，我認為唯一有意義的策略就是主動進攻。因為 AI 變化如此之快，它将改變、颠覆或改造每個行業，這讓大家都很興奮。但我認為在某種意義上，對于 AI 會帶來什麼，大家也有恐懼。但我認為，我們在這方面處于相當有利的位置，因為我們是一家連接線下業務和線上世界的科技公司。在 AI 時代，我們将繼續扮演這樣的連接者角色，實現數字世界和物理世界之間的連接，這是我們的強項所在。我會更詳細地闡述這一點。" 王興表示。
值得注意的是，王興透露，美團正在研發一款全新的 AI native products，預計今年内将推出一個覆蓋美團所有服務的 AI 助手，讓每個人都可以擁有一個免費的生活小秘書。
美團三大 AI 層面落地，已在 GPU 芯片投入數十億元
王興指出，美團的 AI 戰略建立在三個層面上：
" 首先，AI at work。我們需要把 AI 運用在所有員工的工作和我們的運營中，大幅提升十萬員工的工作效率和體驗；
第二，AI in products。我們将用 AI 改造我們既有 2B 和 2C 端的產品和服務，也将打造全新的 AI native products，更好的服務消費者、商家和騎手等客戶和夥伴，進一步鞏固自己的競争優勢；
第三，Building LLM（大語言模型）。我們将繼續積極投入 Capex（資本支出），完善自研基座模型能力。"
王興透露，截至目前，美團在 AI 基礎設施、模型訓練和應用上取得了一定的進展，包括今年将推出 AI 生活小秘書類型的助手產品，并進一步加快探索步伐。
1、在内部工作提效方面，王興稱，美團構建了自研大模型 LongCat（龍貓，備案為通慧），同時通過聯通其他外部模型，構建了更為高效的員工工作輔助工具，包括 AI 編程、會議和文檔助手、圖片和短視頻制作工作、銷售 AI 助手等，提升員工工作效率和體驗。
其中，在客服領網域，美團建立了基于自研大模型的智能客服 Agent。目前試點效果顯示，運營效率可以提升 20%，客戶滿意度也提升了超過 7.5 個百分點；銷售領網域，美團研發和銷售人員協同工作的 AI 銷售助手，春節期間采集并更新 120 萬商戶假期營業信息，降低 44% 的銷售工作量，提升了平台上顯示的商家春節期間營業時間的準确率；研發領網域，美團研發了和 IDE 整合的 AI Coding（編碼）工具，并在工程師中大力推廣，目前，已有 27% 的新增代碼由 AI 生產。
2、在對外產品和服務方面，王興表示，AI 對于業務的作用一方面是對現有產品的 AI 優化，另一方面是推出 AI native products。前者，美團在多個品類推廣 AI 商家助手，如智能店鋪裝修、智能商家信息優化及展示、智能經營管理等功能。
在商戶側，我們會向多個品類推廣 AI 商家助手，通過智能店鋪裝修、智能商家信息優化及展示、智能經營管理等功能，為商戶提供全鏈路運營支持。預計年内 AI 商家助手将覆蓋百萬商家，可大幅釋放商戶的線上運營精力并提升運營效率。
在用戶側，我們已在部分品類裡嘗試通過 AI 助手的服務來提升用戶在我們平台上搜索和下單的體驗。例如，我們推出了餐廳助手、出遊助手、預定助手等服務，可以通過文字或語音與用戶進行互動，持續提升用戶的使用便利性。
王興透露，美團正在研發一款全新的 AI native products，預計今年内将推出一個覆蓋美團所有服務的 AI 助手，讓每個人都可以擁有一個免費的生活小秘書。
" 基于我們豐富的線下服務供給和高效的即時配送網絡，我們将可以智能地滿足用戶外賣下單和履約配送，出行就餐預定、團購券購買及買單，食雜采購、制定旅行計劃、酒店預訂等各類個性化需求。我相信，美團豐富的消費場景和線下服務供給，強大的履約服務能力，是我們的獨特優勢。這樣的 AI 助手将不僅僅是為用戶提供數字世界的信息服務，而是能滿足用戶消費需求的最終實現，真正做到 AI 在物理世界中的落地應用。" 王興表示。
在王興看來，AI 在物理世界中的落地應用。，美團具有獨特的優勢能力。
3、在資本支出和自研大模型方面，王興透露，在過去的一年裡，美團也足夠重視 GPU（圖形處理器）芯片的采購，GPU 資源的充足供應一直是我們的首要任務，将繼續在 GPU 資源上投入數十億元。
" 将人工智能帶入物理世界，不僅僅需要是非常智能的算法或模型，還需要物理世界中的基礎設施。在我們為股東回報和新業務投入資源的同時，我們繼續在 GPU 資源上投入數十億元。我們今年的資本支出也相當可觀，我們将進一步加大這方面的資本投入。" 王興稱。
美團雙輪驅動：内部技術創新 + 外部投資布局
正如财經作家陳潤、王晶著作《王興傳：人生不設限》所寫，創業是技術創新與風險投資相結合的產物。
因此，AI 時代下，美團依然會堅持 " 雙輪驅動 "：内部自研創新技術，同時外部還進行風險投資，布局 AI、機器人等領網域賦能業務落地。
王興表示，美團的基礎設施團隊和大模型算法團隊做了大量的優化工作，高效充分利用相對克制的算力集群資源，自研大模型 LongCat 綜合評測和國内第一梯隊水平相當，自研大模型 LongCat API 的調用量占比從去年年初的 10% 上升到現在的 68%，也側面驗證了 LongCat 的效果。
除了自研大模型，王興稱，美團也與市場上其他主流模型聯動，使得内部各產品研發團隊可以更自由的探索 AI 產品和服務。
與此同時，王興也指出，AI 也會極大推動機器人業務的發展。" 我們在自動配送車和無人機等領網域一直保持着行業領先的技術，持續探索人工智能在即時配送領網域的運用。除自研外，我們也通過戰略投資的方式，支持了部分機器人、無人駕駛行業優秀創業企業的發展。我們希望未來可以加深與這些企業在業務層面的合作，并加深技術交流，未來我們的 robotics 将與 AI 形成更為有機的集合，在自動化配送等領網域持續迭代。"
美團财報顯示，2024 年第四季度，美團研發開支為 54 億元，占總收入比重增至 6.1%，環比增長 0.4 個百分點，主要是由于雇員薪酬開支增加。2024 年全年，美團研發開支達 210.53 億元。
钛媒體 AGI 了解到，目前在美團内部，王興主抓 AI 相關業務和項目。同時在投資層面，即美團戰投和美團龍珠都在大力投資 AI、機器人等前沿技術領網域。
據 IT 桔子，截至 2024 年 2 月底，美團戰投共出手投資 99 次，投資公司數量達 70 多家，其中 AI 領網域的投資有 26 次。目前美團布局包括 AI 大模型獨角獸智譜、月之暗面，機器人公司宇樹科技、梅卡曼德機器人、高仙機器人、Flexiv（非夕）、普渡科技，AI 芯片公司愛芯元智，以及最近的 AI infra 公司矽基流動等項目。
展望 2025 年，美團在财報中透露，公司将美團順應消費趨勢變化、助力行業變革，美團将始終致力于推進行業的數字化轉型，賦能商家運營，釋放消費需求。在持續貫徹 " 零售 + 科技 " 公司戰略的同時，美團将加大對 AI、無人機配送、自動配送車等前沿科技及相關應用的投入。長期來看，美團堅信科技将持續推動零售行業的變革，目标是不僅推動行業增長和科技創新，更要為整個社會發展貢獻力量。
王興強調，" 歸根結底，我們的使命一直是幫大家吃得更好、生活更好。我們在物理世界中建立了相當大的基礎設施，并實現了數字連接。我們相信，當我們進入 AI 時代時，這種基礎設施将非常有價值。"
" 颠覆性創新固然重要，但選擇判斷也很重要。創業主要是看你給什麼用戶提供什麼服務，這才是最核心的價值，至于是不是原創，可能并不重要。很多東西你早接觸不代表什麼，而是要能看到這背後的可能性，這個需要很敏銳，也需要承受很多的失敗，不停地嘗試，不停地失敗，再加上一點點運氣才有可能成功。" 王興曾表示。
（本文首發于钛媒體 App，作者｜林志佳）
