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今麥郎桶面掃碼二維碼被曝藏付費陷阱,客服反復回復:100%中獎

2024-05-14 简体 HK SG TW

今天小編分享的财經經驗:今麥郎桶面掃碼二維碼被曝藏付費陷阱,客服反復回復:100%中獎,歡迎閱讀。

近日,不少網友發視頻稱,掃今麥郎泡面的 "100% 中獎 " 二維碼領紅包後,被開通了付費套餐并扣費。

今麥郎的二維碼抽獎是否屬于虛假宣傳,是否欺騙消費者?引發熱議。

據潇湘晨報此前報道,一名網友的視頻顯示,揭開今麥郎的包裝蓋,上面有一個二維碼,二維碼下方有 " 碼 " 上掃紅包,100% 中獎的字樣。他發布了一張截圖,顯示掃碼後訂閱了 20 元 10G 流量包。" 還以為是中獎 5 元話費,不帶這樣坑人的。"

此外,還有多名網友表示,掃碼以後訂購了電信的套餐,或者是影視會員,一般都是扣費 20 元左右。

5 月 9 日,潇湘晨報(報料微信:xxcbbaoliao)記者購買一桶視頻中的同款今麥郎方便面。今麥郎一桶半紅油爆椒牛肉面的外包裝上印有 " 碼 " 上掃紅包,100% 中獎。揭蓋後,掃描蓋子上的二維碼,繼續出現了 " 碼 " 上掃紅包,100% 中獎的字樣,有三次 " 點我抽紅包 " 的機會。

第一次,記者抽中 " 熱門 APP 會員 ",需要輸入手機号和驗證碼,上方有一行标注 " 任選一款 APP 會員,專屬特惠 19.9 元每月 "。第二次抽獎,獲得 " 優惠券 ",點擊後頁面跳轉到輸入手機号碼,領 5 元話費紅包,下方有一行小字 " 我已詳細閱讀并同意活動規則、用戶隐私協定及相關條款 "。在輸入手機号碼的過程中,小字下方會出現 " 開通聯合回應,領熱門會員 + 話費,業務資費:6 — 29 元,具體資費以運營商短信為 ……" 後面的文字被輸入法鍵盤遮擋。驗證碼後方帶着 "(20)",點擊立即領取後,頁面跳轉到 " 恭喜您辦理成功 "。此時,中國移動發來短信,提醒已成功訂閱觀賽包,每月資費 20 元。第三次抽獎為 0.1 元現金紅包,領取需要添加企業微信。

移動公司客服在電話中建議取消上述掃碼套餐," 不然每月都要扣錢 ",并表示 " 二維碼一定要看清楚 "。

據九派新聞,負責調查此事的蓮子鎮鎮市場監管所工作人員稱,他們已經介入調查,認為企業設定的抽獎二維碼不存在違規行為," 用得着就用,用不着就算了,也不存在虛假宣傳。消費者應當注意閱讀活動的使用說明。"

對于目前媒體披露的今麥郎公司的回復,不少網友并不買單,他們認為,產品外包裝和揭蓋後的二維碼上并沒有進行規則說明,而是一再強調 100% 中獎。抽獎頁面,關于收費的提示字樣不夠醒目,且在操作過程中容易被手機鍵盤遮擋。消費者很容易忽略。

此後,潇湘晨報記者多次聯系今麥郎公司客服尋求進一步回復,工作人員表示會登記反饋。

5 月 13 日,潇湘晨報記者再次就此事詢問今麥郎客服。她表示,記者掃描二維碼訂購的移動公司套餐,可以撥打移動官方 10086 将業務進行退訂," 這邊将您當月扣除的 20 元費用,以話費充值到手機号碼中。當月的優惠您可以繼續使用。"

但此前與移動公司客服的溝通中,客服僅表示可以退訂退款,未提到 " 可以繼續使用當月優惠 "。

随後,記者反復詢問今麥郎公司客服人員,今麥郎 100% 中獎的抽獎活動是否存在問題,該工作人員均表示," 活動是 100% 中獎的,每個二維碼,可以參與三次抽獎,獎品類型有實物獎、紅包獎以及電子權益獎,如果中了電子權益獎消費者可以自主選擇是否參與,如不需要直接點擊頁面關閉按鈕即可,詳情可以查看活動規則 "。

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