今天小編分享的财經經驗：微軟授權門店“大撤退”？ 工作人員稱線下不賺錢，歡迎閱讀。
7 月 1 日，有市場消息稱，微軟或将關閉全國所有線下授權門店，僅保留官網商城與京東旗艦店。對此，《每日經濟新聞》記者聯系微軟方面了解情況，微軟發言人表示，微軟不斷評估其零售策略以滿足其客戶不斷變化的需求，微軟已決定對中國市場的渠道進行整合。客戶仍可通過零售合作夥伴和 Microsoft.com 獲取微軟全面的消費類產品和服務。
為進一步核實消息，記者以消費者身份聯系了位于北京和深圳的多家微軟授權專賣店，其中深圳寶能太古城店的一位工作人員表示，"（門店）應該就這幾天要被關了，但售後問題不用擔心，它是品牌方（微軟）做的 "。在回應是否深圳所有微軟授權門店都要被關時，該工作人員表示：" 應該是，（我們）收到的消息是 "。
視覺中國
目前，微軟官方商城網站上 " 查找店鋪 " 的服務地址顯示，微軟在國内的門店多為 Xbox 零售體驗店、順電微軟體驗專區、微軟授權服務中心以及官方售後維修點，店名為 " 微軟授權店 " 的僅有 20 多家。
據北京某線下授權店員工介紹，近年來門店客流并不大，也不是很賺錢。此外，外界有觀點認為，微軟此舉或許是因為國内消費者對 Surface 的認可度一直在降低。
Counterpoint Research 高級分析師 William Li 對記者坦言：" 微軟本身就是市場占有率非常小的筆記型電腦品牌，其全球市場占有率不到 3%。因為是小品牌，所以若是線上渠道能夠維持暢通，我們認為對其銷售不會有過多的影響。"
員工稱不影響售後
微軟從 2009 年開始效仿在美國大量開設門店的蘋果公司，成立了自己的連鎖零售門店，這些門店銷售 Surface 電腦、Xbox 遊戲機等微軟產品，但從硬體銷售成果來看，微軟難以追上蘋果。
7 月 2 日，一家深圳微軟授權專賣店的員工表示：" 大部分（門店）要關掉，小部分還在，因為有的店還沒有到期，微軟不可能一下子都關掉，我們（授權合同）明年 4 月到期後（店鋪）關閉。" 他還透露：" 目前有些門店在跟微軟談損失賠償的問題。"
不過，部分地區的關店速度很快。《每日經濟新聞》記者在微軟官網查詢發現，從官網搜索北京線下授權店，已無直接名為 " 微軟體驗 " 的門店，僅有 Xbox 零售體驗店和順電門店。7 月 2 日，每經記者實地走訪北京的微軟線下門店時發現，部分授權店，如太陽宮店目前确實已經關店；西單大悅城店、順電三裡屯店等仍在開門營業。
走訪過程中，多名門店工作人員談到微軟調整線下銷售的策略—— " 店面可能後期有變動 ""（北京）門店關得差不多了 "" 微軟現在砍線下店砍得不少，沒幾家了 "" 有可能它（指微軟）放棄了線下這種策略，全面轉為線上，但售後正常，微軟不可能退出中國 "。
此外，談及閉店，有工作人員直言，部分關閉的門店其實已經虧損，" 線下投資太大，不賺錢 ""（線下）沒什麼人 "" 現在市場不景氣，好多都是網銷，實體店面成本太高 "" 總比一直開着不賺錢強，及時止損 "。
《每日經濟新聞》記者注意到，這并非微軟首次對線下門店進行大規模調整。
據媒體報道，2020 年 6 月，微軟宣布全球 82 家直營門店撤出零售業，關閉的門店中有 72 家位于美國，其餘位于加拿大、澳大利亞和英國，而僅将位于倫敦、紐約、悉尼和公司總部所在地美國雷德蒙德附近的直營門店作為微軟的體驗中心保留下來，店内不銷售任何商品，僅供用戶體驗。當時，微軟在中國國内有 460 家授權店、體驗專區，對于這些店鋪，微軟官方曾表示，中國市場的線下微軟授權專賣店和 3C 電器零售門店不受閉店影響，将保持正常運營。
談及微軟的渠道整合，IDC 中國高級分析師陳舒歆對記者表示，中國市場對于線下體驗的依賴其實是在增加的，從 IDC 調研中可以看到，2023 年對比 2022 年，PC 消費者有線下體驗的人群占比持續增加。而今年，也可以看到大型生态體驗店以及商場店對于消費者的吸引力有明顯加強，更多的消費者會在相關線下店面 " 種草 "PC 產品。因此，線下體驗在未來一段時間将會對消費 PC 市場起到更重要的影響。而微軟在全球其他國家有較多的直營店，調整起來較為容易，在中國大部分則是授權店，因此戰略上會有一定的差異。
業内提醒注意兼容問題
不同于硬體產品線豐富的科技公司，微軟的核心業務仍在軟體、雲業務等方面。
據今年 4 月微軟發布的截至 2024 年 3 月 31 日的 2024 财年第三财季業績，當季，微軟實現營收 619 億美元（約合人民币 4481 億元），同比增長 17%；淨利潤同比增長 20% 至 219 億美元，憑借 AI 大模型的成功，微軟總市值已達到約 3.39 萬億美元。
分業務來看，微軟目前最受重視的為智能雲業務（Azure、WindowsServer），在本财季實現營收 267.08 億美元，同比增長 21%。其中，Azure 和其他雲業務營收同比增長 31%，微軟稱有 7% 的增長受到對 AI 需求的驅動；在生產力和商業業務領網域（Office、LinkedIn、Dynamics），微軟營收同比增長 12% 至 196 億美元。
其中，Office 商業產品及雲服務同比增長了 13%，Office 商業產品營收增長了 15%；個人計算領網域（Windows、設備、遊戲）營收同比增長 17% 至 156 億美元，其中 Xbox 内容和服務營收同比增長 62%，微軟将其中的 61% 歸功于去年 10 月收購的動視暴雪；Windows 作業系統營收同比增長 11%；設備（Surface）營收下降 17%。盡管微軟推出了新的 Surface 設備并調整了硬體組合，但實際上微軟的設備營收已經連續 12 個月下滑。
值得關注的是，微軟也在嘗試重塑曾經的 PC" 輝煌 "。6 月 18 日，微軟 Windows 11 AI PC ——微軟 Surface Pro 和 Surface Laptop 上市，微軟将 Surface 處理器從英特爾切換到了骁龍，成為其切入 AI PC 賽道的 " 野心之作 "。
從市場期待值來看，根據三裡屯順電微軟授權店工作人員介紹，最近來咨詢新品的消費者不少，最多每日有十來位消費者咨詢。不過，盡管業内對這款產品期待值頗高，但國内供給并未及時跟上，體驗樣機及現貨供給不足，是不少現存授權體驗店的 " 通病 "，有購買意願的消費者很難在消費前摸到產品。此外，還有業内人士直言，切換處理器後，用戶可能會遇到兼容問題，國内用戶可能暫無法體驗全部功能。
每日經濟新聞
