今天小編分享的财經經驗：美國星巴克工人大罷工，歡迎閱讀。
就在聖誕節臨近前，美國星巴克工人聯合會宣布在洛杉矶、芝加哥和星巴克總部所在的西雅圖這三個主要城市舉行罷工，抗議薪資、福利、人力配置等問題。這次為期五天的罷工從當地時間上周五開始，導致洛杉矶、芝加哥和西雅圖的星巴克門店關閉。
工會表示，罷工将在接下來的幾天内蔓延，預計到聖誕節前将覆蓋數百家門店，除非公司與工會達成協定。
薪酬沒談攏
星巴克員工大罷工
據北京商報報道，得克薩斯州的星巴克咖啡師阿爾哈賈布迪在工會的聲明中指出：" 沒有人願意罷工。這是無奈之舉，但星巴克違背了對數千名咖啡師的承諾，讓我們别無選擇。"
當地時間 12 月 20 日，星巴克工人聯合會宣布在美國多個城市罷工，以此來抗議星巴克的不公平勞動行為和低工資。根據聲明，代表們表示願意重返談判桌解決相關問題。
費城咖啡師及談判代表鮑德溫表示，星巴克需要投資于支持其運作的咖啡師。" 現在我的時薪是 16.5 美元，但公司宣布明年僅加薪 2.5%，也就是每小時僅增加 0.4 美元，連一杯星巴克飲料的價格都不夠。"
根據工會透露的消息，98% 的成員 17 日投票支持罷工決議，以展現他們為抗議 " 數百項未解決的不公平勞動指控 " 所做出的決心。星巴克工人聯合會目前代表美國超過 500 家門市的員工。
工會主席福克斯表示，雖然星巴克聲稱重視所有員工，但我們無法接受對咖啡師的薪資，且無法解決數百項不公平勞動問題。
早在今年 2 月，工會就與星巴克達成了一項框架協定，用于指導組織和集體談判。雙方于 4 月基于該框架展開談判，旨在解決包括多項未決法律争端在内的問題。
工會在 12 月 19 日晚間發表的聲明中稱，自 2 月作出承諾以來，公司多次公開表示将在年底前達成合同，但迄今為止，仍未向員工提出任何具有誠意的經濟提案。
不過對于此次罷工，星巴克表示談判會議是由工會 " 過早 " 結束的。星巴克公司表示，他們已準備好繼續談判，但指責工會代表提前結束了談判會議。
然而，工會在上周五的一則 Facebook 帖子中表示，距離年底合同截止日期不足兩周，星巴克尚未提出任何嚴肅的經濟方案。
工會還拒絕了一項提議，該提議包括不立即加薪，并保證未來年度僅增加 1.5% 的工資。
星巴克則在聲明中表示："Workers United 的提案要求立即将小時工的最低工資提高 64%，并在三年合同期間總計提高 77%。這種方式不可持續。"
星巴克工會 Workers United 策劃了此次行動，時間選在平安夜前幾天。這對星巴克來說是一個重要的時期，因為購物者在完成假日購物時通常會享用拿鐵等飲品。此外，公司在年末還會銷售大量禮品卡。
據知情人士透露，由于星巴克公司的财務表現不佳，該公司許多員工今年僅獲得了最近一個财年總獎金的 60%。這意味着，相較于往年，星巴克員工的獎金減少了近四成。這一消息不僅讓員工們倍感失望，也引發了外界對星巴克未來發展的擔憂。
美國國家勞工關系委員會：收到數百起指控星巴克的投訴
據證券時報報道，美國國家勞工關系委員會（NLRB）收到了數百起投訴，指控星巴克存在違法勞工行為，例如在勞工運動期間解雇工會支持者和關閉門店。星巴克否認存在不當行為，并表示尊重工人選擇是否加入工會的權利。上個月，國家勞工關系委員會表示，星巴克違反了法律，因為它告訴其西雅圖旗艦店的員工，如果他們加入工會，就會失去福利。
Emarketer 分析師雷切爾沃爾夫（Rachel Wolff）表示，此次罷工發生在星巴克一年中最繁忙的時段之一，這可能會擴大其影響，同時讓公眾對公司的勞工行為進行不必要的審查。
星巴克在新任首席執行官布萊恩 · 尼科爾的帶領下正致力于扭虧為盈，他計劃通過徹底改造咖啡館、簡化菜單等措施恢復 " 咖啡館文化 "。沃爾夫表示：" 鑑于星巴克在争取顧客方面已經遇到了多大困難，它無法承受罷工可能帶來的任何負面宣傳或對銷售的影響。"
星巴克業績遇挑戰
作為全球最大的咖啡連鎖公司，星巴克今年可以說是充滿了挑戰——銷售額有所下滑。
根據最新财報顯示，星巴克 2024 财年第四季度營業收入 90.7 億美元，同比下滑 3.2%；淨利潤 9.1 億美元，同比下滑 25.4%。整個 2024 财年，公司總收入 361.8 億美元，同比上升 0.6%；淨利潤 37.6 億美元，同比下滑 8.8%。
至于為何下滑如此嚴重，星巴克首席财務官 Rachel Ruggeri 在業績會上表示，競争加劇和疲軟的宏觀環境影響了消費者支出。
星巴克業績下滑的原因多樣。普遍通貨膨脹的影響導致美國顧客減少了咖啡消費，這對星巴克等依賴日常消費的品牌構成了嚴峻挑戰。同時，星巴克門店的服務質量也備受诟病。顧客們抱怨門店的取餐等待時間過長、訂單信息不準确、產品種類減少等問題，這些不好的體驗降低了用戶的購買欲望。
此外，星巴克在員工人數上的縮減卻引發了一些争議。根據星巴克向美國證監會提交的檔案，截至今年 9 月 29 日，公司在咖啡門店工作的員工人數相較于去年減少了 8%，而與此同時，美國門店淨增了 513 家。這不禁讓人擔憂，星巴克是否過于注重擴張而忽視了門店的人手需求，從而影響了顧客體驗和服務質量。
此外，中國區也是增長乏力。
2024 年第四季度星巴克中國營收為 7.837 億美元（約合人民币 55.76 億元），同比下降 7%。如此前披露，多項關鍵指标同比進一步下滑，同店銷售額下滑 14%，去年同期為增長 5%；交易量、客單價下跌 6%、8%，去年同期分别為增加 8%、下滑 3%。
2023 年瑞幸咖啡 9.9 元與庫迪咖啡 8.8 元之間打起的價格戰使得不少咖啡品牌跟進。例如，幸運咖推出 2 杯 9.9 元活動，"9.9 元 " 活動成了标配。
對于未來的中國市場，尼科爾表示，自己仍需花時間更好地了解中國市場和運營。但能感覺到中國市場競争環境非常激烈，宏觀環境非常嚴峻，需要想清楚如何在當前和未來實現增長。
來源丨 21 财經客戶端、北京商報、證券時報
本期編輯 黎雨桐
原文标題：《星巴克，突傳大消息！》
