今天小編分享的财經經驗：女子3萬元買的高端手機太卡，第二天想退卻遭拒！該品牌主打“私人助理服務”，可一鍵叫直升機……背後關聯公司已成“老賴”，歡迎閱讀。
據《1818 黃金眼》，近日，馬女士稱自己在緯圖手機的官方旗艦店，看中了一款 29800 元的上下折疊屏手機，經客服推薦，到杭州萬象城的專櫃購買。
視頻截圖
據當事人介紹，這個品牌定位比較高端，主要是給客戶提供服務，" 他們的私人管家可以幫你一鍵叫直升機、幫你訂餐廳。"但是在使用該手機的過程中，當事人發現手機在打遊戲的時候會出現卡頓，甚至掃碼支付的時候也會 " 卡 " 一下。
随後，當事人聯系櫃台銷售協商退貨，銷售回復稱，當事人把耳機和手機都原裝送回去就可以退款。然而，半個月以後銷售表示，官方檢測報告顯示該手機未檢測到客戶所反饋問題，且手機已激活使用，為避免影響二次銷售，不予退貨。
對此，有網友表示" 奢侈品一直漲價，做工卻越來越差 "" 檢測報告手機正常，怎麼拿回去一用就卡了？"" 謝謝告知，但我買不起啊 "。
據悉，馬女士購買的機型是 Vertu IRONFLIP，是一款小折疊屏，該機搭載了第二代骁龍 8 處理器以及 A5 獨立安全芯片，采用金剛水滴鉸鏈，支持任意角度懸停。
此外，這款手機采用金剛陶瓷框架，覆蓋了藍寶石外屏。内置 AI 離線小模型，斷網後依然可以聊天，支持 MPC 數字錢包私鑰分片存儲，可守護數字資產安全，支持 AI 翻譯全球 48 國語言，電話通訊實時轉文字紀要。
據緯圖公眾号介紹，私人助理服務是 VERTU 的一大賣點，這是 VERTU 與其他奢侈品甚至手機品牌極為不同的一點。" 這些助理能夠為用戶提供 24 小時全天候的服務，無論是訂票、預定餐廳、私人飛機、定制旅行行程、辦籤證、購買奢侈品皮具、三甲醫院綠色通道還是買演唱會門票。"
不過，據緯圖手機官網，退換貨政策約定：由于奢侈品手機的獨特特性，我們的產品不支持拆包後退換貨。請與快遞員溝通，當面拆包驗貨。如有損壞或其他不滿，請及時拒絕籤收。VERTU 建議您拍攝開箱視頻作為證據。
截圖自緯圖官網
據北京商報，VERTU 是諾基亞于 1998 年在英國創立的子品牌，當時試圖開辟一個奢侈品手機市場，以用昂貴用料制造手機而聞名，2002 年推出第一款手機。由于諾基亞在智能手機時代逐漸衰落，VERTU 在 2012 年被母公司轉手賣給了瑞典私募股權機構 EQT VI，當時的交易價格約為 1.75 億英鎊，不過諾基亞仍保留了 VERTU 10% 的股份。2015 年，接盤 VERTU 三年的 EQT 又将這家奢侈品手機公司賣給了位于香港的戈丁控股（Godin Holdings），當時的收購價并未對外公布。2017 年 3 月，VERTU 被三次易手，收購者為土耳其商人 Hakan Uzan 旗下的投資公司 Baferton，交易金額為 5000 萬英鎊（約合 6100 萬美元）。也就是說，在五年内， 該公司已經被轉手三次，公司價值也縮水至不到原來的 1/3。
雖然幾度易手，但VERTU 多年來在全球市場的布局一直偏愛中國市場。統計數據顯示，2011 年時，VERTU 在全球擁有 80 多家專賣店，在中國有 38 家，該公司在全球市場的銷量排名為大中華區、西歐、東歐和中東；2015 年，VERTU 在中國的門店數量已經上升到了 50 家，僅上海地區就有 5 家，除一線城市外，國内二三線城市商場裡也能找到 VERTU 的身影，不過，該品牌在英國和美國各只有 3 家門店，日本此前僅有的 3 家門店也已關閉。
盡管制作工藝高人一籌，但 VERTU 手機的功能卻并不那麼出彩，在很長一段時間内，該品牌在功能和配置方面都比市場慢幾拍。2010 年，VERTU 由塞班系統改為安卓系統，2011 年發布首款觸摸屏手機。與當下主流智能手機快速更新換代相比進度緩慢。
此外，價格 " 奢侈 " 的 VERTU，售後成本驚人。有消費者稱，花 15.3 萬元買的 VERTU 手機，一年内光修理費就花了 2 萬多元。第一次維修是因為上下鍵按鍵的問題，只能向下翻，不能往上翻，前往專賣店進行維修被告知要花 6000 多元，并承諾保修一年。但修好後沒多久，又出現了同樣問題，再次維修時卻被店員告知，必須要把鍵盤整體換掉，再包括上下鍵修復，共需要花費 1.5 萬元左右。
值得注意的是，公開信息顯示，該手機品牌關聯公司緯圖通信貿易（中國）有限公司成立于 2011 年 12 月，法定代表人徐穎，注冊資本 2000 萬歐元，由國泰财富控股有限公司全資持股。風險信息顯示，該公司已被限制高消費并列入失信被執行人（老賴）名單。
編輯| 王月龍 杜波 蓋源源
校對 |盧祥勇
每日經濟新聞綜合自浙江廣電《1818 黃金眼》、公開信息、北京商報
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