今天小編分享的财經經驗：22年來首虧損，400億軟體一哥“翻山”，歡迎閱讀。
國產管理軟體 " 老大 " 用友組織架構調整的第一年，交出了成績單。實現了 97.96 億元營收的同時，用友也在跨越轉型的陣痛期，面對上市 22 年來的首次年度虧損。在今年 1 月，江西前首富、用友董事長王文京宣布辭去總裁職務。在用友的雲轉型已見成效、組織架構全面更新後，王文京 " 抽身而退 "，用友又将醞釀什麼新的改變？
作者 | 楊 潔
編輯 | 孫春芳
運營 | 解一帆
國產軟體 " 老大 " 用友，在 2024 年初的關鍵詞，或許是 " 交替 "。
根據用友最新交出的 2023 年成績單，公司全年實現營業收入 97.96 億元，其中雲服務業務實現收入 70.91 億元，占公司雲與軟體收入的 73.2%。
2020 年，用友成為第一個突破千億市值的中國軟體企業。在那之前，用友軟體已經更名為 " 用友網絡 "，宣布了向雲端轉型的戰略。但用友要摘掉 " 傳統軟體 " 的帽子談何容易，一時間質疑聲四起。三年後，在公司的營收構成裡，雲服務業務創收已占比超過 70%，雲服務已經成為拉動用友營收增長的主要引擎，從這個角度來看，用友的雲轉型之戰，已經基本 " 穩了 "。
" 大象 " 徐徐轉過身來，但轉型背後的代價是 " 失血 "。2023 年用友出現了上市 22 年的首次年度虧損，歸母淨利潤虧損 9.67 億元。
高層的人事變動也在 2024 年初發生。今年 1 月，用友創始人、董事長王文京申請辭去總裁職務，已經在用友工作 24 年的 " 老将 " 陳強兵，接棒了總裁一職。2021 年，王文京曾在告别一線兩年後重新擔任總裁，全面協調公司資源，進行了一系列大刀闊斧的變革。
去年，王文京引領公司進行了有史以來最大的一次組織架構調整。此時換帥，是王文京在推動公司戰略轉型後的 " 功成身退 "，還是用友也在醞釀新的改變？
這家已有 35 年歷史的老牌軟體企業正在翻越轉型的大山。市場最關心的，是它未來的經營發展規劃。現在的市場情況更為復雜，技術變遷浪潮洶湧，用友 " 翻越山丘 " 之後，可否走向康莊大道。
虧損近 10 億因何而來？
用友是國產管理軟體公司中的 " 一哥 "。從當初的财務軟體起家，到更新成 ERP、轉向雲端，直到現在處于企業發展 3.0 的數智化階段，始終保持了營收的增長态勢和正向盈利。
這樣一家國產軟體的 " 優等生 "，卻在 2023 年交出了一份虧損的答卷。
▲（圖：用友董事長王文京）
但對于用友來說，這是不得不面對的變革陣痛，也并沒有超出公司的預料。
在用友高層中，這似乎也是個共識。在今年 3 月的對外的交流會上，用友總裁陳強兵也半開玩笑地說，" 用友是一家做财務軟體起家的公司，我們怎麼會不清楚這些呢？"
2015 年起，随着雲計算、大數據等的迅猛發展，企業管理軟體發展也進入了新階段。沒有一家公司能夠脫離開技術變革的影響，傳統軟體轉向雲端，已經是大勢所趨。國内管理軟體廠商中，包括用友、金蝶等頭部公司都先後都開啟了雲轉型戰略。到了 2020 年，雲服務占比已經達到用友營收的 40% 左右。
雲服務收入占比逐漸提高的同時，公司營收和淨利潤的增速也在不斷放緩。2019 年時，用友網絡營收為 85.10 億元，同比增長 10.5%；全年淨利潤 11.8 億元，同比增長達到 93.3%。但從這一年之後，用友的收入增長開始減速。2020 年到 2022 年，用友的營收從 85.25 億元增長到 92.62 億元，三年的同比增速分别為 0.18％、4.73％以及 3.7%；淨利潤則從 2020 年的 9.89 億元下降到了 2022 年的 2.19 億元。
與此同時，用友的營業成本也在不斷提高。在用友雲轉型的過程中，面對全新的產品和服務，客戶也需要逐漸提升認知，企業也要更下功夫，增強客戶的黏性。
國内企業尤其是大型企業集團，信創（信息技術應用創新產業）和國產替代浪潮襲來。" 原來很多央企或者一些大型企業，用 ERP 的時候更多選擇國際廠商，現在開始選擇本土廠商了。" 王文京曾說。而與用友并稱 " 北用友、南金蝶 " 的金蝶集團，當年曾号稱 " 中小企業之王 "，此時也在逐漸加大對大型企業客戶的投入力度，開始和用友 " 搶市場 " 了。
用友承認，為搶占企業數智化、信創國產化、全球化戰略機遇，公司在 2021 年 -2022 年，員工規模淨增加了 7301 人。2023 年，公司年平均人數較 2022 年再度增加了 1896 人。
2023 年，用友的營業成本達到了 48.26 億元，同比增長了 19.45%，遠遠超過了收入的增速。尤其是銷售成本，從 2020 年的 15.37 億元，已經增長到了 27.43 億元。
此外，用友在給客戶提供的服務當中，定制化產品有一部分是由外部開發團隊完成的。2023 年，外包成本也同比有了明顯增加。
實際上，這并不是用友一家軟體公司轉型面臨的難題。另一家企業管理軟體巨頭金蝶，其歸母淨利潤和經營現金流也是從 2020 年開始步入下降軌道。目前金蝶目前已經連續四年處于虧損狀态；2023 年再次虧損超過 2 億元。不過，金蝶的虧損已經開始收窄，連續多年的營收也仍保持兩位數的增長。
但在 2023 年，用友還邁過了一個 " 坎兒 " ——進行了一次公司歷史上最大規模的組織架構調整。
王文京顯然是不滿于用友雲轉型的緩步提升的。他以前曾總結過：" 軟體業是一個‘牛背’上的行業，不僅要觀察牛的動作，還要看路。" 誰想在 " 牛背 " 上不掉下來，就得去作出相應的創新。
To B 市場正在發生變化。大型企業集團一體化運營程度較高，它們對服務提供商的要求中，是否能夠 " 更懂業務場景 " 這一點在不斷提升，" 行業化 " 已成為企業服務的大趨勢，典型例子就是華為的行業軍團模式。
在 ERP 時代軟體企業慣用的區網域經營模式，在這時就顯得 " 落伍 " 了。尤其是用友旗下的多個子公司近年來也在進行分拆上市，在區網域運營模式下，它們的業務和母公司也容易出現交叉的情況。于是，2023 年初，用友啟動調整，大型企業客戶業務由原來以地區為主的模式，更新為以行業為主，組建了 23 個行業客戶與解決方案事業部。
去年 8 月的時候，在一次交流會上，王文京提到了這個調整。" 走了幾個月下來，我們覺得這個方向很對，得到了客戶的高度認同。" 他還說，" 一些細分行業服務客戶效果特别好，可以跟一些行業頭部企業聯合創新，形成行業領先實踐，後續可快速復制給同行業的其他企業，來整體提升這個行業裡客戶數字創新的水平。"
但在用友這樣龐大體量的組織中，改變一個存在了幾十年的體系，復雜程度和磨合的難度可想而知。這也直接影響了公司的階段性業績。占公司收入比重最大的大型企業客戶業務業務，在 2023 年收入同比增長只有 4.3%。
收入增速受到影響，和成本提高兩個因素產生了疊加。陳強兵在交流會上也承認，費用和成本的增長超過了收入增長，成為導致用友虧損的主要原因。在人員投入上，僅研發人才就翻倍增加，為了組建行業客戶與解決方案部門，也在擴大專業化人才隊伍。
但用友也在财報中強調，在報告期末，公司的業務組織模式更新已經完成。這也意味着，它對公司業務與業績的階段性影響已經度過。
用友換将 " 止血 "？
擴大研發和銷售投入、争奪市場資源的 " 軍備競賽 "，是沒有盡頭的。在宣布組織架構變革完成後，随着用友管理層的調整，下一步，用友的雲轉型戰略仍在持續，但或許也将進入一個新的發展階段。
2021 年初，闊别一線兩年的王文京再度出山，擔任用友網絡董事長兼總裁。當時，正值用友的雲轉型戰略發展的關鍵節點。2019 年之前，用友的銷售收入一直在高速增長；在 2020 年，公司雲服務收入占比超過 40%，市值第一次突破千億，但随之而來的是營收增速開始下降。
▲（圖：用友產業園，圖源 / 市界）
在 2020 年時，用友也正式宣布，進入 " 企業互聯網服務 "3.0 戰略的第二階段，升維和加速雲服務業務發展。同一年的 8 月，王文京帶領用友推出了 BIP（Business Innovation Platform，用友商業創新平台），這也是後來用友被稱為軟體 " 大國重器 " 的新一代產品。用友将它第三個戰略發展階段的重磅戰略級產品，先後投入了 7000 人的研發團隊傾力打造。
王文京回歸後，在接受《中國企業家》專訪時表示，之前自己也在負責公司戰略，兼任總裁以後，" 可以把戰略和執行更加緊密地結合 "。
但同時他也承認，用友内部也在培養幹部，自己也一定會有再離開的一天，" 我們肯定會有一代一代的管理班子，一代一代的領導人，這是必然的。我希望公司能夠長期發展，那肯定一個時期會有一個時期的幹部隊伍。"
王文京歸來 3 年，在 2023 年下半年，用友 BIP 發布了 BIP3 最新版，并同時推出了号稱業内首家的企業服務大模型 YonGPT。随着用友的組織架構調整也在 2023 年完成，現在看來，或許王文京認為，" 這一天 " 已經到了。
今年 1 月 2 日盤後，用友發布公告，王文京辭去總裁職務，仍繼續擔任公司董事長及董事會下設的相關專門委員會委員。用友官微發布文章稱，王文京仍兼任 CEO，主管公司發展戰略和產品研發工作；陳強兵接棒擔任公司總裁，主管公司業務經營與職能管理工作。
陳強兵不止是用友的一員 " 老将 "，更是在近年中，和王文京一起 " 輪換 "CEO 和總裁職位。在 2019 年，王文京宣布辭去總裁職務，只擔任用友網絡董事長及董事會下設的相關專門委員會委員時，就是由陳強兵接任用友網絡 CEO。公告中的簡歷顯示，1976 年出生的陳強兵在 2000 年就加入了用友，曾任分公司銷售經理、分支機構管理總部負責人、總裁等職務，公告發布時任新道科技股份有限公司董事長等。
這被業界看做是一個信号：用友将調整步伐，在短期内重新以銷售為重點，以提升盈利。天風證券就認為，管理層的調整意味着用友的高強度研發與組織戰略調整，有望接近尾聲。" 随着這一戰略調整或告一段落，我們看好用友在 2024 年恢復往日收入與利潤的增長勢頭。"
陳強兵也表示，用友的高投入階段已經 " 差不多 " 了。接下來，公司也将控制成本、保持住一定規模的盈利能力。
2023 年，用友的人員規模和上一年比，基本保持了穩定。也有業内人士透露，在未來，用友也将繼續做人員精簡，進一步控制成本。
2024 年，駛向何方？
對于企業服務 SaaS 類公司來說，雲服務往往采用的是訂閱的付費模式，和傳統軟體的一次性付費模式有着根本性的區别。因此，對于進行雲轉型的軟體企業，比起虧損問題來，投資者們更為關注的核心問題，還是它們的訂單和合同負債（已從客戶收到但尚未達到收入确認條件的現金收款）等。
用友也力圖用數據給市場吃下一顆 " 定心丸 "。在 2023 年财報中顯示，報告期末，公司合同負債為 28.1 億元，較上一年末增長 13.9%，其中，雲業務相關合同負債為 24.6 億元，同比增長 28%，訂閱相關合同負債為 18.3 億元，同比增長 38.8%；公司雲服務業務 ARR 為 23.5 億元，同比增長 15%。截至報告期末，雲服務累計付費客戶數為 71.5 萬家，新增客戶數 14.35 萬家。
于用友而言，組織架構調整仍是一個具有 " 遠見 " 的戰略。
用友财報中強調，通過組織更新進一步增強了央企客戶的細分經營，強化了業務組織配套運營能力建設，并且，公司也已經逐漸度過了這次更新帶來的階段性影響。公司的大型企業客戶業務收入，在去年上半年曾同比下降了 9.1%，但下半年實現了同比增長 12.4%，不含子公司經營的大型企業客戶業務的合同籤約金額下半年同比增長超 30%。
在公司核心產品上，用友 BIP 全年實現籤約金額 36.1 億元， 核心產品續費率為 92.9%。
陳強兵也透露了用友去年在大型企業客戶上取得的成績：千萬元以上合同數量與金額同比大幅增長，籤約數量同比增長 89%，籤約金額同比增長 92%。同時他還強調，用友 BIP 在助力大型企業價值化國產替代方面，收獲頗豐，突破了招商局集團、中國中化、中國保利、中國中車、中交集團、中廣核、中國物流等一批眾多行業領先企業。
陳強兵提出，當下，企業數智化、產品信創化、市場全球化三浪疊加；發展新質生產力，也将加速企業數智化轉型。在新質生產力包含的技術創新等方面，用友一直在為此提供服務，助力企業創新發展。對于新趨勢，用友在產品研發、解決方案、以及與企業聯合創新等方面，都做好了準備。
用友網絡高級副總裁兼高端客戶解決方案事業群 ( LBG ) 總裁杜宇也表示，信創和國產替代對于用友在大型企業的拓展方面，是一個新機會。更新 " 行業化 " 之後，公司對企業集團的服務也發生了改變，可以根據客戶的場景特質去進行服務。
充足的現金流，對于一家轉型中企業來說無疑是 " 底氣 " 所在。這也影響了市場和投資者對用友網絡的信心。數據顯示，截至 2023 年底，用友經營活動產生的現金流量淨額為 -9050.15 萬元，上年同期為 2.86 億元；投資活動產生的現金流量淨額 -5.42 億元。從這方面來看，這并不是個樂觀的數據。但用友網絡通過籌資活動產生的現金流量淨額為 20.89 億元，仍然比較充足。
關于 2024 年企業的發展策略與目标，陳強兵也一口氣作出了解答。
高端業務方面，發揮用友領網域寬度、價值高度、行業深度和產品協同上的優勢，還要繼續深挖行業客戶，提升專業能力。在 "AI+ 用友 BIP" 方面推動創新發展，包括把公有雲到私有化時間從一個月縮短至 3 天，私有化迭代效率提升 100%，資源消耗減少 80% 等。以及中端業務實現訂閱高速增長，拿下市場份額第一等。
截至 3 月 29 日，用友網絡的股價收報 11.95 元 / 股，總市值 408.51 億元。2020 年中時，用友網絡的股價一度達到 51.88 元的歷史高點，市值超 1790 億元。現在其市值較高點已經蒸發近七成。
無論如何，用友的行業 " 老大 " 位置，仍然無可争議。進行了一系列變革後，已實現 " 轉身 " 雲服務的用友，未來的長期布局也已顯現。2024 年，對于它而言，也是個新時期的開啟。但在未來，如何穩固已有的成果、形成堅強的壁壘，仍然是用友管理層們，需要回答的問題。
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