今天小編分享的财經經驗:小紅書上第一批留學博主已經開始撤離了,歡迎閱讀。
本文來自微信公眾号:芥末堆,作者:左希,頭圖來自:視覺中國
文章摘要
留學博主面臨信任危機,行業困境加劇。
• 留學博主被指控虛假宣傳和傭金欺詐
• 留學市場競争激烈,機構經營困難
• 社交媒體信任體系被操控,加劇亂象
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8 月末,25 歲的山東姑娘代美蘭終于收到了兩年來的第一筆薪水——一家留學機構打來的 48000 元招生傭金。
錢分兩次到賬,第一筆 16000 元,第二筆 32000 元,間隔了四個小時。收到第一筆錢後,代美蘭一直緊張地攥着手機等待,她擔心新合作的這家留學機構又出幺蛾子,結不了款。
她的緊張并非毫無理由。四月份時,她經手的一個保錄單出了問題:學生家長把上一家機構告了,要求退費加高額賠償,本來屬于代美蘭的傭金打了水漂。
留學機構陷入法律糾紛和經營困境不是個例。就算正在申請中的學生也會因為各種原因要求退費或者維權。機構拖欠傭金很常見。很多中小型機構支付的招生傭金一拖再拖,有些壓根兒結不出來。
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代美蘭是一名留學博主,在小紅書上經營着社交媒體賬号,有三千多個粉絲。
這 48000 元是代美蘭入行近一年以來第一筆收入。包含了她籤單的 12 名學生的傭金。
錢到賬後,代美蘭長舒一口氣。" 我抓住的是留學變現的尾巴。如果早一年養号,說不定能賺上六位甚至七位數。"
去年十月,連續求職無果的代美蘭報名了一個 " 流量變現掘金實戰營 ",跟着大師學起号和運營。為此,她專程去了趟杭州,花了五天四夜外加 6980 元,算是取到了經。
在實戰營裡,專家輪番登場,代美蘭被一位 " 一人一年搞錢 100 萬 " 的 95 後留學頂流深深打動。尤其當她得知這位博主沒有任何留學經歷、只在留學機構實習過短短兩個月時,代美蘭仿佛找見了通往财富自由的康莊大道。
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在與留學相關的十幾條業務線中,代美蘭選擇了兩個方向:小眾留學目的地申請和 " 保錄 " 業務,專為有意前往東南亞、俄羅斯、韓國、日本等地留學的學生提供咨詢和申請服務。
她的業務運作攏共分四步:搭建人設,吸引潛在用戶,進行招生轉化,拿機構的返傭。借助實戰營提供的資料模版以及下線機構名錄,代美蘭 " 打造了自己的商業閉環 "。
代美蘭起号的秘訣是專門曝光留學黑料,尤其是揭露黑中介,以打黑的名義吸引用戶評論互動,分發 PDF 格式的 " 熱門留學機構全方位測評 " 資料,借機推薦合作名錄上的機構和它們的產品。
PDF 資料是從對标賬号那裡免費領來的,拿到後先去水印,替換掉一些内容,擴充一些復制來的評論,重點突出要推薦的機構。這樣一來,就形成了一個嶄新的文檔,先加私信,後發資料。
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代美蘭每天至少要花費五個小時,上傳筆記、點贊、收藏、評論、回復。
" 最費腦子的,莫過于怎麼起爆款标題,怎麼設計圖文标籤,以及如何蹭到一個當下的熱點。"素材并不難找,大多可以直接從對标賬号復制借用,再去知乎、抖音搜羅一番,為她的内容庫增添新鮮感。為了增加點擊量,她常用諸如 " 手撕黑中介 "、" 留學行業爛透了 "、" 最新保錄騙局 "、" 曝光留學大騙子 " 這樣的标題來吸引眼球。留學内幕、申請指南、低價留學、機構評測、留學生活等内容,都是潛在的爆款來源。
在這場流量争奪戰中,所謂的 " 起号五件套 " 成了代美蘭和其他博主的生存法寶:模仿對标賬号、摘抄洗稿好文、去除圖片水印、仿寫熱門标題、花點小錢投流。人設的多樣性也是關鍵,通常包括了機構官方号、學姐學長号、中立測評号、創始人号、文書号等角色,随需求而變。
這些自稱 " 留學博主 " 的人,還有一個稱呼—— " 廣子 "。
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" 廣子 " 最早是網絡語境中對廣告的一種口語化表達。逐漸地,廣子指向了那些廣告資源多的自媒體人或博主。
" 現在的社交媒體上一言難盡,幾乎全是廣子,無論是素人号還是機構号,只要和你以‘真誠分享’名義聊天的,背後指向的往往都是留學中介。" 代美蘭感嘆道。
學長學姐系列賬号首當其衝。一水的名校背景。故事模板幾乎一致:他們聲稱自己當年被無良中介坑過,最終遇到一家 " 天使 " 中介,成功留學上岸。事實上,許多自稱 " 學長學姐 " 的博主壓根兒沒出過國門,裡面不乏些英語三級都沒過的選手。他們通過從海外社交平台搜集圖片和故事,偽造留學經歷,精心扮演 " 留子 " 的人設。
還有一種是裝學生。随手發個錄取通知書的圖片,附上一段聊天截圖,聲稱 " 終于上岸,準備留學啦!" 帖子的評論區往往被 " 求推薦 " 的水軍淹沒,制造出一片虛假繁榮。普通學生很難分辨出真偽。在這些精美包裝、虛假評價和與知名機構 " 合作 " 的假象下,信任逐漸被侵蝕。算法在提高博主的曝光度的同時,助長了虛假宣傳的蔓延。
代美蘭就沒出過國。她對新西蘭的所知限于幾維鳥,照樣敢做新西蘭留學。
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留子和廣子,進行的是一場貓鼠遊戲。
事實上,玩無間道的不止留學生和留學博主們。還有一方,有資質的留學機構。
Sheryl 是一家大型留學機構的品牌負責人。在過去一年中,幾乎成了 " 打鬼 " 專家,天天與假冒賬号糾纏。
年初,一個學生向她發來三張截圖,祝賀機構在小紅書上開通了兩個全新的答疑賬号,專門為留學生提供咨詢,還有一個 " 申訴組 " 賬号,聲稱可以全權代理留學申訴業務。
Sheryl 當即去搜索這些賬号。一個 IP 地址顯示在河北,另一個在遼寧,兩個賬号都用了他們機構的 LOGO,一個自稱 " 高老師 ",另一個自稱 "Sam 老師 "。他們會向學生發合同,要求轉款至指定賬戶,承諾幫助他們處理復雜的海外申訴。
事實上,Sheryl 所在的機構在北京、上海、南京設有分公司。河北、遼寧是什麼鬼?
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李鬼還是李逵?傻傻分不清楚。
Sheryl 所在的機構很快做出反應,發布公開聲明,委托法務團隊搜集證據,并向公安機關報案,試圖通過法律手段追讨假冒者的責任。同時,他們在各大社交媒體平台開通了企業認證賬号,主動為受騙學生提供免費的學業支持。
這種 " 有名有姓 " 的李鬼,還算好打,至少背後有明确的主體或法人。然而,正規機構最頭疼的,是那些根本無從追蹤的 " 營銷号 " 和 " 矩陣号 "。
自 2023 年起,社交媒體上冒出了大量所謂的 " 紅黑榜測評 " 帖子。這些帖子看似公正嚴謹,羅列了十幾家留學機構,用簡短的詞匯對每家機構進行概述,比如 " 成立時間短 "" 收費過高 "" 有保分項目 " 等。更有甚者,私信咨詢後還會發送一份 10 頁的 PDF 測評檔案,表面上詳盡分析,實際上暗含傾向性,悄悄引導讀者信任某幾家特定機構。
要上紅榜、逃離黑榜,條件其實很簡單——只需答應他們,成交一單提取中介費用的 30% 作為返傭。所謂的測評,不過是一場交易。
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一些機構一開始出于品牌口碑和招生質量的考量,并不同意這種不平等條約。但随着市場的内卷,不屈服的是少數。
事實上,即便機構應承下這 30% 的傭金抽成,也可能遭遇 " 一魚多吃 " 的局面。一個學生往往會被賣給多家機構,廣子們在拿到傭金後,又會私下鼓動學生退費,轉投其他機構,從中再賺取幾份傭金。
人被賣來賣去,信任越來越少。
從法律層面看,這類招生方式顯然涉及不正當競争。但它并非新的狀況。在從事留學行業近二十年的聞永金看來,這些操作各行各業都曾出現過,一些行為甚至處于灰色地帶,維權難,周期長,打掉一個冒出一堆,防不勝防。
一些大型機構為了維護自己的聲譽和行業公信力,不得不頻繁發布澄清聲明,甚至設立獎金,鼓勵舉報線索,抵制惡意诋毀。
" 如果繼續這麼做,受傷的是一個個中國學生和他們的家庭。"Sheryl 希望這種情況盡快得到遏制。
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大批廣子聚集在小紅書,應該是在 2022 年下半年。
當時,留學的利潤太大了,客戶搶着打錢,很少砍價。嘗到了甜頭的博主們,在接下來兩年裡,終于把藍海洗成了紅海。
聞永金,43 歲,在留學圈裡打轉了十七年。2022 年 9 月之前,他經營着一家留學中介機構,主做加拿大方向。後來,聞永金解散了團隊,做了家一人公司,勉強維系。
最近一年,聞永金經手最多的有兩類,一類是 35 歲至 55 歲的大齡留學,另一類是條件不夠卻硬要出去的突擊留學。他給自己定位的新角色是 " 留學接盤俠 ",專挑機構啃不動或不想吃的疑難個案。
在社交媒體上,大量留學博主大包大攬地收取費用,卻常常無法兌現承諾。當這些博主辦不成事又不願退費時,像聞永金這樣的行業老手便成了完成交付的最後一道屏障。
" 最近幾個月,問題單特别多,根本救不過來。" 聞永金感嘆道。他認為,過去兩年的留學市場已經 " 卷到沒邊兒了 ",一些留學博主為了落袋為安,信誓旦旦瞎承諾,害了學生,也害了機構。
砸機構的鍋,摸留學的魚。
銷售為了達單自然而然地誇張承諾," 越是銷冠越缺乏誠信。"
聞永金坦言,在這樣的氛圍下,他自己也難免會做出一些不切實際的承諾。" 先解決如何出國的問題,後面再想辦法幫客戶解決留學期間的問題。" 事實上,不同國家的教育政策和資源差異,使得留學顧問需要具備全面的知識和經驗來應對各種情況。學籤、陪讀、移民政策環環相扣,要将學生順利送到理想的學校并不容易。
聞永金對行業的未來有些悲觀:" 下半年可能要倒一大批機構。招生成本太高,不花錢投流很難招到生。即便花錢招到的,退費率也高。"
代美蘭會同時向學生推薦兩至三家留學機構,不論學生選擇哪一家,作為 " 中介的中介 ",代美蘭都能從中獲得 15% 或 20% 的傭金。她的客戶主要是 17 至 24 歲的年輕人,以女孩居多,這些客戶主要集中在北京、上海、廣州和深圳。
代美蘭注意到,自今年五月以來,行業風向發生了變化。很多同期經營留學賬号的博主要麼面臨舉報和訴訟,要麼遭遇傭金拖欠,原本約定好的傭金有時會拖延三個月才結算。這些問題導致許多博主轉向其他賽道。
" 下半年,可能一個學生都招不到。" 代美蘭直接的感受是,這個行業的信任感消耗得差不多了。作為高客單價產品曾經的流量窪地,說某某社交媒體已經被矩陣營銷号洗劫了有些誇張,但大概就是這個意思。一些人發 " 絕對不要在某某上找留學中介 " 的帖子,講述被坑的各種經歷,很快成為熱搜。
在代美蘭看來,留學行業越來越難," 行業下行倒不是說徹底不掙錢,而是說,以前付出二十分努力就能賺到一百二十分的錢,現在付出一百分努力才可能有得賺。"
從下半年開始,留學行想賺錢,不再像以往那樣 " 大風直接刮來的 "。
人們所能想到的玩法,留學博主們都反復玩過上百遍。各種 NPC、Cosplay 都玩過了。
如果是去年,在社交媒體上發布一篇貼子,下面會有一堆人禮貌問價。現在發一篇貼,留學生們在後面讨論的都是怎樣 DIY 或半 DIY,又或者是找中介 " 零元購 " 的攻略。
一些小機構不得不打起價格戰。不收學生一分錢,不收押金,免費申請。甚至出現了等學生成功入學後,再返還一部分傭金給學生等操作。
不僅如此,留子、廣子、機構間的貓鼠遊戲還經常有反轉,彼此互為貓鼠。江湖傳聞,不止一位留學博主或者機構從業者卷入到換匯騙局,一些人以留學咨詢為幌子,說孩子有出國計劃,提出要将部分美元換成人民币,等博主轉款後再撤銷先前匯出的外币,甚至偽造匯款記錄,借核實之名發送詐騙鏈接,人财兩空。
還有,上海、北京、寧波、成都等地紛紛出現了大量專接留學合同糾紛的維權律師。針對合同履行不到位要求全額退款,對于誇大宣傳等欺詐行為,退一賠三。
你收進腰包的錢,不一定是你的。
現代性帶來了社會的復雜性和不确定性,人們越來越依賴快速解決問題的途徑。在留學這種高投入、高風險的決策中,家長和學生往往希望能迅速得到理想的結果。
然而,尋求快速成功的途徑往往會讓人付出更大的代價,陷入更深的困境。
技術改變了傳統的信任模式。人們不再依賴熟人、專家或權威機構的直接推薦,而是依賴系統提供的内容。在小紅書、抖音等平台上,點贊量、評論數等數據被用來判斷可信性。結果是,優化内容、購買流量或操縱互動數據就能創造一種信任幻象。
數據化信任機制将信任外包給算法,很容易被操縱。人們會假設平台有能力過濾信息。這個時候,平台本身也成為了信任的代理人。
每個人都有機會成為内容生產者。信任不再集中于權威,而是分散在大量個體用戶的推薦和評價中,這種 " 集體信任 " 環境強化了群體效應。操縱評論、購買粉絲的重要性超過了服務本身。劣币驅逐良币。
人們需要改善技術以重塑信任機制。這裡面包括了增強透明度、加強監管與審核、提升媒介素養等。只有這樣,才能在技術驅動的世界中建立更可靠的信任體系。
以上,僅僅是需要改變的一部分。
老黃在廣東從事留學業務多年,他發現客戶對留學行業的套路越來越明晰。在議價時,他們往往會很直白:" 給我 50% 的返點,才會報你們家 "、" 包接機才報你們家 "、" 籤包過協定才報你們家 " 等等。一些準留子會把自己當商品,接受議價甚至轉賣。
現代社交媒體和數字技術改變了人們構建和展示身份的方式,加劇了人與機構、人與人之間的疏離。在這種技術環境下,身份變得流動且不穩定,使得人人難以辨别真偽。
留學博主亞力是代美蘭的同期學員。在他看來,留學人群裡面既有過去幾年積壓的學生黨,也有渴望出去的中產家庭。接下來,有剛性需求和實際支付能力的人群将不可逆轉的消減,熱潮必然回冷。競争加劇之下,一些缺乏專業能力和經驗的從業者只能被淘汰。
另一方面,一些留學機構官司纏身。陷入内卷的中小型機構已經站在或正在去往傾覆的邊緣。像灰姑娘的宴會,只消十二點一過,浮華全都變南瓜。
轟轟烈烈的社交媒體上,遊戲還在繼續。把留學賬号轉手後,代美蘭計劃結合 AI 工具,轉做寵物賽道。Sheryl 依然懷揣着為中國學生邁向國際舞台引路的理想。聞永金則打算在年底前把妻女籤出去,看未來有沒有機會在海外繼續從事留學業務。
(應受訪者要求,部分人物為化名)