今天小編分享的互聯網經驗:全網都是的“避雷帖”,藏着多少坑?,歡迎閱讀。
文|定焦,作者 | 蘇琦,編輯 | 魏佳
" 這裡避雷!那裡避雷!請平台不要再給我推避雷帖了!"
你在刷小紅書、抖音、B 站等内容平台的時候,會不會經常刷到避雷帖?被避雷帖逼瘋的年輕人,可不在少數。
有受不了避雷帖的用戶這樣總結:現在的人出去玩,玩到哪裡就避雷到哪裡;現在的人吃喝逛買,東西辣了要避雷、清淡了也要避雷,服務貴了避雷、便宜了也要避雷。" 一點小事都要放大避雷,超出自己接受和認知範圍的都是雷。"
但曾幾何時,當用戶對滿屏的種草信息審美疲勞後,避雷帖成為了用戶消費前的必經一環,被用戶視為 " 反消費主義 " 利器。
有用戶在内容平台被種草之後,不會立即下單,而是會在平台内進行搜索,看測評、比價格、學避雷,如果符合預期,才會下單;等收到貨後,如果體驗後的效果不好,也會去平台分享給其他人防踩坑。
不過,這兩年的 " 避雷 " 已經變味。和 " 種草 " 曾養活了一眾 KOL 博主一樣,如今," 避雷 " 也逐漸發展成一門生意。
有的人假避雷真種草,在幫用戶排雷後推薦合作產品或自家機構的服務;有的人假避雷真拉踩,在避雷帖中拉踩同行或發布不實信息;有的人則是前期靠避雷吸粉,後續匆忙進行變現,消耗粉絲信任度,上演 " 一帶貨就翻車 " 的常見戲碼。
從 " 種草 " 到 " 避雷 ",不少博主甚至是 " 一魚兩吃 ",用戶花的時間越來越多,得到的真實有效的信息卻越來越少。" 避雷 " 成風背後,也有行業人士擔憂,這門内容流量生意會不會重蹈 " 濾鏡欺騙 "" 惡意差評 " 等事件的覆轍?
現在的避雷帖,越來越雷了
現在年輕人不管是暑假出趟遠門,買個東西還是找個工作,都會被避雷帖包圍,「定焦」總結,這些帖子主要分為以下三種類型。
最火的是 " 網絡判官型 ",比如某個景點和餐館不值得去,購買的某個服務或產品踩坑,某個公司的管理不善等。這一類帖子因為帶有 " 真避坑 "" 公開處刑 " 等功能,助推了避雷帖的爆火。
" 網絡判官型 " 避雷帖
發布這些帖子的博主用真實經歷幫助網友避雷,大部分内容都有較高的點贊和收藏數據,同時在評論區,大家也會分享自己的踩坑經歷,同時互相給出維權建議。
這類的帖子的初衷是好的,也起到了一些效果。但之後,拿捏住流量密碼的" 标題黨型、反種草型的避雷帖 "開始興起,這類避雷帖看似在避雷實則是廣告。
其中最常見的是站在第三方視角進行避雷,發布 " 全國醫美 / 整形醫院醫生避雷,勸退名單 / 口碑匯總 "" 留學 / 考研機構,又避雷一家 "" 遇到這樣的 XX 店就快跑吧 " 等句型的帖子,在文案中給出雷同的參考建議,實則做的是轉介紹生意。
在這類帖子的評論區,用戶反而 " 被種草 ",紛紛 " 求靠譜機構 / 醫院 "" 另外這個店怎麼樣,測過嗎 ",博主則統一進行私聊溝通,推薦自家機構的服務或與自己有合作的機構。
另外一些則是自稱内部人士或從業者,科普 " 内行信息 ",如 " 裝修避雷指南,采購大件一定要問清楚這些 "" 不想被婚紗照坑,8 年從業經驗教你怎麼籤合同 "" 考研的進來避雷,過來人告訴如何報班不被坑 " 等。
學會這些,真的就能避雷嗎?某衛浴品牌店長告訴「定焦」,這兩年很多年輕人前來選購衛浴家具時,往往會問幾個類似的問題,問得多了,她才意識到這是顧客臨時在社交平台上學的。但事實上這些問題并不能幫他們選出真正适合自己的產品,因為行業產品整體更新,有些問題也早已不再适用,問出這些問題反而暴露出自己是個新手小白,還不如現場試用和感受產品進行挑選。
還有一些帖子則是正話反說,比如标題寫 " 後悔來吃這家店 ",内文則表示 " 後悔沒有早點來 ";标題寫 " 避雷!XX 品牌的瓜你們吃了嗎 ",内文則表示 " 新鮮出爐的瓜,XX 品牌剛剛上新 ";标題寫 " 攝影師避雷,拍的照片都是閉眼的 ",内文則表示 " 全程抓拍真實表情,客人超喜歡,歡迎約拍 " 等。
現在種草經濟發展到成熟期,付費投流和推廣的商家越來越多。資深短視頻運營李可指出,反種草型的避雷帖目的是先吸引用戶注意力,然後進行轉化,而這類避雷變推銷的帖子往往背後先有推廣,才有了這套避坑攻略和指南。
當然,如今 " 避雷 " 不光與生意挂鉤,還成了部分人玩梗、發洩情緒、收割關注度的通道," 發瘋型 " 避雷帖開始攻占社交平台,這類帖子的内容往往缺乏常識,且與 " 避雷 " 毫不相幹。
有的人用 " 避雷 " 關鍵詞玩梗,比如發自拍圖或穿搭圖,以 " 避雷 XX 城市這個人 " 為标題,但正文實則是展示朋友或吐槽朋友," 這個人本人比精修圖還好看 "" 這個女人吃火鍋加芝麻醬 "。再比如有人 " 給還沒出生的朋友避雷 "。
有的人會因為一些微小的甚至是不相關的因素進行避雷,比如因為在某城市機場提前來 " 大姨媽 " 而避雷,認為這個城市給人的壓力太大,生活幸福感太低;比如因為沒有恐龍的臭味避雷某樂園,認為恐龍太假;比如因為裝飾不好看、沒有開門等原因避雷某民政局;再比如 " 二月來看三角梅,花謝了說踩坑 "。
" 發瘋型 " 避雷帖
避雷帖越來越多,用戶看得眼花缭亂,也看得一肚子氣。
生活在當地的用戶認為,很多問題不是本地店家或遊樂園的問題,而是發帖人缺乏常識或帶着情緒看問題;外地遊客則認為,本來想搜索某地的旅遊攻略,搜出來的第一個帖子卻是某人的自拍或不合邏輯的避雷," 看了半天也不知道這個地方的旅遊到底怎麼樣 "。
避雷帖,是怎麼一步步跑偏的?
實際上,避雷帖最初火爆,是平台避免 " 過度種草 "" 濾鏡欺騙 " 的一種平衡。
種草泛指把一樣事物推薦給其他人,讓對方產生購買或消費欲望的過程。過往被驗證過無數次的種草效應,帶火了越來越多消費地點、消費品牌和服務方式,還因為能提升用戶停留時長、促成交易轉化,成為各大 APP 最喜歡的内容形式之一。
但是,這些衝着安利和變現而來的内容,為了同時滿足吸引用戶、迎合品牌的需求,往往會強調精致和出片,久而久之用戶開始有審美疲勞,随之爆發了種草平台 " 濾鏡欺騙 " 事件。
其中傳播最廣的兩個案例,一個是把磚紅色碎石裸地拍成粉紅色沙灘,另一個是把垃圾滿地的枯黃草地拍成草原精致露營地。
" 看膩了一味的精修濾鏡,平台流量開始傾斜給更加真實的内容。" 在李可看來,平台之所以作出這樣的選擇也是在平衡社區氛圍和用戶喜好,因為平台注意到不想再被 " 套路 " 的年輕人開始反精致,逐漸養成了 " 先避雷,再消費 " 的習慣,學會用 " 關鍵詞 + 避雷、踩坑 " 等方式搜索内容。
" 避雷 " 内容的爆火,資深社區產品經理松朗分析,流量方面,現在人均博主的時代,加上不少平台都是去中心化的流量分發機制," 避雷 " 類的内容相比 " 種草 " 類的内容更有真實感和信任度,更能吸引用戶;變現方面,過去幾年,各大直播電商平台都在治理繞過平台發布的軟廣,而避雷内容足夠隐秘,還能把在各大平台積攢的粉絲導入到自己的私網域進行後續的交易。
但是為什麼避雷帖逐漸變雷了?
其中一個很重要的原因是,避雷帖的熱度越來越高,有流量的地方就有瓜分流量的人,博主要賺流量、品牌要打廣告,他們以 " 避雷 " 為切入點,利用用戶的信任心理做起 " 反向種草 " 的生意,但又困于人設難以持久發展。
在短視頻平台,不少美妝類博主、時尚穿搭類博主、測評博主,都吃到過 " 避雷 " 的流量紅利。
其中常見的一類避雷博主,會對電商平台上的網紅服飾店鋪進行試穿測評。他們強調自己普通人的身材和身高,在無濾鏡不拉腿的鏡頭前試穿對比鞋服,讓用戶 " 避雷 "。還有一類常見的 " 避雷 " 博主是成分測評和親身試用,将市面上同類產品的幾乎全部品牌買回來進行體驗和測評,最後測評出最 " 扛打 " 但又各自還有小缺點的品牌。
此類 " 避雷 " 博主,因為敢說的性格、真實的測評和 " 不讓用戶花冤枉錢 " 的人設,能夠很快積累起一批忠實粉絲,但在後期變現時又容易出現難以 " 自圓其說 " 的矛盾。
另外一個原因是,李可提到,避雷是一個相對主觀的出發點,一個網紅餐廳或網紅品牌,可能同時有人種草、有人避雷,消費者傻傻分不清楚,還貢獻了時間、流量和錢包。
一位咖啡店老板向「定焦」透露了自己的無奈,作為商家,他對種草和避雷都存在 " 陰影 "。
新店需要推廣,店内歡迎探店博主前來種草,但是現在大多數探店博主太卷,不光推文都是一樣的精致但沒有實際說服力,且有時候商家無法和達人單獨溝通,都是對接的第三方機構安排博主輪流前來探店,内容發布之後有時會起到 " 反作用 "。
至于适當的、合理的 " 避雷 " 吐槽帖,他是歡迎的,因為其中不光有一些還不錯的運營建議,如果店家下場道歉加提供售後,反而能社交平台上拉好感。但是,很多避雷帖都邏輯混亂," 為了差評而差評 ",店家為了息事寧人,需要一一溝通,還有顧客主動找來要求退款删避雷帖。
同時還有一些同行自導自演 " 避雷帖 ",有的是反向安利自己,有的是避雷自己的競争對手,這也增加了商家在社交平台上的運營難度。
多位商家表示,遇到不少消費者一邊跟風打卡又一邊發帖避雷,還有的稍有不開心就稱要去社交平台上發避雷帖,以此為籌碼達到自己的目的,和當年的威脅 " 打差評 " 如出一轍。" 希望大家能看到事情的兩面性,理性分析,不要以偏概全。" 一位商家表示。
當 " 避雷帖 " 成套路,年輕人不好騙了
這股 " 避雷 " 風,還會刮多久?
對 " 種草 " 審美疲勞的消費者,已經開始反感 " 避雷 "。
據不完全統計,全國的航空公司、星級酒店、旅遊目的地等,基本都已遭遇 " 避雷 "。有用戶表示,現在動不動就避雷,但是真的想避坑時,看半小時都搜不到真正能讓自己滿意、對自己有用的信息," 建議現在上網直接頭上頂個避雷針比較好 "。
不少 " 避雷 " 型博主也因為在變現時遭遇瓶頸或翻車,選擇轉型其他方向,試圖拉長自己的粉絲生命周期。
有粉絲告訴「定焦」,自己一開始關注某 " 微胖肉感 " 博主,是因為其在試穿衣服之前習慣展示自己的贅肉," 拒絕容貌焦慮 ",測評效果也很真實。但後來,這位博主穿上某件衣服後就會突然 " 變高變瘦 ",評論區紛紛 " 求鏈接 ",有人質疑 " 身上的肉是假的嗎 "" 是不是穿了束腰 ",這類評論卻會很快 " 消失不見 "。
上述粉絲表示,還有的測評博主會逐漸走向不客觀和套路化,比如誇大描述某個細節,或者将個體好惡上升到群體雷區,但這樣的手段只會讓粉絲失望。
某營銷公司工作人員透露,一般來說,品牌在某款產品營銷初期會同時投放很多種草博主和 KOL,而在產品進入銷量穩定期之後,則會找 " 避雷 " 博主進行測評,找到新的賣點進行翻紅,而後者的 " 開價更高 "。還有的 " 避雷 " 博主會直接通過 " 黑榜 " 的方式進行變現。
但上述變現方式無法長久發展,有些 " 避雷 " 博主還會選擇售賣賬号、直播帶貨、轉型電商(開店)等方式進行變現,不過挑戰更大。因為自營電商和直播帶貨需要花更多的時間來選品、積累供應鏈、售後,内容重心也會放在推銷自家品牌上。
從消費者的角度來看," 避雷 " 原本是想遠離消費陷阱,如今反而要比之前更加小心。
" 現在用戶每刷一次避雷帖,都要經歷三重信任考驗,要不要信博主、要不要信網友、要不要信平台。建立信任的過程變得更加復雜,需要用戶和平台共同努力才能重構平台内的氛圍和風氣。" 松朗稱。
用戶不能被 " 避雷帖 " 牽着鼻子走,需要先審視自己到底需要什麼樣的商品和服務,然後從自己的需求出發辨别哪些是有效信息,哪些僅僅是跟風或惡搞;消費過程中有不滿意,需要先投訴給老板,要是老板不解決,再以實際情況進行客觀避雷。
同時,越是 " 避雷帖 " 泛濫,平台越是要把治理重心放在 " 内容的真實性和有效性 " 上,讓用戶更高效地了解商戶或品牌。
李可指出,正是由于不少内容平台對 " 廣告與内容 " 之間界限的把握猶豫不定,對 " 流量偏好和變現效率 " 的規則時常變化,才讓很多人有可乘之機。
在經歷一輪又一輪的 " 避雷 " 洗禮後,用戶已經不那麼容易糊弄了。
* 應受訪者要求,文中李可、松朗為化名。