今天小編分享的财經經驗：狂賺四五倍，盜版書網店“圍獵”消費者，2700元開一家網上書店，歡迎閱讀。
1 元 1 本，盜版書真假難辨
"1 元 1 本，全是新書，都是正版 "" 馬伯庸《長安的荔枝》，9.9 元 "" 書廠倒閉，清倉處理 "…… 直播間裡，書賣得比 " 白菜 " 還便宜；" 歷史低價 "" 廠家特惠 "" 正版兩折 "…… 電商平台上，同一本書的價格相差數倍；為什麼到手的書有一股臭味？為什麼花了正版的錢卻買到了一本 " 印刷物 "？消費者心裡，對到手的書有一萬個疑問。
天下苦盜版久矣。然而，近兩年盜版書籍的泛濫卻似乎有愈演愈烈之勢。
财經作家吳曉波買了三本自己所著的書——《激蕩十年，水大魚大》和《激蕩三十年》上下冊，皆為盜版；作家劉亮程的《一個人的村莊》等書在單個電商平台上的合計盜賣數便達 500 多萬本，有的作家新書甚至還未首發便遭盜版，以遠低于正常的價格在網絡平台上預售 ……
盜版是圖書產業的 " 天然毒瘤 "，然而，随着互聯網平台成為新的銷售渠道，這顆 " 毒瘤 " 輻射的範圍從街頭巷尾的小攤變成 960 多萬平方公裡，甚至形成了 " 執照申請 + 商标注冊 + 出版社授權 + 開店 " 的整條灰色產業鏈。
315 前夕，《IT 時報》記者調查發現，淘寶、抖音、拼多多、京東等多家電商平台都存在售賣盜版書情況，這些盜版書成本往往只有幾元錢，利潤卻可達 4~5 倍，而電商平台對于入駐賣書的商家要求并不嚴格。有代理公司對《IT 時報》記者表示，僅需 2700 元便可以在平台上 " 包開店 "。
近年來多起警方破獲的盜版案件顯示，犯罪嫌疑人往往在多個平台開數十家網店，消費者以為自己在不同店鋪間做選擇，其實，都逃不出他們的 " 手掌心 "。
1 元 1 本引流，盜版書活躍在電商平台
字體歪斜模糊、紙張劣質粗糙、印刷氣味刺鼻，甚至還有手寫的注音和筆記 …… 盜版書正通過電商平台悄然進入消費者的生活。
最近，張源在京東 " 百億補貼 " 裡的第三方專營店買了一本号稱全新正版的《百年孤獨》，售價僅 13.79 元。可在拿到書後才發現，不僅封面制作粗糙，硬書殼出現變形，内容還有漏字、重影等情況。于是，他找到京東客服投訴，最終處理結果只是退貨退款。可這家第三方專營店依舊活躍，這本《百年孤獨》也依然以正版的名義繼續銷售。
張源的經歷并非個例。《IT 時報》記者以盜版書為關鍵詞在 " 黑貓投訴 " 中搜索，結果有近三千條。被投訴的電商平台也不僅是京東，抖音直播間 " 一元一本，清倉拋售 "、淘寶第三方圖書店、拼多多拼單買書等，幾乎所有電商平台都有盜版書活躍的 " 身影 "。
2 月 13 日，靈靈在一家淘寶 " 百億補貼 " 店鋪購買了《薛金星教材全解》，收到書後發現紙張異常薄，印刷字體小，還有歪斜模糊的情況，" 作為教輔資料，孩子看了不僅眼花，筆順歪斜也不能讓孩子正确學習。" 在聯系商家和淘寶客服後，靈靈得到的解決辦法只有退貨退款。
拼多多也有疑似盜版書在售。2 月 20 日，計劃考研的小王在拼多多拼單一本粉筆筆試講義，但到貨後發現紙質印刷差，上面還有污漬，聯系商家讨要說法，反被 " 倒打一耙 "，說是小王自己弄髒的。小王向平台舉報後，拼多多的處理方式也僅是退貨退款，并未對商家進行下架等處罰。
與此同時，" 一元一本 " 的低價書湧入抖音直播間，店鋪打着 " 倒閉清倉 " 或 " 新店開業 " 等旗号直播帶貨。《IT 時報》記者在多個直播間詢問主播和客服，得到的回答均是全新正版書籍，但下方評論區，有用戶反饋為盜書。
去年，南都大數據研究院發起盜版書網絡問卷調查，結果顯示，超八成半受訪者都曾在電商平台、直播間上買到過盜版書，工具書、少兒圖書、社科、教材教輔、小說等是 " 重災區 "。
想看書店資質？請出示身份證
以低于 3 折的價格，《IT 時報》記者分别從抖音直播間、拼多多、淘寶、京東等電商平台買來多本疑似盜版書進行測試，其中不少書質量非常差，不僅味道大，紙張薄，還出現嚴重紙張掉粉情況。
根據我國《出版管理條例》第三十五和第三十六條規定，部門和個體商戶從事出版品零售業務，需經縣級人民政府出版行政主管部門審核許可，取得《出版品經營許可證》；通過互聯網等信息網絡從事出版品發行業務的部門或個體工商戶，應當依照本條例規定取得《出版品經營許可證》。這表示，無論線上線下，從事出版品銷售都需要取得《出版品經營許可證》。
随後，《IT 時報》記者以入駐店鋪賣書為由，分别致電拼多多、淘寶、抖音、京東平台。拼多多客服表示，除了個體工商戶 / 企業營業執照、商标注冊證這些基礎資質外，若是出版社經營需有《圖書出版許可證》《出版品經營許可證》，若為非出版社經營，需提供《出版品經營許可證》、書籍的征訂發行委托書或者能證明商品來源的合法憑證。
其中，個人店鋪和企業店鋪要求有所不同，個人店鋪具備《出版品經營許可證》即可，企業店鋪則要求《出版品經營許可證》、出版社授權證明以及能證明商品來源的合法憑證。
淘寶同樣分為個人店鋪和企業店鋪，與拼多多一樣，個人店鋪具備《出版品經營許可證》即可，企業店鋪則要求《出版品經營許可證》、出版社授權證明以及能證明商品來源的合法憑證。京東和抖音無論哪種店鋪類型，都需要提供營業執照、《出版品經營許可證》、商标注冊證、品牌方或出版社提供的授權證明。
" 新書都會有這樣的情況，我家保證正版。" 抖音大美無疆圖書企業店客服收到記者反饋後回復。但當記者要求其提供出版社授權認證時，該店鋪卻打起馬虎眼，先是表示書号、刊号等正版标識都印在書本的詳情頁，可以自行查閱；後找理由說同事不在，晚點才能發來授權證明；再次追問後，又表示授權證明有更新，需要找出版社再要一份。3 天裡，記者始終沒有等來授權證明。
記者在該店鋪購買的書籍為華齡出版社的《易經》。華齡出版社工作人員告訴記者，目前授權書籍較多，沒法具體到單個店鋪，但出版社的書籍質量都沒問題，若該店鋪書籍質量較差，極有可能是從其他渠道獲得，并非出版社直接授權。
在拼多多的焉蓮語言文學專營店裡，記者購買了一本莫言的《不被大風吹倒》。一開始商家并未正面回應正版與否，只回答質量很好，在記者再三追問下，對方才承認是高清復制版。
在拼多多另一家小蘇打圖書專營店，記者購買了史鐵生的《我與地壇》，點開店鋪資質時，只顯示營業執照已上傳，卻沒有任何詳細信息和執照。當記者詢問拼多多官方客服查看商家《出版品經營許可證》和出版社授權證明時，卻要申請并上傳個人信息以及身份證正反面照片才能獲取。
記者再進入一家名為 " 華南書苑 " 的抖音直播間，沒有主播出鏡，直播内容是書攤上貼着一張寫着 " 一元一本，特殊原因不解釋 " 的字樣。直播賬号顯示，粉絲數為 54 萬，目前已售件數 169 萬件。
" 我們都是正版書籍。" 對于是否正版的詢問，" 華南書苑 " 的主播和客服如是回答，但當記者提出要看出版社授權證明時，對方表示沒有證明，書籍信息請去鏈接裡查看。
根據抖音提供的實名認證信息，記者發現該賬号所屬企業為佛山市禅城區柒喜精選飾品店，但企查查工商信息顯示，該企業為個體工商戶，經營範圍以珠寶、服飾、日用品等為主，并沒有圖書、出版品銷售這一項。
記者再進入 " 華南書苑 " 的小黃車發現，裡面的商品鏈接指向了不同的書店。
印廠揭秘，盜印一本書利潤四五倍
" 一般有兩種方式做盜版書，一種是直接拿着正版書掃描、復制、印刷、出版，這種方法比較容易辨認，比如影像不清晰，復印有重影等；另一種是按照正版書的格式，重新排版、制版、印刷，工藝質量相對較好，比較難以辨别真偽。" 一位在印刷出版行業幹了十幾年的負責人王亮向《IT 時報》記者透露，盜版書的主要成本就是印刷和裝訂，比正版書成本要低将近 80%~90%，就算售價是正版書的四五折，利潤也可以翻四五倍。
以 400 頁 32 開的正版課本為例，紙張為 200 張，加上印刷、裝訂，成本約 4 元 ~6 元，再加上版權、編排、發行等，總成本大約為 13 元；但盜版書卻可以省去版權、編排、發行等費用，" 如果再用劣質紙張、批量生產，成本壓縮到 5 元以内不是問題。" 王亮表示，這樣的盜版教輔，即使在電商平台以 9.9 元的價格出售，利潤也是翻倍增長。
去年，浙江省台州市公安局搗毀一起涉及多省的重大盜版書制售案。據警方調查，該團夥在電商平台上共銷售出 800 多萬元的盜版書，這些書成本為 5 元左右，售價 25 元，利潤率高達 400%。為了讓消費者信以為真，該團夥并不會一味降低價格，而是以 " 限量特供 "" 會員專享 " 等常用宣傳語，将書價定為正版書的 7~8 折，導致消費者信以為真。
為了迎合電商銷售模式，盜版書團夥還會同時開設多家店鋪，即使消費者貨比三家，最終也逃不出他們的 " 手掌心 "。去年 3 月，上海虹口警方查獲一處位于河北省的盜版書窩點。警方調查發現，該團夥售賣的盜版書價格是零售價的七成，實際成本卻不到三成，在同一家電商平台開設多達 41 家店鋪，消費者防不勝防。
為何這些盜版書商可以在電商平台開設如此多家店鋪？背後是 " 一條龍 " 的證件代辦業務。
2700 元開一家網上書店，平台賣書也賣代辦服務
上述平台的資質要求看似是一道道門檻，其實卻能輕松跨過。《IT 時報》記者發現，淘寶、京東等電商平台上甚至可以買到辦證 " 一條龍 " 服務。
在淘寶或京東的搜索框裡輸入出版品經營許可證，結果中跳出 " 全國出版營業執照 "" 圖書網店資質 "" 出版社授權 " 等各類出版相關的代辦生意。
"1500 元，5~8 天拿到證，小紅書、淘寶、快手、抖音等各大電商平台通用，包認證通過。" 一位負責電商平台《出版品經營許可證》代辦的客戶經理告訴記者。
出版社授權證明同樣可以代辦。記者聯系多位京東和淘寶上的出版社授權代辦商家發現，漓江出版社、河南美術出版社、廣西美術出版社、北京郵電大學出版社等出版社的授權證明，報價在 300 元 ~1200 元不等。
"你要是在抖音搞直播賣書，兩個出版社授權算你 1200 元，加上 1500 元的《出版品經營許可證》，一共 2700 元，包認證通過，官網可查。" 一位京東代辦商家向記者推薦。
《IT 時報》記者發現，自己買到疑似盜版書的店鋪，大多都為個人商鋪，如果一些企業商鋪資質齊全的話，為何還要售賣盜版書籍？
" 開店之後，平台并不會審核上架的書是否授權出版社，這些證明不過是塊敲門磚。" 一位代辦商家 " 道破天機 "。
維權之路，艱難！
在拼多多平台，記者發現買到疑似盜版書後，第一時間便聯系商家，上午 10 點發消息給商家，下午一點才回復了一個 " 在 " 字，随後便讓記者申請售後，退貨退款，态度并不積極。
記者向平台反饋，先是人工客服發來一段平台保護知識產權的客套話，并未提及如何維權以及處理方式，然後便讓記者等待專員核實處理。盡管表示會負責到底，但回復卻不了了之。有效解決辦法是申請售後退貨退款，若想要處罰商家，需通過自助服務 " 申請處罰商家 "，但要等待平台審核。
" 讓我疑惑不解的是，為何在京東上也能買到盜版書？" 春節前，原斌在京東一家名為金悅的圖書專營店買了一本書，但商家始終未發貨，等過了正月十五，書才收到，且是盜版。這是他第二次在京東的第三方書店裡買到盜版，此前在另一家名為士付的圖書專營店，也曾買到過盜版書。
在向平台投訴之後，商家以一本退款和一本補寄正版的方式處理，平台并沒有任何懲罰性措施。原斌氣憤在于，這些 " 盜版網店 " 正是吃準了這點，一旦客戶投訴，就放低姿态，退貨、補正甚至賠錢。但只要平台沒有大動作，就算客戶在商品評價中揭露真相，他也只需把盜版書下架，就能輕松掩蓋，" 只要能一直做下去，就不斷會有消費者中招 "。
李薇曾在天貓的巧牧圖書旗艦店買了一本《精神健康講記》，收到書後，僅從封面顏色就感覺疑似盜版，裡面的圖片更是模糊不清。待想要維權時發現，該店鋪已經清空所有商品下架了。
李薇将正版書與疑似盜版書的對比圖發給平台，多次溝通的結果也只能退貨退款。她将期望寄托于出版社鑑别真假，卻遲遲等不到回應，" 我其實不在乎所謂的假一賠三，而是售假商家沒有受到任何懲罰，改頭換面後又能繼續欺騙消費者。平台的不作為讓我很惱火 "。
維權最有效的證明方式，是将購買到的疑似盜版書寄至出版社，由出版社出具鑑定書，然後便可向平台申請假一賠三，或者懲罰性賠償。但從記者的實際維權過程和諸多消費者的反饋來看，對于個人提出的鑑定要求，很多出版社并不接受。消費者必須投訴到當地的市場監管局或者由平台發起鑑定要求才可以。
大部分人對此望而卻步。
（據被訪者要求，除特别注明身份外均為化名）
律師說法：平台應為圖書經營者設立信用等級
四川善嘉律師事務所律師 趙小燕
網購圖書維權是一件很難的事。
第一，單筆消費金額不大，如果要訴訟才能解決，勢必增加消費者的負擔和法院工作量。
第二，普通消費者并非專業鑑定機構，缺乏鑑别資質與能力，盡管商家郵寄的圖書是證明侵權的關鍵證據，但商家往往會以哪裡都可能買到一樣的書為由進行反駁，而大多數消費者在購買圖書時并不會保留證據，比如索要發票、保存快遞面單、錄制拆包視頻等。同時，圖書類商品又缺乏權威的第三方鑑定機構，侵權事實很難确認。
第三，電商平台處理盜版書的主要解決方式是退貨退款。根據《電子商務法》，平台在知曉平台内有銷售盜版書的行為時，有義務采取删除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務等必要措施進行制止，否則與侵權人承擔連帶責任。
可目前對于電商平台在盜版書治理中的具體責任和義務規定比較籠統，如：未規定平台在圖書上架階段的主動審查義務；未明确經營者銷售過程中的主動監測義務；以及在符合哪些條件的情況下，可判定平台經營者銷售的圖書為盜版，平台才可對此采取相關措施，如下架、強制退款賠償等。
因此，針對此類糾紛，最好是通過非訴訟的方式來解決。比如，政府主管部門及行業協會可以在目前 12315 消費者權益保護熱線的基礎上，搭建并運營好專門的電商平台盜版書投訴舉報專線，協助引導消費者提供盜版線索，并快速鑑别是否為盜版書，加快給消費者退款賠償。
另一方面，可以構建信用體系，通過大數據及人工智能，構建電商平台内圖書經營者的信用體系，并進行公示，設定信用等級、積分方法、扣分标準，對有不良信用記錄的商家，平台可在消費者浏覽時予以提示。
關于平台如何治理盜版書籍的相關問題，抖音電商相關負責人回復，針對 " 書籍 / 雜志 / 報紙 " 類商家，抖音電商設有嚴格的資質審核和準入标準，包括出版社資質、至少兩家出版社主體授予的或民營出版品牌的經銷授權書等詳細的店鋪入駐規則，抖音電商持續加強打擊盜版防控體系，優化平台營商環境。在經營過程中，商家發布書籍類商品必須上傳 ISBN 編号和出版品官網做校驗，确保商品發布符合平台要求。抖音電商嚴厲打擊虛假宣傳、虛假營銷行為，對銷售假冒 / 盜版行為零容忍，并不遺餘力打擊侵權行為：更新 " 知識產權保護平台 "，建立真假鑑定機制，專人對接出版社和權利人，暢通投訴通道；并持續主動監測、回掃，對商家定期抽檢；平台持續提升精準識别能力，加大管控力度，尤其針對貨不對板、盜版等主要違規場景，更新模型識别能力，加大打擊力度。此外，針對 " 低價圖書 " 平台展開專項治理，一旦發現違規商家，平台将根據《商家違規行為管理規則》對商品進行封禁處理，規範平台正常經營秩序，維護平台良好的商家生态環境。
對此，《IT 時報》記者也詢問了淘寶、京東、拼多多等幾家平台，截至發稿，未收到回復。
本文來自微信公眾号 "IT 時報 "（ID：vittimes），作者：沈毅斌，編輯：郝俊慧孫妍，36 氪經授權發布。
