今天小編分享的汽車經驗：賽力斯汽車張燎：堅持智慧重塑豪華 為用戶提供全生命周期的智慧服務，歡迎閱讀。
2024 年 11 月 15 日，第二十二屆廣州國際汽車展覽會盛大啟幕。在車展媒體日現場，賽力斯汽車 AITO 問界 BG 副總裁 張燎接受了 58 汽車的專訪。問界系列車型問界新 M5、問界新 M7、問界 M9 集中亮相。此外，還有問界 M9 光影空間等沉浸式體驗區，讓觀眾近距離感受到了問界 " 新豪華 " 汽車的魅力。2024 廣州車展，問界再次以創新的產品和前瞻的技術成為展會上的焦點。
談及問界展台的亮點展品，張燎介紹道：" 本次車展，我們不僅展示了問界系列車型，設定了未來感十足的沉浸式體驗區，還帶來了全新一代賽力斯超級增程系統，它擁有靜谧無感、高集成、高效率三大優勢，做到了綜合油耗降低 15%、噪音感知降低 90%，1L 油可以發電 3.6 度以上。"
參展的系列車型中，" 全景智慧旗艦 SUV" 問界 M9，這款自上市以來便備受矚目的車型，以卓越的性能和品質赢得了市場的廣泛認可。上市 10 個月，大定突破 17 萬輛，連續 7 個月蟬聯中國市場 50 萬元以上月度銷冠，問界 M9 的成功不僅是中國汽車市場高端化進程中的一個裡程碑，更是問界堅持 " 智慧重塑豪華 " 戰略目标的最好證明。
張燎表示：在數字化、智能化和 AI 深入滲透的智電融合發展時代，問界始終堅持以軟體定義汽車，堅持做高端智能，打造極具競争力和差異化的高端智慧產品，以滿足消費者高品質的智慧出行需求。問界 M9 在智能座艙、智能駕駛、智能安全等方面實現了對傳統豪華品牌的巨大優勢，并通過 OTA 更新，不斷調整和優化車輛的行駛體驗、智駕體驗，持續開發新功能，保持產品的領先性和體驗的新鮮感，讓用戶真正感受到買車帶來的增值體驗，常用常新，越用越愛。
對于與用戶用車頗為密切的 OTA 更新方面，張燎認為，在軟體定義汽車的背景下，用戶體驗的持續進化，已經成為品牌赢得市場競争的關鍵，問界始終堅持全心全意為用戶服務，不斷傾聽用戶的聲音，積極吸納用戶的體驗反饋，每一次 OTA 更新，其實都是對用戶需求的主動預見和快速響應。問界的 OTA 版本更新速度始終處于行業前列，基本達到了一周一次的頻率。如此快節奏的更新，本質上，正是源于問界品牌深刻踐行 " 智慧重塑豪華 " 理念，為用戶帶去常用常新的產品體驗。
除了卓越的產品性能和智能化的體驗，問界在安全領網域也取得了令人矚目的成就。問界 M9 榮獲 C-NCAP（2021 版）唯一超五星安全認證，這不僅是問界對 " 安全是最大的豪華 " 這一理念的踐行，更是其通過先進的技術和手段，為用戶打造全場景、全維度、全方位的極致安全產品的最好證明。
為了實現這一目标，問界還建立了行業首創的、以場景驅動的 " 智能安全體系 "。該體系以用戶全場景安全需求為驅動，以真實用車場景和交通事故數據為基礎，綜合市場反饋和用戶調研，智能化賦能全生命周期智能安全技術體系。通過覆蓋超過 180 項場景、開發超過 300 項安全功能，其中 40 多項處于行業領先水平，為用戶提供了全方位的安全保障。
在問界的智能安全體系中，不僅包括傳統的主、被動安全、動力安全，也包括健康安全、信息隐私安全等多個維度。為了覆蓋絕大部分事故工況，問界将 76 項碰撞場景納入了安全分析工況，包含了行業最嚴苛的 80km/h 正碰和 90km/h 後碰，目的就是為用戶打造全場景、全維度、全方位的極致安全產品。
為了持續提升用戶體驗，問界将 " 全心全意為用戶服務 " 的企業宗旨貫徹到了研產供銷服的各個環節。從研發環節的用戶需求導向，到智造與供應鏈環節的高品質、高安全追求，再到銷服環節的主動、預警、全時、及時、遠程、移動服務體系，問界始終将用戶放在首位，為用戶提供了全生命周期的智慧服務。
以研發環節為例，問界在產品開發初期，就聽取用戶心聲，讓用戶參與產品的共創，以用戶需求為導向，推進技術和產品的研發與創新。正因如此，問界產品收獲了中國市場豪華品牌 NPS 排名第一的成績。
" 此外，在銷服環節，我們不僅服務好車，更服務好人。目前問界在全國 220 多個城市，建立了 600 餘家體驗中心和 270 多家用戶中心，貼近用戶、便利用戶、服務用戶。通過智慧服務平台，打造主動、預警、全時、及時、遠程、移動服務的體系化能力，為用戶提供產品使用全生命周期的智慧服務。我們的遠程診斷覆蓋整車全網域，故障告警覆蓋率行業一流，主動智慧服務 5min 響應時效行業一流。" 張燎補充道。
訪後記，展望未來，問界将繼續堅持 " 智慧重塑豪華 " 的戰略目标，不斷提升產品的智能化、安全性和用戶體驗。通過持續的技術創新和產品研發，為用戶帶來更多高品質、高智能的出行選擇，推動中國汽車市場的高端化進程不斷向前發展。
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