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餐廳老板必讀:6張績效表,激發員工潛力

2024-12-09 简体 HK SG TW

今天小編分享的财經經驗:餐廳老板必讀:6張績效表,激發員工潛力,歡迎閱讀。

本文來自微信公眾号:職業餐飲網 (ID:zycy168),作者:陳美玲,編輯:侯碩麗,原文标題:《6 張績效表直接拿去用,輕松調動餐廳員工積極性》

餐廳員工執行力差一直是困擾餐廳老板的一大難題,到底有什麼辦法可以長久地調動員工的工作積極性呢?什麼樣的薪酬績效能讓員工們都滿意?

這裡有服務員、葷素配菜員、洗碗工等 6 個職位的薪酬績效法,快快學起來吧!

一、服務員薪酬績效表

服務員的績效指标可以設定為個人服務營業額提成、服務桌數提成、撤台提成、指定菜品提成、全勤獎等。

一般餐廳服務員的基礎工資都會定在 2400~3000 元之間,如果服務員的工資是 2600 元 / 月,那就可以在這個基礎工資裡拿出 1300 元作為崗位津貼,剩下的 1300 元按重要性分到圖中的五項标上。

也就是說服務員做這五項工作的時候都是有定價的,各項指标的產值 +1300 元的津貼 = 服務員的總工資。

1. 服務員賣菜品,賣得越多賺得越多

很多餐廳都會出現這樣一個問題,當顧客落座之後,服務員遞上菜單就走了,讓顧客自己點菜。

那會造成一些顧客專挑便宜的菜點,尤其是對請客吃飯的人來講,請客的人一般都好面子,如果有服務員在一邊推薦,推薦一個兩個嫌貴不點,四個五個還不點他也會不好意思。

所以說顧客點菜的時候服務員一定要在一旁講解,推薦一些餐廳的火爆菜品(也是餐廳高毛利的菜品),葷素合理搭配,讓顧客覺得有面子的同時還能提高餐廳的營業額。

2. 不分配服務員服務的桌數,讓他們搶着幹

服務員的職責是:看好自己要服務的桌子,在自己負責的桌子之間來回走動,随時關注每桌客人的用餐情況,随時做好端茶倒水、撤空盤、調節火量等工作,或者是滿足顧客的其他需求。而端菜、結賬,那是傳菜生和前台收銀做的工作,不需要服務員來做。

以前的餐廳,比方說餐廳裡有 30 張桌子,5 個服務員,餐廳管理人員會把桌子平均分給 5 個人,這樣會導致大家只想管好自己所要看的桌子,誰也不會幫誰的局面。

現在,不給服務員分配桌數,誰能幹就多幹點,當大家都來搶着幹的時候,就可以減少服務員數量,以前用 5 個服務員現在用 4 個就夠了,對于餐廳來說節約了人工成本,對員工來說增加了收入。

注:有些餐廳有淡旺季,大家可以在旺季的時候每服務一桌給 3 元,淡季的時候每服務一桌給 5 元的獎勵機制。

3. 取消撤台崗,讓服務員兼職

撤台是保潔的工作。把服務員撤台的產值工資設為 0,就是說,服務員不參與撤台,不扣工資;參與撤台,可以獎勵 1 元 / 次。如果服務員特别勤快,就可以取消一個崗位,由服務員全權負責撤台。

二、肉類配菜員和菜類薪酬績效表

肉類配菜員和菜類配菜員的績效指标可以設成一樣的,包括:葷菜 / 配菜份數、抽檢不達标份數、成本率、菜品投訴次數、菜品估清不及時次數、全勤獎等。

1. 算出歷史平均數值,合理制定配菜員提成比例

在提成比例的制定上,一定要做一個合理的核算。菜品一個月總共銷售出去多少份,餐飲老板要算出上個月或者上一年的平均值,再乘以一個提成比例,最後的數字一定要高于產值工資 800 元。

如果說這個月賣的菜品比上個月或者上一年最好值都要高,但是員工得到的績效卻變少了,這就說明提成比例設定的不合理。

一定要遵循激勵員工的原則,只有合理制定提成比例才能讓我們的員工很有鬥志,他會自己想盡辦法和前廳的服務員說,你多幫我推一點我的這個菜,來提高自己的收益。

2. 不是切菜就給算績效,要賣出去才行

葷菜 / 配菜份數指的是,菜品的銷售份數,如果今天切了 100 盤菜,只賣出 80 盤,那就只有這 80 份是算績效的。

在中餐廳裡,需要按照菜系把哪個大廚炒的哪些菜分開列出來,做一個固定的提成比例。

如果說在火鍋店,葷菜份數的提成比例是 0.15 元,歷史均值賣了 9906 盤菜,葷菜配菜員可能切了超過 9906 盤菜,但是要按照賣出去葷菜的份數來算績效,最終績效為 1486 元,產值工資是 800 元,那這個配菜員比不設績效時多賺了 686 元。

配菜員多賺錢也說明餐廳多賣菜品了,餐廳的營業額也是有提高的。

3. 抽檢不達标,扣 100 元 / 份

菜品抽檢不達标沒有提成比例,只有一個固定的產值工資,每份不達标的菜要扣 100 元。

現在後廚講成本管理,這就要求配菜員更加細心。餐廳每道菜的重量要有一個标準,4 兩、5 兩、6 兩等,配菜員要嚴格按照标準來切配菜。

一些廚師總以為自己有經驗,按照經驗來把握菜品的分量。如果分量少了顧客不高興,如果分量多了老板不高興,因為你增加餐廳成本了。

三、洗碗工薪酬績效表

洗碗工的績效指标可以設為鍋底份數、出菜的份數、全勤獎等。

大家都知道洗碗工在後廚的職位中工資是最低的,也是最辛苦的崗位。就算現在有些餐廳已經在使用一次性餐具,但他們每天還是要洗很多的碗盤鍋具。

從表上的數據可以看到,洗鍋的提成比例是 0.25 元 / 個,歷史均值是 1237.5 個鍋,平均一天洗 33 個左右。尤其是火鍋店的鍋是很難洗的,所以提成比例就定的高一些 0.25 元 / 個。

出菜份數就是要洗的盤子的數量。由于盤子要比鍋好洗得多,且數量大,咱們就可以把提成比例設成 0.06 元 / 個。

四、配鍋和公共產值績效表

除了講服務員、肉類配菜員、菜類配菜員、洗碗工的薪酬績效表,還講了配鍋小吃、公共產值的薪酬績效如何計算,這有兩個表格。

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