今天小編分享的科技經驗：華為入局，藥店數字化戰火剛起，歡迎閱讀。
本文系深潛 atom 第 735 篇原創作品
新的時代，無人有絕對優勢
花滿樓丨作者
深潛 atom 工作室丨編輯
在圍繞智慧醫院布局完成後，華為的觸手在醫療領網域延伸得更深遠了。近日，廣西柳藥集團發文稱，公司與華為雲、潤達醫療全面合作，将業務延伸至線下藥店領網域。
就在華為入局的同時，醫藥 SaaS 企業智雲健康也宣布了其藥店數字化成就。截至 2023 年 6 月 30 日，超過 20 萬家中國藥店已經成功安裝智雲問診，全國藥店覆蓋率高達 32%。藥店的 SaaS 服務，似乎已經成為智雲健康的第二增長曲線。
過去幾年，因為藥店數字化鮮有科技巨頭投入過多精力，市場對于醫藥的注意力似乎都已經投入到醫藥電商領網域。随着華為布局線下藥店，半小時健康服務網絡接下來将會成為醫藥零售不可忽視的一環。
毫無疑問，伴随着越來越多的巨頭入局以及市場的關注。藥店數字化的戰鬥也将更加慘烈，特别是 2023 年這一年，忽然走入大模型時代，藥店數字化并無一家企業可以說自己有足夠的護城河，誰能笑到最後值得關注。
藥店數字化的節點已至
伴随着移動互聯網的發展，如今的我們似乎已經熟悉了數字化的生活。不過在數字化的道路上，依然有很多細分化的賽道正在數字化的轉型過程中，藥店便是其中之一。
根據國家藥監局統計數據，截至 2022 年 12 月，全國共有連鎖總部 6650 家，連鎖門店 360023 家，單體藥店 263276 家，全國藥店數量合計已達到 62.3 萬家。藥店原本只需要做好線下服務就可以安安靜靜做着自己的生意，伴随着處方線上化，患者的購藥需求在線上即可被滿足，足不出戶購藥，似乎正在成為趨勢。
2023 年上半年京東健康營收 271.1 億元、阿裡健康半年營收 129.56 億元，即時用藥平台叮當健康也實現了 22.47 億元的營收。作為對比，線下的國大藥房在 2023 年營收 124 億元、大參林營收 120 億元、老百姓營收 108 億元、益豐藥房營收 107 億元，成為僅有的幾家營收破百億的線下藥店。毫無疑問，數字化浪潮下，醫藥電商已經狠狠收割了藥店的生意。
在醫藥電商的衝擊下，線下藥店已經到了不得不改革的時刻。相比較醫藥電商，有品牌和口碑積累線下藥店，通過數字化工具強化自身競争力，也是必然要進行的事情。正如數據增長引擎整體方案提供商 GrowingIO 創始人兼 CEO 張溪夢所言，數字化轉型于連鎖藥店而言已不再是創新和探索，而是大勢所趨。
對于科技公司來說，線上是自己的特長，做藥店太過繁重。縱使是京東健康，也并未将訂單全部押寶線下藥店，而是在全國二百多個城市進行藥品倉庫的搭建。哪怕是有開 10000 家線下藥店的夢想，但在第十六屆西普會上，京東健康即時零售事業部總經理王一婷表示，目前京東健康僅開設一百五十多家線下京東自營大藥房。
反觀其他傳統連鎖藥店，早已經進入了 " 萬店時代 "。《藥品監督管理統計年度數據（2022 年）》顯示，老百姓、益豐藥房、一心堂、大參林等均宣布門店突破一萬家。伴随着頭部集群效應的沉澱，養天和董事長李能甚至認為，未來 2-3 年後，會出現前 10 家連鎖藥店的門店數量合計突破 10 萬家。
早在幾年前，都在說藥店數字化，不過因為藥店數量眾多，各自的要求也都不一樣。對于中小藥店來說，管理效率的重要性依然要小于盈利能力。比如，有的藥店希望通過數據管理和分析，藥店可以更好地了解客戶需求、市場趨勢和業務運營情況，從而作出更明智的決策。不過，在執行過程中，數字化并未能展現出對于線下工作人員的幫助，而對于員工的培訓，需要花費大量的時間和精力。這也導致了藥店的數字化推進進程緩慢。
伴随着 " 萬店時代 " 的到來，将會大大加速藥店數字化的到來。伴随着連鎖藥店對小藥店的收編，現代化的管理也将覆蓋更多藥店。對于連鎖大藥店來說，服務是獲客的基礎，他們更願意推動數字化。标準化的運營，也更容易在連鎖藥店普及。因此，數據管理和分析、優化業務流程、構建智能化平台、提高員工素質、确保數據安全和隐私保護等眾多方面，連鎖藥店更願意配合數字化廠商。
頭部藥店的以身作則，才能帶領行業的發展，其中的典型代表就是老百姓大藥房。
在線下門店的布局以及線下門店藥劑師的專業化服務下，老百姓藥房已經超過 13000 家門店。在獲得騰訊的投資後，老百姓藥房的數智化轉型明顯提速。此前湖南媒體報道，在數智化工具的幫助下，老百姓大藥房門店的慢病與健康管理中心，已經為 1100 多萬人建檔，4900 多萬人次使用門店的血糖、血壓、心率、血尿酸、血脂、幽門螺杆菌、血氧飽和度等慢病自測藍牙智能設備。
伴随着頭部藥店數字化轉型，在醫藥電商和數字化浪潮下，中小藥店陷入到不轉型更新就要逐漸死亡的現狀，将會大大推動其對數字化工具的接受能力。對于服務提供商來說，當前已經是最佳節點。
大亂鬥啟動，無人有絕對優勢
通過數字化技術，可以提高藥店的運營效率、降低成本、提升客戶體驗，利用數字化技術對藥店進行管理和運營的企業在以往并不少見，比如阿裡健康、京東健康和壹藥網等企業，都具備這樣的服務。這也是在過去幾年，幫助這些互聯網醫療企業提供增長的動力。
自 2015 年前後嶄露頭角，醫藥 O2O 的市場規模正在連續快速地增長。《中國零售藥店 O2O 發展報告》顯示，截至 2021 年底，約有 20 萬家藥店加入 O2O，預計到 2030 年零售藥店 O2O 的規模占實體藥店的份額将升至 19.2%，市場規模将達 1444 億元。若政策利好，預計 2030 年零售藥店 O2O 的規模占實體藥店的份額将升至 32.1%，市場規模将達 2407 億元。
盡管如此，這個賽道對于巨頭們來說依然體量有限，這意味着很難在這個細分賽道投入過多精力。反而新勢力的靈活性和聚焦，反而是優勢。
通用人工智能時代，藥店的數字化已經不再單純受控于傳統 SaaS 服務，需要更智能的工具。也就是說，在當前這個時刻，無一家企業具備絕對優勢。
不過，有些已經在醫藥零售領網域獲得成功的科技企業，還是占據先發優勢的，比如京東健康和阿裡健康。京東旗下的藥店數字化平台，通過線上線下的融合，為消費者提供便捷的購藥服務。2023 年，京東健康正式發布面向醫療健康行業的大模型 " 京醫千詢 "，在于其藥店數字化服務融合後，也将占據一定的優勢。
跨界合作也可以讓科技企業快速提升對業務側的短板，比如騰訊和老百姓藥房的合作。借助老百姓藥店的線下和專業積累，騰訊的技術可以打通互聯網醫療的線下聯動，老百姓藥店借助騰訊的 IT 技術在獲客、留客等方面将獲取全新優勢。
當然，對于更多企業來說，同時具備技術側和業務側的優勢并不容易。哪怕是像華為這樣的科技巨頭，作為後來者也不得不拉上其他業務側公司合作，才能夠保證其在這個領網域不落後太久。
毫無疑問，論技術的話，百度在大模型領網域的領先是毫無疑問地。健康業務作為百度營收的主要陣地之一，也得到了百度集團在技術側的傾斜。早在 2023 年 9 月，9 月 19 日，百度發布了靈醫大模型，成為國内首個 " 產業級 " 醫療大模型。百度世界大會上的醫療大模型創新發展分論壇上，百度也展示了醫 - 患 - 藥全場景應用及解決方案，可以為藥店診所提供服務。不過，百度靈醫的技術一直在行業領先，但落地情況一直差強人意。伴随着百度健康高層的變動，未來能否改變這一現狀，值得關注。
作為一個并不大的賽道，藥店數字化領網域，參與者更多是一些互聯網醫療的新勢力。比如壹藥網可以提供藥品采購、銷售、配送等一站式服務。又比如，O2O 醫藥零售幸存代表叮當健康發布了叮當 HealthGPT，并首推基于此研發的應用型醫藥 AI 產品——叮當藥師、營養師 AI 助手。這兩家的問題，要麼是技術落後，要麼是體量受限。
其中最具代表性的還是智雲健康。就藥店安裝數量而言，智雲健康已經成為中國最大的藥店 SaaS 產品提供商。在為藥店提供傳統醫療服務的同時，向藥店提供與慢病管理有關的醫療器械、耗材、藥品和其他類别商品，能有效解決下沉市場藥店 SKU 不全、經銷商合規性差的問題。此外，智雲健康的目光同樣放到了大模型領網域，已經推出了 ClouDGPT、ClouDDTx 兩個醫療垂類大模型，不過目前尚未用于藥店數字化。
2022 年國家藥監局印發《藥品監管網絡安全與信息化建設 " 十四五 " 規劃》後，推進藥品全生命周期數字化管理，完善品種檔案，建立安全信用檔案，提高基于大數據的精準監管水平成為重要戰略，藥店數字化已經成為趨勢。
不同的公司因為模式不同、底層業務邏輯不同，對于業務看法也各不相同，最終誰能夠在這個賽道脫穎而出，值得關注。
