今天小編分享的财經經驗：花10億把香港變成“包郵區”後，淘寶花50萬月租開家具店，歡迎閱讀。
文 | 電商在線
剛花了 10 億把香港變成 " 包郵區 " 的阿裡，再度加碼香港業務。
香港經濟日報報道，阿裡旗下的淘寶将租用尖沙咀廣東道中港城的一家商鋪，主攻家具體驗，預計在今年年底開業。同時，據市場人士估計，這間 4 萬平方英尺（約合 3716 平方米）的店鋪，月租金大概為 50 萬元港币（約合人民币 45.9 萬元）。
今年，阿裡在香港動作頻頻。先是在 8 月推出香港大服飾包郵，随後在 9 月底宣傳香港地區限時 " 滿 99 元包郵 "。線上動作不夠，阿裡還要用線下動作補位，月租 50 萬港币的家具體驗店，也搶奪起香港消費者的視線。
圖源：香港經濟日報
2022 年起，眾多電商平台就陷入增長瓶頸，競争也越來越激烈，為了最大限度吸引用戶的目光，電商平台們從價格力厮殺到服務力，卷到極限。今年，先是淘寶、京東和拼多多等玩家将新疆納入包郵區，再是包郵區的範圍持續擴大，海外地區也被納入了包郵範圍。
如果說，之前的價格力、服務力是電商平台想要提高消費頻次和用戶粘性，那現在的擴大包郵區，則更像是電商平台們在不同地區復刻軟銀集團董事長孫正義的 " 時光機理論 "，将國内迅猛發展的電商經驗帶到電商滲透率較低的地區，實現跨空間打擊，在更多市場尋求着更多增量。
港人北上，阿裡南下
每逢周末，深圳福田口岸就會出現大批的香港人。
早上從香港湧向深圳的各個商圈，晚上提着各類奶茶、零食趕回香港——港人北上深圳消費，一度成了社交平台的熱門話題，甚至引得不少旅行社開通購物專線，帶着香港人前往深圳山姆等地感受一把 " 人擠人 "。
一邊是港人北上消費，一邊則是大陸電商平台押注香港市場，從包郵到線下開店，用 " 性價比 " 吸引着香港消費者的視線。
淘寶的線下家具體驗館，開在尖沙咀廣東道中港城。
圖源：Google 地圖
1988 年啟用的中港城，連接着往來澳門和珠三角城市的客運碼頭，也是中香港觀光客運巴士總站，距離香港西九龍高鐵站 600 多米。除卻交通，中港城常被列入香港遊玩 "City Walk" 必經點，是觀看維多利亞港夜景的最佳地點。一邊是優越的地理位置，一邊是各式景點，中港城自帶流量優勢。
在很長一段時間裡，中港城都是一個頗為年輕的購物綜合體，有着各類時裝特賣場，吸引着内地遊客和香港居民。但在疫情期間，中港城人流量減少，眾多店鋪歇業，中港城也開始走向家庭消費場景，增添了市内遊樂場等适合家庭為部門出行的場所。
淘寶選擇在此開店，或許也是瞄準了中港城的地理位置，以及其逐漸改變的消費圈層。
據港媒報道，這家淘寶租下的店鋪除了擺放不同的家具之外，還會和香港本地的裝修、設計平台合作，給眾多客戶提供一站式服務，包括讓客戶選購家具、測量尺寸、做室内設計等，還能完成下單和上門安裝等服務。從體驗到下單安裝，堪稱淘寶版的 " 宜家 "。
" 還是有點期待的，但是也要看看性價比。" 在香港工作的 Alan 表示，香港本地也有不少家具商場，觀塘就有着大量的家具店，還也有以 " 性價比 " 著稱的宜家，價格相比于内地并沒有太大差異，" 香港的住房都比較小，相比于内地可能更看重合理安排比較小的空間，之前讀研的時候我們就經常在宜家買東西，從床、床墊到杯子餐具，都是宜家采購的，送貨上門按重量收費。也有朋友從淘寶下單集運到深圳再運輸到香港。要是淘寶的這家店能比宜家更有性價比，也省了集運的費用，那在香港租房的人應該也會考慮。"
在寸土寸金的香港開設 3000 多平方米的線下門店，淘寶面臨的壓力并不小，也要從香港本土的眾多家具店或是海外家具店虎口奪食。
在香港，淘寶 " 卷 " 到線下
今年 8 月，淘寶宣布正式啟動大服飾全球包郵計劃，淘寶上以服飾為主的二級類目開始面向海外各國和各地區包郵，首期覆蓋的區網域，就有香港，其包郵門檻僅為 99 元。
大服飾全球包郵計劃開啟沒多久，9 月 26 日，阿裡在香港召開淘寶香港業務發布會，宣布将投入 10 億元人民币為香港地區提供滿 99 元限時包郵服務，為期三個月，涵蓋了雙 11 和雙 12 兩個重要大促節點。
香港版淘寶的首頁，最為顯眼的就是頂部欄的 " 限時 99 滿額包郵 "，其下則是淘金币、支付優惠和物流中心等板塊，" 淘寶雙 11" 的宣傳以及淘寶直播板塊也已經出現在首頁 TAB 上。
在購物頁面，消費者還能篩選 "HK 本地退 " 商品，有着相關标籤的商品，可以在确認收貨 15 天内發起退貨退款，經過平台審核就可以預約上門取件或者到驿站寄件，香港本地退貨倉則會進行審核入庫，完成退款流程。
此前，就有不少香港人選擇 " 反向淘寶 "，在大陸電商平台下單購物，只是，" 包郵 " 和退換貨一直是個難題。
在香港大學讀研的大米表示，自己之前想要在大陸電商平台購物，只能先運到深圳，再運輸到港或者到深圳取件，" 有些時候為了省點郵費，要等十天半個月打包從深圳集運一次，也基本不能退貨，因為過了七天無理由。"
在不少香港居民看來，更多時候會選擇香港本土電商 HKTV mall 或者友和，也會選擇從亞馬遜、樂天或者 Google Shopping 上下單購物，一些品牌也會搭建自營網站讓消費者下單，但論性價比和品類等，可能還是國内電商平台比較強。
香港本土電商平台友和
" 包郵 "，一方面是服務力的體現，一方面，也戳中了消費者最為敏感的 " 價格 "：大米表示，如果選擇轉運，一公斤的轉運費用可能在 5 — 10 元，對于從内地網購追求性價比的香港人而言，不算貴，但也不算多便宜。
淘寶的香港包郵，也有着足夠的基建基礎。香港配送到家基本需要額外的配送費用，大多數消費者會選擇自提模式。從 2018 年起，菜鳥就已經在香港布局分撥中心、自提點和自提櫃等，搭建起了本地物流團隊，基本覆蓋了香港主要區網域。
2023 年 618 期間，菜鳥集運就提供 " 次日達 " 服務，幫助香港消費者 " 反向淘寶 "。截至目前，香港菜鳥自提點及自提櫃的數量已經增至 800 個，菜鳥集團海淘出口物流部香港站總經理趙怡亮則表示，到年底預計會有超過 1000 個自提點和自提櫃。
淘寶将香港納入包郵區，也帶來了可觀的效果。天貓官方戰報顯示，在天貓雙 11 首輪開賣期間，香港、新加坡等地新客規模同比翻倍，中國香港拇指相機成交額同比增長 101%，實現了 " 爆單 "。
淘寶的線下廣告覆蓋了香港地鐵站
早在 2022 年 9 月，淘寶天貓中國香港站就推出過滿 199 跨境段運輸包郵服務，還開設過 " 香港地區家私頻道 "，能為香港居民提供全屋定制、幫助搜索多功能家具等。而今年淘寶加碼香港市場，推出的包郵策略更多集中在 " 輕小件 " 上，如服飾配件、3C 數碼等產品，家具等大件商品尚未進入包郵範圍。
一方面，是家具等大件商品客單價較高，消費者也會更注重產品性能等因素，決策周期和轉化路徑也較長，在包郵試水香港市場的前期，此類商品成交幾率較低，需要等市場和消費者心智較為成熟的時候才能達成轉化；另一方面，在寸土寸金的香港，消費者對于家具品類的購買會更謹慎，Alan 就表示，自己在購買家具時，都會測量好尺寸，再下單購買，" 房間沒多大，有些家具看起來不大，買了才發現很占位置，甚至可能沒地方放。"
淘寶在線下開設家具體驗館，一是解決大件尚未納入包郵政策的問題，二也是能通過線下體驗和展示產品，吸引香港消費者下單購買家具，進一步解決消費者擔心的退貨等問題。
從線上到線下，再從電商到實體店，淘寶更希望将全品類的商品都帶入香港市場，全方位地去挖掘香港消費者的需求。
電商玩家，争香港蛋糕
淘寶并不是唯一一個押注香港市場的大陸電商玩家。
京東和拼多多兩大電商玩家，也将目光放在了香港市場上，先後推出了香港包郵政策。
其一，作為 " 亞洲四小龍 " 的香港，算得上是中國傳統的貿易樞紐，也一直是不少品牌或者大廠出海的中間點，眾多茶飲或者餐飲品牌出海時，也會優先選擇香港市場，進而輻射東南亞乃至日韓市場；
社交平台上，香港居民分享網購經驗
其二，就是各大電商平台的發展進入瓶頸期，一方面争奪着存量市場，一方面也在尋求新的增長點，而香港，就是一個很好的區網域。
QuestMobile 報告數據顯示，截至今年 8 月，中國移動互聯網全網規模達 12.43 億，阿裡的用戶規模為 11.69 億，而淘寶月活躍用戶為 9.26 億。這幾乎是每一個電商平台都面臨的困境，用戶規模達到天花板，陷入增長瓶頸中。
作為亞洲金融中心的香港，有着頗高的人口密度，消費者購買能力也很強。香港政府一站通數據顯示，截至 2023 年，香港本地生產總值為 29816 億港元（約合人民币 27401 億元），人均本地生產總值為 395642 港元（約合人民币 363587 元），有着 382.2 萬勞動人口。
香港的消費者，并非沒有網購的需求。
據跨境策略顧問公司 OOSAG 數據顯示，電子商務銷售額占香港零售額的百分比在逐年攀升，同時，香港有 52.4% 公民每周通過線上渠道購買產品和服務，23.7% 的人每周都會在網上購買日用品。
圖源：OOSAG
但在香港，卻一直缺乏形成規模的電商玩家。本土的友和、HKTV mall 的包郵門檻較高，品類也有所局限，亞馬遜、樂天等海外平台配送周期較長，還有稅費、包郵等問題，此前的大陸電商平台則需要集運轉運，不算方便。
這也導致香港電商滲透率并不算高。香港特别行政區政府統計處公布的數據顯示，2024 年 1 月— 7 月，網上銷售占比都在 10% 以下，最高僅為 8.5%。而據市場研究公司 eMarketer 數據顯示，在 2023 年，中國的電商滲透率已經高達 47%。
在這一情況下，眾多電商玩家将香港變為 " 包郵區 "，進入香港電商市場，也是把已經在大陸市場成功的方法和模式復刻到香港，尋求新的增量，同時也探索可能的海外市場。
只是，香港的蛋糕并不是這麼好分。除卻眾多布局香港的大廠電商玩家，Shein、Temu 等跨境平台，也在不斷加碼香港市場，将自己在海外的成功模式搬來香港。社交平台上，不少香港本地居民還在抱怨電商平台配送、取件和退貨等多個問題，依舊有半數香港居民更為習慣線下消費，而選擇網購的消費者，也頗為看重 " 性價比 "，" 比價 "" 比服務 " 都是常态。
想要撬動香港的電商市場，尋求增長的第二曲線，不僅需要尋求更加适合香港本土的模式，也要長久培養香港消費者的消費心智，而在香港，淘寶面臨的競争對手還會更多。
