今天小編分享的科技經驗：第一批用上蘋果AI的人，已經後悔了，歡迎閱讀。
本文來自微信公眾号：字母榜，作者：畢安娣，編輯：王靖，題圖來自：Unsplash
起猛了，我們還沒用上蘋果智能呢，已經有用戶想關掉它了。
最近，蘋果智能正在經受争議——英國廣播公司 BBC 憤怒地向蘋果投訴 " 摘要 " 功能，相關機構甚至站出來喊話蘋果幹脆棄用這個功能。原因是 " 摘要 " 不止一次将新聞 App 推送的消息錯誤總結，然後大剌剌地推送給用戶。
莫名其妙地，好好的謀殺案嫌疑人在 " 摘要 " 裡 " 被自殺 " 了，剛被籤發逮捕令的以色列總理則直接被 " 摘要 "" 逮捕 " 了。似乎蘋果智能并不是在總結，而是在發預言，怪吓人的。
網上甚至已經出現了手把手教用戶關閉蘋果智能的文章。
被寄予厚望的蘋果智能還沒在全球鋪開，怎麼這就翻車了？
與此同時，在等待蘋果智能的中國市場，突然有多個關于蘋果和某公司讨論合作的消息冒出來，除了百度之外，還有騰訊、字節、月之暗面等多家公司。
眼瞅着 2024 年快過去了，蘋果似乎突然開始 " 貨比三家 "。
一
蘋果智能到底做了什麼 " 惡 "，竟然讓用戶都想一關了之？
出問題的是蘋果智能的 " 摘要 " 功能。
" 摘要 " 的初衷還是很好的：一段時間不看手機，點亮的時候發現彈窗已經疊疊樂了，瞬間就讓人被信息淹沒，根本看不到重點，也很難從彈窗當中捕捉最重要的那些信息。
" 摘要 " 功能可以幫助用戶總結 iPhone 收到的各種彈窗消息。比如新聞 App 推送了八百個最新消息給你，" 摘要 " 會挑選出最值得關注的新聞并且總結顯示，讓你一眼掃過去就知道究竟今天都有什麼新鮮事；再比如，像微信這樣的通訊軟體，既有朋友跟你分享昨晚做了個噩夢，也有老板讓你安排一個明天下午的會議，" 摘要 " 會識别出急需處理的關鍵信息并顯示出來。
聽起來挺美的對吧？
但是第一批用上擁有蘋果智能的 iPhone 的用戶，已經叫苦不迭了。原因就是，" 摘要 " 帶着老大難問題 "AI 幻覺 "，有時候會犯錯。
最近的一個重大 " 翻車 " 事故，是 " 摘要 " 錯誤地總結了一則 BBC 的新聞，給用戶推送的彈窗裡總結道 " 路易吉 · 曼喬尼用槍自盡 " ——路易吉 · 曼喬尼（Luigi Mangione）正是引起轟動的 " 美國最大保險公司 CEO 被當街射殺 " 的嫌疑人，已經被逮捕，面臨一級謀殺的指控。
全美都在關注這個案子，不少人認為家境優渥、外表俊朗的曼喬尼是一個 " 為民除害 " 的 " 英雄 "。他的事迹甚至遠播海外，在國内的小紅書等社交平台上也都能看到這個事件的進展。
就是這樣一個備受矚目的新聞人物，在蘋果的智能摘要中 " 被自盡 " 了，實際上他活得好好的。最要命的是，以蘋果智能摘要的顯示方式來看，這個信息就像是 BBC 新聞這個 App 推送的。
BBC 非常生氣，向蘋果公司投訴了該情況，并且反手就發了一篇相關報道。
在報道當中，BBC 指出，被錯誤總結内容的新聞媒體不止自己一家，蘋果智能摘要曾經在 11 月 21 日，将《紐約 · 時報》上三篇不同主題的文章歸為一個通知（不得了的合并大法），最終給用戶顯示了 " 内塔尼亞胡被捕 " 的信息，這是指以色列總理。實際上當時只是國際刑事法院對内塔尼亞胡發出逮捕令而已。
這個事件還在發酵中，已經有相關組織要求蘋果棄用 " 摘要 " 功能：" 人工智能是概率機器，事實不能通過擲骰子來決定。"這話擲地有聲，蘋果目前尚未作出回應。
實際上，蘋果智能的摘要之前就被用戶發現會產生一些錯誤，只不過事情都沒有鬧這麼大，更多是讓人覺得啼笑皆非。
一名用戶的 iPhone 摘要總結了媽媽發來的信息，顯示：" 試圖自殺，但已經康復，并徒步旅行。" 哆哆嗦嗦點開一看，媽媽實際上是說：" 那次遠足差點要了我的命！"
說句題外話，當我們突發奇想把這張截圖發給 ChatGPT 讓它分析的時候，AI 加 AI，碰撞出了賽博荒誕感。
有的用戶在家門口安裝了攝像頭，監測到有人的話，關聯 App 會在手機上推送。
可是 iPhone 摘要得幫忙呀，好多條推送被總結成了一條，于是，事情變得奇怪起來。半夜 1 點，用戶迷迷糊糊點亮手機，手機顯示攝像頭 App 的摘要：" 多人出現在前門、後門以及車道上。"再迷糊都得被吓醒。
不過，倒也有用戶心态絕佳，就喜歡這樣有點 " 呆 " 的 iPhone 摘要：" 非常喜歡蘋果智能的摘要功能，主要是因為它将我以前不會閱讀的每個無聊通知變成了一個可愛的謎題，等待我去揭開。"
還有用戶發現，摘要粗暴的總結，可以用來提煉對象發來的冗長小作文的要點：" 對溝通不暢表示歉意；生活很忙；還沒準備好進入一段關系。"
高效人生，不過如此啊。
二
我們笑得出來，蘋果可笑不出來。
從今年蘋果在 AI 方面快進一般的動作，就可以看出這家公司的焦慮。
2 月，蘋果解散堅持了十年的造車項目，被傳加碼 AI。6 月，蘋果智能（Apple Intelligence）就在 WWDC 上完成了首秀。10 月，蘋果推出 iOS 18.1，蘋果智能第一組功能在部分地區正式上線。随後，蘋果推送 iOS 18.2、macOS Sequoia 15.2、iPadOS 18.2，為蘋果智能新增了一批功能，并且還正式引入了 ChatGPT 做 " 外援 "。
對一向追求 " 完美主義 " 的蘋果公司來說，沒有哪個大動作落地得如此之迅猛。
蘋果需要 iPhone 有更多魅力，而 AI 是當下必走的一條路。回望蘋果智能在 WWDC 首秀的前一個月，蘋果發布 2024 财年第二财季财報，iPhone 收入同比下降 10%。一向收入占比過半的核心硬體，這下卻成了拖累收入的一個主要因素。
當 10 月底蘋果最新财報發布時，人們發現 iPhone 營收較去年同期增長了 5.5%，庫克專門強調 iPhone 16 的初期銷售較 iPhone 15 更為強勁，且 iOS 18.1 的更新意願是去年 iOS 17.1 的兩倍，而主要功臣正是蘋果智能。
不過，也有不同的聲音。就在本月，摩根大通一位分析師發布報告稱，結合 Wave7Research 對 10 月和 11 月美國運營商手機銷量的調查，截至目前，iPhone 16 在美國的銷量低于 iPhone 15。
蘋果智能究竟是不是已經提振了 iPhone 的銷售，成了一個謎團。但是有一點可以肯定：蘋果依然寄希望于它。而蘋果智能的後續表現就顯得至關重要，很明顯，目前 " 摘要 " 所表現出來的問題，對蘋果來說是一件糟心事。
如今，已經有報道在教 iPhone 用戶怎麼關閉蘋果智能了，其中包括 CNET 這樣的知名媒體：《不關心人工智能？73% 的蘋果用戶同意你的看法。以下是關閉蘋果智能的方法》。
标題中所提到的數據來自 SellCell 的一項新調查，稱 73% 的蘋果用戶和 87% 的三星用戶認為，AI 對手機體驗幾乎沒有任何價值。同一報告還顯示，不到一半的潛在智能手機購買者将人工智能功能作為決定性因素。
而 " 摘要 " 功能所表現出來的問題，并不是很好解決。它來自這波生成式人工智能浪潮中的一個老大難問題，也就是人工智能會產生錯誤的信息。達沃斯世界經濟論壇會議期間的一份報告将 AI 產生的錯誤信息列為世界上最大的短期威脅。
在 8 月的時候，一位 Reddit 用戶發布了一些關于蘋果智能的底層代碼，媒體 The Verge 也驗證了這個消息。有意思的是，代碼中居然有很多内容是直接對 AI 發出的 " 誇誇 " 和 " 鼓勵 "，如 " 你是一個有用的郵件助手 "" 你擅長總結信息 "。
更關鍵的是還有這樣的指令出現：" 不要產生幻覺，不要編造事實信息。"
人工智能是很厲害，是前所未有的強悍，但是它是否好到可以成為智能終端的一個 " 管家 "？是否好到可以跳過 " 人類智能 "，直接向用戶發布内容？
看來誇誇和嚴肅的警告并不總是有用。
三
沒有關系，還有外援。
根據蘋果發布的文檔，蘋果智能背後的模型其實有三層：第一層是自研端側模型（Apple On-Device），這是一個擁有 30 億參數的小模型。第二層是自研雲端巨擘（Apple Server），是基于伺服器的更大的語言模型。第三層則是 " 外援 "，即外部模型。目前蘋果已經确定的合作商是 OpenAI，ChatGPT 已經正式登陸 iPhone。
目前正處在争議中的 " 摘要 "，正是蘋果自研模型所驅動的功能之一。
目前已經可以使用蘋果智能的設備，在需要實現更復雜的 AI 功能且獲得用戶同意後，可以調用 GPT 接口。也就是 OpenAI 前不久在直播當中所說的，現在 iPhone 可以一鍵呼出 ChatGPT。
内部模型實現的功能犯了錯，在這個當口，外援就更加重要，至少不能再給蘋果智能添更多麻煩。
而在中國市場，蘋果似乎開始 " 貨比三家 "。
過去的幾個月，外界普遍認為，蘋果在中國上線蘋果智能時，會選擇百度作為合作方。但是就在最近一周，不斷有蘋果在和其他公司接觸的消息傳出。
結合更早前的傳聞，目前已經有至少 6 家公司被傳和蘋果談判，包括百度、阿裡巴巴、百川智能、字節跳動、月之暗面、騰訊。
蘋果在中國市場的頹勢已經很明顯，并且已經開始進行降價和促銷活動。Counterpoint 的數據顯示，今年二季度，在中國智能手機市場，iPhone 已經跌出了前五名。這是在 2009 年蘋果進入中國市場以來從未有過的情況。
從财報中也能看到迹象，第三季度蘋果在大中華區的營收同比下降 6.5%。
在中國市場注入蘋果智能是挽救頹勢很關鍵的一步。那頭正在經歷争議，這頭尚有時間，謹慎一些、精挑細選總是沒壞處的。
至于明年蘋果智能如果真的登陸國行設備，是提振業績，還是提供互聯網熱梗，只能等着看了。
本文來自微信公眾号：字母榜，作者：畢安娣，編輯：王靖
