今天小編分享的财經經驗：考公不過包退？知名教育機構被曝“退款難”！缺口竟高達4000萬元…，歡迎閱讀。
近年來，" 考公考編 " 熱度逐漸升溫，各種公考培訓班也應運而生。一些教育培訓機構收取着高于市場價的學費，打出 " 考試不過、學費全退 " 的招牌招攬學員。但是收進腰包的學費真的那麼容易退出來嗎？
中公教育回應存在 4000 萬元退費缺口
據中央 * 廣播電視總台中國之聲報道記者調查發現，多地中公教育都深陷 " 退費難 " 泥潭。浙江、河南、安徽、山東等多個省份的中公教育分部，都出現了拖欠退款的問題。有學員 2022 年就申請退費，至今沒收到退款。也有學員接受了分期退費的折中方案，拿到一兩期退款後就再無下文。
近日，中公教育表示，一定會确保每一位退費學員的每一分費用都退還到位。中公教育給記者的聲明裡提到：" 自 2020 年起，受疫情持續、行業政策等方面的影響，線下停課、考試延期或取消等挑戰集中爆發，公司先後出現了階段性停課，業務受到了較大程度的影響，導致公司出現部分學員退費增加且集中等情況。"
中公教育表示，公司内部成立了退費專班，各省市都成立相應的退費工作組，一對一負責溝通學員退費訴求。" 目前，結合資金情況，公司主要采取與學員協商、退轉、分期等方式有效解決退費事宜。"
中公教育表示，随着國内疫情防控措施的持續優化，及行業景氣度的不斷提升，公司業務在 2023 年以來得到有效恢復，招生及教學等工作陸續回歸正常且持續向好，業績相比往年也有大幅提升。随着公司整體經營表現的逐步改善，退費問題正穩步推進解決中，整體可控，也有信心把學員的退費問題處理好，一定會保障每一位退費學員的每一分費用退還到位。
濟南多位市民在中公教育遭遇 " 退費難 "
去年 11 月，濟南時報曾報道有不少市民反映遭遇中公教育拖延退款一事。
2022 年，邢先生與中公教育籤訂 " 保過 " 協定後考試未能通過，按合同原本應在 30~45 個工作日完成的退費，卻被延期。不僅如此，不少未能通過考試的學員退費申請通過後，本該一次性支付的退款卻變成了分期，其中不少還被延期。
市民李女士也有着同樣的遭遇，她表示自己是 2022 年報名的，也是在 2022 年申請的退費，" 從全部退費變成分期退費後，到現在也還沒退成。"
面對中公教育退費難的情況，不少學員也曾多次聯系中公教育的工作人員，但都難以獲得滿意的答復。" 有的直接不回復，有的讓聯系總部。但總部的電話卻一直打不通。" 李女士說。
新 * 黃河記者了解到，遇到退費難的學員不在少數，包括濟南的多個校區，以及省内分校。遇到退費難的學員們籤訂的基本都是有 " 保過 " 協定的合同，從幾千元到幾萬元不等。
新 * 黃河記者聯系了中公教育山東分部的工作人員，相關工作人員表示，可以聯系總部處理。" 我們這邊主要處理學員投訴，處理不了的會進行上報。建議您聯系總部，我們沒有權限對外。" 随後記者多次撥打中公教育北京總部電話，均無人接通。
中公教育 18 億融資背後：產品換擋需要流動資金
去年 9 月 6 日，中公教育發布公告稱，向湖南省财信信托借款不超過 18 億元，用于補充流動資金。
據介紹，中公教育目前主要提供三種班型：實收班、" 考不過退費 " 的協定班、" 考過交費 " 的協定班。
其中，" 考不過退費 " 的協定班已經取消高退費班型，退費比例降至 50%-70%，" 考過交費 " 的協定班需要預付 70% 左右學費，考過後補交剩餘學費。
" 目前，不退費的實收班課程已經占全部課程的 70% 以上。" 上述中公教育相關人士告訴 21 世紀經濟報道。
" 通過對企業經營底層核心的一系列調整，2023 年前三季度，企業經營層面發生根本性改善，利潤率逐步提升，企業經營重回以利潤為核心目标的良性發展軌道。但同時，企業收入與同期相比受到一定影響，這也是經營層面切道換擋必經的陣痛期。" 該人士說。
由于產品結構調整帶來營收下降和現金流出，中公教育需要外部融資。
存量退費加速處理，多次嘗試争取銀行授信
去年 9 月 20 日，中公教育董秘在投資者關系平台上稱，第一期 10 億元左右資金到位後，将專款專用于處理存量退費問題。
存量退費問題如不解決，還會影響四季度啟動的 2024 年考試學員招生。
數據顯示，中公教育的退費進度正在加速。其财務數據中，銷售商品、提供勞務收到的現金約等于總收款減去總退費。2023 年上半年，銷售商品、提供勞務收到的現金為 11.83 億元，同比大幅減少 70.88%，在營收同比僅減少 22.38% 的情況下，說明上半年總退費同比提高。
但為何中公教育選擇利率較高的信托借款解決退費問題？
2021 年業績虧損後，曾在中公教育體内長時間循環的數十億元銀行貸款陸續抽離避險，是中公教育的現金流壓力的直接原因。2022 年一季度，中公教育一筆就償還了 15 億元的貸款。
此後，中公教育多次嘗試争取銀行授信。
2022 年 4 月 28 日的公告稱，拟申請總額度不超過 70 億元的綜合授信額度。但 2022 年年報上，短期借款處為空白。
直到 2023 年 9 月 6 日向湖南省财信信托的 18 億元借款破冰。相比于此前年利率最高約 4.35% 的銀行貸款，年利率 9.5% 的信托借款成本較高，但中公教育董秘于去年 9 月 20 日在投資者關系平台上稱，該信托借款首期資金期限不超過 24 個月，融資成本屬中等水平。
對于中公教育來說，這筆信托借款有一定意義，意味着公司的調整和業績改善得到了外部資本的認可，這筆借款的有序循環，将為後續低成本銀行貸款的進入提供示範。
更為重要的是，中公最需要的是與時間賽跑，在新一輪業務周期裡，加速市場的恢復，用業績證明轉型的結果。
更多迹象也已經出現。2023 年 3 月 17 日的公告稱，中公教育旗下子公司拟向一家銀行貸款 4000 萬元。2023 年半年報顯示，該筆貸款已經完成。暌違一年多，中公教育終于再次獲得了銀行貸款。
去年 9 月 4 日，中公教育臨時股東大會已經審議通過，拟向銀行、信托及其他金融機構申請總額度不超過 50 億元的綜合授信額度。
來源：中央 * 廣播電視總台中國之聲（記者 譚瑱）、央 * 廣網、21 世紀經濟報道（作者：王峰）、濟南時報
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本期編輯 鍾海玲 實習生 譚雅涵
