今天小編分享的财經經驗:小紅書主播生意經:兜售情緒,順便賣貨,歡迎閱讀。
文 | 螺旋實驗室,作者丨牧歌,編輯丨堅果
趙月第一次點開李誕直播間時,他正笑眯眯躺在貨品床墊上,右上角的公告上寫着 " 全自動小賣部 "" 老顧客幫忙賣賣 ",嘴裡說的不是那些 " 上鏈接 "" 下播就再也沒有這麼好的福利了 " 的話術,而是跟情感導師一樣,不停念着粉絲來信。
老公結婚後開始吃豬飼料,還和有夫之婦談戀愛?入職後和領導一起拜訪客戶,結果對面負責市場部的是初戀?看到首頁推送,随手點開直播間的趙月,本想看一眼李誕怎麼帶貨,不知不覺跟着吃上了一個小時的瓜,還動手下單了 69 元的風幹牛脆片。
" 逃過了李佳琦,逃過了董宇輝,這次沒逃過李誕…… "" 追更 " 半個月後,她復盤起了自己沉迷于李誕直播間的原因。李佳琦,目的性很強,你知道他要追着你賣化妝品,介紹内容也多圍繞產品賣點,沒需求完全可以避開;董宇輝,用知識賣貨、用情懷打動人,是更高級的帶貨形式,但未必能拿走打工人的錢包。
可李誕不一樣,脫口秀演員搖身一變成了電子男閨蜜,天南海北的人講着五花八門的抓馬故事,離婚男李誕就這樣松弛又随意地坐在鏡頭前,然後對着粉絲投稿給出恰到好處的情緒反饋,唠唠嗑聊聊天,賣貨反而成了非必選項。
趙月深知李誕只是在用隐蔽的方式帶貨,可還是抗拒不了下班後金句爆梗高密度的情緒價值。她會一邊痛罵電子姐妹們的渣男前男友,一邊在彈幕裡瘋狂發送 " 哈哈哈 ",甚至後來,她主動加入了李誕的粉絲群,就為了直播結束後繼續聽大家秘而不宣的情感故事。
" 反正零食總是要吃的,在哪兒都是買。萬一賺不到錢,誕總不播了,我上哪去聽這麼多現實題材的段子。" 刷到這條感嘆李誕直播間的微博時,趙月點了個贊,又刷回來留下評論:" 人人都在帶貨,與其刷那些不停輸出焦慮的直播,我還不如來這聽脫口秀看故事會。
" 賣情緒式帶貨 "
沉寂兩年後,互聯網頭部視頻平台們重新拾起了脫口秀這塊大餅。愛奇藝《喜劇之王單口季》、騰訊視頻《脫口秀和 Ta 的朋友們》紛紛 8 月回歸,卻不見曾經的脫口秀領軍人物——李誕的身影。
李誕去哪兒了?答案藏在小紅書直播間裡。今年五月初,李誕在小紅書直播間開啟 " 小賣部 " 賣貨,主打情緒陪伴式帶貨路線,不反復推銷、不激情喊口号、不強迫觀眾消費,甚至也不直接 cue 貨品,主打随心購物。
選品也很親民化——從牛肉脆片到陽光西梅,大多是鴨架餅幹之類的零嘴、或者是一些咖啡酒飲,沒有刻意植入,只有聊天時随口吃上一吃,透過螢幕傳達感染力,直觀呈現購買後的愉悅生活狀态。
可就是這樣的直播間卻火了。8 月 22 日晚,脫口秀明星徐志勝和呼蘭,作為神秘嘉賓出現在李誕的直播間,累計吸引超過 90 萬人觀看,在線峰值人數達到 3.76 萬,這一數據超越了董潔直播時的在線人數,後者上一場直播的在線峰值人數約 1.93 萬。
新紅數據顯示,過去八月的前七場帶貨直播中,李誕直播場均觀看人次近 60 萬,場均銷售額超 50 萬,周末晚上,常有 6、7 千人同時在線,而直播間頻頻登上買手榜 TOP 1。
同樣投身小紅書直播浪潮的名人還有洪晃。她被稱為 " 中國設計師的時尚教母 ",曾出版主編了國内第一本專注中國原創本土設計的《世界都市 iLOOK》,成了不少人的時尚啟蒙。
與李誕的共同點是,她也是個 " 金句女王 ",早在十幾年前就憑借那些犀利發言屢屢爆火,一句 " 忠貞不渝并不比睡 5 個男人更高尚 " 被奉為獨立女性聖經,時尚、生活化、幽默氣質相當契合平台調性。
最近,她在小紅書把 15 年前開的原創設計師品牌集合店—— " 薄荷糯米蔥 " 復活了,目标和李誕一樣,不止是簡單帶貨賣貨,還要聊設計穿搭、品牌文化、生活方式等,把時尚潮流背後的故事一網打盡。
" 選擇衣服和一個藝術家選擇自己的風格是一樣的,穿衣服最好的是要穿到你覺得是你自己的衣服。" 洪晃自己定義,她的直播是一場漫談式的直播,就像播客節目的視頻化呈現,輸出的是有意思的時尚觀點。
洪晃用編輯策展式思維串聯起服飾、書籍等選品,形成一個完整的主題脈絡。在 3 号的直播中,4 組品牌主理人嘉賓現身直播間,比如新銳珠寶品牌 Yin 隐的主理人講述了自家金飾的設計和搭配;請 Azure Pepper 主理人夫婦細講襯衫上的一顆陶瓷扣的來歷……
從情感煩惱到幹貨知識,小紅書新主播們把直播這件事玩出了花。
當然,吐槽之聲也不少。" 晃姐時尚觀點講得很好,但是鏡頭感沒有專業主播好,也不是很懂怎麼推銷商品。" 有網友直白指出,洪晃更适合播客,直播很難發揮出功力。就像也有網友覺得李誕 " 不講專場跑來扯家長裡短太屈才 ",但總體上,小紅書觀眾們對洪晃的直播還是接納度比較高,尤其愛聽她說些大實話。
除了這兩位 " 新晉頂流 " 外,已有不少明星打着情懷牌、毒舌牌 " 下了小紅書的海 "。言語犀利的《奇葩說》辯手、" 賽博男閨蜜 " 姜思達,把直播間改裝成買手店的李菲兒,和觀眾談心交心的章小蕙,都打破了 " 成分黨和性價比黨 " 的傳統直播邏輯," 賣的不是商品,是聊天券和握手券 "。
直播電商迎來下半場,煽動性直播已未必再适用。為情緒買單,勝過為貨品買單,小紅書直播間的共性,能否成為未來更新趨勢?
重構電商人貨場
這兩年,直播電商的潮水慢慢褪去,以前是一群人一哄而上,大浪淘沙過後,只有頭部主播真正吃到了螃蟹。" 連你媽都知道直播帶貨能發财,說明這個行業已經賺不到什麼錢了。"
最明顯的就是頭部主播集體 " 隐退 ",像李佳琦、辛巴、小楊哥等都逐漸收縮直播帶貨的場次,淡出直播間。更别提上述三個主播,都不約而同因為價格問題深陷輿論危機。李佳琦是 79 元花西子眉筆,而辛巴和小楊哥為大閘蟹低價打得熱火朝天,牽連出一系列 " 幕後花絮 "。
這其中很重要的原因是,頭部主播失去了 " 低價 " 這個之前最有殺傷力的武器。
李佳琦早期就曾坦言,他之所以能拿到 " 全網最低價 ",是因為商家想快速衝銷量,獲得平台推廣,所以選擇用廣告費進行價格補貼。但這樣的銷售推廣方式注定不可持續。
而且,随着這兩年各大電商平台都卷低價,價格成為平台流量分配的核心要素,使最低價逐漸回到了平台手中。
更别提還有品牌方自主開設的 " 店播 " 搶占市場,自有貨源、主導定價、确保一手渠道,分走了達播的蛋糕(網紅、明星、KOL 等的直播)。艾瑞咨詢《2023 年中國直播電商行業研究報告》顯示,2023 年店播市場規模占比超五成。
某頭部主播團隊工作人員透露," 之前的直播就跟大賣場一樣,觀眾一開始可能還覺得新鮮,幾年過去了都司空見慣了,不會覺得主播是真的在給你分享好產品,都知道是在賺你的傭金。這段時間我最大的感受就是,觀眾回歸理智了,已經沒有什麼能打動他們了。"
過去的常規直播帶貨模式,以低價、促銷為導向的直播,消費者衝動消費的結果是高退貨率、低復購率和低客單價。消費者理解不了 " 為什麼買你的衣服會比其他家衣服更好 ",所以很難長期留存,一旦看到更符合心意的價格和款式就會立馬 " 轉粉 "" 出坑 ",難以產生復購。
而低客單價的產品款式上往往千篇一律,只能卷低價,最終陷入逃不出的循環。
去年有一個判斷在電商圈中廣為流傳,"2024 年最值得投入的電商平台,一是視頻号,另一個是小紅書。"
去年 8 月下旬,小紅書在首次舉辦的電商夥伴大會上提出 " 買手電商 " 的概念,給了電商這盤大棋下一步新走法。
何為買手?小紅書給出了官方定義:是在小紅書鏈接 " 貨 " 和 " 用戶 ",創造購買場景的人。他們通過品味和審美對商品進行挑選和組織,分享給粉絲。
也就是說,有沒有低價、能不能拿到貨源不是主要因素,和種草 KOL 的邏輯本質是一樣的,因為有觀點、生活方式和态度上的認同,所以才會喚起對他們所使用的商品的購買欲。" 跟着買 " 而非 " 要你買 ",信任在其中培育生長。
交換鏈路的閉環,就是商品從 " 種草 - 拔草 " 的過程,小紅書站内大量的圖文、視頻筆記,其實都在聚焦于種草一件事,分享真實感受、講述購買後的故事,可草種了,拔草環節卻被其他平台瓜分走了流量。
所以開啟買手直播,可以完成從單純種草到 " 種拔一體 " 的完整鏈路,也能幫助客源不穩定的品牌精準定位領網域消費者,一系列操作全在平台内完成。
小紅書找直播差異性,其實就是在 " 人 - 貨 - 場 " 的傳統電商邏輯上下功夫。人是消費者和買手,講求的是高品質、個性化調性,靠信任鏈接。從互動中誕生的内容,不僅能讓賬号進行粉絲積累,還能進一步沉澱創作者個人 IP。
" 貨 " 是符合買手生活方式和氣質的產品,注重的是價值和設計感。
" 場 " 則是平台本身,既種草又拔草,資源要素合理流動,三方都能找到 " 存在感 "。
商業閉環仍待探索
據小紅書提出買手電商概念已一年,想法很豐滿,也實實在在做出了點新成效,但要将潑天的流量轉化為實實在在的消費力,還有一段路要走。
現階段,小紅書單場帶貨能超過千萬的主播還不多,還是大家之前熟知的董潔、章小蕙、伊能靜等,最近新上榜的千萬買手只有時尚博主豆豆本豆。新晉爆火的李誕,則榮登小紅書電商 8 月《買手商業價值榜》美食垂類的第一名。
此外,小紅書本身體量較小,也成了天然限制因素。中國電商市場已經有阿裡、京東、拼多多、抖音、快手 5 個 GMV 超過萬億的平台,其中快手、抖音的内容流量和使用黏性更大,在電商轉化上路徑更順暢。小紅書作為新興平台,還是略顯小眾和輕量化。
而對個人來說,在小紅書直播帶貨,可以在垂類賽道上做精品,但不可避免會遇到規模上的天花板。走垂直,前期 " 起号 " 很快,就像 " 一萬小時定律 " 一樣,肯花心思就能在一個領網域裡獲得一定收益。
或許也只是 " 一定 "。人外有人、天外有天,一個領網域最後留存下來的往往只有三兩個 " 頂流 " 和每個垂直賽道中唯一的 " 幸存者 "。且關注這個領網域的人總是有限的,流量天花板像達摩克利斯之劍一樣懸在頭頂。
對小紅書來說,如今頭部達人比較少,想要持續把規模做大,還需要更多中腰部乃至頭部的買手。
但若想讓每個買手和選品都有自己的獨特性,需要持續讓選品池更豐富,才能避免連董潔也會遇到的 " 選品同質化 " 的問題。
不管是李誕還是小紅書的商業閉環,都需要在未來持續探索,讓小紅書跑出更多李誕,讓越來越多的李誕打破天花板,走出職業 " 中年危機 "。