今天小編分享的科學經驗：中小企業成AI落地企服市場主力軍，阿裡雲AI創客松決賽結果出爐，歡迎閱讀。
幾乎每一天，AI 都在獲得新的能力。在機器人、大模型等熱門賽道湧現後，專注企業服務的 AI 技術成為後起之秀，在智能客服、營銷獲客、企業培訓等企服領網域大展拳腳。
AI 企服賽道有哪些新玩家出現？AI 企服應用推進到什麼程度？市場客戶的接受程度和反饋如何？阿裡雲第五季 Create@AI 創客松提供了觀察的視窗。
6 月 27 日，第五季 Create@AI 創客松大賽決賽在杭州舉行，本次大賽由杭州市西湖區政府指導，阿裡雲、西湖投資集團、九三學社杭州城西科創大走廊創新服務聯盟主辦，以 "AI x 企業服務 " 為主題，超百家 AI 企服企業報名參賽。最終40+ 家頂尖 AI 企服公司入圍決賽，覆蓋了營銷獲客、客服導購、IT 研發、企業培訓等 12 大企業服務場景。
決賽當天，入圍企業在現場搭建展台，讓評委與觀眾零距離互動使用 AI 產品。當天近 500 餘名業内觀眾觀摩體驗，產品體驗時間超過 4 個小時：AI 的商業場景落地之争已吹響号角。
決賽隊伍翻倍，向更細分領網域探索 AI 落地
此次入圍 Create@AI 創客松大賽決賽的團隊中，不乏清華、北大、中科院、牛津大學等國内外頂尖學府的專業人才，具備世界五百強、頭部互聯網公司、科技公司的創業經驗，許多參賽企業在不同的細分領網域積累了很深的產業 knowhow。
除了為大眾熟知的客服、培訓、營銷、人事等企服領網域之外，參賽產品的落地場景還深入到了制造、建築、招商、投資、安保等更為細分的領網域，且所有參賽產品均已有真實的落地客戶案例。
從參賽團隊構成和落地案例可以看出，AI 在企服賽道的滲透場景越來越細，產品的科技能力也進一步提高，創新的中小企業正在成為主力。
同時，與過往幾屆 Create@AI 創客松大賽相比，此次 40+ 家企業入圍決賽，企業數量幾乎翻倍。" 核心還是因為企業服務場景非常多，AI 在企服領網域進入了應用的密集落地期。" 阿裡雲創業孵化事業部總經理李中雨表示，更重要的是，這是阿裡雲的 AI 產品和技術被廣大的中小企業 " 集成 " 的一個體現：" 未來越來越多的中小企業，無論是否有算法能力，都可以通過阿裡雲提供的簡單易用的產品，快速實現 AI 應用的落地。"
與之相對應，本次決賽配備了規模龐大的評委陣容，投資機構投資人、龍頭企業 CIO、阿裡雲技術及生态專家等30+ 名評委組成專業評審團。針對不同落地場景，考察團隊產品技術能力、專業落地、市場前景、創新性。
AI 要落地，就不能只看 PPT，本次決賽入圍項目均拿出了已發布的落地產品，通過逛展評審的形式，評委、觀眾可以直接到展位體驗，產品的反應速度、生成結果、產品互動體驗、對客戶的業務效果，一試便知。展廳内人員來回流動，各個展位前都聚集了不少人在密切地交流和體驗產品，雙向互動的形式讓各方更充分和熱烈。參賽企業 Buysmart 團隊表示，" 現場遇到了好幾位目标客戶，申請試用 "。就連直播互動群裡，也有人不斷詢問：有沒有詳細的產品介紹？哪裡可以試用？
最終，經過親身的產品體驗和嚴謹的評分機制，共 6 支隊伍的創新落地方案脫穎而出，斬獲第五季 Create@AI 創客松大獎。
冠軍
集思科技 Johnsmith.ai
產品：銷銷幫你 Sell Show：不止一鍵開播而是一鍵帶貨
集思科技 Johnsmith.ai，作為全球領先的數智化 B2C 銷售解決方案提供商，專注于通過 AI 技術賦能商家，打造數字人直播產品 " 銷銷 "，提供不止數字人主播，更是數字人直播團隊。通過豐富的高清超仿真人庫、自動撰寫直播商品文案和主播互動問答文案等功能，極大地提升了直播的便捷性和帶貨能力。赫蓮娜、科顏氏等 300+SKA 品牌已成為其忠實客戶，驗證了銷銷在節省成本、提升 GMV 方面的顯著效果。通過使用阿裡雲通義大模型及阿裡雲伺服器，确保了服務的穩定性與擴展性，讓賣貨變得更簡單、更智能。
亞軍
江蘇海岸線軟體科技有限公司
產品：數字工程師：AI+RPA+ 知識庫助力企業數智化轉型
江蘇海岸線軟體科技有限公司是一家深耕 " 全面質量 " 領網域的國家高新技術企業，自主研發系列工業軟體及解決方案。2023 年起，公司率先引入 AI 大模型技術，推出數字工程師 -FMEA 專家，幫助不會寫 / 寫不好 FMEA 的企業客戶完成合格的 FMEA 報告，成功應用于 FMEA 分析、質量追溯、研發設計等多個場景，與近 20 家企業合作驗證，吉利汽車和骅盛車電等制造企業已成為其代表客戶。當前正在使用通義千問 110B 開源模型，作為底座模型，進行行業模型訓練和微調，補充知識庫數據，開發智能 PFMEA 的專屬模型。
季軍
深圳布爾向量科技有限公司
產品：Boolvideo：AI 視頻生成器
深圳布爾向量科技有限公司聚焦基于 AI 與數據挖掘技術自動生成商用短視頻解決方案，服務于跨境電商品牌客戶。Boolvideo，是布爾向量旗下的 AI 短視頻生成器，針對電商營銷領網域高質量視頻快速生成的行業需求，能高效轉換商品鏈接為短視頻，并支持文案轉視頻，簡易與專業編輯功能兼備，還有豐富的 AI 工具箱。已有出海 APP 營銷團隊利用 Boolvideo 快速生成批量短視頻，布局海外主流短視頻渠道，進行視頻 SEO，搶占市場先機。
最具商業潛力獎
深圳市司普科技有限公司
產品：司普 AI 核保員：AI 核保一站式解決方案
深圳市司普科技有限公司是國内知名企業級 AI 原生應用提供商。針對保險行業核保流程繁瑣、效率低下的痛點，司普科技推出了 AI 核保員產品，可以實現智能化、科學化核保。通過調用司普 GPT 大模型，結合 AI 數據服務，可實現 3 分鍾内快速出具核保結論，準确率超過 95% 無遞減，已與 RGA、武田、金風科技、北大匯豐商學院等企事業部門合作。司普科技與阿裡雲等雲服務平台的結合，進一步強化了其在 AI 領網域的技術實力和服務能力，不僅優化了核保流程，還為保險行業帶來了科學化的決策支持。
最受 CIO 認可獎
深圳市厚時人工智能有限公司
產品：CHIMER AI：AIGC 驅動的服裝全鏈路設計平台
CHIMER AI 致力于構建一個基于品牌基因的 AI 服裝設計代理系統，解決服裝行業設計效率低、款式同質化等痛點。這是一個以設計為主導的服裝開發平台，計劃利用人工智能技術，包括大型語言模型（LLM）、擴散模型、布局變換器技術等，實現服裝設計、樣品開發和生產過程的數字化和智能化。CHIMER AI 擁有百萬量級服裝數據集，服務時尚愛好者、自媒體創作者、品牌主理人、獨立設計師、ODM 企業，提供直接生成衣裝款式、打版、樣衣制作，以及為供應鏈企業和品牌提供快速設計解決方案。
阿裡雲通義大模型最佳夥伴獎
西安數據如金信息科技有限公司
產品：金數據 AI 考試：新時代的 AI 考試系統
西安數據如金信息科技有限公司推出的金數據 AI 考試，是一款由 AI 驅動的在線考試軟體，可一鍵導入文本，智能解析生成題庫，并在 30 秒内自動完成出題組卷工作，讓企業與組織更快地發起考試，輕松管理、分析考試結果，科學評估團隊表現。金數據 AI 考試還能利用 AI 對主觀題自動評分，極大減輕了手動判分的工作量。花溪農商銀行和陝西國防工業職業技術學院等客戶已通過該系統高效組織了内部學習和考試。
從獲獎企業的產品案例可以看出，AI 大模型的落地應用已經不是設想，而是真實產生了業務價值。結合阿裡雲通義大模型，批量生成、快速響應、精準數據、成本降低……正在成為企業經營中的高頻詞匯。
借助雲 +AI 先進生產力，行業創新大大提速，沒有人希望被留在昨天。
從上雲到落地，阿裡雲的全鏈路 AI Infra
圍決賽的企業，提供了近乎相同的成長路徑：以雲計算作為基礎設施、使用基礎模型加速 AI 應用構建、針對行業孵化垂直領網域落地方案。這背後，阿裡雲提供了全鏈路的 AI Infra 支持。
眾所周知，AI" 長 " 在數據上，AI 大模型訓練及應用的數據規模動辄萬億數據規模，使得不管在研發端還是應用端，高昂的算力成本成為了創新落地的阻礙。尤其對中小企業而言，算力成本直接影響了企業的技術發展速度，" 上雲 " 成為企業的首選。
作為亞洲最大的雲服務商，阿裡雲為數百萬客戶提供了一個可復用的全球雲計算網絡和資源池，推出雲伺服器 ECS、雲原生數據庫 PolarDB、負載均衡 SLB、對象存儲 OSS、雲安全中心等核心產品，并通過網絡效應和規模效應實現用雲價格的大幅下降，不光讓企業更便捷地 " 上雲 "，也讓更多 AI 創新 " 生于雲、長于雲 "。
同時，阿裡雲也恰逢其時地開放了自己的大模型生态能力。" 阿裡雲百煉 "平台是基于通義系列大模型和開源大模型的一站式大模型服務平台，集成了國内外主流優質大模型，提供模型選型、微調訓練、安全套件、模型部署等服務和全鏈路的應用開發工具，為用戶簡化了底層算力部署、模型預訓練、工具開發等復雜工作。
" 百煉的核心是我們對工具鏈能力的一種整合，當然也包括工具鏈本身。最終形成一個自然語言進、自然語言出的類似于模型的接口，可以回到業務系統當中，形成有效的業務系統和百煉平台的服務範式。" 阿裡雲百煉算法架構負責人高金楊詳細介紹了百煉平台的模型生态和功能案例，并強調技術最終要為應用場景服務，" 無論是我們的模型服務，還是應用單元的構建，都把 API 和 SDK 放到了第一位上，讓我們的大模型服務能夠走到客戶的應用場景中去。"
中小企業可在 5 分鍾内開發一款大模型應用，幾小時即可 " 煉 " 出一個企業專屬模型，企業可把更多精力專注于應用創新，而這對企服行業的 AI 應用落地至關重要。
未來企服賽道的落地會更像毛細血管，更多機會藏在極其細分的領網域，需要扎入行業的肌理才能發掘。有了雲計算和大模型的基礎設施保駕護航，深耕專業領網域的 " 跨行 " 創業者也可以跨越技術障礙，實現 AI 應用的全面創新。
本次 Create@AI 創客松大賽，阿裡雲百煉平台為參賽企業提供了全棧式技術支持。
獲得 " 阿裡雲通義大模型最佳夥伴獎 " 的" 金數據 AI 考試 "就是一個深度使用通義大模型的項目，通過調用通義千問大模型，結合 Agent 和 RAG 等技術，能實現 30 秒内快速生成考試，實現 AI 出題、AI 組卷、AI 閱卷。這款 AI 產品 4 月上線，目前用戶數已破萬。
而把阿裡雲賦能用到極致的，是"NET-A-PORTER 智能時尚助理 "項目，這款基于專業時尚買手和造型師經驗打造的智能模型，充分結合了通義千問大模型和企業内部數據，做到低成本、高效率、高質量的模型輸出結果。更關鍵的是，從團隊看到大賽信息，到利用阿裡雲百煉平台實現應用上線，只用了兩周時間。
腳踏實地與仰望星空，ToB 應用的無限想象
由兩位 OpenAI 研究員撰寫的《為什麼偉大不能被計劃》一書中曾提到，通往未來的道路上，沒有一條 " 路 "，只有一塊塊踏腳石，在沒有道路的水面上，摸索踏腳石一步一步向前走。
面對颠覆性的 AI，任何行業的創新和落地皆是如此。
Create@AI 創客松大賽決賽現場，技術專家、投資人、創新企業等多方參與者，分享了自己摸到或觀察到的踏腳石。
阿裡雲的 AI 研究已經深入多個領網域，包括大語言模型、計算機視覺、自然語言處理以及語音技術等。作為業界領先的大模型，阿裡雲通義大模的每一個動作都備受矚目。阿裡巴巴通義實驗室模型商業化高級解決方案架構師莊勤益用 9 個字形容通義大模型的特點——廣開源、全規格、跨模态。" 通義大模型多模态能力已經能做到看懂聽懂、能說會畫、能歌善舞 "。莊勤益介紹了一個幫助視障人士的多模态應用案例：" 用戶只需開啟攝像頭，便能聽到模型對環境的實時描述，這為視障者提供了輔助攝影、物品搜尋及環境描繪等實用功能。"
瓴羊 Quick BI 作為中國唯一連續五年榮登 Gartner ABI 魔力象限的 BI 產品，在不斷服務企業的過程中積累了不少 AI 智能應用經驗。瓴羊 Quick BI 總經理王兆天分享了瓴羊基于大模型的 BI 實踐心得：" 企業 ToB 過程中，通過公有的大模型之外，一定是要加上數據訓練，和所在領網域的專業知識，才能讓應用更智能、更精準。" 基于瓴羊 Quick BI 的智能化探索經歷，王兆天提煉了智能化進階的三部曲：一是語義理解作為基石為應用帶來 Copilot 能力，二是融入領網域的 know-how 增強專業屬性，三是嵌入日常應用場景為用戶提供更場景化的服務，讓所有用戶能享受到 AI 帶來的便捷與效率。
AI 應用要落地，企業也需要找到适合的創新實踐承載地。杭州西湖區，作為科技創新的熱土，也是本次大賽的舉辦地，為這場創新之旅提供了肥沃的土壤。西湖區副區長錢賢鑫總結了西湖區的基礎設施建設優勢：" 西湖區大力推進雲創、科創、文創三創融合發展，搶先布局人工智能產業賽道。匯聚阿裡雲等 11 家供應商超過 1200 P 算力，成立了西湖區公共算力服務平台，發放 5000 萬算力券，支持金融科技、智能制造、空天信息、生命健康、文化創意五條產業賽道特色發展，成功創建了省首批未來產業人工智能先導區。" 并向 AI 創新企業發出誠摯邀請：" 希望各位企業家能夠持續關注西湖，融入西湖，扎根西湖。"
關于未來，多位與會嘉賓提出了關于星空的想象和腳踏實地的建議。
阿裡雲戰投投資總監林時宜認為，判斷 ToB 產品好不好，有三個關鍵詞：" 第一是剛需，能不能解決用戶的痛點，而不是拿着錘子找釘子；第二是端到端，要和現有企業的平台級的系統可以做對接，讓企業可以低門檻使用；第三是可復制，如何低成本從一個客戶推到十個一百個客戶，對有一個健康的商業模式很關鍵。"
" 未來誰做得最深、最細，那它就會成為這個領網域的獨角獸。" 決賽入圍項目對各賽道的深度挖掘，給浙江大華技術股份有限公司研發中心副總裁殷俊留下了深刻的印象：" 賽道夠精準、場景更深入對 AI 行業來說是很重要的，同時要擁有豐富的場景數據來驅動產品能夠做得更好、更精準，能夠更為客戶帶來真實價值。"
杭州德适生物科技創始人宋寧從客戶角度，在選擇第三方的 AI 的應用公司時的衡量标準：" 按照優先級先後，第一是能解決業務痛點，是不是真的了解業務；第二是價格，收費模式我能不能承受；第三是安全，對于企業來說，把核心數據放上去，需要一個非常完善的安全方案；第四是要與現有的一些系統能夠對接。"
對 AI 浪潮下，ToB 行業的發展前景，崔牛會創始人 &CEO 崔強認為：" 大模型發展到現在，先發還是後發，不一定那麼重要，後發不一定是壞事，可能更有優勢；ToB 是長坡厚雪的賽道，企業從成立走到規模化，可能需要 7-8 年時間，要更有耐心。" 阿裡巴巴通義實驗室模型商業化高級解決方案架構師莊勤益則相信：" 大模型時代，SaaS 開發成本和拓客成本都會降低，會加速和提高滲透率，ToB 行業大有可為。"
至此，第五季 Create@AI 創客松大賽落下帷幕，但阿裡雲對創新的支持仍在延續。
所有項目均已上線賽事官網，歡迎訪問關注 https://startup.aliyun.com/aihackathon/
* 本文系量子位獲授權刊載，觀點僅為作者所有。
— 完 —
量子位 QbitAI
վ ' ᴗ ' ի 追蹤 AI 技術和產品新動态
一鍵三連「分享」、「點贊」和「在看」
科技前沿進展日日相見 ~
>
